Торговля и Склад · 11 мин
Как отразить в 1С возврат товара от покупателя
Как оформить возврат товара от покупателя в 1С: документ «Возврат товаров от покупателя», проводки, корректировка НДС, работа с ЕГАИС и типичные ошибки.
Возврат товара от покупателя — штатная хозяйственная операция, которая встречается в любой торговой организации. Причины разные: брак, пересорт, нарушение сроков поставки, возврат по договору комиссии или обычный отказ розничного покупателя. В 1С для каждой ситуации предусмотрен свой документ и свой порядок оформления, и ошибка на этом этапе приводит к расхождениям в остатках, неверному НДС и проблемам при сверке с контрагентом.
В типовых конфигурациях — 1С:Управление торговлей 11, 1С:ERP, 1С:Комплексная автоматизация и 1С:Бухгалтерия 8 — логика схожа: возврат оформляется отдельным документом, который сторнирует реализацию, возвращает товар на склад и корректирует расчёты. Ниже разобран порядок действий для основных сценариев, проверка результата и типичные ошибки.
Какие бывают ситуации возврата и почему это важно различать
Способ отражения возврата зависит от того, кто возвращает товар и на каком основании. Розничный покупатель возвращает товар по чеку — это одна процедура. Оптовый клиент возвращает бракованную партию по договору поставки — другая. Комитент забирает нереализованный товар у комиссионера — третья. Смешение этих сценариев приводит к неверным проводкам и ошибкам в отчётности.
Также принципиально, была ли реализация уже проведена и закрыт ли период. Возврат в том же месяце, что и продажа, оформляется проще всего. Если период закрыт и отчётность сдана, потребуется корректировка, а иногда — уточнённые декларации. Поэтому первое действие бухгалтера или менеджера — определить тип возврата и дату исходной реализации.
Подготовка: что проверить до оформления возврата
Прежде чем создавать документ, убедитесь, что исходная реализация существует в базе и проведена. Возврат без ссылки на реализацию технически возможен, но он разрывает связь партий: программа не сможет корректно подобрать себестоимость и серии, а в отчётах появится «висячий» возврат без основания.
Проверьте остатки и статус товара. Если возвращается маркированный товар, потребуется сканирование кодов маркировки и передача сведений в «Честный ЗНАК». Алкогольная продукция требует движений по ЕГАИС. Товар с истёкшим сроком годности или без документов, подтверждающих покупку, принимать к возврату в учёте нельзя — сначала урегулируйте вопрос документально.
Оформление возврата в 1С:Управление торговлей 11 и 1С:ERP
Основной способ — создание документа на основании реализации. Откройте документ «Реализация товаров и услуг», по которому был продан товар, нажмите кнопку «Создать на основании» и выберите «Возврат товаров от покупателя». Программа автоматически перенесёт контрагента, договор, склад и табличную часть с товарами.
В табличной части оставьте только возвращаемые позиции и скорректируйте количество. Обратите внимание на поле «Способ возврата» или вид операции: для оптового возврата указывается возврат от розничного или оптового покупателя, для комиссии — отдельный вид операции «Возврат от комиссионера». Проверьте склад поступления: если товар бракованный, его логично принять на отдельный склад (например, «Склад брака»), чтобы он не попал в свободный остаток для продажи.
После заполнения проведите документ. Программа сформирует движения: товар вернётся на склад, задолженность покупателя уменьшится, выручка и себестоимость будут сторнированы. Если возврат частичный, остаток по реализации сохранится в прежнем объёме.
- 1Откройте проведённую реализацию и нажмите «Создать на основании» → «Возврат товаров от покупателя»
- 2Проверьте контрагента, договор, организацию и склад поступления товара
- 3Скорректируйте табличную часть: оставьте возвращаемые позиции и укажите фактическое количество
- 4Укажите документ продажи в строках, если он не подставился автоматически
- 5Для маркированного товара отсканируйте коды маркировки
- 6Проведите документ и проверьте движения по кнопке «Дт/Кт» или отчёту по проводкам
Оформление возврата в 1С:Бухгалтерия 8
В 1С:Бухгалтерии 8.3 документ находится в разделе «Продажи» → «Возврат товаров от покупателя». Как и в УТ, рекомендуется создавать его на основании документа «Реализация (акты, накладные, УПД)» — тогда программа сама подставит счета учёта, номенклатуру и цены.
Проверьте счета учёта в документе: счёт расчётов с покупателем (обычно 62.01), счёт учёта товаров (41.01) и счёт НДС. При проведении формируются сторнирующие проводки: Дт 62 Кт 90.01 (сторно выручки), Дт 90.02 Кт 41 (сторно себестоимости), Дт 90.03 Кт 19.03 или запись в книге покупок для НДС — в зависимости от настроек учётной политики и периода.
Если возврат оформляется в другом налоговом периоде, НДС принимается к вычету через книгу покупок на основании счёта-фактуры реализации. Убедитесь, что в документе возврата корректно заполнены поля по НДС и сформирована запись книги покупок — это проверяется отчётом «Книга покупок» за период возврата.
Возврат от розничного покупателя и по чеку ККТ
Розничный возврат оформляется документом «Возврат товаров от розничного покупателя» (в УТ 11) или чеком ККТ с видом операции «Возврат прихода». Если продажа прошла через кассу в тот же день, возможен возврат по чеку до закрытия смены. После закрытия смены оформляется полноценный возврат с пробитием кассового чека на возврат — это требование кассовой дисциплины.
В документе укажите номер фискального документа продажи, если возврат идёт по конкретному чеку. Деньги покупателю выдаются через документ «Расходный кассовый ордер» или возвратом на карту — в зависимости от способа оплаты. Возврат наличными при безналичной оплате первоначальной покупки создаёт риск претензий при проверке, поэтому способ возврата денег должен соответствовать способу оплаты.
Особые случаи: комиссия, маркировка, ЕГАИС
Возврат от комиссионера
Если товар передавался на комиссию и не был продан, комиссионер возвращает его документом «Возврат товаров от комиссионера» (или «от покупателя» с видом операции «комиссия»). Важно: при передаче на комиссию право собственности не переходило, поэтому возврат не сторнирует выручку — он лишь перемещает товар со склада комиссионера обратно. Проверьте, что возвращаемое количество не превышает остаток у комиссионера по отчёту комиссионера.
Маркированный товар
При возврате обуви, одежды и других маркированных товаров коды маркировки сканируются в документ возврата, и сведения передаются в «Честный ЗНАК». Если покупатель вернул товар без кода (этикетка утеряна), товар принимается как немаркированный и требует перемаркировки перед повторной продажей. Пропуск этого шага приведёт к расхождению остатков в системе маркировки.
Алкогольная продукция
Возврат алкоголя отражается в ЕГАИС: оформляется акт возврата, и остатки по регистрам ЕГАИС должны сойтись с остатками в 1С. Перед проведением сверьте остатки по справкам А и Б, иначе получите отрицательные остатки в ЕГАИС и блокировку дальнейших операций.
Сравнение способов оформления
Рекомендуемый способ: сохраняется связь партий, корректная себестоимость и НДС. Ограничение — нужна проведённая реализация в базе.
Подходит, если реализация велась в другой программе или архивном периоде. Требуется вручную указать цены, серии и документ продажи для НДС.
Используется при изменении количества по согласованию сторон без физического возврата. Не подходит для фактического возврата товара на склад.
Проверка результата и типичные ошибки
После проведения возврата выполните контрольную проверку. Откройте отчёт «Остатки товаров на складах» и убедитесь, что товар появился на нужном складе в нужном количестве. Сформируйте «Ведомость расчётов с контрагентами» — задолженность покупателя должна уменьшиться на сумму возврата. Проверьте книгу покупок: запись по НДС должна отражаться в периоде возврата.
Если покупатель уже оплатил товар, возврат денег оформляется отдельно: «Возврат оплаты покупателю» в разделе казначейства. Сам по себе документ возврата товара деньги не двигает — это частая причина вопросов «почему долг закрыт, а оплата не ушла».
Как проверить результат
Товар появился на указанном складе в возвращённом количестве
Остаток не изменился или товар попал не на тот склад
Долг уменьшился на сумму возврата
Долг не изменился или появилась отрицательная задолженность без оплаты
Есть запись по НДС в периоде возврата
Записи нет или она в неверном периоде
Сторно выручки и себестоимости, корректные счета
Проводки отсутствуют или счета не соответствуют учётной политике
Частые вопросы
Можно ли оформить возврат, если реализация была в прошлом закрытом периоде?
Да, документ создаётся текущей датой со ссылкой на старую реализацию. НДС в этом случае принимается к вычету через книгу покупок текущего периода. Если по периоду реализации сдана декларация и данные меняются, может потребоваться уточнённая декларация — этот вопрос решает бухгалтер.
Что делать, если покупатель возвращает товар частично?
В документе возврата оставьте только возвращаемые позиции и укажите фактическое количество. Остальная часть реализации останется в силе, задолженность уменьшится пропорционально возвращённому количеству.
Как вернуть деньги покупателю после возврата товара?
Создайте документ «Возврат оплаты покупателю» (в УТ 11 — в разделе «Казначейство», в Бухгалтерии — «Списание с расчётного счёта» или «Расходный кассовый ордер» с видом операции возврата). Документ возврата товара сам по себе денежные средства не списывает.
Чем возврат отличается от корректировки реализации?
Возврат отражает физическое поступление товара обратно на склад. Корректировка реализации меняет условия сделки (цену, количество) по соглашению сторон, обычно без движения товара. Если товар физически вернулся — нужен именно возврат.
Покупатель вернул товар без документов о покупке. Как оформить?
Сначала найдите реализацию в базе по контрагенту, дате или номенклатуре. Если документ найден — оформляйте возврат на его основании. Если реализация велась в другой программе или не найдена, создайте возврат без основания, указав цены и документ продажи вручную, и приложите подтверждающие документы от покупателя.
Нужно ли пробивать чек при возврате от юридического лица?
Если покупатель — организация или ИП и расчёт идёт по безналу, чек на возврат, как правило, не требуется. Если оплата была наличными или картой с предъявлением, применение ККТ при возврате обязательно. Порядок зависит от способа расчёта, зафиксированного при продаже.
Что важно запомнить
Возврат оформляйте на основании проведённой реализации, указывайте правильный склад (для брака — отдельный), проверяйте движения по НДС и задолженности. Маркированный товар и алкоголь требуют дополнительных действий в «Честном ЗНАКе» и ЕГАИС. Возврат денег — отдельный документ, он не создаётся автоматически.