Как отменить скидку в 1С: инструкция для типовых конфигураций

Отмена скидки в 1С требуется в разных ситуациях: акция завершилась, менеджер ошибочно применил ручную скидку, автоматическое правило срабатывает там, где не должно, либо покупатель отказался от использования карты лояльности. Порядок действий зависит от того, как именно скидка попала в документ: вручную, через механизм автоматических скидок или через дисконтную карту.

В типовых конфигурациях — «1С:Управление торговлей 11», «1С:Розница», «1С:ERP» и «1С:Комплексная автоматизация» — механизм скидок устроен схожим образом, но расположение команд различается. Важно понимать разницу между отменой скидки в конкретном документе и отключением самого правила, по которому скидка назначается всем покупателям.

Прежде чем что-либо менять, определите источник скидки. Если она назначена вручную в строке документа — достаточно скорректировать документ. Если скидка рассчиталась автоматически — правка документа даст лишь временный эффект: при следующем пересчёте программа применит её снова, пока действует правило.

Определите, какая скидка применена в документе

Откройте документ продажи («Реализация товаров и услуг», «Чек ККМ», «Заказ клиента») и посмотрите на колонки табличной части. Если заполнены поля «% ручной скидки» или «Сумма ручной скидки» — скидка назначена вручную оператором. Если скидка появилась без ручного ввода и в документе есть кнопка или сообщение о рассчитанных автоматических скидках — сработало настроенное правило.

Ещё один источник — карта лояльности покупателя. Если в документе указана дисконтная карта, программа подставляет скидку по виду карты: накопительную или фиксированную. В этом случае отмена сводится либо к очистке поля карты, либо к изменению условий самого вида карт.

Отмена ручной скидки в документе

В «1С:Управление торговлей 11» и «1С:ERP» откройте документ, выделите строки с товарами и в меню «Ещё» табличной части (либо на панели команд) найдите команду «Скидки (наценки)» → «Отменить ручные скидки». Программа обнулит процент и сумму ручной скидки во всех выделенных строках, цены вернутся к исходным.

Если нужно отменить скидку только в одной строке, проще вручную очистить значение в колонке «% ручной скидки» — сумма по строке пересчитается автоматически. После отмены проверьте итоговую сумму документа и сумму НДС: они должны увеличиться ровно на величину отменённой скидки.

В «1С:Рознице» в форме РМК (рабочее место кассира) ручная скидка отменяется кнопкой отмены скидки/наценки на текущий чек либо через сторнирование строки. Учтите: если у кассира нет прав на отмену скидок, кнопка будет недоступна — это настраивается в профилях групп доступа.

1. 1
   Откройте документ продажи на редактирование
2. 2
   Выделите нужные строки табличной части
3. 3
   Выполните команду «Скидки (наценки)» → «Отменить ручные скидки»
4. 4
   Проверьте итоговую сумму и НДС документа
5. 5
   Проведите документ повторно

Отключение автоматической скидки

Автоматические скидки настраиваются в разделе «CRM и маркетинг» → «Скидки (наценки)» (в УТ 11 и ERP) или «Маркетинг» → «Скидки» в Рознице. Чтобы скидка перестала применяться, откройте нужное правило и снимите флажок «Действует» либо установите статус «Не действует». Изменение вступит в силу для новых расчётов — уже проведённые документы программа пересчитывать не станет.

Если скидку нужно отключить временно, например до конца недели, удобнее не снимать действие полностью, а задать период действия правила: в карточке скидки укажите дату окончания. Тогда правило отключится автоматически, и вам не придётся помнить о возврате настроек.

Проверьте также условия предоставления: иногда скидка срабатывает неожиданно из-за широкого условия, например «при покупке от любой суммы» или применения ко всей номенклатуре. В таком случае вместо полного отключения достаточно сузить условие — ограничить сегмент номенклатуры, получателей или минимальную сумму чека.

Отмена скидки по карте лояльности

Если скидка подставляется по дисконтной карте, в документе или в РМК очистите поле «Карта лояльности» (или «Дисконтная карта»). После этого выполните пересчёт: в УТ 11 скидки пересчитываются автоматически при изменении данных, в РМК может потребоваться команда пересчёта чека.

Если требуется полностью прекратить действие карты — например, покупатель утратил право на неё, — откройте карточку карты лояльности в разделе маркетинга и установите статус «Заблокирована» либо пометьте карту на удаление. Заблокированная карта перестанет давать скидку во всех новых документах.

Для накопительных скидок, зависящих от объёма покупок, проверьте пороги в виде карт лояльности. Иногда скидка «не отменяется» потому, что покупатель достиг следующего порога, и программа законно применяет больший процент.

Отмена скидки в уже проведённом документе

Если документ уже проведён, а скидку нужно убрать, последовательность зависит от того, закрыт ли период. В открытом периоде распроведите документ, отмените скидку описанными способами и проведите заново. Проверьте, что по документу не оформлены связанные документы — счёт-фактура, кассовые ордера, эквайринговые операции: их потребуется перепровести или скорректировать.

Если реализация попала в закрытый период или по ней уже выданы отчётные документы покупателю, прямое изменение нежелательно. Корректнее оформить документ «Корректировка реализации» или «Возврат товаров от клиента» с последующей новой реализацией по правильной цене — так сохранится аудиторский след и корректность регламентированной отчётности.

Проверка результата и типичные ошибки

После отмены скидки убедитесь, что результат достигнут: создайте тестовый документ с теми же товарами и контрагентом и проверьте, что скидка не рассчитывается. Для автоматических правил полезно использовать отчёт по применённым скидкам или встроенный механизм анализа срабатывания — в УТ 11 при расчёте скидок можно посмотреть, какие правила применились и почему.

Частая ситуация — скидка продолжает применяться после отключения правила. Причины: действует другое правило с похожим условием, у скидки задана группа совместного применения с высоким приоритетом, либо в документе осталась ручная скидка, которую никто не отменял. Проверяйте полный список действующих правил, а не только то, которое вы меняли.

Контрольные точки

Как проверить результат

Новый тестовый документ

Норма

Скидка не рассчитывается, цены полные

Тревожный признак

Скидка применяется — ищите другое действующее правило

Итоги исправленного документа

Норма

Сумма выросла на величину отменённой скидки

Тревожный признак

Сумма не изменилась — скидка не отменена

Отчёт по скидкам

Норма

Отменённое правило не фигурирует в новых продажах

Тревожный признак

Правило продолжает срабатывать

Частые вопросы

Почему кнопка отмены скидки недоступна?

Чаще всего у пользователя нет соответствующих прав. В типовых конфигурациях права на установку и отмену ручных скидок выдаются через профили групп доступа (раздел «НСИ и администрирование» → «Настройки пользователей и прав»). Обратитесь к администратору, чтобы вам добавили нужную роль, либо ограничьте максимальный процент скидки в настройках.

Как отменить скидку во всех документах сразу?

Штатной массовой отмены нет. Для будущих продаж отключите правило автоматических скидок. Для пакета созданных, но не проведённых документов используйте групповое изменение реквизитов (обработка «Групповое изменение реквизитов» в разделе администрирования) — ею можно обнулить ручные скидки в выбранных документах. Действуйте осторожно и предварительно сделайте резервную копию.

Скидка применяется, хотя все правила отключены. Что делать?

Проверьте три места: карту лояльности в документе, ручные скидки в строках и индивидуальные условия в соглашении с клиентом — в УТ 11 скидки могут быть заданы прямо в соглашении об условиях продаж. Также убедитесь, что не используется внешняя обработка или расширение, изменяющее цены.

Можно ли отменить скидку только для одного покупателя?

Да. В карточке правила автоматической скидки настройте условия предоставления: ограничьте получателей сегментом партнёров или добавьте исключение. Альтернатива — назначить клиенту индивидуальное соглашение без скидок, которое будет иметь приоритет над типовым.

Что делать, если скидка ошибочно применена в пробитом чеке?

Чек ККМ нельзя редактировать задним числом. Оформите возврат чека через РМК и пробейте новый чек с корректной суммой. Если покупатель уже ушёл, возможен вариант с чеком коррекции — порядок его оформления зависит от настроек кассы и требований налогового учёта.