Торговля и Склад · 12 мин
Как оплатить картой в 1С:Розница: настройка эквайринга и работа кассира
Как принять оплату банковской картой в 1С:Розница: настройка эквайринга, пробитие чека в РМК, возврат и отмена операции, типичные ошибки и их решение.
Оплата банковской картой в 1С:Розница выполняется через подключённый эквайринговый терминал: кассир набирает чек в рабочем месте кассира (РМК), выбирает вид оплаты «Платёжная карта», и программа передаёт сумму на терминал. Покупатель прикладывает карту или телефон, терминал проводит авторизацию, а 1С фиксирует операцию и печатает чек. Всё это работает только при корректной настройке эквайрингового терминала в базе.
Есть два принципиально разных сценария. Первый — терминал подключён к компьютеру и управляется из 1С (так называемый «электронный» или «софтверный» эквайринг): сумма уходит на терминал автоматически, ошибок ввода нет, отмена и возврат делаются из чека. Второй — автономный терминал банка: кассир вручную набирает сумму на устройстве, а в 1С лишь фиксирует факт оплаты картой. Второй вариант проще в подключении, но чаще приводит к расхождениям между лентой терминала и данными базы.
Ниже разобраны оба подхода: как подключить терминал, как кассир проводит оплату в РМК, как сделать возврат или отмену, что проверить при расхождениях и какие ошибки встречаются чаще всего.
Какие виды эквайринга поддерживает 1С:Розница
Программа работает с эквайрингом двумя способами. Первый — через драйвер подключаемого оборудования: терминал подсоединён к компьютеру кассира (по USB, COM или сети), и 1С сама отправляет на него сумму, получает результат авторизации, выполняет отмену и сверку итогов. Это наиболее удобный и контролируемый вариант.
Второй способ — «эквайринговая операция» без прямого подключения: терминал стоит рядом, но работает автономно. Кассир набирает сумму на самом терминале, а в чеке 1С выбирает оплату картой и при необходимости указывает номер карты или слип-чека. Программа в этом случае не контролирует, совпадает ли сумма на терминале с суммой чека, — ответственность лежит на кассире.
Сравнение вариантов подключения
Сумма передаётся автоматически, отмена и возврат выполняются из чека, исключены ошибки ввода. Ограничение: нужен совместимый драйвер и настройка оборудования.
Ничего настраивать в 1С не нужно, достаточно договора эквайринга. Ограничение: кассир вручную вводит сумму, возможны расхождения между терминалом и базой.
Покупатель сканирует код и платит со смартфона, комиссия обычно ниже. Ограничение: требуется поддержка со стороны банка и драйвера, не все конфигурации поддерживают из коробки.
Настройка эквайрингового терминала в базе
До первой оплаты картой нужно выполнить три шага настройки. Сначала заведите договор эквайринга: откройте раздел «Настройки» (или «Администрирование») → «Организации» → карточка организации → вкладка с банковскими счетами и эквайрингом. Создайте эквайринговый терминал (договор с банком-эквайером), укажите банк, расчётный счёт и процент комиссии, если он нужен для отчётности.
Затем подключите само оборудование: «Администрирование» → «Подключаемое оборудование» → «Эквайринговые терминалы». Создайте новый элемент, выберите драйвер (часто это драйвер от банка — Сбербанк, ВТБ, или универсальный драйвер «1С:Эквайринговый терминал»), установите его через «Установить драйвер» и заполните параметры подключения: порт, параметры связи, логин и пароль кассира на терминале, если они требуются.
Последний шаг — привязка: в карточке эквайрингового терминала укажите, какому подключаемому оборудованию он соответствует, и проверьте, что рабочее место кассира использует именно это оборудование. После настройки выполните тестовую операцию на небольшую сумму и сразу сделайте её отмену — так вы проверите оба направления обмена без последствий для кассы.
- 1Создайте договор эквайринга в карточке организации: банк, расчётный счёт, комиссия
- 2Откройте «Администрирование → Подключаемое оборудование → Эквайринговые терминалы»
- 3Добавьте терминал, установите драйвер, укажите параметры подключения
- 4Привяжите оборудование к эквайринговому терминалу и рабочему месту кассира
- 5Проведите тестовую оплату на минимальную сумму и выполните её отмену
- 6Проверьте, что в журнале операций появилась запись со статусом «Операция выполнена»
Как кассир принимает оплату картой в РМК
В рабочем месте кассира наберите товары в чек обычным способом — сканером, подбором или поиском по названию. Когда чек готов, нажмите кнопку оплаты: в типовой форме РМК это «Наличные» / «Карта» или общая кнопка «Оплата» (часто горячие клавиши F7 для наличных и F8 для карты, но раскладка зависит от настроек интерфейса).
Выберите «Платёжная карта» и вид оплаты, если их несколько (например, разные договоры эквайринга). При подключённом терминале программа сама отправит сумму: на экране появится окно ожидания, покупатель прикладывает карту или телефон к терминалу, вводит ПИН при необходимости. После успешной авторизации 1С получает подтверждение, печатает фискальный чек и слип.
При автономном терминале порядок другой: сначала наберите сумму на самом терминале и дождитесь успешной операции, затем в 1С выберите оплату картой, введите сумму (по умолчанию подставляется сумма чека) и при необходимости последние цифры карты или номер слипа. Только после этого пробивайте чек.
Смешанная оплата: часть наличными, часть картой
Если покупатель платит частично наличными, частично картой, в форме оплаты сначала добавьте строку «Платёжная карта» с нужной суммой, затем строку «Наличные» с остатком. Программа контролирует, чтобы сумма оплат совпадала с суммой чека. Порядок проведения важен: сначала выполняется операция по карте на терминале, потом принимаются наличные, и только затем чек пробивается целиком.
Оплата подарочным сертификатом и бонусами
Оплата сертификатом или списание бонусов оформляется отдельными видами оплат в той же форме. Эти суммы не уходят на эквайринговый терминал — картой оплачивается только остаток. Следите, чтобы кассир не выбрал оплату картой на полную сумму чека при частичной оплате сертификатом: это самая частая причина переплаты покупателю.
Возврат и отмена оплаты по карте
Различайте отмену и возврат. Отмена (void) возможна в день операции, до закрытия смены терминала (сверки итогов): деньги фактически не списываются у покупателя. Возврат (refund) выполняется после сверки итогов или на другой день: деньги возвращаются на карту в течение срока, установленного банком.
В 1С отмена делается из чека: найдите чек в журнале чеков ККМ, откройте его и выполните «Отмена операции оплаты» (или отмените весь чек до пробития, если он ещё не закрыт). При подключённом терминале команда уйдёт на устройство автоматически, покупателю нужно приложить ту же карту. При автономном терминале отмену кассир выполняет на самом устройстве по номеру операции из слипа.
Возврат на другой день оформляется документом «Возврат товара от покупателя» или «Чек ККМ на возврат» на основании чека продажи. В нём укажите вид оплаты «Платёжная карта» — при подключённом терминале программа инициирует возврат на карту, покупатель прикладывает ту же карту, что при покупке. Возврат на другую карту или наличными при оплате картой — нарушение правил эквайринга и налогового учёта.
Сверка итогов и закрытие смены
По окончании рабочего дня выполняется сверка итогов по терминалу: при подключённом оборудовании команда доступна из раздела обслуживания оборудования или прямо из РМК («Сверка итогов»). Терминал передаёт в банк итоги дня и печатает итоговый слип. Без сверки деньги не будут перечислены на расчётный счёт в обычном порядке.
Сопоставьте три источника: итоговый слип терминала, Z-отчёт ККТ (сумма безналичных оплат) и данные 1С по эквайринговым операциям за смену. Все три суммы должны совпадать. Расхождение почти всегда означает либо незавершённую операцию, либо ручной ввод неверной суммы на автономном терминале.
Как проверить результат за день
Совпадает с итоговым слипом терминала
Есть разница — ищите чек с расхождением
Все операции в статусе «Выполнена» или «Отменена»
Операции «в обработке» или с ошибкой
Сумма за вычетом комиссии поступила в срок по договору
Зачисление меньше ожидаемого или задерживается
Количество и суммы слипов совпадают с чеками по карте
Слип есть, а чека в 1С нет (или наоборот)
Типичные ошибки и способы их устранения
Чаще всего проблемы возникают не из-за программы, а из-за связи с терминалом или действий кассира. Терминал «не отвечает» — проверьте кабель или сеть, перезапустите устройство, убедитесь, что драйвер загружен и рабочее место выбрано верно. Ошибка авторизации карты — обычно проблема на стороне банка покупателя, предложите другую карту или наличные.
Если чек пробит, а операция на терминале не прошла (или наоборот), действуйте аккуратно: при подключённом терминале такая ситуация маловероятна, но при автономном — типична. Оплата прошла, чек не пробит — пробейте чек с оплатой картой на ту же сумму. Чек пробит, оплата не прошла — сделайте возврат чека и оформите продажу заново с корректной оплатой.
Отчётность по эквайрингу в 1С
Для контроля расчётов с банком используйте журнал эквайринговых операций и отчёты по эквайрингу (в типовой конфигурации — раздел «Продажи» или «Финансы», в зависимости от версии). Отчёт показывает суммы операций, комиссию банка и сумму к зачислению. Это позволяет сверять выписку по расчётному счёту с данными базы.
Оплаты картой отражаются в учёте как «Оплата от покупателя платёжной картой» и при выгрузке в бухгалтерию формируют проводки по расчётам с эквайером. Убедитесь, что в настройках обмена с бухгалтерской программой корректно указаны счета учёта эквайринга, иначе суммы «повиснут» на расчётах с покупателями.
Что важно запомнить
Оплата картой в 1С:Розница — это выбор вида оплаты «Платёжная карта» в РМК; при подключённом терминале сумма уходит автоматически, при автономном кассир вводит её вручную. Ключевые правила: настройте терминал до начала работы, не отправляйте оплату повторно без проверки статуса, возврат делайте только на ту же карту и обязательно выполняйте сверку итогов в конце смены.
Частые вопросы
Можно ли принимать оплату картой без подключения терминала к компьютеру?
Да, это режим автономного терминала: в 1С заводится только договор эквайринга, а кассир вручную набирает сумму на устройстве банка. Минус — программа не контролирует совпадение сумм, поэтому сверяйте слипы с чеками ежедневно.
Терминал не отвечает при нажатии «Оплата картой». Что делать?
Проверьте питание и подключение терминала, перезапустите его, затем в 1С откройте список подключаемого оборудования и убедитесь, что терминал доступен для текущего рабочего места. Если драйвер «отвалился», переустановите его или перезапустите сеанс 1С. Не пробивайте чек повторно, пока не убедитесь, что первая операция не прошла.
Как вернуть деньги на карту на следующий день после продажи?
Создайте чек ККМ на возврат на основании чека продажи, укажите вид оплаты «Платёжная карта». При подключённом терминале программа инициирует возврат — покупатель прикладывает ту же карту. Деньги вернутся на карту в срок, установленный банком-эквайером.
Покупатель оплатил картой, но просит вернуть наличными. Это допустимо?
Нет. Возврат должен выполняться тем же способом, которым была оплата: на карту — при оплате картой. Выдача наличных вместо возврата на карту нарушает условия договора эквайринга и создаёт риски при налоговой проверке.
Почему сумма зачисления на расчётный счёт меньше суммы оплат по карте?
Банк-эквайер удерживает комиссию с каждой операции согласно договору. Размер комиссии указан в вашем договоре эквайринга. Если зачисление меньше, чем сумма операций минус комиссия, сверьте журнал эквайринговых операций с выпиской банка и обратитесь в банк за детализацией.
Можно ли принимать оплату по QR-коду через СБП в 1С:Розница?
Да, если ваш банк и драйвер терминала поддерживают СБП и ваша версия конфигурации имеет соответствующий функционал. Настройка выполняется через тот же механизм эквайринговых терминалов; покупатель сканирует QR-код с экрана или чека и подтверждает оплату в приложении своего банка.