Торговля и Склад · 10 мин
Как настроить скидочные карты в 1С
Как настроить скидочные карты в 1С:Розница и Управлении торговлей: виды карт, скидки по карте, магнитные и штрихкодовые карты, проверка работы на кассе.
Скидочные карты в 1С — это инструмент программы лояльности: карта привязывается к контрагенту (покупателю), а при её предъявлении на кассе автоматически рассчитывается скидка по заданным правилам. Механизм реализован в конфигурациях «1С:Розница», «1С:Управление торговлей» и «1С:Комплексная автоматизация», причём логика везде схожая: создаётся вид карт, настраивается механизм скидок, регистрируются сами карты и проверяется работа на рабочем месте кассира.
Перед настройкой важно понимать, что скидочная карта в 1С — это не самостоятельный объект, а связка трёх элементов: вида дисконтной карты (какие бывают карты и как они считываются), скидки (наценки) с условием предоставления «по дисконтной карте» и самой карты, зарегистрированной на конкретного владельца. Если не настроен хотя бы один элемент, скидка на кассе не сработает.
Ниже разобран порядок настройки на примере «1С:Розница» и «1С:Управление торговлей 11» — в этих конфигурациях механизм наиболее востребован. Названия разделов могут немного отличаться в зависимости от версии, но логика и последовательность действий сохраняются.
Что нужно подготовить перед настройкой
Сначала определите формат карт, которые будет использовать магазин: штрихкодовые, магнитные или виртуальные (по номеру телефона). От этого зависит оборудование на кассе: для штрихкодовых карт достаточно сканера штрихкодов, для магнитных потребуется считыватель магнитных карт, подключённый как торговое оборудование.
Проверьте, что у пользователя, который выполняет настройку, есть права на изменение скидок и маркетинговых акций — обычно это роли менеджера по продажам или администратора. Кассирам достаточно прав на пробитие чеков: им настраивать ничего не нужно.
Продумайте правила программы лояльности заранее: фиксированный процент скидки по карте, накопительная система с порогами суммы покупок или бонусная схема. В 1С эти варианты настраиваются по-разному, и переделывать запущенную систему сложнее, чем сразу выбрать подходящую.
Как выбрать схему скидок
Создание вида дисконтных карт
Вид дисконтной карты описывает тип карт: как они идентифицируются и кому выдаются. В «1С:Розница» перейдите в раздел «Продажи» → «Дисконтные карты» (или «Маркетинг» → «Дисконтные карты») и создайте новый вид карт. В «Управлении торговлей» путь аналогичный: «CRM и маркетинг» → «Дисконтные карты».
В карточке вида укажите наименование (например, «Карта постоянного покупателя 5%»), тип карты — штрихкодовая или магнитная — и владельца: физическое лицо или контрагент. Если планируете персональные карты с данными покупателя, оставьте привязку к контрагенту; для обезличенных карт предоплаты есть отдельный механизм.
Для штрихкодовых карт задайте префикс и длину кода, если карты печатаются с собственной нумерацией. Это упростит идентификацию: по префиксу система поймёт, что отсканирован именно код дисконтной карты, а не товара. Для магнитных карт обычно используется вторая дорожка карты — убедитесь, что считыватель настроен на её чтение.
Настройка скидки по дисконтной карте
Сама по себе карта скидку не даёт — её предоставляет механизм скидок и наценок. Перейдите в раздел «Маркетинг» (или «CRM и маркетинг») → «Скидки (наценки)» и создайте новую скидку. Выберите способ предоставления: «Процент», «Сумма» или другой подходящий вариант, и укажите значение, например 5%.
Ключевой шаг — условие предоставления. Добавьте условие «За предъявление дисконтной карты» (в некоторых версиях — «По виду дисконтных карт») и выберите созданный ранее вид карт. Без этого условия скидка будет применяться всем покупателям без разбора.
Проверьте дополнительные параметры: сегмент номенклатуры, если скидка действует не на все товары; расписание действия, если акция ограничена по времени; флажки совместного применения с другими скидками. По умолчанию 1С применяет максимальную из подходящих скидок или суммирует их — это задаётся в общих настройках механизма скидок.
Накопительные скидки с порогами
Для накопительной системы вместо условия «по карте» используется условие «За накопленный объём продаж». Создайте несколько строк скидок с разными порогами: например, от 10 000 рублей покупок — 3%, от 50 000 — 7%. Система будет автоматически определять накопленную сумму по владельцу карты и применять соответствующий процент.
Учтите, что накопленный объём считается по продажам, зарегистрированным с этой картой. Если покупатель часто забывает карту, его накопления будут расти медленно — продумайте, разрешено ли кассиру находить карту по номеру телефона владельца.
- 1Создайте вид дисконтных карт с нужным типом носителя
- 2Создайте скидку: способ «Процент», укажите значение
- 3Добавьте условие «За предъявление дисконтной карты» и выберите вид карт
- 4Установите сегмент товаров и расписание при необходимости
- 5Установите статус скидки «Действует»
- 6Проверьте расчёт в тестовом чеке на рабочем месте кассира
Регистрация и выдача карт покупателям
Карты регистрируются в справочнике «Дисконтные карты»: укажите вид карты, код (штрихкод или номер магнитной дорожки) и владельца — контрагента. Код можно ввести вручную, отсканировать сканером прямо в поле ввода или сгенерировать по шаблону при массовом выпуске карт.
Для массовой регистрации удобно использовать групповое создание: задайте диапазон кодов или загрузите список из файла, если карты напечатаны типографией с заранее известными номерами. Владельца можно привязать позже — в момент выдачи карты на кассе или в момент анкетирования покупателя.
На рабочем месте кассира карта применяется так: кассир сканирует карту до или во время оформления чека, система находит её в справочнике, подставляет владельца в чек и пересчитывает скидки. Если карта не найдена, появится сообщение об ошибке — это повод проверить регистрацию карты и её статус.
Заведите в базе несколько тестовых карт каждого вида и держите их у администратора. Ими удобно проверять работу скидок после обновления конфигурации или изменения правил, не трогая карты реальных покупателей.
Проверка работы скидки на кассе
После настройки обязательно проведите контрольную проверку до выдачи карт покупателям. Откройте рабочее место кассира, добавьте в чек товар, входящий в действие скидки, отсканируйте тестовую карту и убедитесь, что скидка рассчиталась с правильным процентом.
Проверьте граничные ситуации: товар, на который скидка не распространяется; совместное действие с другими акциями; чек без карты — в нём скидка появляться не должна. Также пробейте чек на сумму чуть ниже и чуть выше порога накопительной скидки, если используется градация.
Признак корректной настройки — строка скидки в чеке с понятным наименованием акции и итоговая сумма, совпадающая с ручным расчётом. Если скидка не применяется, смотрите раздел с типичными ошибками ниже.
Как проверить результат
Владелец подставился, скидка пересчиталась автоматически
Сообщение «карта не найдена» или скидка не появилась
Совпадает с расчётом вручную по заданному проценту
Скидка двойная, нулевая или применена не к тем товарам
Скидка по карте отсутствует
Скидка применяется всем покупателям — не задано условие
Типичные ошибки и их устранение
Самая частая причина неработающей скидки — статус скидки «Не действует» или пустое условие предоставления. Откройте карточку скидки и убедитесь, что она действует, условие заполнено и ссылается на правильный вид карт.
Вторая распространённая проблема — конфликт правил совместного применения. Если в магазине действует несколько акций, система может выбирать максимальную скидку вместо суммирования, и кассир видит не тот результат, который ожидал. Настройте группу совместного применения скидок осознанно, а не по умолчанию.
Третья группа ошибок связана с оборудованием: сканер считывает штрихкод карты, но система ищет его как товар, или считыватель магнитных карт передаёт данные не с той дорожки. Проверьте настройки торгового оборудования и префиксы кодов в виде дисконтных карт.
Ограничения и когда нужен специалист
Стандартный механизм скидок покрывает большинство сценариев розничной торговли, но имеет границы. Сложные бонусные программы с округлением баллов, сгоранием по расписанию и начислением на отдельные категории требуют включения подсистемы бонусных программ и более тонкой настройки, а в некоторых случаях — доработки конфигурации.
Обратитесь к специалисту по 1С, если нужно: интегрировать карты с интернет-магазином или мобильным приложением, настроить обмен картами между несколькими базами (например, центральный офис и филиалы), перенести накопленные данные из старой системы лояльности. Самостоятельное вмешательство в обмены и типовые модули без опыта может привести к рассинхронизации данных о накоплениях покупателей.
Что важно запомнить
Скидочная карта в 1С работает через связку: вид карты, скидка с условием по карте и зарегистрированная карта с владельцем. Настройте все три элемента, проверьте расчёт на тестовом чеке и только потом выдавайте карты покупателям.
Частые вопросы
Можно ли использовать одну карту в нескольких магазинах сети?
Да, если все магазины работают в одной информационной базе или настроен обмен между базами. В распределённой базе данные о картах и накоплениях передаются с документами продаж, но возможна задержка синхронизации — учитывайте это при накопительных скидках.
Как выдать скидку, если покупатель забыл карту домой?
Кассир может найти владельца вручную в чеке по ФИО или номеру телефона через выбор контрагента. Если у контрагента зарегистрирована карта, скидка применится. Разрешать такой поиск или нет — решает внутренний регламент магазина.
Можно ли сделать виртуальную карту вместо пластиковой?
Да. Зарегистрируйте карту с кодом, совпадающим с номером телефона покупателя, или используйте штрихкод в мобильном приложении. Кассир вводит номер вручную или сканирует код с экрана телефона — механизм скидки работает так же, как с пластиковой картой.
Почему скидка применяется не ко всем товарам в чеке?
Проверьте сегмент номенклатуры в условиях скидки: если задан список товаров или категорий, скидка действует только на них. Также убедитесь, что на часть товаров не действует другая, более приоритетная акция с правилом вытеснения.
Как заблокировать утерянную карту?
Откройте карточку дисконтной карты в справочнике и переведите её в статус «Не действует» или пометьте на удаление. После этого при сканировании на кассе появится сообщение о недействительной карте, а покупателю можно выдать новую с переносом владельца.