Торговля и Склад · 9 мин
Как настроить дисконтную карту в 1С:Розница
Пошаговая настройка дисконтных карт в 1С:Розница: виды карт, скидки, регистрация в РМК, проверка работы и типичные ошибки при подключении программы лояльности.
Дисконтная карта в 1С:Розница — это механизм фиксации постоянных покупателей и автоматического предоставления им скидок. Система работает в связке трёх объектов: вид дисконтной карты, сама карта с уникальным кодом и механизм скидок (наценок), который определяет, какую выгоду получает держатель карты. Если настроить только карту без скидки, кассир сможет регистрировать покупателя, но скидка в чеке не появится — это самая частая причина «неработающей» программы лояльности.
Настройка выполняется в разделе «Маркетинг» и не требует программирования: все операции доступны пользователю с правами на справочники и ценообразование. Ниже разобран полный цикл — от создания вида карты до проверки скидки в чеке на кассе, включая накопительные скидки, бонусные программы и типичные ошибки.
Что понадобится перед началом настройки
Убедитесь, что у пользователя есть права на раздел «Маркетинг» и на изменение справочников. В типовой конфигурации это роли менеджера по продажам или администратора. Проверьте, что в настройках учётной политики магазина включено использование скидок: раздел «Администрирование» → «Настройка параметров учёта» → флаги использования скидок и дисконтных карт.
Определите заранее параметры программы лояльности: тип карты (штрихкодовая, магнитная или виртуальная), размер скидки (фиксированный процент или накопительная шкала) и условия её действия (весь ассортимент или отдельные группы товаров). Эти решения определяют, какие механизмы вы будете настраивать дальше.
Создание вида дисконтной карты
Откройте раздел «Маркетинг» → «Дисконтные карты» → «Виды дисконтных карт» и нажмите «Создать». Заполните наименование, например «Карта постоянного покупателя 5%». Наименование будет видно кассиру, поэтому делайте его понятным.
Укажите тип карты: штриховая (штрихкод на пластике или в мобильном приложении), магнитная или смешанная. Для штриховой карты задайте шаблон кода — префикс и длину, чтобы система отличала дисконтный штрихкод от товарного. Например, если все карты начинаются с цифр 2001, укажите этот префикс в настройках шаблона.
Сохраните вид карты. На этом этапе скидку привязывать не нужно — она подключается отдельным механизмом, что даёт гибкость: к одному виду карт можно привязать несколько скидок с разными условиями.
Регистрация дисконтных карт в системе
Перейдите в «Маркетинг» → «Дисконтные карты» и создайте новую карту. Выберите вид карты, укажите владельца (контрагента или физическое лицо) и введите код карты — либо вручную, либо считав его сканером прямо в поле кода. Если карта виртуальная, код может генерироваться автоматически.
Для массового выпуска карт удобнее регистрировать диапазон кодов: заведите карты партиями по номерам напечатанного пластика. Владельца можно указать позже — при первой продаже кассир или менеджер привяжет карту к покупателю.
- 1Создайте вид дисконтной карты в разделе «Маркетинг»
- 2Зарегистрируйте карты: код, владелец, вид
- 3Создайте скидку с условием «за предъявление дисконтной карты»
- 4Проверьте срабатывание скидки в тестовом чеке на РМК
Настройка скидки, связанной с картой
Откройте «Маркетинг» → «Скидки (наценки)» и создайте новую скидку. Выберите способ предоставления — «Процент» для классической дисконтной карты. Укажите размер процента и область действия: весь документ или отдельный сегмент номенклатуры, если скидка не распространяется, например, на табак или акционные товары.
На закладке условий добавьте условие «За предъявление дисконтной карты» и выберите созданный вид карты. Без этого условия скидка будет применяться ко всем чекам подряд. Установите период действия скидки и, при необходимости, ограничение по магазинам, если у вас несколько торговых точек.
Проверьте порядок применения скидок в настройках магазина: как система должна себя вести, если действуют несколько скидок — складывать их, выбирать максимальную или применять последовательно. Это критично, если параллельно работают акции.
Накопительные скидки и бонусные программы
Накопительная скидка по сумме покупок
Если размер скидки должен расти вместе с суммой покупок клиента, создайте несколько скидок с разными порогами и условием по накопленной сумме продаж, либо используйте механизм автоматических скидок с градацией. Система будет рассчитывать накопленный объём покупок по карте и применять соответствующий процент.
Бонусная программа
Вместо прямой скидки можно начислять бонусы: включите использование бонусных программ в настройках маркетинга, создайте бонусную программу с правилом начисления (процент от суммы чека) и правилом списания. Карта привязывается к бонусному счёту покупателя, и баллы копятся автоматически с каждым чеком.
Сравнение вариантов
Простая настройка, понятна покупателю. Не мотивирует увеличивать сумму покупок.
Стимулирует повторные покупки, но требует контроля порогов и корректного расчёта накоплений.
Бонусы можно ограничить сроком действия и долей оплаты. Сложнее в настройке и в объяснении кассирам.
Работа с картой на кассе (РМК)
В рабочем месте кассира карта считывается сканером до или во время оформления чека — система подставит покупателя в документ и пересчитает скидки автоматически. Если сканера нет, кассир может найти карту по коду или по ФИО владельца через кнопку поиска дисконтной карты.
После применения карты в чеке должна появиться строка скидки. Если скидка не рассчиталась, кассир может принудительно пересчитать скидки соответствующей командой в РМК — это помогает, когда товары добавлялись после считывания карты.
Как проверить результат
Карта распознана, покупатель подставлен в чек
Сообщение «карта не найдена» — проверьте регистрацию кода
В чеке появилась скидка нужного размера
Скидки нет — проверьте условие скидки и период действия
Скидка отражена в итоговом чеке
Скидка видна на экране, но не в чеке — проверьте настройки печати
Типичные ошибки и ограничения
Самая распространённая ошибка — создана карта, но не создана скидка с условием по её виду. Вторая по частоте — скидка создана, но не назначена на магазин или её период действия ещё не начался. Третья — шаблон штрихкода карты пересекается с товарными штрихкодами, и система путает карту с товаром.
Учитывайте ограничение: при обмене между магазинами (РИБ) дисконтные карты и накопленные суммы синхронизируются с задержкой, поэтому накопительная скидка на другой точке может временно считаться по устаревшим данным. Блокировка утерянных карт также распространяется по сети не мгновенно.
Как проверить работу программы лояльности
После настройки проведите тестовую продажу: пробейте чек с картой, убедитесь в корректном размере скидки и отмените чек. Затем сформируйте отчёт «Продажи по дисконтным картам» в разделе маркетинговых отчётов — в нём должны отобразиться продажи по тестовой карте.
Для накопительных схем дополнительно проверьте регистр накоплений: сумма покупок по карте должна увеличиваться после каждого чека. Если продажи в отчётах есть, а накоплений нет — проверьте, что карта привязана к владельцу, а не оформлена как анонимная.
Что важно запомнить
Рабочая дисконтная карта в 1С:Розница — это триада: вид карты, зарегистрированная карта и скидка с условием по виду карты. Проверяйте результат тестовым чеком и отчётом по продажам, а массовые изменения скидок внедряйте после резервной копии.
Частые вопросы
Можно ли использовать одну карту в нескольких магазинах сети?
Да, если магазины работают в одной информационной базе или связаны обменом РИБ. Карта зарегистрирована в общем справочнике, а скидка действует в тех магазинах, для которых она назначена. Учитывайте задержку синхронизации данных между узлами РИБ.
Как заблокировать утерянную карту?
Откройте карту в справочнике дисконтных карт и установите статус блокировки или пометьте её на удаление. В РИБ блокировка дойдёт до остальных касс после очередного обмена. Покупателю можно выдать новую карту и перенести накопления вручную корректировкой регистра.
Почему скидка по карте не суммируется с акцией?
Это зависит от настроек совместного применения скидок в магазине. Проверьте порядок применения: если выбран режим «максимальная скидка», система выберет одну, наиболее выгодную покупателю. Измените настройки группы совместного применения, если нужно суммирование.
Можно ли выпустить виртуальную карту без пластика?
Да. Зарегистрируйте карту с кодом и сообщите код покупателю — кассир сможет найти карту по номеру или по ФИО владельца. В ряде конфигураций доступна также выдача штрихкода на экран телефона через интеграции, но базовый сценарий работает и без пластика.
Как посмотреть, сколько сэкономил покупатель по карте?
Используйте отчёты раздела «Маркетинг»: продажи по дисконтным картам и отчёты по предоставленным скидкам. Они показывают сумму продаж и сумму скидок в разрезе карт и владельцев за выбранный период.