Торговля и Склад · 9 мин
Где посмотреть возврат в 1С: пошаговая инструкция
Как найти документы возврата в 1С:Управление торговлей, Комплексной автоматизации и ERP: журналы, отчёты, проверка проводок и типичные ошибки при поиске.
Документы возврата в 1С хранятся в разных журналах в зависимости от вида операции: возврат товаров от покупателя, возврат поставщику, возврат из производства или возврат аванса. Не найдя документ в привычном месте, пользователи часто ошибочно делают вывод, что возврат не оформлен, и создают дубликат — это приводит к расхождениям в остатках и взаиморасчётах.
Место поиска зависит от конфигурации (Управление торговлей 11, Комплексная автоматизация, ERP, Управление нашей фирмой, Розница) и от того, кем инициирован возврат. Ниже разобраны основные журналы, отчёты и способы проверки, что возврат действительно проведён и отражён в учёте.
Разделы программы, где хранятся документы возврата
В типовых конфигурациях 1С на платформе «Управляемое приложение» документы возврата сгруппированы по направлению операции. Открывать журналы удобнее всего через главное меню раздела или через строку поиска (Ctrl+Shift+F или кнопка лупы в верхней панели).
Основные журналы: «Продажи → Возвраты товаров от клиентов» — для возвратов от покупателей; «Закупки → Возвраты товаров поставщикам» — для возвратов поставщику; «Склад и доставка» — для возвратов из производства и перемещений; «Казначейство» — для возвратов денежных средств (оплат, авансов).
В конфигурации «Управление нашей фирмой» структура немного другая: «Продажи → Приходные накладные» с видом операции «Возврат от покупателя», а возвраты поставщику оформляются расходной накладной с соответствующим видом операции. Обращайте внимание на колонку «Вид операции» в журнале.
- 1Откройте раздел «Продажи» или «Закупки» в зависимости от направления возврата
- 2Выберите журнал «Возвраты товаров от клиентов» или «Возвраты товаров поставщикам»
- 3Установите период, в котором оформлялся возврат
- 4Проверьте отбор по организации и контрагенту — сбросьте лишние фильтры
- 5Найдите документ по номеру, контрагенту или сумме
Как найти возврат от покупателя
Возврат от клиента оформляется документом «Возврат товаров от клиента». В УТ 11, КА и ERP он находится в разделе «Продажи». Документ может быть создан двумя способами: на основании реализации (тогда он связан с исходной продажей) или самостоятельно.
Если возврат создавался на основании реализации, найти его проще всего из самого документа продажи: откройте «Реализацию товаров и услуг» и посмотрите связанные документы через кнопку «Ещё → Связанные документы» или структуру подчинённости. Там отобразятся все документы, созданные на основании продажи, включая возвраты и корректировки.
Поиск по заявке на возврат
Если в компании используется механизм заявок (статусы согласования), возврат начинается с документа «Заявка на возврат товаров от клиента». Этот документ лежит в том же разделе «Продажи». По заявке можно отследить, оформлен ли фактический возврат: в форме заявки видны связанные документы и статус исполнения.
Как найти возврат поставщику
Возврат поставщику оформляется документом «Возврат товаров поставщику» в разделе «Закупки». Как и в случае с покупателем, документ часто создаётся на основании поступления, поэтому надёжный способ поиска — открыть исходный документ «Поступление товаров и услуг» и перейти к связанным документам.
Обратите внимание на статус документа: в журнале возврат может отображаться как черновик (не проведён) или помеченный на удаление. Непроведённый возврат не списывает товар со склада и не формирует задолженность поставщика. Включите в журнале отображение всех состояний, если документ «пропал».
Проверка возврата через отчёты
Если по журналам найти документ не удаётся, возврат можно отследить через отчёты. Это также способ убедиться, что операция корректно отразилась в учёте.
Полезные отчёты: «Ведомость по товарам на складах» (раздел «Склад») — покажет приход товара по возврату от клиента; «Расчёты с партнёрами» или «Ведомость расчётов с клиентами/поставщиками» — покажет уменьшение долга; «Карточка взаиморасчётов» по конкретному контрагенту — отобразит документ возврата как регистратор.
В бухгалтерских конфигурациях (1С:Бухгалтерия) используйте «Оборотно-сальдовую ведомость по счёту» с детализацией по контрагенту: возврат от покупателя виден по счетам 62 и 90 (сторно выручки), возврат поставщику — по счёту 60. Из карточки счёта по двойному щелчку открывается сам документ-регистратор.
Как выбрать способ поиска
Возврат денежных средств: где смотреть
Возврат оплаты покупателю оформляется расходным кассовым ордером или списанием с расчётного счёта с видом операции «Возврат оплаты клиенту». Ищите эти документы в разделе «Казначейство» (в УТ/ERP) или «Банк и касса» (в Бухгалтерии и УНФ).
Возврат аванса от поставщика отражается приходным кассовым ордером или поступлением на расчётный счёт с видом операции «Возврат от поставщика». Если банковские выписки загружаются из клиент-банка, проверьте, что вид операции в загруженном документе выбран правильно — от этого зависит корректность взаиморасчётов.
Частые причины, почему возврат «не видно»
Самая распространённая причина — активные отборы в журнале: по организации, контрагенту, складу или подразделению. Сбросьте все отборы кнопкой «Ещё → Установить стандартные настройки» или снятием флажков в панели отбора и проверьте журнал снова.
Вторая причина — неверный период. Журналы по умолчанию показывают ограниченный интервал дат. Расширьте период вручную или используйте полнотекстовый поиск по номеру документа или наименованию контрагента.
Третья причина — недостаточно прав. Если у пользователя ограничен доступ к разделу «Закупки» или к отдельным организациям (RLS), документ физически существует, но не отображается. Проверить это может администратор, открыв журнал под полными правами.
Как проверить, что возврат корректно отражён в учёте
После того как документ найден, убедитесь, что он проведён (в журнале нет значка пометки удаления или серого значка непроведённого). Откройте документ и посмотрите его движения: «Ещё → Движения документа» покажет, по каким регистрам прошёл возврат.
Контрольные точки: товар по возврату от клиента должен появиться в остатках склада (отчёт «Остатки товаров на складах»), долг покупателя — уменьшиться в отчёте по взаиморасчётам, а в бухгалтерском учёте — сформироваться сторнирующие проводки. Если документ проведён, но остатки не изменились, проверьте дату документа и склад в табличной части.
Как проверить результат
Документ проведён, без пометки удаления
Серый значок или крестик — документ не участвует в учёте
Количество по возврату от клиента увеличило остаток
Остатки не изменились — проверьте склад и дату документа
Долг уменьшился на сумму возврата
Долг не изменился — документ не проведён или не тот вид операции
FAQ
Где в 1С:Бухгалтерии посмотреть возврат от покупателя?
В разделе «Продажи» есть журнал «Возврат товаров от покупателя» (в отдельных версиях документы возврата отображаются в общем журнале реализаций с соответствующим видом операции). Также возврат виден в карточке счёта 62 по контрагенту — по двойному щелчку на обороте открывается документ-регистратор.
Почему возврат проведён, но товар не появился на складе?
Проверьте склад, указанный в документе, и дату проведения — остатки смотрятся на конкретную дату. Также убедитесь, что в отчёте по остаткам выбран тот же склад и организация. Если используется ордерная схема склада, дополнительно нужен приходный ордер на товары.
Как найти возврат, если известен только контрагент?
Откройте карточку контрагента и перейдите к связанным документам или используйте отчёт «Карточка взаиморасчётов» (или «Ведомость расчётов») по этому контрагенту за нужный период — в нём отобразятся все документы, включая возвраты, с возможностью открыть каждый.
Чем заявка на возврат отличается от документа возврата?
Заявка — это плановый документ: она фиксирует намерение клиента вернуть товар и может проходить согласование по статусам. Фактические движения по складу и взаиморасчётам делает только документ «Возврат товаров от клиента», который создаётся на основании заявки после фактического получения товара.
Можно ли найти возврат через полнотекстовый поиск?
Да, если в базе включён полнотекстовый поиск (настраивается администратором). Введите в строку поиска номер документа, наименование контрагента или комментарий — система покажет список найденных объектов, среди которых будет и документ возврата.
Где смотреть возврат в розничных продажах?
Возврат по розничному чеку оформляется документом «Возврат товаров от розничного покупателя» (в Рознице и УТ) либо чеком ККМ на возврат. Ищите эти документы в разделе «Продажи» или в журнале чеков ККМ, а также в отчёте по розничным продажам за смену.
Что важно запомнить
Возвраты от покупателей ищите в разделе «Продажи», возвраты поставщикам — в «Закупках», возвраты денег — в «Казначействе». Если документ не находится, сбросьте отборы журнала, расширьте период и проверьте отчёты по взаиморасчётам и складским остаткам. Перед созданием нового возврата убедитесь, что старый не существует, чтобы не получить дубли в учёте.