Торговля и Склад · 9 мин
Что такое заказ-наряд в 1С и как с ним работать
Что такое заказ-наряд в 1С, чем он отличается от заказа покупателя, как заполнить и провести документ, типичные ошибки и проверка результата.
Заказ-наряд — это документ в программах 1С, который объединяет в себе заказ клиента на выполнение работ или услуг и одновременно оформляет сам факт их выполнения: списание материалов, начисление оплаты мастерам и расчёт с заказчиком. Проще говоря, один документ заменяет связку «заказ покупателя + акт выполненных работ + расходная накладная на материалы».
Документ встречается в конфигурациях, ориентированных на сферу услуг и ремонта: «1С:Управление нашей фирмой», «1С:Управление автосервисом», отраслевые решения для бытового обслуживания, СТО, ателье, сервисных центров. В «1С:Управление торговлей» и «1С:Бухгалтерии» классического заказ-наряда нет — там цепочка оформляется несколькими отдельными документами.
Типовой сценарий выглядит так: клиент приносит устройство в ремонт, приёмщик создаёт заказ-наряд, фиксирует неисправность, согласованную стоимость и сроки. Мастер выполняет работу, в документ добавляются использованные запчасти и работы. При выдаче заказ-наряд закрывается, материалы списываются со склада, а клиенту выписывается акт и кассовый документ об оплате.
Чем заказ-наряд отличается от заказа покупателя
Заказ покупателя фиксирует только намерение клиента приобрести товар или услугу. Он не списывает материалы, не начисляет зарплату и не формирует выручку — для этого потом создаются реализация, акт, расходная накладная. Заказ-наряд работает иначе: в нём изначально заложены две части — «заказ» (что нужно сделать) и «наряд» (что фактически сделано, кем и из чего).
Ещё одно отличие — привязка к исполнителям. В заказ-наряде обычно указывается мастер или бригада, и на основании документа рассчитывается сдельная оплата труда. Заказ покупателя такой связи с расчётом зарплаты не имеет.
Сравнение документов
Подходит для услуг и ремонта: объединяет заказ, списание материалов, работы и расчёт с клиентом в одном документе. Ограничение — есть не во всех конфигурациях.
Подходит для торговли и типовых услуг в УТ и Бухгалтерии. Гибче по этапам, но требует оформления нескольких связанных документов.
Применяется в производственных конфигурациях для выдачи задания в цех. Не предполагает расчёта с внешним заказчиком.
В каких конфигурациях есть заказ-наряд
Наиболее полно документ реализован в «1С:Управление нашей фирмой» (УНФ) — это штатный инструмент для компаний сферы услуг. Там заказ-наряд поддерживает статусы, резервирование материалов, расчёт зарплаты исполнителей и печатные формы. В отраслевых решениях для автосервисов документ дополнен спецификой: нормо-часы, работы по моделям автомобилей, заказ запчастей у поставщика прямо из наряда.
В «1С:Бухгалтерии 8» документа «Заказ-наряд» нет. Там выполнение работ оформляется документом «Реализация (акты, накладные, УПД)», а списание материалов — «Требование-накладная». Если компания работает на Бухгалтерии, но хочет вести наряды, обычно выбирают один из двух путей: переходят на УНФ или внедряют отраслевое расширение.
Структура документа: что заполнять
Несмотря на различия между конфигурациями, состав заказ-наряда в целом одинаков. В шапке указываются организация, контрагент (заказчик), дата приёма и планируемая дата выдачи, ответственный и исполнитель. В УНФ и автосервисных решениях добавляется объект ремонта — автомобиль, устройство, оборудование с серийным номером.
Табличная часть делится на два ключевых блока. Первый — работы: перечень услуг с количеством, ценой и исполнителем. В автосервисных решениях цена работы часто привязана к нормо-часам. Второй блок — материалы и запчасти: номенклатура, которая будет списана со склада при проведении. В некоторых конфигурациях материалы разделяют на «материалы заказчика» (принятые на ответственное хранение и не списываемые) и «материалы исполнителя».
Отдельно заполняются поля оплаты: способ расчёта, предоплата, скидки. Если клиент вносит аванс, платёжный документ связывают с заказ-нарядом, чтобы при закрытии программа корректно зачла предоплату.
- 1Создайте документ в разделе «Продажи» или «Сервис», выберите вид операции, если программа её предлагает.
- 2Заполните заказчика, объект ремонта, сроки и исполнителя.
- 3Добавьте работы с ценами и материалы со склада; проверьте остатки по списываемой номенклатуре.
- 4Установите статус «В работе» и зафиксируйте предоплату, если она была.
- 5При завершении переведите статус в «Выполнен», проведите документ и проверьте движения по регистрам.
- 6Выдайте заказ, оформите оплату и распечатайте акт или наряд для клиента.
Статусы и проведение документа
Статусная модель — важная часть заказ-наряда. Типовая цепочка: «Новый» → «В работе» → «Выполнен» → «Закрыт» (иногда с промежуточными «Согласован», «Ожидает запчастей», «Готов к выдаче»). Статусы позволяют видеть загрузку мастеров и сроки по каждому заказу, не открывая сам документ.
Момент проведения определяет, когда программа делает движения по учёту. В зависимости от настроек материалы могут резервироваться при переводе в работу и списываться при закрытии. Выручка обычно признаётся при переходе в статус «Выполнен» или при закрытии. Перед массовым использованием проверьте на тестовом документе, какие проводки и движения по регистрам формирует ваша конфигурация на каждом статусе.
Как проверить результат
Списанные материалы уменьшили остаток ровно на количество из наряда
Остатки не изменились или ушли в минус — проверьте склад и дату проведения
Долг заказчика равен сумме наряда минус предоплата и оплата
Долг задвоился — возможно, акт создан и вручную, и автоматически
В отчёте по зарплате видна сумма по работам закрытого наряда
Начислений нет — не заполнен исполнитель или не настроен расчёт сдельной оплаты
Типичные ошибки при работе с заказ-нарядом
Самая частая проблема — списание материалов, которых нет на складе. Если учёт остатков ведётся с опозданием, наряд проводится в минус, а потом приходится разбирать отрицательные остатки. Профилактика простая: включить контроль остатков или проверять складской отчёт до проведения.
Вторая группа ошибок связана с двойным оформлением: пользователь закрывает заказ-наряд и дополнительно создаёт акт реализации вручную. В результате выручка и задолженность клиента задваиваются. Правило: если наряд сам формирует реализацию, отдельный акт не нужен.
Когда заказ-наряд не подходит и что использовать вместо него
Заказ-наряд неудобен, если услуга оказывается регулярно и не требует списания материалов и привязки исполнителей — например, абонентское обслуживание. Там проще использовать акты или счета с реализацией. Также наряд избыточен для продажи товара без работ: для этого есть заказ покупателя и расходная накладная.
Если компания работает в конфигурации без заказ-наряда, цепочку собирают из стандартных документов: заказ покупателя фиксирует договорённость, требование-накладная списывает материалы, реализация оформляет работы. Это дольше, но даёт тот же учётный результат.
Как выбрать действие
FAQ по заказ-наряду в 1С
Можно ли изменить закрытый заказ-наряд?
Технически документ можно распровести и отредактировать, но делать это стоит только в текущем периоде и с пониманием последствий: отменятся движения по складу, расчётам и зарплате. Если период закрыт, корректнее оформить корректировочный или возвратный документ, а не править исходный наряд.
Как оформить предоплату по заказ-наряду?
Создайте документ оплаты (приходный кассовый ордер или оплату по карте) от того же контрагента и свяжите его с заказ-нарядом — в УНФ это можно сделать кнопкой «Оплата» из формы документа. При закрытии наряда программа зачтёт аванс автоматически.
Почему материалы не списываются при проведении?
Чаще всего причина в статусе документа: в некоторых конфигурациях списание происходит только при переходе в «Выполнен» или «Закрыт», а не при простом проведении. Также проверьте, что указан склад списания и на нём есть остатки, и что номенклатура имеет тип «Запас», а не «Услуга».
Чем заказ-наряд отличается от наряда на производство?
Заказ-наряд ориентирован на расчёт с внешним заказчиком: в нём есть клиент, цены, оплата. Наряд на производство — внутренний документ, который выдаёт задание цеху и списывает материалы в производство, но не формирует выручку и задолженность покупателя.
Можно ли печатать заказ-наряд для клиента?
Да, у документа есть печатные формы: сам наряд, акт выполненных работ, гарантийный талон — состав зависит от конфигурации. Если типовая форма не подходит, её можно доработать через механизм внешних печатных форм, не меняя конфигурацию.
Что важно запомнить
Заказ-наряд объединяет заказ клиента и оформление выполненных работ в одном документе: работы, материалы, исполнители, расчёты. Проверяйте остатки до проведения, не дублируйте реализацию вручную, заполняйте исполнителей и контролируйте движения по регистрам после закрытия.