Торговля и Склад · 9 мин
Настройка скидок в 1С Розница: практическое руководство
Как настроить скидки в 1С Розница: автоматические скидки, карты лояльности, условия применения, расписания и проверка работы на кассе. Практическая инструкция.
Механизм скидок в 1С:Розница построен на подсистеме «Маркетинг», где каждая скидка описывается объектом «Скидки (наценки)» с набором условий, действием и расписанием. Правильно настроенная скидка срабатывает автоматически на кассе без участия кассира: программа сама проверяет состав чека, дисконтную карту покупателя и время продажи, а затем рассчитывает итоговую цену.
Типовая ошибка начинающих — попытка редактировать цены вручную на кассе или заводить скидки через изменение прайса. Это нарушает учёт маржи и мешает анализировать эффективность акций. Механизм скидок фиксирует каждое предоставление в чеке, что позволяет потом строить отчёты по акциям и контролировать потери маржи.
Ниже разобран полный цикл: от включения подсистемы до проверки работы на рабочем месте кассира (РМК), включая дисконтные карты, сегменты номенклатуры, совместное применение скидок и типовые ошибки настройки.
Где включается механизм скидок
Перед созданием первой скидки убедитесь, что функциональность включена. Откройте раздел «Администрирование → Маркетинг» и установите флажки «Скидки (наценки)» и, если планируете работу с картами, «Дисконтные карты». В некоторых редакциях конфигурации путь называется «Настройки → Продажи и маркетинг» — ищите раздел с параметрами маркетинговых акций.
Также проверьте права пользователей: менеджеру, который заводит акции, нужна роль на добавление и изменение скидок, а кассиру достаточно права на применение. Если кассир имеет право вручную менять скидку в чеке, это риск злоупотреблений — ручные скидки лучше ограничить и контролировать отчётом.
Создание скидки: действие и условия предоставления
Перейдите в «Маркетинг → Скидки (наценки)» и создайте новый элемент. Ключевые параметры элемента: способ предоставления (что именно делает скидка) и условия предоставления (когда она срабатывает). Эти две части независимы: одно и то же действие можно запускать разными условиями.
Основные способы предоставления: процент от суммы строки или документа, сумма на строку или на весь чек, выдача подарка (товара из заданного списка), специальная цена, сообщение кассиру. Для процента укажите величину; для подарка — номенклатуру и количество.
Условия предоставления задаются в одноимённом справочнике и подключаются к скидке списком. Типовые условия: сумма чека не менее заданной, количество товара в строке, наличие конкретной номенклатуры или сегмента, вид дисконтной карты, день недели и время. Несколько условий объединяются логикой «И» или «ИЛИ» — это задаётся в настройках группы условий.
- 1Откройте «Маркетинг → Скидки (наценки)» и создайте новый элемент
- 2Выберите способ предоставления «Процент» и укажите 10
- 3Добавьте условие, например «За объём продаж» — сумма документа от 3000
- 4На закладке магазинов укажите, где действует скидка
- 5Задайте период действия и сохраните элемент
- 6Проверьте расчёт в РМК на тестовом чеке
Дисконтные карты и накопительные скидки
Для персональных скидок используются виды дисконтных карт: «Маркетинг → Виды дисконтных карт». В виде карты укажите, какие скидки она активирует — скидка сработает только при регистрации карты в чеке (кнопка считывания штрихкода или поиск по номеру/телефону в РМК).
Накопительные скидки строятся на порогах: в виде карты или в условиях скидки задаётся шкала накоплений, например до 10 000 — 3%, от 10 000 до 50 000 — 5%, свыше — 7%. Программа рассчитывает накопленную сумму по продажам покупателя и подставляет соответствующий процент автоматически.
Учтите ограничение: накопительный механизм опирается на данные информационной базы. Если магазины работают в распределённой схеме с обменом, накопления по карте обновятся на другой кассе только после синхронизации — покупатель может временно получить не тот процент.
Управление совместным применением скидок
Когда в чеке могут сработать несколько скидок, результат зависит от групп совместного применения. В карточке скидки есть параметр «Группа совместного применения»: скидки внутри одной группы конкурируют по выбранному правилу, а между группами — складываются или вытесняются.
Доступные правила внутри группы: максимум (применяется самая выгодная покупателю), минимум, сложение, последовательное применение и вытеснение (приоритетная скидка отменяет остальные). Для большинства розничных сетей безопасный вариант — «максимум» внутри группы: покупатель получает одну лучшую скидку, а маржа не проваливается из-за суммирования процентов.
Правила совместного применения
Применяется одна самая большая скидка. Подходит для параллельных акций на одни товары, защищает маржу.
Проценты суммируются. Подходит для осознанных комбинаций (акция + карта лояльности), требует контроля итоговой скидки.
Скидка с высшим приоритетом отменяет остальные. Подходит, когда персональное предложение важнее общих акций.
Скидки применяются одна за другой к уменьшающейся базе. Итог меньше простого сложения, но рассчитывать маржу сложнее.
Расписание действия и привязка к магазинам
Скидка не обязана работать постоянно. В карточке скидки задайте период действия (даты начала и окончания) и при необходимости расписание внутри дня — например, «счастливые часы» с 9:00 до 12:00 или акция только по выходным. Расписание реализуется условием «по дням недели и времени».
На закладке с магазинами укажите, в каких торговых точках акция действует. Если список пуст, поведение зависит от настроек программы — в типовой поставке скидка без указания магазинов обычно считается действующей везде, поэтому для локальной акции список заполняйте обязательно.
Проверка работы скидки на кассе
После настройки обязательно проверьте расчёт в РМК до запуска акции. Откройте рабочее место кассира, добавьте товары, удовлетворяющие условиям, и убедитесь, что в табличной части появилась колонка со скидкой, а внизу чека — строка автоматических скидок. В РМК есть кнопка просмотра применённых скидок, где видно, какая именно акция сработала и почему.
Проверьте и граничные случаи: сумма чека ровно на пороге условия, чек на один рубль меньше порога, возврат товара со скидкой. При возврате программа должна вернуть покупателю фактически уплаченную сумму, а не полную цену — это контролируется настройками и легко проверяется тестовым возвратом.
Как проверить результат
Строка с процентом/суммой скидки видна в позиции и в итогах чека
Скидки нет или она применилась к лишним позициям
Сработало ровно на пороге и выше, не сработало ниже порога
Порог смещён или скидка срабатывает всегда
После регистрации карты скидка пересчитывается автоматически
Карта считывается, но цены не меняются
Итоговая скидка соответствует выбранному правилу группы
Проценты суммируются, хотя задано правило «максимум»
Отчёты и контроль эффективности акций
Чтобы понимать, сколько стоит каждая акция, используйте отчёты раздела «Маркетинг»: отчёт по скидкам показывает сумму предоставленных скидок по каждой акции за период, а отчёт по продажам с скидками — какие товары продавались с уценкой и как это повлияло на валовую прибыль.
Полезная практика — перед запуском акции зафиксировать целевой порог: максимально допустимую сумму скидок или минимальную маржу по акционным товарам. После завершения акции сверьте факт с планом. Если скидка дала рост объёма, но прибыль упала, скорректируйте процент или условия, а не отменяйте механику целиком.
Что важно запомнить
Скидка в 1С:Розница — это связка «действие + условия + расписание + магазины». Сначала включите механизм в настройках маркетинга, затем создайте скидку, настройте совместное применение и обязательно проверьте расчёт на тестовом чеке в РМК до старта акции. Контролируйте результат отчётами по предоставленным скидкам.
Частые вопросы
Почему скидка не срабатывает на кассе, хотя создана и сохранена?
Проверьте четыре причины по порядку: включён ли механизм скидок в настройках маркетинга, указан ли текущий магазин в карточке скидки, не истёк ли период действия и выполняются ли условия предоставления в конкретном чеке. Также убедитесь, что кассир перезапустил сеанс после изменения настроек.
Можно ли дать скидку только на определённую группу товаров?
Да. Создайте сегмент номенклатуры (вручную списком или по правилам отбора) и добавьте в скидку условие «товар входит в сегмент». Скидка будет применяться только к строкам чека с товарами из этого сегмента.
Как сделать скидку на второй товар в чеке?
Используйте способ предоставления типа «процент на самый дешёвый товар» или настройку «N товаров по цене M», если она есть в вашей редакции. Альтернатива — условие по количеству одинаковых позиций в строке: при покупке от двух штук на строку действует процент.
Что происходит со скидкой при возврате товара?
При возврате по чеку программа возвращает покупателю фактически уплаченную сумму с учётом скидки. Если возврат оформляется без чека, сумма определяется по текущей цене или вручную — это потенциальная точка потерь, поэтому возвраты без чека стоит ограничивать правами.
Работают ли скидки в облачной и файловой версии одинаково?
Механизм скидок одинаковый — различия только в производительности и в том, как организован обмен между магазинами. В распределённой сети учитывайте задержку синхронизации: новая акция и накопления по картам появятся на удалённой кассе после очередного обмена данными.
Как ограничить ручные скидки кассира?
Настройте роли пользователей: уберите у кассиров право ручного изменения скидок или задайте максимально допустимый процент ручной скидки в настройках пользователя/магазина. Факт ручных скидок контролируйте отчётом по скидкам с отбором по типу «ручная».