Настройка РМК в 1С Розница: пошаговое руководство

Рабочее место кассира (РМК) — основной интерфейс продавца в 1С:Розница, через который пробиваются чеки, оформляются возвраты и принимается оплата. Корректная настройка РМК определяет скорость обслуживания покупателей и количество ошибок кассиров: неправильно подключённое оборудование или неверно заданные права приводят к остановкам торговой точки в самый неподходящий момент.

Настройка РМК складывается из нескольких этапов: подготовки справочников (магазин, касса ККМ, пользователи), подключения торгового оборудования, настройки шаблонов чеков и интерфейса кассира, а также проверки работы в тестовом режиме. Ниже разобран каждый шаг с указанием типичных ошибок и способов проверки результата.

Материал ориентирован на конфигурацию «1С:Розница 8» (редакции 2.2 и 2.3), но общая логика применима и к другим редакциям с небольшими отличиями в расположении пунктов меню.

Что подготовить перед настройкой РМК

До открытия самого рабочего места кассира в базе должны быть заполнены базовые справочники, иначе РМК просто не запустится или будет работать с ошибками. Минимальный набор: организация, магазин, номенклатура с ценами, касса ККМ и пользователь с ролью кассира.

Проверьте, что для магазина задана розничная цена (вид цены), а на товары установлены цены документом «Установка цен номенклатуры». Если цены не назначены, чек пробьётся с нулевой стоимостью, и кассир увидит ошибку ещё на этапе добавления товара.

Также убедитесь, что касса ККМ привязана к магазину и организации, а в её карточке указан правильный тип: фискальный регистратор, ККТ с передачей данных (для онлайн-касс по 54-ФЗ) или эквайринговый терминал. От этого зависит, какие драйверы и настройки потребуются дальше.

Настройка магазина и кассы ККМ

Откройте раздел «Настройки» (или «Справочники») → «Магазины» и создайте карточку торговой точки. Укажите тип магазина — розничный, складской вид, организацию и правило ценообразования. Если магазин работает с ЕГАИС или «Меркурием», эти признаки тоже задаются здесь и влияют на состав операций в РМК.

Далее перейдите в «Настройки» → «Кассы ККМ» и создайте кассу. В карточке кассы укажите магазин, тип оборудования и подключаемое оборудование (фискальный регистратор). Для онлайн-кассы дополнительно проверьте параметры: систему налогообложения, признак агента при необходимости и реквизиты, которые должны печататься в чеке.

Одна из частых ошибок — касса создана, но не привязана к магазину, либо в карточке магазина не указана касса по умолчанию. В этом случае при открытии РМК программа выдаст сообщение о невозможности определить кассу. Проверяется это в карточке магазина на вкладке касс.

Подключение торгового оборудования

Перейдите в «Администрирование» → «Подключаемое оборудование». Включите использование оборудования, затем откройте одноимённый справочник и добавьте устройства: фискальный регистратор (ККТ), сканер штрихкодов, дисплей покупателя, эквайринговый терминал, денежный ящик.

Для каждого устройства выберите драйвер из списка обработчиков, установленных в системе. Для фискальных регистраторов АТОЛ и Штрих-М обычно используются их фирменные драйверы ККТ, поддерживающие ФФД 1.05 и 1.2. После выбора драйвера нажмите «Настроить» и укажите COM-порт, скорость и параметры связи, затем выполните «Тест устройства».

Сканер штрихкодов проще всего подключать в режиме эмуляции клавиатуры (HID) — тогда он не требует драйвера и работает сразу. Если сканер подключён через COM-порт или эмуляцию COM, его нужно добавить в список оборудования как «Сканер штрихкода» и указать порт.

1. 1
   Установите драйвер ККТ от производителя на компьютер кассира
2. 2
   В 1С откройте Администрирование → Подключаемое оборудование
3. 3
   Добавьте устройство типа «ККТ с передачей данных», выберите драйвер
4. 4
   Нажмите «Настроить», укажите порт и параметры связи
5. 5
   Выполните «Тест устройства» и убедитесь в отсутствии ошибок
6. 6
   Привяжите оборудование к кассе ККМ и рабочему месту

Настройка пользователей и прав кассира

Создайте пользователя в разделе «Администрирование» → «Пользователи и права». Назначьте ему профиль группы доступа «Кассир» или аналогичный, ограничивающий доступ к административным функциям. Кассиру не нужны права на изменение цен, проведение инвентаризаций и настройку оборудования — это снижает риск случайных изменений.

В карточке пользователя укажите магазин по умолчанию и рабочее место. Если в магазине несколько кассиров, удобно включить авторизацию по паролю или карте с магнитной полосой — тогда в РМК каждая продажа будет привязана к конкретному сотруднику, что важно для учёта выручки и расследования расхождений.

Отдельно настройте права на операции в РМК: отмена чека, сторнирование позиции, скидки вручную, продажа в кредит. Эти права задаются в профиле группы доступа или через механизм «Настройки РМК» в зависимости от редакции конфигурации.

Настройка интерфейса и шаблонов РМК

В разделе «Настройки» найдите «Настройки РМК» (в некоторых редакциях — «Настройки рабочего места кассира»). Здесь задаются: режим открытия РМК при старте программы, поведение при добавлении товара, автопечать чека, запрет продажи при отрицательных остатках и отображение нижней панели быстрых товаров.

Полезная функция — настройка быстрых товаров (товарных плиток). Для позиций без штрихкода или ходовых товаров создайте палитру: кассир нажимает одну кнопку вместо поиска по каталогу. Это заметно ускоряет обслуживание в час пик.

Шаблоны чеков настраиваются в разделе «Настройки» → «Шаблоны чеков ККМ». В шаблоне можно вывести название магазина, приветственный текст, рекламную строку и данные о скидках. После редактирования шаблона обязательно напечатайте тестовый чек — некоторые поля обрезаются на узкой ленте (57 мм).

Горячие клавиши (F1–F12 и комбинации) для операций РМК — открытие/закрытие смены, внесение и изъятие денег, поиск товара — описаны в справке конфигурации. Распечатайте шпаргалку для кассиров: это сокращает время обучения новых сотрудников.

Включите автоматическое открытие РМК при запуске программы и автозакрытие смены по расписанию. Кассиры часто забывают закрыть смену вечером, из-за чего утром следующего дня касса отказывается пробивать чеки — смена открыта более 24 часов.

Открытие смены и проверка работы РМК

После завершения настроек запустите РМК: «Продажи» → «РМК» (или рабочее место откроется автоматически). Выполните операцию «Открыть смену» — на ККТ распечатается отчёт об открытии. Если фискальный регистратор не отвечает, проверьте тест устройства в настройках оборудования и физическое подключение кабеля.

Пробейте тестовый чек: отсканируйте или выберите товар, укажите оплату наличными и завершите продажу. Проверьте, что чек напечатался, данные в нём корректны (наименование, цена, НДС, реквизиты организации), а остаток товара в базе уменьшился. Затем оформите возврат этого чека, чтобы убедиться в работе обратной операции.

Проверьте оплату банковской картой через эквайринговый терминал, если он подключён. Слип-чек должен печататься автоматически, а в документе «Операция по платежной карте» должна появиться запись с корректной суммой.

Контрольные точки

Как проверить результат

Пробитие тестового чека

Норма

Чек печатается, сумма и НДС корректны, остаток списывается

Тревожный признак

Ошибка связи с ККТ, нулевая цена, чек без реквизитов

Открытие и закрытие смены

Норма

Z-отчёт печатается, выручка совпадает с данными в базе

Тревожный признак

Смена не открывается, расхождение сумм в отчёте

Сканер штрихкодов

Норма

Товар добавляется в чек сразу после сканирования

Тревожный признак

Штрихкод попадает в поле поиска текстом или не читается

Эквайринг

Норма

Оплата проходит, слип печатается, операция отражается в базе

Тревожный признак

Терминал работает отдельно от 1С, суммы не синхронизируются

Типичные ошибки и их устранение

Наиболее частая проблема — «Касса ККМ не определена» при запуске РМК. Причины: не заполнена касса по умолчанию в карточке магазина, пользователь не привязан к магазину или касса относится к другой организации. Проверьте цепочку «Пользователь → Магазин → Касса ККМ» целиком.

Вторая группа ошибок связана с оборудованием: драйвер установлен, но порт занят другой программой (например, драйвером ЕГАИС или тестовой утилитой производителя). Закройте все сторонние программы, работающие с COM-портом, и повторите тест устройства.

Третья типичная ситуация — чек пробивается, но не передаётся в ОФД. Это уже не вопрос настройки РМК, а проблема связи ККТ с интернетом или срока действия договора с оператором фискальных данных. Проверяйте статус передачи в личном кабинете ОФД и настройках самой кассы.

Часто задаваемые вопросы

РМК не открывается и пишет «Не удалось определить кассу ККМ». Что делать?

Проверьте, что в карточке магазина указана касса по умолчанию, пользователь привязан к этому магазину, а касса ККМ относится к той же организации. Также убедитесь, что в настройках рабочего места выбрано подключаемое оборудование.

Можно ли работать в РМК без подключённой кассы, в тестовом режиме?

Да, для обучения кассиров можно создать кассу ККМ без фискального регистратора — чеки будут проводиться в базе без печати. Для реальной торговли такой режим неприменим: продажа без фискализации нарушает законодательство о ККТ.

Как добавить кнопку быстрого товара в РМК?

Откройте настройки РМК и перейдите к настройке быстрых товаров (палитры). Добавьте номенклатуру, задайте название кнопки и при необходимости цвет. Кнопка появится на нижней панели рабочего места кассира после перезапуска РМК.

Сканер печатает штрихкод в поле поиска, но товар не добавляется. В чём причина?

Обычно сканер работает в режиме клавиатуры, но не отправляет суффикс Enter после кода. Настройте в сканере (по инструкции производителя, через управляющие штрихкоды) суффикс CR/Enter — тогда после считывания товар будет сразу добавляться в чек.

Как ограничить кассиру возможность делать скидки вручную?

В профиле группы доступа кассира снимите права на ручные скидки и изменение цен в чеке. Дополнительно в настройках РМК можно запретить редактирование цены позиции. Разрешённые виды скидок оставьте только автоматическими (по дисконтным картам, акциям).

Чек пробивается, но не уходит в ОФД. Это проблема настройки РМК?

Нет, передача данных в ОФД выполняется самой кассой, а не 1С. Проверьте подключение ККТ к интернету, срок действия договора с ОФД и накопление неотправленных документов в драйвере кассы. При длительном отсутствии связи фискальный накопитель блокируется.