Торговля и Склад · 12 мин
Настройка рабочего места кассира в 1С: пошаговая инструкция
Как настроить рабочее место кассира в 1С: Розница и Управление торговлей: создание кассы ККМ, подключение оборудования, права пользователя, настройка РМК.
Рабочее место кассира (РМК) в 1С — это специализированный интерфейс, в котором кассир пробивает чеки, принимает оплату наличными и картой, оформляет возвраты и открывает/закрывает кассовую смену. Корректная настройка РМК включает несколько обязательных этапов: создание кассы ККМ, подключение фискального регистратора или ККТ, настройку прав пользователя и проверку пробития тестового чека.
Инструкция подходит для конфигураций «1С:Розница» (редакции 2.3 и 3.0), а также «1С:Управление торговлей» 11, где РМК устроено схожим образом. Названия пунктов меню могут незначительно отличаться в зависимости от релиза, но логика настройки одинакова.
Перед началом работы убедитесь, что у вас есть права администратора или менеджера по настройке, установлены драйверы торгового оборудования и зарегистрирована ККТ в налоговой инспекции. Без зарегистрированной кассы пробитие фискальных чеков невозможно.
Что понадобится перед настройкой РМК
Подготовьте оборудование и данные заранее — это сократит время настройки и поможет избежать типовых ошибок. Минимальный комплект: компьютер или POS-терминал с установленной 1С, фискальный регистратор (или смарт-терминал с ККТ), сканер штрихкодов, денежный ящик и, при необходимости, дисплей покупателя.
Убедитесь, что установлены актуальные драйверы ККТ от производителя (АТОЛ, ШТРИХ-М, Вики Принт и др.) и, если используется эквайринг, — ПО от банка-эквайера. Также понадобятся данные организации: ИНН, регистрационный номер ККТ, адрес расчётов и параметры подключения к ОФД — обычно они уже внесены в кассу при регистрации, но 1С должна их «видеть» через драйвер.
Откройте утилиту теста драйвера и проверьте связь с кассой
Проверьте карточку регистрации в личном кабинете налогоплательщика
Проверьте список пользователей в разделе «Администрирование»
Проверьте статус передачи чеков в личном кабинете ОФД
Создание кассы ККМ в 1С
Первый шаг в самой программе — завести кассу ККМ. В «1С:Розница» перейдите в раздел «Настройка» → «Кассы ККМ» (в УТ 11: «НСИ и администрирование» → «Продажи» → «Кассы ККМ»). Нажмите «Создать» и заполните карточку: тип кассы — «Фискальный регистратор», организация, магазин (склад) и наименование.
В поле «Оборудование» выберите подключённый фискальный регистратор из справочника подключаемого оборудования. Если оборудование ещё не добавлено, создайте его прямо из карточки кассы — 1С предложит перейти в раздел подключения. Укажите также кассу предприятия, в которую будут попадать наличные деньги, чтобы корректно работал учёт выручки.
Проверьте поле «Необходимость печати чека» и параметры электронных чеков: если покупатели просят чек на e-mail или телефон, убедитесь, что в карточке кассы включена соответствующая возможность (она зависит от настроек ККТ и ОФД).
Подключение и проверка торгового оборудования
Перейдите в «Администрирование» → «Подключаемое оборудование» (в Рознице: «Настройка» → «Подключаемое оборудование»). Нажмите «Подключить» → «ККТ с передачей данных» (или «Фискальные регистраторы» для старых релизов). В карточке выберите драйвер из списка установленных, укажите COM-порт или сетевой адрес кассы и нажмите «Настроить», затем «Тест подключения».
Если тест прошёл успешно, 1С покажет параметры ККТ: заводской номер, версию прошивки, статус ФН. Сохраните настройку и убедитесь, что в карточке кассы ККМ выбрано именно это подключение. Аналогично подключите сканер штрихкодов (обычно в режиме эмуляции клавиатуры отдельная настройка не требуется) и денежный ящик — он чаще всего подключается через фискальный регистратор и открывается при пробитии чека.
- 1Установите драйвер ККТ от производителя и проверьте связь в его тестовой утилите
- 2В 1С откройте «Администрирование» → «Подключаемое оборудование»
- 3Создайте новое подключение типа «ККТ с передачей данных» и выберите драйвер
- 4Укажите порт/адрес и нажмите «Тест подключения»
- 5Привяжите оборудование к кассе ККМ в её карточке
- 6Откройте РМК и пробейте тестовый чек на небольшую сумму с последующим возвратом
Настройка пользователя и прав кассира
Создайте отдельного пользователя для каждого кассира: «Администрирование» → «Пользователи и права» → «Пользователи». Назначьте профиль «Кассир» (в Рознице) или «Кассир ККМ» (в УТ 11). Этот профиль даёт доступ к РМК, открытию и закрытию смены, внесению и изъятию денег, но ограничивает доступ к отчётам, настройкам и проведению документов.
В карточке пользователя на закладке «Ограничение доступа» или через группы доступа привяжите кассира к конкретному магазину и кассе ККМ — тогда при входе он увидит только своё рабочее место. В Рознице также полезно настроить индивидуальные права на скидки: максимальный процент ручной скидки задаётся в настройках профиля или в регистре «Права продавца».
Не работайте под учётной записью администратора: кассир с полными правами может случайно изменить настройки кассы или удалить документы, а при проверке невозможно будет установить, кто именно пробивал чек.
Настройка интерфейса РМК: быстрые товары и режимы работы
Откройте «Настройка» → «Настройка РМК» (в Рознице). Здесь задаются быстрые товары — кнопки с ходовыми позициями, которые кассир нажимает без сканера. Добавьте 20–40 самых продаваемых товаров, сгруппируйте их по категориям (палитры), назначьте цвета и картинки — это ускоряет обслуживание в разы.
В настройках РМК также определяется поведение программы: открывать ли смену автоматически при первом чеке, запрашивать ли карту лояльности, печатать ли товарный чек, комбинировать ли оплату. Для продовольственных магазинов включите контроль остатков, чтобы 1С не давала продать товар, которого нет на складе; для непродовольственных — настройте резервирование при необходимости.
Проверьте горячие клавиши: по умолчанию в РМК действуют стандартные комбинации (например, F7 — поиск товара, F9 — оплата наличными, F10 — оплата картой; точный набор зависит от конфигурации и релиза). Распечатайте шпаргалку для кассиров на первое время.
Открытие смены, пробитие чека и закрытие смены
Кассир входит в 1С под своей учётной записью и открывает РМК (в Рознице: «Продажи» → «Рабочее место кассира»). При открытии смены 1С отправляет команду в ККТ, печатается отчёт об открытии, и в программе создаётся документ «Кассовая смена» со статусом «Открыта».
Пробитие чека: кассир сканирует товары или нажимает быстрые кнопки, выбирает вид оплаты, принимает деньги, программа рассчитывает сдачу. Чек фискализируется и передаётся в ОФД автоматически. Возврат в текущей смене оформляется через кнопку «Возврат» в РМК по чеку продажи; возврат прошлой смены — через документ «Возврат товаров от покупателя» с пробитием чека возврата.
При закрытии смены (Z-отчёт) 1С формирует документы реализации по каждому чеку, списывает товары со склада и отражает выручку. Проверьте, что сумма в Z-отчёте совпадает с фактическими наличными в денежном ящике, и оформите изъятие денег на инкассацию.
Как проверить результат настройки
Чек напечатан, появился в ОФД, в 1С создан чек ККМ
Ошибка фискализации, чек висит в очереди неотправленных
Напечатан отчёт об открытии, статус смены «Открыта»
Ошибка связи с ККТ, смена не открывается
Слип-чек эквайринга напечатан, сумма совпадает с чеком
Эквайринг отклоняет операцию или сумма не совпадает
Z-отчёт напечатан, созданы документы продаж, остатки списаны
Смена не закрывается из-за неотправленных чеков или расхождений
Частые проблемы и способы их решения
Самая частая ситуация — «чек не ушёл в ОФД». Причины: нет интернета, закончился срок действия ключа ФН, сбой драйвера. 1С хранит неотправленные чеки в очереди; после восстановления связи они отправятся автоматически, но по закону чек должен уйти в течение 30 дней, иначе возможен штраф. Проверяйте журнал «Чеки ККМ» на предмет статусов с ошибками.
Если РМК не видит кассу, проверьте по порядку: физическое подключение и питание ККТ, тест в утилите драйвера, настройку подключаемого оборудования в 1С, привязку оборудования к кассе ККМ. В 80% случаев проблема решается на первых двух шагах — переподключением кабеля или переустановкой драйвера.
Расхождение суммы в Z-отчёте и данных 1С обычно означает, что кто-то пробил чек напрямую с кассы (минуя 1С) или не закрыл предыдущую смену. Никогда не пробивайте продажи вручную на кассе при работающей интеграции — данные должны идти только из 1С.
Как выбрать действие при сбое
FAQ
Можно ли работать в РМК без подключённого фискального регистратора?
Технически в 1С есть режим «нефискальная печать чеков», но продавать товар без пробития фискального чека при наличии обязанности применять ККТ незаконно. Режим без ККТ допустим только как временное решение для тестирования интерфейса или при освобождении от ККТ по закону (в этом случае в настройках кассы выбирается тип «Касса (без ККТ)»).
Как дать кассиру право на возврат, но запретить отмену чека?
В профиле группы доступа «Кассир» настройте роли отдельно: роль на оформление возврата оставьте, а роль на отмену (сторнирование) чека уберите или перенесите в профиль старшего кассира. В Рознице дополнительно можно включить подтверждение операции руководителем по карте с повышенными правами.
Что делать, если при закрытии смены 1С выдаёт ошибку по неотправленным чекам?
Сначала восстановите связь с интернетом и дождитесь автоматической отправки чеков в ОФД — статус виден в журнале «Чеки ККМ». Если чек не отправляется из-за ошибки данных, его нужно исправить или отменить. Смену можно закрыть только когда очередь неотправленных чеков пуста, либо принудительно с пониманием рисков штрафа за несвоевременную передачу.
Можно ли использовать одно РМК для двух организаций?
Да, если у каждой организации своя ККТ (или одна ККТ с разными системами налогообложения, что поддерживают не все модели). В 1С создаются две кассы ККМ, каждая со своей организацией, и кассир при открытии смены выбирает нужную. Учтите, что смешивать продажи разных юрлиц в одной смене нельзя.
Как настроить печать чека только по запросу покупателя?
В настройках РМК или карточке кассы ККМ включите режим «Не печатать чек» с возможностью отправки электронного чека. Кассир при оплате выбирает: напечатать чек, отправить на e-mail/телефон или не выдавать. Учтите, что покупатель вправе потребовать бумажный чек — отказать ему нельзя.
Почему сканер штрихкодов «печатает» код не в то поле?
Сканер в режиме эмуляции клавиатуры вводит код туда, где стоит курсор. В РМК курсор по умолчанию находится в поле ввода, но если кассир кликнул в другое место, код попадёт не туда. Решение: переключить сканер в режим COM-порта и настроить его как подключаемое оборудование — тогда 1С перехватит данные независимо от положения курсора.
Что важно запомнить
Настройка РМК сводится к пяти шагам: касса ККМ, подключение оборудования, пользователь с правами кассира, настройка интерфейса и тестовый чек. Работайте только под персональными учётными записями, следите за очередью неотправленных чеков и сверяйте Z-отчёт с фактической выручкой каждый день.