Обучение и Решения · 11 мин
1С:Первый БИТ — чем занимается компания и какие задачи решает
Чем занимается 1С:Первый БИТ: внедрение и настройка 1С, обучение, поддержка, отраслевые решения. Как выбрать услугу и проверить результат работы партнёра.
«1С:Первый БИТ» — одна из крупнейших компаний-партнёров фирмы «1С», работающая в статусе «1С:Франчайзи». Компания занимается продажей, внедрением, настройкой и сопровождением программных продуктов на платформе «1С:Предприятие», а также обучением пользователей и разработкой отраслевых решений. Офисы сети расположены во многих городах России и ряда других стран, что позволяет обслуживать как небольшие фирмы, так и крупные холдинги с распределённой структурой.
Для клиента «Первый БИТ» выступает посредником между разработчиком платформы (фирмой «1С») и конечным бизнесом: помогает подобрать конфигурацию под задачи компании, установить и настроить программу, перенести данные, обучить сотрудников и обеспечить дальнейшую техническую поддержку. Фактически это полный цикл автоматизации учёта «под ключ».
Понимание того, чем конкретно занимается компания, важно перед обращением: от этого зависит, какие услуги заказывать, как формулировать задачу и как контролировать результат. Ниже разобраны основные направления работы, критерии выбора услуг и типичные ошибки при взаимодействии с партнёром 1С.
Основные направления деятельности
Работа компании строится вокруг экосистемы продуктов «1С» и охватывает несколько самостоятельных направлений. Ключевое — внедрение типовых и отраслевых конфигураций: «1С:Бухгалтерия», «1С:Зарплата и управление персоналом», «1С:Управление торговлей», «1С:ERP», «1С:Комплексная автоматизация» и другие. Специалисты анализируют бизнес-процессы заказчика, подбирают конфигурацию, устанавливают её и настраивают под конкретные учётные задачи.
Второе направление — продажа программных продуктов и лицензий: самих конфигураций, клиентских и серверных лицензий, договоров информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС). Третье — обучение: курсы для бухгалтеров, кадровиков, программистов 1С и администраторов, как очные, так и дистанционные. Четвёртое — сопровождение: регулярные обновления, консультации по горячей линии, доработки и администрирование баз.
Отдельным блоком идут собственные разработки: отраслевые и специализированные решения на платформе 1С (например, для строительства, медицины, образования, логистики), а также интеграции 1С с сайтами, CRM, системами электронного документооборота и оборудованием.
Анализ процессов, подбор конфигурации, перенос данных, запуск в эксплуатацию
Программы 1С, клиентские лицензии, договоры 1С:ИТС
Подготовка пользователей, бухгалтеров и программистов 1С
Регламентные обновления, консультации, доработки, администрирование
Кому подходят услуги компании
Малый бизнес обычно обращается за типовыми услугами: покупка «1С:Бухгалтерии», первичная настройка, подключение отчётности, базовое обучение бухгалтера. Такие задачи решаются быстро и по фиксированным пакетам, без длительного проекта внедрения.
Средний и крупный бизнес — основная аудитория проектных внедрений. Здесь речь идёт об автоматизации нескольких участков учёта одновременно: бухгалтерия, зарплата, склад, продажи, производство. Такие проекты требуют обследования, составления технического задания, поэтапного запуска и обучения десятков сотрудников.
Отдельная категория — организации с нестандартным учётом: строительные компании, медицинские учреждения, образовательные организации, управляющие компании ЖКХ. Для них типовой конфигурации часто недостаточно, и нужны отраслевые решения или существенные доработки, что также входит в компетенцию крупного франчайзи.
Как понять, какая услуга нужна
Как проходит внедрение 1С
Типовой проект внедрения начинается с обследования: специалисты изучают, как устроен учёт, какие документы используются, какие отчёты нужны руководству. По итогам формируется техническое задание или проектное решение, где зафиксированы объём работ, сроки и стоимость. Подписание такого документа критично — без него объём работ будет «плыть», а споры о результате решать будет нечем.
Далее следуют установка и настройка конфигурации, перенос справочников и остатков из старой системы, настройка обменов с другими программами. Затем — опытная эксплуатация: сотрудники работают в программе параллельно со старым учётом, выявляются расхождения и недочёты. Только после успешной опытной эксплуатации система переводится в промышленную.
Финальный этап — обучение пользователей и передача документации. На практике именно обучением часто пренебрегают, и через несколько месяцев сотрудники возвращаются к Excel, а внедрение фактически проваливается. Закладывайте обучение в договор отдельной строкой с проверкой результата.
- 1Проведите обследование и зафиксируйте требования в техническом задании
- 2Согласуйте календарный план с этапами и критериями приёмки
- 3Выполните установку, настройку и перенос данных из старой системы
- 4Запустите опытную эксплуатацию и устраните выявленные расхождения
- 5Проведите обучение сотрудников и подпишите акт приёмки работ
Обучение и курсы
Учебный центр «Первого БИТа» проводит курсы по основным продуктам 1С: работа в «1С:Бухгалтерии», расчёт зарплаты и кадровый учёт, оперативный учёт в торговле, основы программирования на встроенном языке, администрирование баз и кластера серверов. Форматы различаются: очные группы, вебинары, индивидуальные занятия и корпоративное обучение на территории заказчика.
При выборе курса уточняйте три вещи: версию конфигурации, на которой ведётся обучение (она должна совпадать с вашей), профиль преподавателя (практикующий внедренец обычно полезнее «чистого» лектора) и наличие практических заданий на демобазе. Курс без практики даёт только общее представление, но не рабочий навык.
Для программистов и консультантов доступна подготовка к сертификации «1С:Профессионал» и «1С:Специалист». Эти сертификаты подтверждают квалификацию и часто требуются работодателями и заказчиками при подборе специалистов по 1С.
Сопровождение и техническая поддержка
Сопровождение обычно оформляется как абонентский договор с фиксированным объёмом часов в месяц. В него входят регламентные обновления конфигураций, консультации пользователей, мелкие доработки отчётов и печатных форм, настройка обменов, резервное копирование и контроль целостности базы. Договор 1С:ИТС при этом оформляется отдельно — он даёт право на легальные обновления и доступ к сервисам фирмы «1С».
Главный критерий качества сопровождения — скорость реакции и наличие закреплённого специалиста, знающего вашу базу. Уточняйте в договоре время реакции на обращение, порядок эскалации и то, как фиксируются обращения (личный кабинет, почта, телефон). Без регламентированных сроков поддержка нередко превращается в «перезвоним позже».
Для доработанных конфигураций сопровождение критично: каждое обновление типового релиза требует адаптации доработок. Если обновления не устанавливать годами, база накапливает уязвимости, перестаёт соответствовать требованиям законодательства (формы отчётности, форматы обмена с ФНС), и последующий «наверстывающий» апгрейд обойдётся значительно дороже регулярного сопровождения.
Как оценить результат работы
Результат внедрения или настройки оценивается не фактом «программа установлена», а работающими процессами: документы вводятся в срок, отчётность формируется из программы без ручных правок, остатки на складах сходятся с фактическими, регламентные операции закрытия месяца выполняются штатно. Эти критерии стоит прописать в акте приёмки до подписания.
Для сопровождения контролируйте исполнение заявок: сколько обращений закрыто в срок, установлены ли актуальные релизы, есть ли журнал выполненных работ. Ежемесячный отчёт партнёра о потраченных часах — нормальная практика, требуйте его, если оплачиваете абонентское обслуживание.
Как проверить результат внедрения
Выполняется штатно, без ошибок и ручных корректировок
Требует ручных операций и правок документов
Формируется из программы и проходит контроль форматов
Заполняется вручную или выгружается с ошибками
Данные программы совпадают с инвентаризацией
Постоянные расхождения, минусы по остаткам
Установлен свежий релиз, доработки адаптированы
Обновления не устанавливались более полугода
Типичные ошибки при работе с партнёром 1С
Самая распространённая ошибка — начинать внедрение без письменного технического задания. Устные договорённости приводят к тому, что заказчик и исполнитель по-разному понимают объём работ, а споры решаются в пользу того, кто лучше задокументировал свою позицию. Вторая ошибка — экономия на обучении: программа настроена, но пользователи не умеют в ней работать и саботируют новый порядок.
Третья ошибка — чрезмерные доработки типовой конфигурации «под себя». Каждая доработка удорожает обновления и привязывает вас к конкретному исполнителю. Прежде чем заказывать доработку, проверьте, не решается ли задача типовыми настройками, расширениями или внешними обработками. Четвёртая ошибка — отсутствие внутреннего ответственного за проект со стороны заказчика: без такого человека проект теряет управляемость.
Частые вопросы
1С:Первый БИТ — это разработчик программы 1С?
Нет. Разработчиком платформы и типовых конфигураций является фирма «1С». «Первый БИТ» — её партнёр-франчайзи: продаёт, внедряет, дорабатывает и сопровождает продукты 1С, а также выпускает собственные отраслевые решения на платформе «1С:Предприятие».
Можно ли купить 1С напрямую у фирмы «1С», минуя партнёра?
Коробочные продукты и подписки продаются преимущественно через партнёрскую сеть. Покупка у франчайзи обычно включает первичную установку, регистрацию и оформление договора 1С:ИТС, что упрощает старт для организации без собственного специалиста по 1С.
Чем обязательное сопровождение отличается от разовых консультаций?
Абонентское сопровождение предполагает закреплённого специалиста, регламентные обновления и гарантированное время реакции на обращения. Разовые консультации дешевле в моменте, но не дают приоритета в очереди и не покрывают регулярное обслуживание базы.
Как проверить, что партнёр имеет официальный статус 1С?
На сайте фирмы «1С» есть публичный реестр партнёров с указанием статусов (франчайзи, сертифицированные специалисты, компетенции). Проверьте компанию по этому реестру и запросите подтверждение статуса до подписания договора.
Сколько времени занимает типовое внедрение 1С?
Зависит от масштаба: установка и настройка одной типовой конфигурации для небольшой компании занимает от нескольких дней до пары недель, а проектная автоматизация среднего предприятия с переносом данных и обучением — от нескольких месяцев. Точные сроки определяются после обследования и фиксируются в договоре.
Что важно запомнить
1С:Первый БИТ — крупный франчайзи-партнёр фирмы «1С», закрывающий полный цикл работы с программами 1С: продажу, внедрение, обучение и сопровождение. Успех сотрудничества определяется письменным техническим заданием, обучением пользователей, резервными копиями и контролем результата по понятным критериям приёмки.