Не печатает принтер из 1С: как настроить печать

Документ из 1С не уходит на печать, хотя из Word и браузера принтер работает исправно, — с такой ошибкой регулярно сталкиваются бухгалтеры и менеджеры по продажам. Чтобы настроить печать, в первую очередь проверьте четыре типичных источника проблемы: корректность драйвера принтера, назначен ли принтер устройством по умолчанию в Windows, параметры печати в самой 1С и способ подключения — через RDP, терминальный сервер или по сети.

Важно понимать: 1С не печатает «сама по себе». Платформа формирует табличный документ и передаёт его системному драйверу печати Windows. Поэтому если Windows «не видит» принтер или драйвер работает некорректно, 1С тоже не сможет напечатать — при этом ошибка может никак не отображаться, задание просто молча уходит в очередь.

Ниже — последовательная диагностика от простого к сложному. Начинайте с первого шага и двигайтесь дальше, пока проблема не решится. В большинстве случаев достаточно первых трёх разделов.

Шаг 1. Проверьте, печатает ли принтер вне 1С

Прежде чем настраивать 1С, убедитесь, что принтер работает на уровне операционной системы. Откройте «Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры» (в Windows 10 — «Устройства → Принтеры и сканеры»), выберите нужный принтер и нажмите «Печать пробной страницы».

Если пробная страница не вышла — проблема не в 1С, а в самом принтере: проверьте кабель или Wi-Fi-подключение, включён ли принтер, нет ли индикации ошибки (замятие, отсутствие бумаги, пустой картридж). Пока Windows не печатает, настраивать 1С бессмысленно.

Отдельно проверьте очередь печати: двойной щелчок по принтеру → «Открыть очередь». Зависшие задания со статусом «Ошибка» блокируют всю очередь. Выделите все задания и удалите их, затем повторите печать.

1. 1
   Откройте «Принтеры и сканеры» в настройках Windows
2. 2
   Выберите принтер и отправьте пробную страницу
3. 3
   Откройте очередь печати и удалите зависшие задания
4. 4
   Перезагрузите принтер и повторите пробу
5. 5
   Если пробная страница вышла — переходите к настройке в 1С

Шаг 2. Назначьте принтер по умолчанию

Многие конфигурации 1С отправляют документ на принтер, установленный в Windows по умолчанию, не спрашивая пользователя. Если по умолчанию стоит виртуальный принтер (Microsoft Print to PDF, OneNote) или старый сетевой аппарат, который давно снят с рабочего места, документ «печатается» — но не туда.

Чтобы исправить: «Параметры → Принтеры и сканеры», выберите нужный принтер и нажмите «Использовать по умолчанию». Обратите внимание на опцию «Разрешить Windows управлять принтером, используемым по умолчанию» — если она включена, Windows сама меняет принтер по умолчанию на последний использованный, что часто и ломает печать из 1С. Эту опцию лучше отключить.

Шаг 3. Проверьте настройки печати внутри 1С

В типовых конфигурациях при печати документа сначала открывается форма «Печать документов», где можно выбрать принтер и параметры. Если вы печатаете кнопкой «Печать» без предпросмотра, откройте «Файл → Печать» (или Ctrl+P) и убедитесь, что в диалоге выбран правильный принтер, а не «Microsoft Print to PDF».

Если документ печатается криво — обрезаются поля, таблица не влезает на лист, — проблема в параметрах страницы. Откройте табличный документ, затем «Файл → Параметры страницы»: проверьте ориентацию (книжная/альбомная), масштаб и поля. Во многих конфигурациях есть настройка «Масштаб: не масштабировать / уменьшить до страницы» — попробуйте переключить её.

В некоторых конфигурациях (например, «Управление торговлей», «Комплексная автоматизация») в разделе «Администрирование → Печатные формы, отчеты и обработки» есть настройка «Печать документов без предварительного просмотра». Если она включена, документ сразу уходит на принтер по умолчанию — при неправильном принтере по умолчанию это выглядит как «1С не печатает».

Шаг 4. Разберитесь с драйвером и очередью печати

Конфликтный или устаревший драйвер — частая причина, когда 1С «зависает» при печати или выдаёт ошибку «Ошибка при выводе на печать». Особенно это характерно для универсальных драйверов (Universal Print Driver) и старых драйверов после обновления Windows.

Действия: удалите принтер из системы, скачайте актуальный драйвер с сайта производителя именно под вашу версию Windows и разрядность (x64), установите заново. Избегайте установки «драйвера от похожей модели» — формально печать из блокнота может работать, а сложные табличные документы 1С будут ломаться.

Если задания зависают в очереди и не удаляются, помогает перезапуск службы диспетчера печати. Это безопасная операция, но выполняйте её, когда другие пользователи не печатают.

net stop spooler

del /Q %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*
net start spooler

Команды выше останавливают службу печати, очищают папку заданий и запускают службу снова. Запускайте командную строку от имени администратора. После этого очередь будет пустой — все неотправленные задания придётся отправить заново.

Шаг 5. Особые случаи: RDP, сетевой принтер и веб-клиент

Печать через удалённый рабочий стол (RDP)

Если 1С запущена на терминальном сервере, а принтер подключён к вашему локальному компьютеру, принтер должен пробрасываться в сеанс. В настройках подключения (mstsc) на вкладке «Локальные ресурсы» включите флажок «Принтеры». После переподключения ваш принтер появится в сеансе с пометкой «(перенаправлено)».

Если перенаправленный принтер появляется, но не печатает, часто помогает установка на сервере драйвера этого принтера (администратором) или использование функции Easy Print. Также проверьте, что в сеансе именно перенаправленный принтер выбран по умолчанию.

Сетевой принтер

Для сетевых принтеров проверьте, что принтер доступен: откройте его веб-интерфейс по IP-адресу или выполните ping. Если принтер подключён через общий доступ с другого компьютера (\\\\ПК\\Принтер), этот компьютер должен быть включён. Отключённый «раздающий» компьютер — типичная причина «сегодня перестало печатать».

Веб-клиент 1С

При работе через браузер табличный документ сначала формируется в виде PDF/HTML и печатается средствами браузера. Если печать не идёт, проверьте диалог печати браузера (Ctrl+P), выбранный в нём принтер и масштаб. Блокирующие расширения браузера также могут мешать — проверьте в режиме инкогнито.

Шаг 6. Проверьте результат и типовые ошибки

После каждого исправления проверяйте результат одинаково: откройте любой документ, вызовите «Файл → Печать», убедитесь, что в диалоге выбран нужный принтер, отправьте одну страницу. Не печатайте сразу пачку документов — если настройка неверна, вы получите стопку испорченной бумаги или забитую очередь.

Если документ вышел, но с дефектами (обрезанные поля, мелкий шрифт, пустые листы), корректируйте параметры страницы и масштаб в 1С, а не в драйвере: настройки драйвера влияют на все программы и ломают печать из других приложений.

Частые вопросы