Документы и Печать · 10 мин
Как завершить согласование в 1С:Документооборот
Как завершить согласование в 1С:Документооборот: обработка задач, действия при отклонении, досрочное завершение, настройка маршрутов и типичные ошибки пользователей.
Согласование в 1С:Документооборот считается завершённым, когда все участники маршрута обработали свои задачи и процесс перешёл в конечное состояние — «Согласовано», «Не согласовано» или был прерван вручную. На практике пользователи сталкиваются с тем, что процесс «зависает»: задача у согласующего не закрыта, документ заблокирован для редактирования, а итоговый статус не присваивается. Разберём, как корректно довести согласование до конца в типовых конфигурациях 1С:Документооборот 8 (редакции КОРП и ПРОФ), что делать при отклонении и как безопасно прервать процесс.
Материал ориентирован на пользователей и администраторов, работающих с внутренними, входящими и исходящими документами. Конкретные названия кнопок и пунктов меню могут незначительно отличаться в зависимости от версии конфигурации и настроек интерфейса, но логика процесса едина.
Как устроен процесс согласования и когда он считается завершённым
Согласование в 1С:Документооборот — это бизнес-процесс, который запускается по документу вручную или автоматически (по шаблону, при определённых условиях). Процесс формирует задачи участникам по маршруту: последовательно, параллельно или смешанно. Каждая задача появляется в списке «Мои задачи» у исполнителя.
Процесс переходит в состояние «Завершён» автоматически, когда выполнены все точки маршрута. При положительном исходе документ получает результат «Согласован», при отрицательном — «Не согласован». Важно понимать: просто поставить отметку в карточке документа недостаточно — система ориентируется на состояние задач процесса, а не на ручные пометки.
Результат согласования фиксируется на закладке «Согласование» в карточке документа: там виден список участников, их решения, даты и комментарии. Именно эта закладка — главный источник информации о том, завершён процесс или нет.
Как завершить задачу согласования исполнителю
Стандартный сценарий для согласующего выглядит так. Откройте раздел «Задачи» — «Мои задачи» и найдите задачу вида «Согласовать документ». В карточке задачи доступны кнопки результата: «Согласовано», «Согласовано с замечаниями» (если включено в настройках) и «Не согласовано». Нажатие кнопки закрывает задачу и передаёт процесс на следующую точку маршрута.
Перед выбором результата откройте сам документ по ссылке из задачи и проверьте приложенные файлы. Если решение отрицательное или есть замечания, заполните поле комментария — в большинстве настроек комментарий при отклонении обязателен, и без него система не даст выполнить задачу.
- 1Откройте «Задачи» — «Мои задачи» и найдите задачу согласования
- 2Откройте документ из задачи и проверьте содержимое и файлы
- 3Нажмите «Согласовано» или «Не согласовано», при необходимости заполните комментарий
- 4Убедитесь, что задача исчезла из списка текущих или перешла в выполненные
- 5Проверьте на закладке «Согласование» документа, что ваше решение зафиксировано
Если задача выполнена, но процесс не завершился — значит, по маршруту остались другие участники. Это нормальное поведение: процесс закроется только после последнего согласующего.
Что делать инициатору после завершения маршрута
Инициатор получает задачу «Ознакомиться с результатом согласования» — она создаётся автоматически, когда все согласующие приняли решения. Эту задачу тоже нужно выполнить: открыть и нажать кнопку завершения (обычно «Выполнено» или «Ознакомлен»). Пока задача ознакомления не закрыта, процесс формально остаётся активным, хотя результат по документу уже определён.
После закрытия задачи ознакомления проверьте состояние документа. При положительном результате документ обычно переводится в состояние «Согласован» и становится доступен для следующих этапов — подписания, регистрации, утверждения. При отрицательном — возвращается на доработку: инициатор редактирует документ и запускает согласование повторно.
Как завершить согласование при отклонении документа
Отклонение на любой точке маршрута, как правило, завершает прохождение по текущей ветке: процесс либо завершается с результатом «Не согласован», либо возвращает документ инициатору — поведение зависит от настройки шаблона процесса. Уточнить логику можно в карточке шаблона согласования или у администратора.
Типовая ошибка — запускать новое согласование, не закрыв и не прервав предыдущее. В результате по одному документу висит несколько активных процессов, участники получают дублирующие задачи, а итоговый статус документа становится неоднозначным. Перед повторным запуском убедитесь, что старый процесс завершён или прерван.
Для повторного согласования после доработки используйте команду «Согласовать» из карточки документа или кнопку запуска процесса на закладке «Согласование». Система создаст новый цикл с сохранением истории предыдущих итераций — вся история останется доступна на закладке «Согласование».
Как прервать или завершить процесс досрочно
Досрочное завершение требуется, когда документ отозван, согласующий уволен или ушёл в отпуск, маршрут настроен с ошибкой. Откройте карточку документа, перейдите на закладку «Согласование», найдите активный процесс и откройте его. В карточке процесса доступна команда «Прервать» (в некоторых версиях — через меню «Ещё»).
Право прерывания обычно есть у автора процесса и у пользователей с ролью администратора или «Полные права». При прерывании система запросит причину — заполните её, это важно для аудита: прерванный процесс остаётся в истории документа, и пояснение избавит коллег от вопросов.
Альтернатива прерыванию — перенаправление задачи. Если согласующий недоступен, администратор или уполномоченный пользователь может перенаправить его задачу другому сотруднику через карточку задачи (команда «Перенаправить») или механизм замещения. Тогда процесс завершится штатно, без прерывания.
Как выбрать действие
Проверка результата и типичные проблемы
Итоговая проверка занимает минуту и избавляет от большинства вопросов. Откройте карточку документа и сверьте три вещи: состояние документа (поле «Состояние»), результат на закладке «Согласование» и отсутствие активных процессов по документу. Если все три пункта согласованы между собой — согласование завершено корректно.
Как проверить результат
Нет активных задач по этому документу
Задача висит невыполненной — процесс не завершится
У всех участников проставлены решения и даты, процесс в состоянии «Завершён»
Процесс активен, часть строк без результата
«Согласован» или «Не согласован» соответствует решениям участников
Состояние не изменилось после выполнения всех задач
Если состояние документа не обновилось, хотя все задачи выполнены, чаще всего виновата незакрытая задача ознакомления либо ошибка в настройке обработки результата в шаблоне процесса. Второй случай — зона ответственности администратора: проверяется настройка действий по результату процесса в шаблоне согласования.
Настройки, которые упрощают завершение согласования
Часть проблем решается на уровне администрирования. В настройках программы (раздел «Настройка и администрирование» или «Настройки» в зависимости от редакции) проверьте параметры процессов: автоматическое завершение при отрицательном результате, обязательность комментария, сроки исполнения задач и эскалацию просроченных задач руководителю.
Полезны шаблоны согласования с предопределёнными маршрутами: инициатор запускает процесс одной кнопкой, а маршрут не приходится собирать вручную — это снижает число ошибочных запусков и последующих прерываний. Также настройте замещение сотрудников на период отпусков, чтобы задачи не зависали на недоступных согласующих.
Если по организации регулярно накапливаются «зависшие» процессы, заведите регламент: раз в неделю администратор отбирает активные процессы старше заданного срока и разбирает каждый — перенаправляет, напоминает исполнителю или прерывает. Это дешевле, чем разбирать блокировки документов по одному обращению.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли завершить согласование без выполнения всех задач?
Штатно — только через прерывание процесса. Команда «Прервать» доступна автору процесса и администратору в карточке процесса. Все невыполненные задачи при этом закрываются автоматически, а в истории документа фиксируется факт прерывания с указанной причиной.
Почему документ заблокирован для редактирования во время согласования?
Это штатное поведение: на время активного процесса согласования карточка документа и файлы блокируются от изменений, чтобы согласующие видели одну и ту же версию. Чтобы снять блокировку, завершите или прервите процесс. Редактирование в обход блокировки ломает логику согласования.
Что делать, если согласующий уволен, а задача висит на нём?
Администратор должен перенаправить задачу другому сотруднику через карточку задачи либо прервать процесс и запустить его заново с актуальным маршрутом. На будущее стоит настроить замещение и проверять маршруты шаблонов на актуальность состава участников.
Как узнать, кто ещё не согласовал документ?
Откройте карточку документа и перейдите на закладку «Согласование»: в таблице участников видно, кто уже принял решение, а у кого строка пустая. Также можно открыть карточку процесса — там отображаются активные точки маршрута и текущие исполнители.
Чем отличается «Прервать» от «Остановить» процесс?
Остановка — временная пауза: задачи закрываются, но процесс можно возобновить с той же точки. Прерывание — окончательное завершение без результата, возобновить прерванный процесс нельзя, только запустить новый. Для отозванных документов используйте прерывание, для временной приостановки — остановку.
Что важно запомнить
Согласование завершается автоматически после выполнения всех задач маршрута, включая задачу ознакомления у инициатора. Досрочно процесс закрывается командой «Прервать» с указанием причины. Результат всегда проверяйте на закладке «Согласование» в карточке документа и не запускайте новый процесс поверх активного.