Документы и Печать · 9 мин
Как закрыть задачу в 1С:Документооборот
Как правильно закрыть задачу в 1С:Документооборот: способы завершения, работа с процессами, типичные ошибки, права доступа и проверка результата.
Задача в 1С:Документооборот — это единица работы, порождённая бизнес-процессом: согласование, исполнение, ознакомление, рассмотрение. Пока задача не выполнена, процесс «висит», документ не переходит в нужное состояние, а у исполнителя растёт список просроченных поручений. Поэтому корректное закрытие задач — базовый навык ежедневной работы в системе.
Закрыть задачу можно несколькими способами: выполнить её по кнопке в карточке, завершить из списка «Мои задачи», прервать весь процесс или перенаправить задачу другому сотруднику. Выбор зависит от того, кто вы — исполнитель, автор процесса или администратор, и от того, должна ли работа быть реально выполнена или задача появилась ошибочно.
Ниже разобраны все рабочие сценарии: от штатного выполнения до принудительного прерывания процессов, а также типичные ошибки и способы проверить, что задача действительно закрылась.
Где найти свои задачи и как понять их статус
Основная точка входа — раздел «Задачи» → «Мои задачи». Здесь отображаются все задачи, где вы исполнитель: новые, в работе и просроченные. Фильтры над списком позволяют отсечь уже выполненные и сгруппировать задачи по процессам, срокам или авторам.
Признак незакрытой задачи — отсутствие даты выполнения и зелёной отметки о завершении. Если задача открыта, она блокирует движение процесса: например, документ не перейдёт в состояние «Согласован», пока согласующий не выполнит свою задачу.
Полезно проверять не только «Мои задачи», но и карточку самого документа: на вкладке «Процессы и задачи» видно, какие процессы запущены и на каком этапе они остановились. Это помогает понять, чья именно задача «держит» документ.
Откройте и выполните задачу или перенаправьте её
Найдите исполнителя в карточке процесса и свяжитесь с ним
Не выполняйте задачи — прервите весь процесс
Проверьте статус задачи и права доступа
Штатное выполнение задачи из карточки
Стандартный сценарий: двойной клик по задаче открывает её карточку. Внутри — предмет (документ, файл), описание, автор, срок и кнопки результата. Набор кнопок зависит от типа процесса: для согласования это «Согласовано» и «Не согласовано», для исполнения — «Выполнено», для ознакомления — «Ознакомлен».
Перед нажатием кнопки заполните поле результата — комментарий о том, что сделано. Во многих настройках комментарий обязателен: без него система не даст завершить задачу. Если процесс предусматривает вложения (например, подписанный скан), прикрепите файлы в карточке задачи или документа.
После нажатия кнопки результата задача закрывается, а процесс автоматически создаёт следующие задачи — следующему согласующему, исполнителю или автору на ознакомление. Проверить это можно в карточке документа на вкладке процессов.
- 1Откройте раздел «Задачи» → «Мои задачи»
- 2Дважды щёлкните по нужной задаче
- 3Изучите предмет и описание, при необходимости откройте документ
- 4Заполните комментарий о результате
- 5Нажмите кнопку результата («Выполнено», «Согласовано» и т.п.)
- 6Убедитесь, что задача исчезла из списка активных, а процесс перешёл на следующий этап
Закрытие задачи прямо из списка
Для массовой работы открывать каждую карточку необязательно. В списке «Мои задачи» по правой кнопке мыши доступно контекстное меню с вариантами выполнения. Для задач ознакомления и простых исполнений это самый быстрый путь: выделили задачу → «Выполнить» → ввели комментарий.
Учтите ограничение: если для задачи обязателен результат с вложением или сложный комментарий, быстрое выполнение из списка может быть недоступно или нежелательно — лучше открыть карточку и оформить результат полноценно. Иначе автор процесса получит «пустое» выполнение и вернёт задачу на доработку.
Перенаправление и прерывание: когда задачу нельзя просто выполнить
Если задача пришла вам по ошибке (не ваш участок работы, сотрудник в отпуске, неверный маршрут), не выполняйте её формально — используйте перенаправление. Команда «Перенаправить» в карточке задачи позволяет назначить другого исполнителя с указанием причины. Старая задача закрывается, новая создаётся у выбранного сотрудника, история сохраняется в процессе.
Если ошибочен весь процесс (документ отправлен на согласование зря, маршрут неактуален), задачи по одной закрывать бессмысленно — правильнее прервать процесс целиком. Это делает автор процесса или пользователь с соответствующими правами: в карточке процесса — команда «Прервать» с указанием причины. Все активные задачи процесса при этом закрываются автоматически.
Отдельный случай — прекращение процесса администратором, например, когда автор уволен, а процессы «зависли». Это делается через обработку прерывания процессов или вручную по каждому процессу. Массовые операции лучше выполнять на копии или в нерабочее время, согласовав с владельцами документов.
Типичные проблемы при закрытии задач
Частая ситуация — кнопка выполнения недоступна. Причины: задача уже выполнена (обновите список), у вас нет прав на предмет задачи, либо процесс остановлен или прерван. Проверьте состояние процесса в карточке документа — если он прерван, задача закроется автоматически, ничего нажимать не нужно.
Вторая проблема — задача «вернулась» после выполнения. Так работают циклические маршруты: например, при результате «Не согласовано» процесс возвращается автору на доработку, а после повторной отправки согласующие получают новые задачи. Это не сбой, а логика процесса — проверьте историю выполнения.
Третья — задачи дублируются. Обычно причина в нескольких запущенных процессах по одному документу. Решение: оставить актуальный процесс, остальные прервать, предварительно убедившись, что они не содержат нужных результатов согласования.
Как проверить, что задача закрыта корректно
Минимальная проверка: задача исчезла из списка активных в «Мои задачи», а в её карточке проставлены дата выполнения и результат. Но этого мало — нужно убедиться, что процесс пошёл дальше.
Откройте карточку документа и посмотрите состояние: после согласования документ должен перейти в следующее состояние или к следующему согласующему. Если состояние не изменилось, а задача закрыта — проверьте, не остановлен ли процесс и не ждёт ли он других параллельных задач (например, согласование несколькими лицами одновременно).
Как проверить результат
Задача отсутствует среди активных
Задача осталась или появилась снова
Заполнены дата выполнения и результат
Дата выполнения пустая
Перешло на следующий этап процесса
Состояние не изменилось
Созданы задачи следующего этапа или процесс завершён
Процесс остановлен или завис без активных задач
Права, настройки и когда обращаться к администратору
Возможность закрывать, перенаправлять и прерывать регулируется правами. Рядовой исполнитель обычно может выполнять свои задачи и перенаправлять их (если это не запрещено настройками процесса). Прерывание чужих процессов, массовая обработка задач и работа с «зависшими» процессами уволенных сотрудников — зона ответственности администратора.
К администратору стоит идти, если: задачи не закрываются из-за ошибок обмена или регламентных заданий, процесс завис без активных задач, нужно массово закрыть задачи уволенного сотрудника или изменить маршрут шаблона процесса. Самостоятельно править настройки бизнес-процессов без опыта не стоит — ошибка в шаблоне затронет все новые процессы компании.
Как выбрать действие
Частые вопросы
Можно ли удалить задачу вместо выполнения?
Напрямую удалять задачи не следует: процесс останется активным и будет ждать результата. Правильный способ избавиться от ошибочной задачи — прервать породивший её процесс или перенаправить задачу ответственному.
Почему задача появилась снова после выполнения?
Скорее всего, маршрут циклический: при отрицательном результате или доработке документа процесс создаёт новые задачи тем же участникам. Откройте историю выполнения в карточке процесса — там видно, кто и почему вернул документ.
Как закрыть задачи уволенного сотрудника?
Это делает администратор: задачи перенаправляются заместителю или новому ответственному, либо процессы прерываются. Массовая обработка выполняется специальными средствами конфигурации, а не вручную по каждой задаче.
Что делать, если нет кнопки «Выполнено»?
Проверьте три вещи: не выполнена ли задача уже (обновите список), не остановлен ли процесс, и есть ли у вас права на предмет задачи. Если всё в порядке, но кнопки нет — обратитесь к администратору, возможно, изменены настройки ролей.
Закроется ли задача сама, если прервать процесс?
Да. При прерывании или остановке процесса все его невыполненные задачи закрываются автоматически с отметкой о прерывании. Индивидуально по каждой задаче ничего нажимать не нужно.
Что важно запомнить
Задача закрывается выполнением с результатом, перенаправлением или прерыванием всего процесса — но не удалением. Всегда заполняйте комментарий, проверяйте движение документа после закрытия, а массовые и чужие задачи оставляйте администратору.