Как создать заказ-наряд в 1С: пошаговая инструкция

Заказ-наряд — ключевой документ для компаний сферы услуг: автосервисов, мастерских по ремонту техники, сервисных центров. В 1С он фиксирует перечень работ, исполнителей, использованные запчасти и материалы, а также итоговую стоимость для клиента. На его основании списываются товары со склада, начисляется зарплата исполнителям и формируется выручка.

Чаще всего заказ-наряд используется в конфигурациях «1С:Управление нашей фирмой» (УНФ) и отраслевых решениях на её основе — «1С:Автосервис», «1С:Ремонт и обслуживание». В «1С:Бухгалтерии» и «1С:Управление торговлей» такого документа нет — там услуги оформляются реализацией или актом. Ниже разобран порядок работы на примере УНФ, но логика в отраслевых решениях аналогична.

Перед созданием первого заказ-наряда убедитесь, что заполнены справочники: номенклатура с типом «Услуга» для работ, номенклатура с типом «Запас» для материалов, контрагенты, сотрудники и цены. Если справочники пусты, документ придётся заполнять вручную, и часть автоматики (подбор цен, расчёт нормочасов) работать не будет.

Где находится документ заказ-наряд в разных конфигурациях

В 1С:УНФ заказ-наряды расположены в разделе «Работы» → «Заказ-наряды». Если раздела «Работы» нет в меню, проверьте настройки: «Компания» → «Ещё больше возможностей» → включите функциональность «Работы» (заказ-наряды). Без включённой опции документ в интерфейсе не отображается.

В «1С:Автосервис» журнал заказ-нарядов обычно вынесен на начальную страницу или в раздел «Заказ-наряды». Отраслевые решения добавляют специфические поля: автомобиль, VIN, пробег, нормочасы. В «1С:Бухгалтерии» и «1С:Управление торговли» документа нет — там для услуг используются «Реализация (акты, накладные)» или «Оказание производственных услуг».

Подготовка: что настроить до первого заказ-наряда

Чтобы документ заполнялся быстро и корректно, заранее подготовьте данные. Минимальный набор: виды работ (номенклатура с типом «Услуга»), материалы и запчасти (тип «Запас»), прайс с ценами на работы и товары, список сотрудников-исполнителей. Для автосервиса дополнительно — справочник автомобилей и нормы времени.

Полезно настроить состояния заказ-нарядов: например, «Новый», «В работе», «Ожидает запчасти», «Выполнен», «Выдан». Они задаются в настройках раздела «Работы» и позволяют отслеживать статус каждого заказа в журнале. Также проверьте счета учёта в настройках номенклатуры, чтобы при проведении корректно списывались материалы.

Создание заказ-наряда: пошаговый порядок

Откройте раздел «Работы» → «Заказ-наряды» и нажмите «Создать». Заполните шапку документа: организацию, заказчика (контрагента), дату. В отраслевых решениях дополнительно укажите объект ремонта — автомобиль, устройство, оборудование.

На вкладке «Работы» добавьте строки: выберите услугу из номенклатуры, укажите количество (часто это нормочасы), цену и исполнителя. Цена подставляется из прайса автоматически, если он заполнен. На вкладке «Материалы» (или «Запчасти») добавьте использованные товары — они будут списаны со склада при проведении.

1. 1
   Откройте «Работы» → «Заказ-наряды» → «Создать»
2. 2
   Заполните организацию, заказчика и дату документа
3. 3
   На вкладке «Работы» добавьте услуги, нормочасы и исполнителей
4. 4
   На вкладке «Материалы» укажите запчасти и расходники
5. 5
   Установите состояние заказа и проверьте итоговую сумму
6. 6
   Проведите документ и при необходимости распечатайте бланк

Заполнение заказчика и объекта ремонта

Заказчика выбирайте из справочника контрагентов; если клиент новый, создайте карточку прямо из документа по кнопке «Создать». В «1С:Автосервис» после выбора клиента подставляется привязанный к нему автомобиль — это ускоряет оформление постоянных клиентов.

Добавление работ и расчёт стоимости

Работы добавляются по кнопке «Добавить» или через подбор. Если в номенклатуре для услуги задана норма времени, программа рассчитает стоимость автоматически: нормочасы × ставка. Итог по работам и материалам суммируется в подвале документа — сверьте его с озвученной клиенту ценой до проведения.

Состояния заказ-наряда и движение по этапам

Состояние документа определяет, что происходит с заказом. На этапе «В работе» документ служит внутренним заданием для мастеров. Состояние «Выполнен» (или «Завершён») означает, что работы закрыты: материалы списываются со склада, формируется выручка, исполнителям начисляется оплата по тарифам или проценту.

Не закрывайте заказ-наряд до фактического окончания работ: после проведения в состоянии «Выполнен» изменение состава работ потребует отмены проведения или корректировки, что при большом документообороте создаёт путаницу в учёте.

Печать и документы для клиента

По кнопке «Печать» доступны печатные формы: бланк заказ-наряда, акт выполненных работ, счёт на оплату. Конкретный набор зависит от конфигурации и подключённых внешних печатных форм. Если стандартная форма не подходит, её можно доработать через макет или подключить внешнюю печатную форму в разделе «Администрирование» → «Печатные формы, отчёты и обработки».

Для оплаты от клиента на основании заказ-наряда создаётся счёт, а при поступлении денег — документ оплаты. В УНФ вся цепочка связывается автоматически, и в журнале видно, какие заказы оплачены, а какие висят в дебиторке.

Типичные ошибки и как их избежать

Самая частая проблема — списание материалов в минус: товара нет на складе, а заказ-наряд его списывает. Решение — включить контроль остатков при проведении или сначала оформить поступление. Вторая типичная ошибка — нулевые цены на работы из-за незаполненного прайса: документ проводится с нулевой выручкой.

Проверка результата после проведения

После проведения заказ-наряда убедитесь, что учётные движения корректны. Откройте «Дт/Кт» или отчёт по движениям документа: должны отразиться списание материалов, задолженность клиента и выручка. Сверьте остатки склада по списанным позициям и проверьте, что в журнале у заказа установлено правильное состояние.

Контрольные точки

Как проверить результат

Состояние в журнале заказ-нарядов

Норма

Стоит «Выполнен» после завершения работ

Тревожный признак

Заказ остался «В работе» — выручка и списание не сформированы

Остатки склада по материалам

Норма

Остатки уменьшились на списанное количество, без минусов

Тревожный признак

Отрицательные остатки по позициям из наряда

Итоговая сумма документа

Норма

Совпадает с суммой, согласованной с клиентом

Тревожный признак

Нулевые или заниженные цены на работы

FAQ

В каких конфигурациях 1С есть заказ-наряд?

Штатно документ есть в «1С:Управление нашей фирмой» и отраслевых решениях на её базе — «1С:Автосервис», «1С:Ремонт и обслуживание». В «1С:Бухгалтерии» и «1С:Управление торговлей» заказ-наряда нет: услуги оформляются актом или реализацией.

Почему в меню нет раздела «Заказ-наряды»?

В УНФ документ скрыт, пока не включена функциональность. Откройте «Компания» → «Ещё больше возможностей» и активируйте опцию «Работы (заказ-наряды)». После этого раздел появится в интерфейсе без перезапуска программы.

Как списать запчасти со склада через заказ-наряд?

Добавьте их на вкладку «Материалы» (или «Запчасти») документа и проведите заказ-наряд в состоянии, предусматривающем списание. Перед проведением убедитесь, что товары оприходованы на склад, иначе получите отрицательные остатки.

Можно ли начислить зарплату мастерам по заказ-наряду?

Да, в УНФ для этого указывается исполнитель в строках работ, а в карточке сотрудника или виде работ задаётся ставка или процент. Начисления формируются документом «Начисление зарплаты» на основании закрытых нарядов.

Чем заказ-наряд отличается от заказа покупателя?

Заказ покупателя резервирует товары со склада и ведёт к продаже. Заказ-наряд предназначен для работ и услуг: он содержит исполнителей, нормочасы, материалы и состояния выполнения, а при закрытии формирует выручку за услуги и списание запчастей.

Как изменить заказ-наряд после проведения?

Откройте документ, отмените проведение, внесите правки и проведите заново. Если по заказу уже созданы оплаты или акты, сначала проверьте связанные документы — их суммы могут перестать совпадать с нарядом.