Документы и Печать · 10 мин
Как убрать ознакомление в 1С:Документооборот
Как убрать задачу ознакомления в 1С:Документооборот: отмена задачи, настройка процессов, отключение автоматического ознакомления и работа с зависшими задачами.
Задача ознакомления в 1С:Документооборот появляется, когда документ или внутренний файл отправляется сотруднику «для сведения». На практике такие задачи часто копятся десятками: сотрудник уволен, документ утратил актуальность, а процесс ознакомления был запущен по ошибке. Убрать ознакомление можно несколькими способами — от простого выполнения задачи до полной отмены процесса и изменения настроек, которые генерируют эти задачи автоматически.
Выбор способа зависит от ситуации: нужно ли убрать одну конкретную задачу у себя, массово закрыть чужие задачи от имени администратора или вовсе отключить автоматическое ознакомление при регистрации документов. Ниже разобраны все рабочие сценарии с точным указанием необходимых прав.
Что такое задача ознакомления и почему она появляется
Ознакомление — это один из типовых бизнес-процессов 1С:Документооборот. Он создаётся, когда пользователь отправляет документ, файл или задачу другому сотруднику с действием «Ознакомить». Система формирует задачу с точкой действия «Ознакомление», и она висит в списке «Мои задачи» до тех пор, пока исполнитель не отметит результат.
Автоматически ознакомление возникает в нескольких случаях: при старте комплексного процесса, где прописан этап ознакомления; при настроенной обработке событий (например, «при регистрации документа отправить на ознакомление руководителю»); при рассылке по подписке на события. Именно автоматические задачи чаще всего становятся «мусором», который пользователи хотят убрать.
Важно понимать: задача ознакомления не блокирует движение самого документа, но незакрытый процесс ознакомления может мешать завершению комплексного процесса и искажает отчёты по исполнительской дисциплине.
Как убрать задачу ознакомления у себя
Самый простой случай — задача пришла вам, и вы хотите её закрыть. Откройте раздел «Мои задачи», найдите задачу с действием «Ознакомление» и откройте её карточку. Внизу формы нажмите кнопку «Ознакомлен» (в некоторых конфигурациях — «Выполнено» с выбором результата). Задача закроется, процесс завершится, и запись исчезнет из списка активных задач.
Если задач много, используйте групповое выполнение: выделите несколько задач в списке «Мои задачи» (через Ctrl или Shift) и выполните их пакетно, если в вашей версии включена эта возможность. Это быстрее, чем открывать каждую карточку по отдельности.
Если задача пришла вам по ошибке и вы не должны её выполнять, корректный путь — не удалять её молча, а связаться с автором процесса или администратором, чтобы процесс прервали. Самостоятельное «зависшее» игнорирование задачи портит отчётность по срокам исполнения.
- 1Откройте раздел «Задачи» → «Мои задачи»
- 2Найдите задачу с точкой действия «Ознакомление»
- 3Откройте карточку и при необходимости посмотрите вложенный документ
- 4Нажмите кнопку «Ознакомлен»
- 5Убедитесь, что задача исчезла из списка активных
Как отменить или прервать чужой процесс ознакомления
Когда задачу нужно убрать у другого сотрудника — например, он уволен, ушёл в отпуск или процесс запущен ошибочно, — потребуются права администратора или автора процесса. Автор процесса может прервать его сам: открыть карточку документа, перейти на закладку «Процессы», найти активный процесс «Ознакомление» и выполнить команду «Прервать».
Администратор действует через общий список: раздел «Процессы и задачи» → «Процессы» (или «Все процессы»). Найдите нужный процесс по документу или исполнителю, откройте его и нажмите «Прервать процесс» с указанием причины. После прерывания все незакрытые задачи этого процесса снимаются у исполнителей автоматически.
Если процессов много — например, после увольнения сотрудника остались десятки задач ознакомления, — используйте обработку массового прерывания процессов, если она есть в вашей поставке, либо штатный механизм завершения дел сотрудника при его увольнении: в карточке пользователя выполняется пометка отсутствия с перераспределением или отменой его задач.
Как отключить автоматическое создание задач ознакомления
Если задачи ознакомления появляются сами и мешают пользователям, источник нужно искать в настройках. Проверьте три типовых места: настройки вида документа, шаблоны комплексных процессов и обработчики событий (подписки, правила обработки).
В карточке вида документа (раздел «Настройки и справочники» → «Виды документов») проверьте закладки, связанные с процессами: там может быть задан шаблон, который стартует автоматически при создании или регистрации документа и включает этап ознакомления. Уберите этап из шаблона или отключите автоматический запуск шаблона.
Второй источник — настройки учётной записи пользователя: раздел «Настройки» → «Персональные настройки» → «Уведомления и подписки». Если пользователь подписан на события по документам, система может формировать задачи или уведомления, которые воспринимаются как лишние. Отключите ненужные подписки.
Третий источник — правила обработки событий и регламентные задания, настроенные программистом. Их отключение требует прав администратора и понимания логики: прежде чем убирать правило, выясните, кто и зачем его ввёл.
Как выбрать действие
Работа с зависшими и «фантомными» задачами
Иногда задача ознакомления видна в списке, но не открывается или не выполняется — типичные признаки: ошибка «объект не найден», пустая карточка, задача возвращается после выполнения. Чаще всего причина в битых ссылках после обмена данными, некорректном прерывании процесса программным способом или устаревшем кэше списка задач.
Первое действие — обновить список задач и перезайти в программу. Если задача осталась, администратору следует проверить сам процесс: если процесс прерван или удалён, а задача висит, её можно пометить на удаление и удалить через стандартную обработку «Удаление помеченных объектов» (раздел «Администрирование» → «Обслуживание»).
При массовых «фантомах» после обмена между базами (например, между Документооборотом и интегрированной системой) потребуется анализ очереди обмена и, возможно, повторная синхронизация состояния задач. Такие работы выполняются только специалистом с опытом администрирования 1С — самостоятельное вмешательство в регистры обмена почти всегда усугубляет проблему.
Как проверить результат
Задача ознакомления исчезла из активных
Задача осталась или появилась снова
Процесс в статусе «Завершён» или «Прерван»
Процесс активен, но задач нет
Нет просроченных задач ознакомления
Просроченные «фантомы» продолжают числиться
Когда нужны права администратора и программная обработка
Штатные интерфейсы покрывают большинство ситуаций, но есть пределы. Программная обработка (внешняя обработка или код в консоли) оправдана, когда нужно массово завершить сотни процессов по отбору — например, все задачи ознакомления по архивным документам прошлых периодов. Такая обработка должна корректно вызывать завершение процесса, а не просто помечать задачи удалёнными, иначе останутся битые ссылки.
Прямая правка регистров и таблиц задач в обход объектных механизмов — недопустимый приём: нарушается связность «процесс — задача — результат выполнения», и отчёты начинают врать. Если штатных средств не хватает, поручите доработку программисту 1С с обязательным тестированием на копии базы.
Как проверить результат после отмены ознакомления
После любого способа убрать ознакомление зафиксируйте результат тремя проверками. Первая: в списке «Мои задачи» или в списке задач исполнителя не осталось активных задач с действием «Ознакомление» по нужному документу. Вторая: в карточке документа на закладке «Процессы» процесс находится в состоянии «Завершён» или «Прерван», а не «Активен».
Третья проверка — отчётность. Сформируйте отчёт по задачам или по исполнительской дисциплине за период и убедитесь, что отменённые задачи не числятся просроченными. Если числятся — значит, задача была удалена некорректно, и нужно восстанавливать связность через администратора.
Что важно запомнить
Свою задачу закрывайте кнопкой «Ознакомлен», чужие — прерыванием процесса через автора или администратора. Автоматическое ознакомление отключается в шаблонах процессов вида документа и правилах обработки событий. Никогда не удаляйте задачи напрямую — только выполнение или прерывание процесса.
Частые вопросы
Можно ли удалить задачу ознакомления, а не выполнять её?
Напрямую удалять задачу не рекомендуется: останется активный процесс и битые ссылки. Правильные варианты — выполнить задачу кнопкой «Ознакомлен» или попросить автора/администратора прервать сам процесс, тогда задача снимется корректно.
Почему задача ознакомления появляется снова после выполнения?
Обычно это признак циклического шаблона процесса, повторной рассылки по правилу обработки событий или ошибки синхронизации при обмене данными. Проверьте, не стартует ли процесс заново при изменении документа, и обратитесь к администратору для анализа правил.
Как убрать ознакомление у уволенного сотрудника?
Используйте штатную процедуру работы с пользователем при увольнении: в карточке пользователя задаётся отсутствие/недействительность, его задачи либо переназначаются заместителю, либо отменяются через прерывание процессов. Массово это делается отбором процессов по исполнителю в списке «Процессы».
Можно ли отключить ознакомление только для одного вида документов?
Да. Откройте карточку нужного вида документа, найдите привязанные шаблоны процессов и уберите этап ознакомления или отключите автозапуск шаблона. На другие виды документов это не повлияет.
Кто может прервать процесс ознакомления?
Автор процесса — из карточки документа или списка своих процессов. Администратор с полными правами — через общий список процессов. Рядовой исполнитель прервать чужой процесс не может, ему доступно только выполнение своей задачи.
Повлияет ли отмена ознакомления на сам документ?
Нет, документ остаётся в своём состоянии (зарегистрирован, на исполнении и т.д.). Прерывается только процесс ознакомления. Исключение — если ознакомление было этапом комплексного процесса: тогда поведение зависит от настроек шаблона, этап может быть отмечен как прерванный.