Как сбросить настройки принтера в 1С

Документ из 1С печатается не на тот принтер, с обрезанными полями или в альбомной ориентации вместо книжной — такие ошибки почти всегда означают, что программа сохранила параметры печати, заданные при прошлом выводе документа, и теперь автоматически подставляет их каждый раз. Чтобы исправить печать, достаточно сбросить эти настройки в самой 1С, не переустанавливая ни драйвер, ни платформу.

Сброс настроек принтера в 1С можно выполнить несколькими способами: через диалог печати, очистку сохранённых пользовательских настроек, правку системного реестра Windows или сброс параметров самого принтера на уровне операционной системы. Выбор способа зависит от того, где именно «застряли» неверные параметры — в самой программе, в профиле пользователя или в драйвере устройства.

Ниже разобраны все рабочие методы — от самого простого до более технических. Начинайте с первого и переходите дальше только если проблема не решилась.

Почему 1С запоминает настройки принтера и когда их нужно сбрасывать

Платформа 1С:Предприятие сохраняет параметры последней печати — выбранный принтер, ориентацию, поля, масштаб, число копий — чтобы пользователю не приходилось настраивать всё заново при каждом выводе документа. Эти данные хранятся в настройках пользователя информационной базы и частично в системном реестре Windows в ветке текущего пользователя.

Механизм удобен, пока конфигурация рабочего места не меняется. Сброс требуется, когда принтер заменили на другую модель, устройство переименовали или переподключили по сети, документы стали печататься с искажениями, либо 1С «молча» отправляет печать на несуществующий принтер и задание зависает в очереди.

Отдельный признак проблемы — разное поведение у разных пользователей на одном компьютере. Если у одного сотрудника печать работает нормально, а у другого на том же ПК — нет, значит, неверные параметры сохранены именно в профиле пользователя 1С, и сбрасывать нужно их, а не драйвер принтера.

Способ 1: сброс через диалог печати

Самый простой и безопасный метод — переопределить параметры прямо в момент печати. Откройте любой документ, нажмите кнопку «Печать» и выберите нужную печатную форму. Перед выводом на принтер 1С покажет стандартный диалог печати операционной системы.

В этом окне выберите правильный принтер из списка, затем откройте «Свойства» и выставьте ориентацию, формат бумаги, качество печати и другие параметры. После успешной печати 1С запомнит новые значения и будет подставлять их в дальнейшем — фактически это и есть мягкий сброс старых настроек.

Если диалог печати не появляется и документ уходит на принтер сразу, проверьте настройки конфигурации: в некоторых типовых решениях включён режим «печать без диалога». В этом случае параметры берутся из сохранённых настроек, и исправить их можно только методами из следующих разделов.

1. 1
   Откройте документ и нажмите «Печать»
2. 2
   В диалоге выберите актуальный принтер
3. 3
   Откройте «Свойства» и задайте ориентацию, формат бумаги, поля
4. 4
   Нажмите «ОК» и распечатайте документ
5. 5
   Распечатайте ещё один документ и убедитесь, что параметры подставились автоматически

Способ 2: очистка сохранённых настроек печати в 1С

Когда диалог печати не помогает, нужно удалить настройки, которые 1С сохранила для пользователя. В типовых конфигурациях на управляемых формах перейдите в раздел «Администрирование» и найдите пункт, связанный с персональными настройками или настройками пользователей. В зависимости от конфигурации он может называться «Персональные настройки», «Настройки пользователей» или находиться в подсистеме «Печать».

В ряде конфигураций есть отдельная обработка очистки настроек: «Администрирование → Обслуживание → Очистка настроек пользователей» (название может отличаться). В ней выберите нужного пользователя и удалите настройки, относящиеся к печати и печатным формам. После этого при следующей печати 1С возьмёт параметры по умолчанию из операционной системы.

Если в вашей конфигурации такой обработки нет, настройки можно очистить через режим «Конфигуратор»: откройте хранилище настроек (в толстом клиенте — «Администрирование → Пользователи» с последующей работой с настройками, либо стандартную обработку «Управление настройками пользователей»). Учтите, что для этого нужны права администратора информационной базы.

Способ 3: сброс настроек 1С через реестр Windows

Часть параметров печати платформа хранит в системном реестре Windows в ветке текущего пользователя. Это объясняет, почему проблема иногда «следует» за пользователем даже после переустановки конфигурации. Для сброса нажмите Win+R, введите regedit и откройте редактор реестра.

Перейдите в ветку HKEY_CURRENT_USER\Software\1C\1CV8 (для платформы 8.3) и найдите подразделы, связанные с печатью. Также проверьте ветку HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\PrinterPorts и ...\Windows — там хранится принтер по умолчанию для приложений. Удалите или скорректируйте параметры, ссылающиеся на старый принтер.

Перед любыми изменениями экспортируйте редактируемую ветку: правый клик по разделу → «Экспортировать». Это позволит откатить изменения, если что-то пойдёт не так. После правки реестра перезапустите 1С и выполните пробную печать.

Способ 4: сброс настроек на уровне Windows и драйвера принтера

Если документы некорректно печатаются не только из 1С, но и из Word, браузера и других программ, источник проблемы — в операционной системе. Откройте «Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры» (в старых версиях Windows — «Панель управления → Устройства и принтеры»), выберите нужный принтер и задайте его используемым по умолчанию.

Затем откройте «Параметры печати» или «Настройки печати» для этого устройства и верните значения по умолчанию: формат бумаги A4, книжная ориентация, стандартные поля. В драйверах многих производителей есть кнопка «Восстановить настройки по умолчанию» — используйте её, чтобы гарантированно сбросить накопленные изменения.

При подозрении на повреждённый драйвер помогает полная переустановка: удалите принтер из списка устройств, перезагрузите компьютер, затем добавьте принтер заново и установите свежий драйвер с сайта производителя. После этого 1С подхватит новые параметры автоматически — как правило, уже при первой печати.

Сравнение способов сброса

Диалог печати

Подходит для разовой корректировки; не помогает, если включена печать без диалога

Очистка настроек в 1С

Решает проблемы конкретного пользователя; требует доступа к разделу администрирования

Правка реестра

Снимает «застрявшие» параметры платформы; рискованна без резервной копии

Сброс в Windows и драйвере

Нужен при сбоях во всех программах; не влияет на настройки, сохранённые внутри 1С

Как проверить, что сброс сработал

После любого из способов выполните контрольную печать: выведите на принтер два разных документа — например, счёт и накладную. Убедитесь, что оба ушли на правильное устройство, с корректной ориентацией, полями и без обрезки текста по краям.

Дополнительно проверьте предварительный просмотр: в типовых конфигурациях перед печатью доступна кнопка «Предварительный просмотр» или вывод табличного документа на экран. Если на экране документ выглядит правильно, а на бумаге — нет, проблема осталась в драйвере принтера, а не в настройках 1С.

Контрольные точки

Как проверить результат

Куда уходит задание

Норма

Документ печатается на нужном принтере

Тревожный признак

Задание зависает в очереди или уходит на другое устройство

Ориентация и поля

Норма

Текст целиком помещается на листе

Тревожный признак

Края обрезаны, ориентация не соответствует макету

Повторная печать

Норма

Параметры подставляются автоматически и корректно

Тревожный признак

При каждой печати приходится настраивать всё заново

Предварительный просмотр

Норма

На экране макет совпадает с распечаткой

Тревожный признак

На экране нормально, на бумаге искажено

Типичные ошибки и ограничения

Частая ошибка — сброс настроек только в 1С, когда проблема на самом деле в драйвере. Признак: после очистки параметров печать работает один-два раза, затем сбой возвращается. В этом случае переустанавливайте драйвер и проверяйте настройки устройства в Windows.

Вторая ошибка — очистка настроек всех пользователей вместо одного. В терминальных и серверных режимах работы это приводит к тому, что у всего отдела слетают персональные настройки не только печати, но и отчётов, списков, интерфейса. Всегда выбирайте конкретного пользователя, у которого возникла проблема.

Ограничение, о котором стоит знать: в клиент-серверных базах и при работе через веб-клиент часть настроек печати определяется браузером или сервером, а не локальной машиной. Если вы печатаете через веб-клиент, проверяйте настройки печати браузера и используйте его диалог печати вместо системного.

Полезная привычка: после замены или переименования принтера в офисе сразу выполните одну пробную печать из 1С под каждым пользователем на этом компьютере. Так новые параметры запишутся в настройки до того, как кто-то отправит на старое устройство пачку реальных документов.

Частые вопросы

1С печатает без диалога выбора принтера. Как вернуть окно настроек?

В типовых конфигурациях проверьте настройки печати в разделе «Администрирование» — там может быть отключён показ диалога. Также в некоторых формах кнопка «Печать» сразу отправляет документ на принтер по умолчанию, а для вызова диалога нужно использовать пункт меню «Печать с параметрами» или сочетание клавиш с предварительным просмотром.

Настройки печати сбрасываются при каждом входе в 1С. Это нормально?

Нет. Такое поведение означает, что настройки пользователя не сохраняются: либо у учётной записи нет прав на запись настроек, либо база работает в режиме, где профиль очищается при выходе (типично для некоторых терминальных конфигураций). Проверьте права пользователя и политики терминального сервера.

Документ печатается на половину листа или мелким шрифтом после сброса. Что делать?

Проверьте масштаб в свойствах печати и параметр «Разместить на странице» в настройках табличного документа. Также убедитесь, что в драйвере принтера выбран правильный формат бумаги — при несовпадении A4 и Letter происходит автоматическое масштабирование.

Нужно ли перезапускать 1С после сброса настроек принтера?

После очистки настроек в самой 1С перезапуск обычно не требуется — достаточно закрыть и заново открыть печатную форму. После правки реестра, переустановки драйвера или смены принтера по умолчанию в Windows сеанс 1С лучше перезапустить полностью.

Как сбросить настройки принтера для всех пользователей терминального сервера?

На терминальном сервере настройки печати хранятся в профиле каждого пользователя отдельно. Массовый сброс выполняется через обработку очистки настроек в конфигурации с выбором нужных пользователей либо через групповые политики и скрипты очистки профилей. Предварительно предупредите сотрудников, что персональные настройки будут удалены.

Поможет ли переустановка платформы 1С при проблемах с печатью?

Как правило, нет: параметры печати хранятся не в файлах платформы, а в настройках пользователя информационной базы и в реестре Windows. Переустановка платформы оправдана только при явном повреждении её компонентов, что встречается редко и обычно сопровождается ошибками при запуске, а не при печати.