Документы и Печать · 9 мин
Как прервать согласование в 1С:Документооборот
Как прервать согласование в 1С:Документооборот: остановка процесса из карточки документа, прерывание через список процессов, права, типовые ошибки и проверка результата.
Согласование в 1С:Документооборот запускается как процесс, и пока он активен, документ находится в состоянии «На согласовании» — редактирование маршрута и самого файла ограничено. Если выяснилось, что документ отправлен по ошибке, маршрут составлен неверно или условия сделки изменились, процесс нужно прервать, а не ждать его завершения.
Прервать согласование может инициатор процесса, пользователь с ролью администратора, а также сотрудник, которому делегированы соответствующие права. Обычный согласующий, у которого есть только задача на рассмотрение, остановить весь процесс не может — он может лишь отклонить документ со своей стороны.
Ниже разобраны основные способы прерывания: из карточки документа, из списка процессов и через задачи, а также типовые ошибки и способы проверить, что процесс действительно остановлен.
Когда требуется прерывание согласования
Прерывание — это принудительная остановка процесса до его логического завершения. Документ при этом не получает ни положительный, ни отрицательный результат: он просто выходит из маршрута и возвращается в состояние, из которого его можно отправить на согласование заново.
Типичные ситуации, когда прерывание оправдано: в документе обнаружена ошибка после отправки, изменился состав согласующих, документ отправлен не по тому маршруту, сделка отменена, либо процесс «завис» из-за уволенного или заблокированного сотрудника, на которого назначена задача.
Отличайте прерывание от отклонения. Если документ нужно отклонить по существу, правильнее дождаться решения согласующего — это зафиксирует результат «Не согласовано» в истории. Прерывание же используют, когда сам запуск процесса был ошибочным.
Как прервать согласование из карточки документа
Самый быстрый способ — остановить процесс прямо из карточки документа, если у вас есть права инициатора или администратора.
Откройте нужный документ (внутренний, входящий или исходящий) и перейдите на закладку «Процессы и задачи» в нижней части карточки. В списке отобразятся все процессы по документу, активный процесс согласования будет иметь состояние «Выполняется».
Выделите строку с процессом согласования и нажмите кнопку «Прервать» (или «Остановить» — название зависит от версии конфигурации). Система попросит указать причину прерывания — заполните её осмысленно, поскольку этот текст сохранится в истории и будет виден участникам.
- 1Откройте карточку документа, по которому идёт согласование
- 2Перейдите на закладку «Процессы и задачи»
- 3Найдите процесс согласования в состоянии «Выполняется»
- 4Нажмите «Прервать» и укажите причину остановки
- 5Подтвердите действие и убедитесь, что состояние процесса сменилось на «Прерван»
Прерывание через раздел «Процессы и задачи»
Если документов много или карточка недоступна, удобнее работать через общий список процессов. Откройте раздел «Процессы и задачи» в панели навигации и перейдите в список «Процессы» (в некоторых версиях — «Все процессы»).
Настройте отбор: по предмету (документу), по автору процесса или по состоянию «Выполняется». В списке видны все запущенные процессы, к которым у вас есть доступ. Откройте нужный процесс согласования двойным щелчком.
В форме процесса нажмите «Прервать» в командной панели. После подтверждения и указания причины процесс остановится, а все активные задачи согласующих будут автоматически закрыты без выполнения.
Если кнопка «Прервать» неактивна, проверьте, не завершён ли процесс уже самостоятельно — прервать можно только процесс в состоянии «Выполняется» или «Остановлен». Остановленный процесс можно сначала прервать, либо при необходимости продолжить.
Разница между «Остановить» и «Прервать»
В 1С:Документооборот это разные операции, и путать их не стоит. Остановка — временная пауза: процесс можно продолжить с той же точки маршрута, задачи участников блокируются, но не закрываются. Остановка удобна, когда нужно внести правки и затем вернуться к согласованию.
Прерывание — окончательная остановка без возможности продолжения. Чтобы согласовать документ после прерывания, придётся запускать новый процесс согласования с самого начала — вся история прохождения точек маршрута обнуляется.
Остановить или прервать
Временная пауза с возможностью продолжения. Подходит, если нужно срочно внести правки и вернуть процесс в работу
Полная остановка без продолжения. Подходит, когда процесс запущен ошибочно или маршрут нужно полностью перестроить
Не прерывание, а отрицательный результат согласующего. Подходит, когда документ отклоняют по существу, а не из-за ошибки запуска
Права и ограничения
Возможность прерывания зависит от прав пользователя и настроек политики доступа. По умолчанию прервать процесс может его автор (инициатор) и пользователи с полными правами. Если вы видите процесс, но кнопка «Прервать» недоступна — значит, у вас нет прав на управление этим процессом.
В этом случае обратитесь к инициатору процесса или администратору 1С:Документооборот. Администратор может прервать любой процесс, а также переназначить зависшие задачи через обработку «Перенос задач» или механизм замещения, если проблема в отсутствующем сотруднике.
Что происходит с документом и задачами после прерывания
После прерывания все невыполненные задачи участников исчезают из их списков «Мои задачи», попытка открыть такую задачу покажет, что она закрыта. Документ меняет состояние: из «На согласовании» он возвращается в состояние, предшествовавшее запуску (обычно «Проект» или аналогичное, в зависимости от настроек вида документа).
В карточке документа на закладке «История» (или в журнале переписки/истории процессов) сохраняется запись о прерывании с указанием автора действия, даты и причины. Это важно для аудита: прерывание — видимое действие, скрыть его нельзя.
Как проверить результат
Процесс имеет состояние «Прерван»
Процесс остался «Выполняется» — прерывание не применилось
Активные задачи по документу исчезли из списков участников
Задачи висят в «Моих задачах» — процесс не остановлен
Документ вышел из «На согласовании» и доступен к повторной отправке
Документ по-прежнему «На согласовании» — проверьте, не запущен ли второй процесс
Типичные ошибки и спорные ситуации
Частая ситуация — по документу запущено несколько процессов (например, согласование и рассмотрение одновременно). Прерывание одного не останавливает остальные, поэтому документ может остаться заблокированным. Проверяйте полный список процессов на закладке «Процессы и задачи».
Другая ошибка — попытка прервать процесс, когда задача уже выполнена последним согласующим, но результат ещё не записался. В момент завершения процесс может быть недоступен для прерывания; подождите несколько секунд и обновите форму.
Как запустить согласование заново после прерывания
После прерывания внесите необходимые правки в документ: поправьте текст, файлы, суммы или состав маршрута. Убедитесь, что состояние документа позволяет запуск процессов.
Нажмите «Согласование» (или «Запустить процесс») в карточке документа, выберите шаблон маршрута и проверьте список участников перед запуском. История предыдущего прерванного процесса останется в карточке, но на новый процесс не влияет.
Частые вопросы
Кто может прервать согласование, если инициатор в отпуске?
Администратор системы или пользователь с полными правами в 1С:Документооборот. Также возможна настройка делегирования прав на управление процессами другому сотруднику на время отсутствия инициатора.
Увидят ли согласующие, что процесс прерван?
Да. Задачи исчезнут из их списков, а в истории документа и процесса сохранится запись о прерывании с указанием автора и причины. Скрыть факт прерывания нельзя.
Можно ли восстановить прерванный процесс?
Нет, прерывание необратимо. Можно только запустить новый процесс согласования. Если есть вероятность, что процесс понадобится продолжить, используйте «Остановить» вместо «Прервать».
Почему кнопка «Прервать» неактивна?
Основные причины: процесс уже завершён или прерван, у вас нет прав на управление этим процессом, либо процесс находится в состоянии, не допускающем прерывания. Проверьте состояние процесса и свои права доступа.
Что делать, если задача зависла на уволенном сотруднике?
Прерывать весь процесс необязательно. Администратор может переназначить задачи уволенного сотрудника другому исполнителю через механизм замещения или перенос задач — тогда согласование продолжится без остановки.
Сохраняются ли резолюции согласующих после прерывания?
Результаты выполненных до прерывания задач остаются в истории прерванного процесса, но в новый процесс автоматически не переносятся — согласующим придётся рассматривать документ повторно.
Что важно запомнить
Прерывание выполняется из карточки документа на закладке «Процессы и задачи» или из общего списка процессов, доступно инициатору и администратору. Это необратимая операция: для временной паузы используйте остановку. После прерывания проверьте состояние процесса, задач и документа, а перед повторным запуском — исправьте причину, из-за которой процесс останавливали.