Как прервать процесс согласования в 1С Документооборот

Согласование документа в 1С:Документооборот иногда нужно остановить досрочно: в документ закралась ошибка, изменились условия договора, уволился согласующий или процесс вообще запустили по ошибке. Для этого в системе предусмотрена операция прерывания процесса, которая завершает маршрут без доведения его до итогового результата.

Прерывание доступно не всем пользователям и не для любого состояния процесса. Право на это действие определяется ролью пользователя, настройками прав доступа к документу и тем, кто является автором или инициатором процесса. Попытка найти кнопку «Прервать» у пользователя без нужных прав обычно заканчивается её отсутствием в меню.

Важно различать прерывание, остановку и закрытие задачи. Остановка ставит процесс на паузу с возможностью продолжения, закрытие задачи снимает конкретную задачу с исполнителя, а прерывание завершает весь процесс целиком и безвозвратно. Дальше разберём каждый сценарий и точные действия в интерфейсе.

Что происходит при прерывании процесса согласования

При прерывании система завершает бизнес-процесс согласования со специальным статусом. Все активные задачи согласующих, которые ещё не выполнены, автоматически снимаются: они исчезают из списков задач исполнителей и больше не требуют реакции. Сам документ при этом не удаляется и не блокируется — он остаётся в базе в том виде, в котором находился.

В историю процесса записывается факт прерывания, автор действия и причина, если она была указана. Это важно для последующего аудита: любой, кто откроет карточку процесса, увидит, кто и почему остановил согласование. Состояние документа, связанное с процессом, обычно меняется на значение вроде «Не согласован» или сбрасывается — в зависимости от настроек вида документа.

Ключевое ограничение: прерванный процесс нельзя возобновить. Если согласование всё же нужно, создаётся новый процесс по тому же документу — с тем же или изменённым маршрутом. Результаты уже выполненных этапов (например, положительные резолюции первых согласующих) в новый процесс автоматически не переносятся.

Кто может прервать согласование

Стандартно право прерывания имеет автор процесса — пользователь, который его запустил. Если согласование стартовало автоматически по настройке вида документа, автором считается инициатор, указанный в карточке процесса. Также прервать процесс могут пользователи с ролью администратора и пользователи, которым делегированы соответствующие права.

На поведение влияет настройка прав доступа к самому документу. Если у пользователя нет прав на изменение документа, прервать связанный с ним процесс он, как правило, не сможет. В отраслевых и сильно доработанных конфигурациях логика может отличаться — например, прерывание разрешено только руководителю подразделения инициатора.

Если кнопки «Прервать» нет в меню «Ещё», первым делом проверьте три вещи: не завершён ли процесс уже сам по себе, являетесь ли вы его автором и есть ли у вашей учётной записи права на документ. В спорной ситуации обратитесь к администратору 1С — он сможет прервать процесс со своей учётной записи.

Маршрут решения

Как выбрать действие

Вы автор процесса и согласование ещё идётПрервите процесс самостоятельно через меню «Ещё» в карточке процесса

Автор процесса — другой сотрудник, а он отсутствуетОбратитесь к администратору 1С — у него есть права на прерывание любого процесса

Нужно лишь временно приостановить согласованиеИспользуйте «Остановить» вместо «Прервать» — процесс можно будет продолжить

Процесс уже завершён (согласован или не согласован)Прерывание недоступно и не требуется — работайте с самим документом

Пошаговая инструкция по прерыванию

Ниже — типовой порядок действий для стандартной конфигурации 1С:Документооборот. Названия команд могут незначительно отличаться в зависимости от редакции и доработок, но логика сохраняется.

1. 1
   Откройте карточку документа, по которому идёт согласование, и перейдите на вкладку «Процессы» (либо откройте раздел «Процессы и задачи» и найдите нужный процесс в списке).
2. 2
   Откройте карточку процесса «Согласование» двойным щелчком. Убедитесь, что процесс активен, а вы — его автор.
3. 3
   Нажмите кнопку «Ещё» в командной панели карточки процесса и выберите пункт «Прервать».
4. 4
   В появившемся окне укажите причину прерывания — этот текст попадёт в историю и будет виден участникам.
5. 5
   Подтвердите действие. Дождитесь, пока статус процесса изменится на «Прерван», а активные задачи исчезнут из списков исполнителей.

Альтернативный путь — не открывая документ: перейдите в раздел «Процессы и задачи», найдите процесс через список «Процессы» (удобно отфильтровать по автору или предмету) и выполните прерывание прямо из карточки процесса. Этот вариант быстрее, когда нужно прервать сразу несколько процессов.

После прерывания рекомендуется уведомить участников вручную, если причина неочевидна. Система снимает задачи, но не всегда рассылает понятные уведомления — согласующие могут не понять, почему задача пропала, и начнут задавать вопросы.

Чем прерывание отличается от остановки и отклонения

Частая путаница между тремя действиями приводит к потере данных о ходе согласования. Остановка — это пауза: задачи замораживаются, сроки не идут, и процесс можно продолжить с того же места. Прерывание — полное завершение без итогового результата. Отклонение (результат «Не согласован») — штатное завершение процесса с отрицательным итогом, которое фиксируется как легитимное решение согласующего.

Сравнение вариантов

Прервать

Полное завершение без результата. Подходит, когда процесс запущен ошибочно или документ требует переделки. Возобновить нельзя.

Остановить

Временная пауза с возможностью продолжения. Подходит, когда нужно уточнить условия, но маршрут и результаты этапов терять нельзя.

Отклонить задачу

Согласующий завершает свою задачу с результатом «Не согласовано». Процесс завершается штатно, отрицательное решение фиксируется в отчётах.

Закрыть задачу

Снятие конкретной задачи с исполнителя без его решения. Используется точечно, например при замене согласующего, и не завершает весь процесс.

Выбор варианта влияет на отчётность. Если согласование фактически провалилось и это должно быть видно в аналитике, корректнее довести процесс до результата «Не согласован», а не прерывать его. Прерывание в отчётах выглядит как техническое завершение и искажает статистику по доле отклонённых документов.

Особые сценарии и ограничения

Процесс запущен автоматически по шаблону

Если согласование стартует автоматически при создании или записи документа, прерывание работает так же, но есть нюанс: после исправления и повторной записи документа процесс может запуститься заново автоматически. Убедитесь, что документ приведён в нужное состояние, прежде чем сохранять его, иначе получите дублирующий процесс.

Комплексный процесс с вложенным согласованием

Когда согласование является этапом комплексного процесса (например, «Рассмотрение → Согласование → Подписание»), прерывание вложенного процесса согласования завершает только его. Родительский процесс при этом может остаться активным и ждать результата, которого уже не будет. В такой ситуации безопаснее прерывать верхнеуровневый процесс целиком либо согласовать действия с администратором.

Уволенный или отсутствующий автор

Если автор процесса уволен и его учётная запись отключена, прервать процесс от его имени невозможно. Действие выполняет администратор. Заодно стоит проверить настройки делегирования и замещения, чтобы подобные процессы не зависали в будущем.

Проверка результата после прерывания

После выполнения действия убедитесь, что всё прошло корректно. Откройте карточку процесса: статус должен быть «Прерван», в истории — запись с вашим именем, датой и причиной. Если статус не изменился, возможно, действие не сохранилось из-за ошибки записи или конфликта с параллельными изменениями — повторите попытку.

Контрольные точки

Как проверить результат

Статус процесса в карточке

Норма

Отображается «Прерван» с датой и автором действия

Тревожный признак

Процесс по-прежнему активен — прерывание не применилось

Задачи у согласующих

Норма

Задачи исчезли из списков «Мои задачи» исполнителей

Тревожный признак

Задачи висят как активные — обратитесь к администратору

Состояние документа

Норма

Состояние согласования сброшено или соответствует настройке вида документа

Тревожный признак

Документ числится «На согласовании» при прерванном процессе — требуется ручная корректировка

Дополнительно проверьте документ: откройте вкладку «Процессы» и убедитесь, что активных процессов по нему не осталось. Если состояние документа не изменилось автоматически (бывает в доработанных конфигурациях), скорректируйте его вручную или через администратора, чтобы документ не завис в промежуточном статусе.

Типичные ошибки и как их избежать

Часто задаваемые вопросы

Можно ли восстановить прерванный процесс согласования?

Нет, прерывание необратимо. Единственный путь — создать новый процесс согласования по тому же документу: вручную через кнопку запуска процесса в карточке документа или автоматически, если для вида документа настроен автостарт. Результаты уже пройденных этапов в новый процесс не переносятся.

Почему в меню «Ещё» нет пункта «Прервать»?

Чаще всего причина в одном из трёх: процесс уже завершён или прерван, вы не являетесь его автором и не имеете административных прав, либо у вас нет прав на изменение связанного документа. Проверьте статус процесса и автора в карточке, а при необходимости попросите администратора выполнить прерывание.

Что увидят согласующие после прерывания процесса?

Активные задачи исчезнут из их списков задач. В зависимости от настроек уведомлений участники могут получить письмо о прерывании, но стандартные уведомления не всегда содержат причину. Поэтому при нетривиальной ситуации стоит дополнительно сообщить участникам, что и почему произошло.

Удаляется ли документ при прерывании согласования?

Нет. Прерывается только бизнес-процесс, сам документ остаётся в базе без изменений содержимого. Меняется лишь его состояние согласования — в соответствии с настройками вида документа. Удалить или пометить документ на удаление нужно отдельным действием, если это действительно требуется.

Чем прерывание отличается от результата «Не согласовано»?

«Не согласовано» — это штатный итог процесса, зафиксированное отрицательное решение согласующего, которое попадает в отчёты и статистику. Прерывание — техническое завершение без результата: маршрут не доведён до конца, итогового решения нет. Для аналитики по отклонённым документам корректнее доводить процесс до отрицательного результата, а не прерывать.

Можно ли прервать сразу несколько процессов?

В типовом интерфейсе прерывание выполняется по каждому процессу отдельно через его карточку. Массовое прерывание возможно средствами групповой обработки или внешних обработок, но это задача администратора или разработчика — выполнять её следует осторожно, с предварительным отбором процессов по автору, виду документа и дате запуска.