Документы и Печать · 10 мин
Как повторить чек в 1С: инструкция по повторной печати чека ККТ
Как повторно напечатать чек в 1С: Розница, УТ, КА и другие конфигурации. Повторная печать чека ККТ, ограничения после закрытия смены, типичные ошибки и проверка результата.
Повторная печать чека в 1С — типичная задача кассира и администратора: покупатель потерял чек, бумага в ККТ закончилась в момент печати, либо чек понадобился для возврата или отчётности. В большинстве конфигураций 1С (Розница, Управление торговлей, Комплексная автоматизация, УНФ) повторить чек можно прямо из документа «Чек ККМ» — фискальные данные уже сохранены, и программа распечатает копию без повторной фискализации.
Важно понимать различие: повторная печать — это вывод на бумагу копии уже существующего фискального документа, а не пробитие нового чека. Повторно фискализировать операцию нельзя — это создало бы дубль в фискальном накопителе и расхождения с выручкой. Поэтому 1С при повторной печати формирует копию с пометкой, что документ не является фискальным оригиналом.
Ниже разобраны способы повторить чек в типовых конфигурациях, ограничения по закрытой смене, что делать, если стандартной кнопки нет, и как проверить, что копия напечатана корректно.
Где в 1С хранятся пробитые чеки
Каждый пробитый чек сохраняется в базе как документ «Чек ККМ» (в некоторых конфигурациях — «Чек ККМ на возврат»). Найти его можно через раздел продаж: в Рознице это «Продажи → Чеки ККМ», в УТ и КА — «Продажи → Чеки ККМ» либо журнал кассовых документов рабочего места кассира. Документ хранит состав товаров, суммы, вид оплаты, фискальный номер, номер смены и признак фискализации.
Именно наличие сохранённого документа — главное условие повторной печати. Если чек пробит, но документ не записался (например, из-за аварийного завершения сеанса), данные придётся искать не в 1С, а в фискальном накопителе через драйвер ККТ или в личном кабинете ОФД.
Для быстрого поиска используйте отборы журнала: по дате, номеру чека, кассиру, сумме или номеру смены. Если чеков много, удобнее всего искать по точной сумме или по последним цифрам фискального номера, который покупатель иногда может назвать.
Копия печатается из документа штатной командой
Проверить роль пользователя и доступность оборудования
Искать данные в ОФД или через драйвер ККТ
Как повторить чек из журнала «Чеки ККМ»
Основной сценарий выглядит одинаково в большинстве типовых конфигураций. Откройте журнал чеков, найдите нужный документ и установите на него курсор. Далее используйте кнопку «Печать» в командной панели журнала или внутри формы самого документа — в списке печатных форм будет пункт «Копия чека», «Чек ККМ (копия)» или «Повторная печать чека» в зависимости от конфигурации и версии.
При печати копии 1С отправляет на кассовый принтер (или ККТ в режиме печати нефискального документа) макет, содержащий реквизиты исходного чека: дату, номер, позиции, суммы, фискальные признаки. На ленте такая копия обычно помечается как нефискальный документ — это нормально и требуется по логике работы ККТ.
- 1Откройте журнал: Продажи → Чеки ККМ (в Рознице — раздел «Продажи»)
- 2Установите отбор по дате, кассиру или сумме и найдите нужный чек
- 3Откройте документ или выделите его в списке
- 4Нажмите «Печать» и выберите «Копия чека» / «Повторить печать чека»
- 5Убедитесь, что кассовый принтер подключен и в нём есть лента
- 6Заберите распечатанную копию и сверьте сумму с оригинальной операцией
Повторная печать из рабочего места кассира (РМК)
Если кассир работает в РМК и журнал чеков ему недоступен, повторить чек можно прямо из интерфейса рабочего места. В типовой Рознице в РМК есть кнопка или пункт меню «Повторить печать последнего чека» — она выводит копию только что пробитого документа. Это удобно, когда лента закончилась в момент печати: заправили бумагу, нажали кнопку, покупатель получил чек.
Для чека не из последней операции кассиру обычно нужен доступ к списку чеков текущей смены. В РМК Розницы есть режим просмотра чеков смены, откуда также доступна повторная печать. Если такой кнопки нет — скорее всего, она отключена в настройках ролей или кнопочной панели РМК, и включается администратором через настройку интерфейса рабочего места кассира.
Ограничения: закрытая смена, удалённые чеки, архив
Повторная печать из 1С возможна, пока документ «Чек ККМ» существует в базе. После закрытия смены документы не удаляются — отчёт о закрытии смены лишь фиксирует итоги, поэтому чек вчерашнего или месячной давности обычно доступен для копии. Ограничения возникают в других случаях.
Первый случай — свёртка базы или регламентное удаление старых данных: если документы за нужный период удалены, из 1С восстановить их нельзя. Второй случай — чек пробит вне 1С, например напрямую на ККТ в автономном режиме: в базе такого документа нет. В обеих ситуациях источник данных — личный кабинет оператора фискальных данных, где хранятся электронные копии всех чеков, либо запрос нефискального отчёта из самой ККТ через драйвер.
Что делать, если кнопки повторной печати нет
Отсутствие команды печати копии чаще всего объясняется правами. Проверьте роль пользователя: кассиру может быть запрещён просмотр журнала чеков или печать. Администратор может выдать права через профили групп доступа либо открыть нужный документ сам и распечатать копию.
Вторая причина — не настроено или не подключено печатающее оборудование. Если ККТ не подключена к рабочему месту, команда печати может быть неактивна. Проверьте подключение в разделе «Администрирование → Подключаемое оборудование» и выполните тест устройства. Также убедитесь, что в ККТ заправлена чековая лента — без неё часть моделей блокирует любую печать.
Третья причина — доработанная конфигурация, где типовые печатные формы заменены или отключены. В этом случае проверьте наличие внешних печатных форм в «Дополнительные отчеты и обработки» и при необходимости вернитесь к типовому механизму.
Как выбрать действие
Проверка результата и типичные ошибки
После печати сверьте копию с данными документа: совпадают сумма, позиции, дата и фискальный признак. На копии должна быть пометка, что это нефискальный документ (копия). Если копия вышла пустой или обрезанной — проверьте ширину ленты в настройках печатающего устройства и шаблон чека: несоответствие ширины (например, шаблон под 80 мм при ленте 57 мм) даёт обрезанные строки.
Частая ошибка — попытка распечатать копию через общую команду «Печать» операционной системы вместо штатной печатной формы: на ККТ уйдёт текстовый документ без форматирования, а иногда печать вообще завершится ошибкой. Используйте именно предопределённую форму «Копия чека». Другая ошибка — путать повторную печать с отчётом без гашения (X-отчётом): X-отчёт показывает итоги смены, но не восстанавливает конкретный чек.
Как проверить результат
Совпадают с документом «Чек ККМ»
Расхождения — распечатан не тот документ
Есть признак копии / нефискального документа
Копия выглядит как фискальный оригинал — проверьте шаблон
Совпадает с ФП в документе и в ОФД
ФП отсутствует или другой — чек из другой операции
Альтернативы: копия из ОФД и электронный чек
Если повторить чек из 1С невозможно, самый надёжный резерв — личный кабинет оператора фискальных данных. ОФД хранит электронные копии всех чеков за весь срок действия договора. Найдите чек по дате, сумме или фискальному признаку и скачайте его в PDF или отправьте покупателю на email. Такая электронная копия юридически равнозначна бумажному чеку.
Второй вариант — отправка электронного чека прямо из 1С. Если при пробитии не был указан телефон или email покупателя, часть конфигураций позволяет отправить чек повторно из документа «Чек ККМ» через подключённый сервис отправки. Это избавляет от печати и подходит, когда покупатель обратился удалённо.
Сравнение вариантов
Быстро, прямо на рабочем месте; требует наличия документа в базе и подключённой ККТ
Работает даже после удаления данных из 1С; нужен доступ в личный кабинет и поиск по реквизитам чека
Не требует печати и визита покупателя; нужен настроенный сервис отправки и контакт покупателя
Что важно запомнить
Повторить чек в 1С — значит распечатать копию существующего документа «Чек ККМ» из журнала или РМК, без повторной фискализации. Если документа в базе нет, источник копии — личный кабинет ОФД. Никогда не заменяйте копию пробитием нового чека на ту же сумму.
Частые вопросы
Можно ли повторить чек после закрытия кассовой смены?
Да. Закрытие смены не удаляет документы «Чек ККМ» из базы — они остаются в журнале, и копия печатается стандартно. Ограничение возникает только при свёртке базы или удалении старых документов: тогда чек ищите в личном кабинете ОФД.
Чем копия чека отличается от оригинала юридически?
Копия, распечатанная из 1С, — нефискальный документ и не заменяет кассовый чек как первичный документ. Юридически равнозначной оригиналу является электронная копия чека из ОФД, которую можно направить покупателю или распечатать.
Как повторить последний чек, если закончилась лента?
Заправьте новую ленту в ККТ, затем в рабочем месте кассира нажмите «Повторить печать последнего чека» (в Рознице кнопка доступна в РМК). Если кнопки нет, откройте журнал чеков и распечатайте копию последнего документа вручную.
Почему в журнале нет нужного чека, хотя он был пробит?
Проверьте отборы журнала: дату, кассу, организацию и смену. Если отборы сброшены, а чека нет — возможно, документ не записался из-за сбоя, чек пробивался на другой кассе/базе или напрямую на ККТ. В этих случаях данные восстанавливаются через ОФД или драйвер ККТ.
Можно ли настроить автоматическую печать двух экземпляров чека?
В типовых конфигурациях фискальный чек печатается в одном экземпляре — это требование логики ККТ. Для второго экземпляра используют либо повторную печать копии, либо печать товарного чека как отдельной нефискальной формы, либо отправку электронного чека покупателю.
Что делать, если копия печатается обрезанной или с «кракозябрами»?
Проверьте соответствие шаблона чека ширине ленты (57 или 80 мм) в настройках оборудования и обновите драйвер ККТ. Крякозябры обычно указывают на неверную кодировку в настройках драйвера — переключите кодовую страницу устройства и выполните тестовую печать.