Документы и Печать · 12 мин
Как отменить процесс в 1С:Документооборот
Как отменить запущенный процесс в 1С:Документооборот: прерывание, остановка и отмена согласования, права доступа, типичные ошибки и проверка результата.
В 1С:Документооборот процессы — согласование, утверждение, рассмотрение, регистрация, исполнение и комплексные процессы — запускаются по документам, задачам и мероприятиям. Иногда процесс нужно отменить: обнаружилась ошибка в документе, изменился маршрут, сотрудник ушёл в отпуск или процесс был запущен по ошибке. Просто удалить такой процесс нельзя — система предусматривает специальные механизмы остановки, прерывания и отмены, которые фиксируются в истории.
Способ отмены зависит от типа процесса, его состояния и ваших прав. Обычный пользователь может остановить только те процессы, где он является автором или контролёром, а полное прерывание с очисткой состояния документа чаще всего доступно администратору или пользователю с расширенными правами. Ниже разобраны все рабочие сценарии — от простой остановки до отмены через карточку документа.
Важно понимать разницу между «остановкой», «прерыванием» и «отменой» процесса. Остановка временно приостанавливает выполнение с возможностью продолжения, прерывание завершает процесс без результата, а отмена согласования сбрасывает статус документа и позволяет запустить процесс заново. Выбор неправильного действия — самая частая ошибка пользователей.
Чем отличаются остановка, прерывание и отмена процесса
Прежде чем нажимать кнопку, определите, какой результат вам нужен. В 1С:Документооборот три разных действия над процессом, и каждое ведёт к разным последствиям для документа и участников.
Остановка — временная пауза. Активные задачи участников становятся недоступными для выполнения, но процесс сохраняется и его можно продолжить с того же места. Подходит, когда нужно внести правки в документ или дождаться уточнений, не теряя текущий прогресс.
Прерывание — полное завершение процесса без достижения результата. Процесс получает состояние «Прерван», все невыполненные задачи закрываются, продолжить его нельзя — только запустить новый. Именно это действие обычно подразумевают под «отменой процесса».
Отмена согласования (регистрации, утверждения) — действие над документом, которое сбрасывает его состояние. Выполняется из карточки документа и часто используется, когда документ уже прошёл процесс, но его нужно вернуть в работу.
Сравнение вариантов
Временная пауза с возможностью продолжения. Подходит для правок без потери прогресса.
Полная отмена процесса без результата. Продолжить нельзя, только запускать заново.
Сброс состояния документа после завершённого процесса. Нужен запуск нового процесса.
Как прервать процесс из его карточки
Основной способ отмены — работа непосредственно с карточкой процесса. Найти нужный процесс можно несколькими путями: из карточки документа (закладка или ссылка «Процессы и задачи»), через список «Процессы» в разделе «Бизнес-процессы» или из списка «Мои процессы», если вы являетесь автором.
Откройте карточку процесса и проверьте его состояние — прервать можно только активный процесс. Если процесс уже завершён или прерван, кнопка будет недоступна. В форме процесса нажмите кнопку «Прервать» (в некоторых конфигурациях — команда в меню «Ещё»). Система запросит подтверждение и, в зависимости от настроек, причину прерывания — заполните её содержательно, эта информация сохранится в истории.
- 1Откройте карточку документа и перейдите к списку связанных процессов
- 2Откройте карточку активного процесса двойным щелчком
- 3Убедитесь, что процесс находится в состоянии «Запущен» или «Остановлен»
- 4Нажмите кнопку «Прервать» и подтвердите действие
- 5При запросе укажите причину прерывания
- 6Проверьте состояние процесса — должно стать «Прерван»
После прерывания все незавершённые задачи участников автоматически закрываются и исчезают из их списков задач. Уже выполненные задачи и результаты (например, визы согласования) сохраняются в истории документа — они не удаляются, что важно для аудита.
Как остановить процесс с возможностью продолжения
Если отмена не требуется, а нужно лишь приостановить движение документа, используйте остановку. В карточке активного процесса нажмите «Остановить» — процесс перейдёт в состояние «Остановлен», а текущие задачи участников будут заблокированы для выполнения.
Остановленный процесс можно продолжить кнопкой «Продолжить» — выполнение возобновится с той же точки маршрута. Это удобно, когда нужно исправить ошибку в документе: внесли правки, продолжили процесс, и согласующие увидят уже актуальную версию.
Учтите ограничение: пока процесс остановлен, сроки его выполнения в типовых настройках продолжают отсчитываться. Если процесс контролируется по срокам, длительная остановка приведёт к просрочке — уведомления об эскалации могут продолжить приходить.
Отмена согласования и других действий из карточки документа
Когда процесс уже завершён, а документ нужно вернуть в работу, используется отмена результата процесса. Откройте карточку документа и перейдите на закладку «Согласование» (или «Регистрация», «Утверждение» — в зависимости от того, что нужно отменить).
На закладке отображается текущее состояние и список виз. Нажмите команду «Отменить согласование» — состояние документа сбросится, а визы будут аннулированы с пометкой об отмене. После этого документ снова можно редактировать и направлять на новый цикл согласования.
Аналогично работает отмена регистрации: документ из состояния «Зарегистрирован» возвращается в проект, а регистрационный номер, в зависимости от настроек нумерации, может быть освобождён или сохранён за документом. Перед отменой регистрации проверьте, не был ли номер уже использован во внешней переписке — повторное использование номеров может создать путаницу.
Отмена комплексных и составных процессов
Комплексный процесс объединяет несколько вложенных действий и этапов. Его прерывание работает иначе: при прерывании родительского процесса система предложит прервать и все активные вложенные процессы. Подтвердите — иначе дочерние процессы продолжат выполняться, а их задачи останутся у участников.
Если нужно отменить только один этап комплексного процесса, не трогая остальные, откройте схему процесса, найдите нужное действие и прервите именно его. Это возможно, если этап ещё не завершён и настройки шаблона допускают прерывание отдельных действий.
Обратная ситуация: вложенный процесс прервали, а комплексный продолжил идти по маршруту. В зависимости от настроек шаблона такое прерывание может трактоваться как отрицательный или положительный результат этапа. Проверьте логику шаблона заранее, чтобы отмена одного этапа не отправила весь документ по неожиданной ветке.
Кто имеет право отменять процессы и что делать при отсутствии прав
Права на отмену определяются ролью пользователя в процессе и политиками доступа. Как правило, прервать или остановить процесс могут: автор (инициатор) процесса, контролёр процесса, руководитель подразделения автора (если настроена соответствующая подмена) и администратор. Обычный участник-исполнитель отменить процесс не может — он может только отклонить свою задачу, если маршрут это предусматривает.
Если кнопки «Прервать» и «Остановить» неактивны, проверьте три вещи: состояние процесса (возможно, он уже завершён), свою роль в карточке процесса и настройки прав доступа к объекту. В разделе настроек прав может быть ограничение на изменение процессов по чужим документам.
Когда автор процесса недоступен (уволен, в отпуске), отмену выполняет администратор. В типовой поставке у администратора есть доступ ко всем процессам через список «Процессы» и возможность прервать любой из них. Массовая обработка процессов доступна через специализированные обработки, но использовать их стоит осторожно и только на тестовой копии перед применением в рабочей базе.
Как выбрать действие
Проверка результата и типичные ошибки
После отмены убедитесь, что всё прошло корректно. Откройте карточку процесса: состояние должно быть «Прерван», дата прерывания и автор действия — заполнены. В карточке документа проверьте состояние согласования или регистрации и закладку «Задачи» — активных задач по прерванному процессу быть не должно.
Дополнительно проверьте историю документа: там должна появиться запись о прерывании с указанием причины. Если причина не была указана, рекомендуется добавить комментарий в историю вручную — это упростит разбор ситуации при аудите.
Как проверить результат
«Прерван» с датой и автором прерывания
Процесс остался «Запущен» или «Остановлен»
Активных задач по процессу нет ни у кого
У участников висят невыполнимые задачи
Согласование/регистрация отменены или документ в исходном состоянии
Документ остался «На согласовании» без активного процесса
Отдельная ошибка — попытка запустить новый процесс по документу, у которого прежний процесс только остановлен, а не прерван. Система может отказать в запуске, так как по предмету уже есть активный процесс. Всегда завершайте отмену прерыванием, если процесс больше не нужен.
Что важно запомнить
Для полной отмены используйте «Прервать», для временной паузы — «Остановить», для сброса результата — отмену согласования из карточки документа. Проверяйте состояние процесса, задачи участников и состояние документа после действия. При отсутствии прав отмену выполняет автор, контролёр или администратор.
Частые вопросы
Можно ли восстановить прерванный процесс?
Нет, прерванный процесс восстановить нельзя — это необратимое действие. Единственный вариант — запустить новый процесс по тому же шаблону. Результаты уже выполненных задач (визы, резолюции) сохраняются в истории документа и могут быть учтены при повторном согласовании.
Почему кнопка «Прервать» неактивна?
Наиболее частые причины: процесс уже завершён или прерван, вы не являетесь автором, контролёром или администратором, либо политики доступа запрещают вам изменять процессы по данному документу. Проверьте состояние процесса и свою роль в его карточке.
Что будет с задачами участников после прерывания?
Все невыполненные задачи автоматически закрываются и исчезают из списков задач пользователей. Выполненные задачи остаются в истории с их результатами. Если задача была открыта у пользователя в момент прерывания, при попытке её выполнить система сообщит, что процесс прерван.
Чем отличается прерывание от отклонения задачи согласования?
Отклонение — это результат выполнения задачи конкретным согласующим: процесс завершается штатно с отрицательным результатом, и документ получает статус «Не согласован». Прерывание — внештатная отмена всего процесса без результата. Для отчётности и аудита эти ситуации различаются.
Можно ли отменить процесс у документа, помеченного на удаление?
Работать с процессами помеченного на удаление документа затруднительно. Правильный порядок обратный: сначала прервите процессы и отмените состояния, затем при необходимости помечайте документ на удаление. Иначе в базе останутся активные задачи, ссылающиеся на удаляемый объект.
Кто увидит информацию о прерывании процесса?
Запись о прерывании с указанием автора, даты и причины сохраняется в истории процесса и документа — её видят все пользователи с доступом к объекту. Участники процесса дополнительно заметят исчезновение задач. Автоматическая рассылка уведомлений о прерывании зависит от настроек подписок и бизнес-событий в конкретной системе.