Документы и Печать · 10 мин
Как добавить контрагента в Диадоке в 1С
Как добавить контрагента в модуле Диадок для 1С: приглашение по ИНН, связка карточек, роуминг, проверка статуса. Разбор ошибок и ответы на частые вопросы.
Чтобы обмениваться электронными документами через Диадок из 1С, контрагент должен быть связан с вашей организацией на стороне сервиса. Добавление контрагента — это не только создание карточки в справочнике 1С, но и установление связи в Диадоке: отправка приглашения, поиск по ИНН или настройка роуминга с другим оператором ЭДО.
Ниже разобраны все рабочие сценарии: автоматическая связка при загрузке списка контрагентов, отправка приглашения вручную, работа с контрагентами, которые ещё не зарегистрированы в Диадоке, и типичные ошибки, из-за которых документы «не уходят» нужному адресату.
Что нужно проверить перед добавлением контрагента
Перед отправкой приглашения убедитесь, что сама ваша организация корректно подключена к Диадоку: сертификат действителен, ящик организации активен, а модуль Диадок обновлён до актуальной версии. Если организация не прошла активацию, кнопки приглашения могут быть неактивны, а запросы — завершаться ошибкой авторизации.
Второе условие — заполненная карточка контрагента в 1С. Модуль сопоставляет контрагентов по ИНН и КПП, поэтому эти поля должны быть указаны без ошибок. Для индивидуальных предпринимателей КПП отсутствует — это нормально, сопоставление выполняется только по ИНН.
Уточните у контрагента, работает ли он в Диадоке или через другого оператора ЭДО. От этого зависит сценарий: прямое приглашение внутри Диадока или обмен через роуминг между операторами.
Как обновить список контрагентов из Диадока
Самый быстрый способ связать уже подключённых контрагентов — обновить список из сервиса. Откройте модуль Диадок в 1С и перейдите в раздел «Контрагенты». Нажмите кнопку обновления списка контрагентов — модуль загрузит из Диадока все организации, с которыми у вашего ящика уже установлены партнёрские отношения.
После загрузки модуль попытается автоматически сопоставить полученные карточки со справочником контрагентов в 1С по ИНН и КПП. Те, кого сопоставить не удалось, останутся в списке без связки — их нужно будет привязать вручную, выбрав соответствующий элемент справочника.
Проверьте результат: у связанных контрагентов в списке отображается статус партнёрских отношений и заполнена ссылка на элемент справочника 1С. Если карточка загрузилась, но связки нет — чаще всего причина в расхождении ИНН или КПП между 1С и Диадоком.
- 1Откройте модуль Диадок и перейдите в раздел «Контрагенты»
- 2Нажмите кнопку обновления списка контрагентов из сервиса
- 3Дождитесь загрузки и автоматического сопоставления по ИНН и КПП
- 4Вручную привяжите карточки, которые модуль не смог сопоставить
- 5Проверьте, что у нужных контрагентов отображается статус партнёрства
Как отправить приглашение контрагенту по ИНН
Если контрагента нет в списке партнёров, его нужно пригласить. В разделе «Контрагенты» модуля нажмите кнопку добавления или приглашения, введите ИНН контрагента и выполните поиск. Модуль обратится к сервису и покажет, найдена ли организация с таким ИНН в Диадоке.
Если организация найдена, отправьте приглашение — у получателя оно появится во входящих запросах. Пока контрагент не примет приглашение, статус связи будет «ожидает ответа», и документы ему отправить нельзя. После принятия статус изменится на партнёрский, и обмен станет доступен.
Если поиск по ИНН не дал результата, значит организация не зарегистрирована в Диадоке. В этом случае можно отправить приглашение подключиться к сервису — контрагент получит письмо с предложением зарегистрироваться. Учтите, что сроки подключения здесь полностью зависят от второй стороны.
Как добавить контрагента, работающего через другого оператора
Контрагент может обмениваться документами не через Диадок, а через другого оператора ЭДО — например, СБИС или Такском. В этом случае прямое приглашение внутри Диадока не сработает: обмен идёт через роуминг между операторами.
Проверьте, настроен ли роуминг между Диадоком и оператором контрагента. В разделе контрагентов модуля при поиске по ИНН сервис показывает, доступен ли обмен с найденной организацией через роуминг. Если роуминг поддерживается, отправьте приглашение стандартным способом — оно будет маршрутизировано через оператора контрагента.
Ограничения роуминга: не все форматы документов поддерживаются при межоператорском обмене, а сроки доставки и стоимость могут отличаться от обмена внутри Диадока. Перед массовой отправкой документов проверьте маршрут на одном тестовом документе.
Способы добавить контрагента
Подходит, если партнёрство уже установлено на стороне сервиса. Самый быстрый вариант, связка происходит автоматически
Подходит для контрагентов, уже зарегистрированных в Диадоке. Требует подтверждения со стороны контрагента
Для организаций без учётной записи в Диадоке. Сроки зависят от контрагента, обмен начнётся только после его регистрации
Для контрагентов в других системах ЭДО, если между операторами настроен роуминг. Есть ограничения по форматам документов
Как проверить, что контрагент добавлен корректно
После установления связи откройте карточку контрагента в модуле и проверьте три вещи: статус партнёрских отношений, ссылку на элемент справочника 1С и идентификатор участника ЭДО. Если все три признака на месте, контрагент готов к обмену.
Окончательная проверка — отправка реального документа. Сформируйте счёт-фактуру или универсальный передаточный документ на этого контрагента и отправьте через модуль. Если документ ушёл без ошибок маршрутизации и отобразился в исходящих со статусом доставки, настройка завершена успешно.
Если документ не отправляется, откройте протокол ошибок в модуле: там указывается причина — нет связки с контрагентом, неверный идентификатор участника, не принято приглашение или проблема с форматом документа.
Как проверить результат
Установлены партнёрские отношения
Ожидает ответа на приглашение или статус отсутствует
В карточке указана ссылка на контрагента 1С
Карточка загружена, но элемент справочника не привязан
Документ ушёл и получил статус доставки
Ошибка маршрутизации или «контрагент не найден»
Типичные ошибки и как их исправить
Самая частая проблема — дубли карточек контрагента в справочнике 1С. Модуль связывается с одним элементом, а документы выписываются на другой, и отправка завершается ошибкой «контрагент не найден в Диадоке». Решение — пометить дубли на удаление или перепривязать связку к той карточке, которая реально используется в документах.
Вторая распространённая ситуация — ошибка в ИНН или КПП. Даже одна неверная цифра ломает автоматическое сопоставление. Сверьте реквизиты в 1С с данными из официальных источников или с карточкой организации в Диадоке, исправьте и повторите обновление списка.
Третья ошибка — работа через устаревшую версию модуля. Старые версии могут некорректно обрабатывать приглашения и роуминг. Перед обращением в поддержку обновите модуль до актуальной версии и повторите операцию.
Когда стоит обратиться в поддержку
Большинство задач по добавлению контрагентов решается штатными средствами модуля. Но есть ситуации, где самостоятельные действия не помогут: приглашение отправлено, но не доходит до получателя; роуминг заявлен операторами, но обмен не работает; в карточке контрагента отображаются некорректные данные, которые не исправить из 1С.
Перед обращением в поддержку подготовьте ИНН и КПП обеих организаций, версию модуля Диадок, текст ошибки из протокола и скриншот карточки контрагента. Это заметно ускорит диагностику.
Что важно запомнить
Добавление контрагента в Диадоке из 1С сводится к трём шагам: проверить реквизиты в справочнике, найти организацию по ИНН в модуле и отправить приглашение или обновить список. Успех подтверждается статусом партнёрства и тестовой отправкой документа.
Частые вопросы
Можно ли добавить контрагента, которого нет в Диадоке?
Да, но обмен начнётся только после его регистрации. Через модуль можно отправить приглашение подключиться к сервису — контрагент получит письмо с инструкцией. До завершения регистрации и принятия приглашения документы ему отправить нельзя.
Почему модуль не находит контрагента по ИНН, хотя он точно работает в Диадоке?
Проверьте, нет ли опечатки в ИНН, и уточните у контрагента, в каком ящике он принимает документы: у одной организации может быть несколько ящиков с разными настройками. Также поиск может не срабатывать в устаревшей версии модуля — обновите его и повторите попытку.
Нужно ли заново добавлять контрагента после обновления модуля Диадок?
Нет, связки контрагентов хранятся на стороне сервиса и в настройках модуля, при штатном обновлении они сохраняются. Если после обновления связки пропали, выполните обновление списка контрагентов из сервиса — сопоставление восстановится по ИНН и КПП.
Как удалить контрагента из списка в модуле?
Сначала завершите все активные документообороты с этим контрагентом. Затем разорвите партнёрские отношения в карточке контрагента в модуле — после этого карточку можно убрать из списка. Учтите, что разрыв отношений виден второй стороне.
Что делать, если контрагент принял приглашение, но документы всё равно не отправляются?
Откройте протокол ошибок при отправке — там указана конкретная причина. Чаще всего это отсутствие связки карточки Диадока с элементом справочника 1С, дубль контрагента в базе или неподдерживаемый формат документа при роуминге. Привяжите правильную карточку и повторите отправку.