Документы и Печать · 10 мин
Где в 1С находится заказ-наряд и как с ним работать
Где находится заказ-наряд в 1С:УНФ и других конфигурациях. Как создать, заполнить и закрыть заказ-наряд, типичные ошибки и ответы на частые вопросы.
Заказ-наряд — это документ, который фиксирует заказ клиента на выполнение работ или оказание услуг: ремонт автомобиля, техобслуживание, установку оборудования, сервисные работы. В отличие от обычного заказа покупателя, заказ-наряд содержит не только товары и материалы, но и перечень работ, исполнителей, нормы времени и состояния выполнения. Именно поэтому искать его нужно не в разделе продаж товаров, а в блоке, связанном с работами и сервисом.
Чаще всего вопрос «где в 1С заказ-наряд» возникает у пользователей конфигурации 1С:Управление нашей фирмой (УНФ) — именно там этот документ является одним из основных. В УНФ заказ-наряд расположен в разделе «Работы» (в некоторых релизах — «Продажи» → «Заказ-наряды»). В других конфигурациях, например в «1С:Управление автосервисом» или отраслевых решениях, документ находится в разделах «Сервис», «Автосервис» или «Ремонты».
Важно понимать: если в вашей конфигурации нет документа «Заказ-наряд», это не ошибка, а особенность поставки. В 1С:Бухгалтерии и базовой УТ заказ-наряд отсутствует — там работы оформляются через реализацию услуг или заказ покупателя. Ниже разберём, где искать документ в разных конфигурациях, как его создать и закрыть, и какие ошибки встречаются чаще всего.
Где искать заказ-наряд в 1С:УНФ
В конфигурации «Управление нашей фирмой» откройте раздел «Работы» на панели навигации слева. Внутри находится журнал «Заказ-наряды» — это полный список всех оформленных документов с возможностью отбора по состоянию, ответственному и контрагенту. Если раздела «Работы» не видно, проверьте настройки интерфейса: возможно, он скрыт в настройках панели разделов (шестерёнка → «Настройка навигации»).
Второй путь — через раздел «Продажи». В ряде релизов УНФ заказ-наряды дублируются там рядом с заказами покупателей, потому что по сути это разновидность заказа. Также документ можно найти через универсальный поиск: нажмите на лупу в правом верхнем углу и введите «заказ-наряд» — система покажет и журнал, и существующие документы по номеру.
Если документ не находится ни в одном разделе, проверьте функциональность программы: «Компания» → «Ещё больше возможностей» (или «Настройки» → «Функциональность»). Там должна быть включена опция учёта работ и заказ-нарядов. Без включённой опции журнал документов просто не отображается в интерфейсе.
- 1Откройте раздел «Работы» на панели разделов
- 2Перейдите в журнал «Заказ-наряды»
- 3Если журнала нет — проверьте «Продажи» → «Заказ-наряды»
- 4При отсутствии раздела включите функциональность учёта работ в настройках
- 5Используйте поиск по номеру документа через лупу в шапке программы
Заказ-наряд в отраслевых и других конфигурациях
В решении «1С:Управление автосервисом» заказ-наряд — центральный документ, он вынесен на начальную страницу и находится в разделе «Автосервис» или «Сервис». Там же доступны калькуляция, планирование постов и печать заказ-наряда для клиента. В «1С:Рознице» и «Управлении торговлей» документа с таким названием нет — услуги оформляются реализацией товаров и услуг либо заказом покупателя с типом операции «услуги».
В 1С:Бухгалтерии заказ-наряда нет в принципе — это учётная, а не оперативная конфигурация. Выполнение работ для клиента отражается документом «Реализация (акты, накладные)» с видом «Услуги». Если компания ведёт оперативный учёт работ в УНФ, а бухгалтерию — в БП, заказ-наряды выгружаются в бухгалтерскую базу уже как реализации при синхронизации.
Где искать документ в разных конфигурациях
Раздел «Работы» → «Заказ-наряды». Полноценный документ с работами, материалами и состояниями.
Раздел «Автосервис»/«Сервис», вынесен на начальную страницу. Расширенные функции калькуляции.
Заказ-наряда нет. Работы оформляются реализацией услуг (актом).
Заказ-наряда нет. Используется заказ покупателя или реализация с услугами.
Как создать и заполнить заказ-наряд
В журнале «Заказ-наряды» нажмите «Создать». Заполните шапку: организацию, контрагента (заказчика), дату и при необходимости договор. В УНФ документ обычно содержит несколько вкладок: «Работы», «Материалы» (или «Запасы»), «Дополнительно». На вкладке «Работы» добавьте строки из справочника номенклатуры с типом «Работа» или «Услуга», укажите количество (нормо-часы), цену и исполнителя.
На вкладке «Материалы» укажите запчасти и расходные материалы, которые будут списаны на заказ. Это важно для себестоимости: материалы, внесённые в заказ-наряд, резервируются и затем списываются со склада при закрытии документа. Если материал оплачивает заказчик, он попадает в итоговую сумму; если работы гарантийные — настройте соответствующий вид заказа, чтобы сумма клиенту была нулевой.
Перед проведением проверьте состояние заказа (например, «В работе»), ответственного и подразделение. После заполнения нажмите «Провести» или «Провести и закрыть». Документ сразу создаст резервы по материалам и отразится в плане загрузки исполнителей, если ведётся планирование ресурсов.
Состояния и закрытие заказ-наряда
Заказ-наряд живёт в статусной модели: от «Открыт» через «В работе» до «Выполнен» и «Закрыт». Состояния настраиваются в справочнике «Состояния заказ-нарядов» и помогают контролировать очередь работ. Менеджер видит, какие наряды простаивают, а мастер — что стоит в его очереди. Перевод состояния выполняется вручную в документе или кнопками в журнале.
Закрытие заказ-наряда — ключевой момент. В УНФ при закрытии (или при создании на его основании акта выполненных работ / расходной накладной) материалы списываются со склада, а работы переходят в реализацию. Проверьте, что все работы отмечены выполненными, а фактические материалы совпадают с плановыми — расхождения правьте до проведения, иначе себестоимость исказится.
Если заказ отменён, не удаляйте проведённый документ — установите состояние «Отменён» или пометьте на удаление после снятия резервов. Удаление проведённого наряда без отмены резервов может оставить «висящие» резервы по складу, и товар перестанет быть доступным для других продаж.
Типичные ошибки при работе с заказ-нарядами
Самая частая проблема — пользователь ищет заказ-наряд в 1С:Бухгалтерии и не находит, считая программу неисправной. Вторая типичная ситуация: в УНФ отключена функциональность работ, и журнал просто скрыт. Третья — работы заведены как товары, из-за чего невозможно указать исполнителя и нормо-часы, а отчёты по работам оказываются пустыми.
Ещё одна ошибка — закрытие наряда без проверки материалов: на складе не хватает запчасти, программа либо не даёт провести документ (при контроле остатков), либо уводит остатки в минус. Перед закрытием сверьте вкладку «Материалы» с фактическим расходом и при необходимости откорректируйте количество.
Как проверить результат и отчёты по заказ-нарядам
После проведения и закрытия наряда убедитесь, что всё отразилось корректно. Откройте отчёты в разделе «Работы»: «Продажи по заказ-нарядам», «Загрузка персонала», «Анализ заказ-нарядов» (набор зависит от релиза). Проверьте движения документа: кнопка «Ещё» → «Движения документа» покажет, какие регистры затронуты — резервы, запасы, продажи.
Для клиента распечатайте заказ-наряд или акт выполненных работ через кнопку «Печать» в форме документа. Если нужна своя форма (например, с графой для подписи о приёмке автомобиля), её добавляют через «Администрирование» → «Печатные формы, отчёты и обработки» → «Дополнительные отчёты и обработки».
Как проверить результат
Раздел «Работы» доступен, документы видны
Раздела нет — проверьте функциональность и права пользователя
Остатки на складе уменьшились на списанное количество
Минусовые остатки или несписанные резервы
Совпадает с актом/реализацией и оплатой клиента
Расхождение с оплатой — ищите незакрытые строки работ
Частые вопросы о заказ-наряде в 1С
Почему в моей 1С нет документа «Заказ-наряд»?
Две основные причины: либо у вас конфигурация без этого документа (1С:Бухгалтерия, УТ, Розница), либо в УНФ отключена функциональность учёта работ. Проверьте «Компания» → «Ещё больше возможностей» и включите соответствующую опцию. Если документ нужен в Бухгалтерии — используйте реализацию услуг.
Чем заказ-наряд отличается от заказа покупателя?
Заказ покупателя оформляет продажу товаров, а заказ-наряд — выполнение работ с привязкой исполнителей, нормо-часов и материалов. Заказ-наряд поддерживает состояния выполнения и планирование загрузки, чего в обычном заказе нет.
Как оформить гарантийный ремонт через заказ-наряд?
Создайте отдельный вид заказ-наряда «Гарантийный ремонт» и укажите его в документе. Работы и материалы фиксируются для учёта себестоимости, но сумма к оплате клиентом будет нулевой. Затраты потом можно предъявить поставщику или списать на расходы гарантийного обслуживания.
Можно ли изменить заказ-наряд после его закрытия?
Технически можно, если период открыт, но делать это следует осторожно: изменение сумм и материалов затронет остатки склада, себестоимость и данные, уже переданные в бухгалтерию. Правильнее создать корректировочный документ или новый наряд на разницу.
Как распечатать заказ-наряд для клиента?
Откройте документ и нажмите «Печать» — доступны формы заказ-наряда и акта выполненных работ. Если стандартная форма не подходит, подключите внешнюю печатную форму через «Администрирование» → «Дополнительные отчёты и обработки».
Что делать, если заказ-наряд не проводится из-за нехватки материалов?
Проверьте остатки по складу, указанному в документе, и наличие резервов. Либо оприходуйте недостающие позиции, либо скорректируйте количество на вкладке «Материалы», либо временно смените склад списания, если это соответствует фактической ситуации.
Что важно запомнить
Заказ-наряд живёт в УНФ в разделе «Работы», в отраслевых решениях — в «Сервисе»/«Автосервисе», а в 1С:Бухгалтерии его нет вовсе. Если журнал не виден — включите функциональность. Закрывайте наряд только после сверки материалов, а отменённые документы не удаляйте, а переводите в соответствующее состояние.