Документы и Печать · 10 мин
Где в 1С найти исходящие извещения
Разбираем, где в 1С находятся исходящие извещения: в почтовом клиенте, обмене ЭДО и уведомлениях. Пошаговые инструкции, проверка результата и ответы на вопросы.
Термин «исходящие извещения» в 1С встречается в нескольких разных контекстах, и именно это чаще всего вызывает путаницу. В зависимости от конфигурации под извещениями могут пониматься уведомления о прочтении писем во встроенном почтовом клиенте, извещения о получении электронных документов в обмене ЭДО, а также уведомления контрагентам о платежах или отгрузках. Прежде чем искать нужный раздел, определите, о каком именно типе извещений идёт речь в вашей задаче.
Чаще всего пользователи ищут извещения в двух местах: в почте 1С (уведомления о доставке и прочтении писем) и в разделе электронного документооборота (извещения о получении счетов-фактур, актов и накладных). Ниже разобраны оба сценария с точным указанием разделов меню для типовых конфигураций: 1С:Бухгалтерия 8, 1С:Управление торговлей, 1С:ERP и 1С:Документооборот.
Что именно вы ищете: три типа извещений в 1С
Первый тип — почтовые извещения (уведомления о доставке и прочтении). Они формируются почтовым сервером или почтовым клиентом получателя и приходят обратно на ваш адрес как обычные письма. Такие извещения не хранятся отдельным списком — это входящие письма, а «исходящими» они являются только в момент отправки запроса на уведомление.
Второй тип — извещения о получении электронных документов в ЭДО. Когда вы отправляете контрагенту счёт-фактуру или УПД через оператора ЭДО, в ответ приходит извещение о получении. Оно подтверждает, что документ дошёл до адресата, и фиксируется в карточке документа.
Третий тип — информационные уведомления контрагентам или сотрудникам, которые рассылаются из 1С автоматически: об отправке заказа, об изменении статуса документа, о задачах. Их очередь и история находятся в разделах настройки рассылок и оповещений.
Исходящие извещения во встроенном почтовом клиенте 1С
Если вы работаете с почтой прямо из 1С (раздел «Администрирование» → «Органайзер» → «Электронная почта» или «Почта» в зависимости от конфигурации), запрос уведомления о прочтении включается при написании письма. Откройте форму нового письма и найдите в меню «Ещё» или в параметрах письма пункт «Уведомить о прочтении» / «Запросить уведомление о доставке». Название пункта может отличаться между версиями платформы.
Отправленные письма с запросом извещения хранятся в папке «Отправленные» вашей почтовой учётной записи. Чтобы увидеть, запрашивалось ли уведомление, откройте конкретное письмо и проверьте его параметры. Сами пришедшие извещения о прочтении попадают в папку «Входящие» — это обычные служебные письма со специальной темой.
Обратите внимание: далеко не все почтовые серверы и клиенты получателей поддерживают уведомления о прочтении. Многие сервисы (например, корпоративные почтовые системы с политиками приватности) игнорируют такие запросы. Отсутствие извещения не означает, что письмо не доставлено.
- 1Откройте раздел почты: «Администрирование» → «Органайзер» → «Электронная почта» (путь зависит от конфигурации).
- 2Создайте новое письмо и заполните получателя, тему и текст.
- 3В меню «Ещё» или параметрах письма включите «Уведомить о прочтении».
- 4Отправьте письмо и проверьте его наличие в папке «Отправленные».
- 5Дождитесь служебного письма-извещения в папке «Входящие».
Извещения о получении электронных документов (ЭДО)
В конфигурациях с подключённым обменом электронными документами извещения о получении отслеживаются через статусы документов. В 1С:Бухгалтерии 8 откройте раздел «Покупки» или «Продажи» → «Электронные документы» (либо «Администрирование» → «Обмен электронными документами»). В списке исходящих документов у каждого документа отображается состояние: «Отправлен», «Получено извещение о получении», «Ожидается извещение» и т.п.
Чтобы увидеть само извещение, откройте карточку конкретного электронного документа. В ней есть вкладка или гиперссылка «Электронные документы» / «Сопутствующие документы», где отображается цепочка: исходящий документ, извещение оператора, извещение получателя, при необходимости — входящий ответный документ. Оттуда можно открыть и просмотреть само извещение.
В 1С:Документооборот извещения о получении находятся в карточке исходящего документа на вкладке «Обмен через ЭДО» или в разделе «Обмен с контрагентами» → «Исходящие». Статус «Доставлен» означает, что извещение о получении получено и обработано системой.
Настройка автоматической отправки извещений и уведомлений
Если под исходящими извещениями вы понимаете автоматические уведомления (например, письма контрагентам об отправке заказа или сотрудникам о новых задачах), их настройка находится в разделе «Администрирование». В типовых конфигурациях ищите подразделы «Органайзер», «Рассылки и оповещения», «Настройка отправки электронных писем» или «Бизнес-процессы и задачи».
Для рассылок отчётов и уведомлений по расписанию используется механизм «Рассылка отчётов» (в 1С:Бухгалтерии — «Администрирование» → «Общие настройки» → «Рассылки отчётов»). Там задаются получатели, расписание и формат. Журнал отправленных рассылок позволяет проверить, ушло ли конкретное извещение.
В 1С:Документооборот уведомления о задачах и процессах настраиваются в разделе «Настройка» → «Уведомления» или персонально в настройках пользователя. Исходящие уведомления формируются системой автоматически при наступлении событий, а очередь отправки можно посмотреть в журнале регистрации и в настройках почтового сервера.
Как выбрать действие
Проверка результата и типичные ошибки
После отправки документа или письма убедитесь, что механизм извещений действительно сработал. Для почты — наличие письма в «Отправленных» и пришедшего служебного уведомления. Для ЭДО — статус «Доставлен» или «Получено извещение о получении» в списке исходящих документов. Если статус завис на этапе «Отправлен», извещение ещё не получено.
Частая ошибка — поиск извещений в отдельном справочнике или журнале, которого не существует. Извещения в 1С не хранятся единым списком: почтовые уведомления — это письма во «Входящих», а извещения ЭДО привязаны к карточке конкретного документа. Искать их нужно от документа, а не отдельным разделом.
Другая ошибка — ожидание извещения о прочтении как гарантии. Получатель может запретить отправку уведомлений в своём почтовом клиенте, и вы никогда не получите подтверждение, даже если письмо прочитано. Для юридически значимой переписки используйте ЭДО с оператором — только там извещение о получении имеет документальное значение.
Проверка доставки: контрольные точки
Чтобы убедиться, что обмен работает корректно, сверьтесь с контрольными признаками ниже. Они помогут отличить нормальную ситуацию от проблемы, требующей вмешательства администратора или обращения к оператору ЭДО.
Как проверить результат
«Доставлен» или «Получено извещение о получении»
Долго висит «Отправлен» или «Ошибка»
Письмо присутствует, без пометок об ошибке
Письма нет или есть сообщение о недоставке
Пришло служебное уведомление о прочтении/доставке
Уведомления нет при включённом запросе и поддержке со стороны получателя
Нет ошибок отправки почты и обмена ЭДО
Ошибки авторизации, таймауты, отказ сервера
FAQ
Где в 1С:Бухгалтерии 8.3 посмотреть, получил ли контрагент мой счёт-фактуру?
Откройте журнал исходящих электронных документов через раздел «Продажи» → «Электронные документы» либо карточку самого счёта-фактуры. Статус «Доставлен» и наличие извещения о получении в цепочке документов подтверждают, что контрагент его получил.
Почему не приходит уведомление о прочтении письма?
Получатель или его почтовый сервер могут блокировать отправку таких уведомлений — это стандартная практика приватности. Проверьте, что запрос уведомления был включён при отправке, но учтите: гарантировать получение извещения от обычной почты невозможно.
Можно ли в 1С массово включить запрос извещений для всех писем?
В типовых конфигурациях запрос уведомления, как правило, включается для каждого письма отдельно в его параметрах. Массовая настройка зависит от версии платформы и конфигурации; проверьте параметры учётной записи почты в разделе «Администрирование» → «Органайзер».
Чем извещение о получении в ЭДО отличается от подписания документа контрагентом?
Извещение подтверждает только факт технической доставки документа до системы получателя. Подписание ответного документа или титула — это отдельное действие контрагента, подтверждающее согласие с содержанием. Оба статуса отображаются в карточке электронного документа независимо друг от друга.
Документ отправлен, но статус извещения не меняется. Что делать?
Сначала проверьте соединение с оператором ЭДО и журнал регистрации на ошибки. Затем уточните, подключён ли контрагент к электронному обмену и поддерживается ли роуминг между вашими операторами. Если ошибок нет, а статус не меняется, обратитесь в поддержку оператора ЭДО с номером документа.
Где посмотреть историю автоматических уведомлений, которые 1С рассылает сотрудникам?
История рассылок доступна в разделе настройки рассылок отчётов и оповещений в «Администрировании», а технические детали отправки — в журнале регистрации. В 1С:Документооборот дополнительно проверьте настройки уведомлений о задачах и очередь исходящей почты.
Что важно запомнить
Исходящие извещения в 1С не хранятся единым списком: почтовые уведомления ищите в папках «Отправленные» и «Входящие», а извещения ЭДО — в карточке конкретного электронного документа по его статусу. Для юридически значимых документов используйте только обмен через оператора ЭДО.