Быстрый старт · 9 мин
Как закрыть задачу в 1С: инструкция для пользователя
Как закрыть задачу в 1С: где найти список задач, как выполнить, завершить или отменить задачу в типовых конфигурациях, что делать при ошибках и блокировках.
Задачи в 1С — это элементы механизма бизнес-процессов: согласование договора, проверка документа, обработка заявки. Пока задача не закрыта, процесс стоит на месте, а в списках пользователя копятся «хвосты», которые мешают работе и искажают контроль сроков. Закрыть задачу можно несколькими способами: выполнить её по правилам, завершить вручную, отменить или удалить через административные инструменты.
Конкретные кнопки и названия команд зависят от конфигурации: в «1С:Документооборот», «1С:Управление нашей фирмой», «1С:ERP» и «1С:Комплексная автоматизация» интерфейс отличается. Однако логика везде одинакова: задача связана с бизнес-процессом, и корректное закрытие происходит через выполнение задачи, а не через её удаление из списка.
Ниже — универсальный порядок действий для типовых конфигураций, варианты закрытия в нестандартных ситуациях, типичные ошибки и способы проверить, что задача действительно завершена, а не просто скрыта из вида.
Где найти задачу, которую нужно закрыть
В большинстве конфигураций задачи собраны в разделе «Мои задачи», «Задачи» или «Задачи мне» — обычно на начальной странице или в меню «Сервис» / «Бизнес-процессы». В «1С:Документооборот» список задач вынесен на рабочий стол, в «1С:УНФ» — в раздел «Компания» → «Задачи по бизнес-процессам».
Если задачи нет в списке, проверьте отборы: часто включён фильтр по дате, по исполнителю или по состоянию. Сбросьте настройки списка через «Ещё» → «Установить стандартные настройки». Также убедитесь, что вы работаете под своей учётной записью — задача могла быть адресована другому пользователю или роли, которую вы не занимаете.
Ещё один способ найти задачу — открыть связанный объект (документ, договор, заявку) и перейти по гиперссылке «Задачи» или «Бизнес-процессы» в панели навигации формы. Это удобно, когда вы помните документ, но не помните название самой задачи.
Достаточно выполнить задачу стандартной кнопкой
Проверить состояние в карточке задачи
Проверить адресование и роли в бизнес-процессе
Проверить обязательные реквизиты и права доступа
Как закрыть задачу стандартным выполнением
Корректный способ закрытия — выполнение задачи. Откройте задачу двойным щелчком, ознакомьтесь с предметом (документом, заявкой), при необходимости заполните результат: комментарий, отметку о согласовании, дату фактического выполнения. Затем нажмите кнопку «Выполнено», «Выполнить задачу» или «Согласовано» — название зависит от конфигурации и типа процесса.
После нажатия кнопки платформа записывает задачу с признаком «Выполнена», а бизнес-процесс автоматически переходит к следующей точке маршрута: создаёт задачу следующему участнику или завершается. Это ключевой момент: выполнение задачи — не просто снятие галочки, а движение процесса вперёд.
- 1Откройте список «Мои задачи» и найдите нужную задачу
- 2Откройте задачу и изучите связанный документ или заявку
- 3Заполните обязательные поля: результат, комментарий, отметку решения
- 4Нажмите «Выполнено» / «Выполнить задачу»
- 5Убедитесь, что задача исчезла из списка активных, а процесс перешёл дальше
Если кнопка выполнения недоступна (серая), чаще всего причина в незаполненных обязательных полях — они подсвечиваются красным или отмечены восклицательным знаком. Реже причина в правах: задачу может выполнить только тот, кому она адресована, либо пользователь с правами администратора бизнес-процессов.
Закрытие задачи в популярных конфигурациях
1С:Документооборот
В «Документообороте» задачи отображаются на рабочем столе в блоке «Мои задачи». Откройте задачу, выберите результат выполнения (например, «Согласовано» или «Не согласовано» для задач согласования), добавьте комментарий при необходимости и нажмите «Выполнить задачу». Для задач ознакомления достаточно нажать «Ознакомлен».
1С:УНФ и 1С:ERP
В «Управлении нашей фирмой» задачи доступны через «Компания» → «Задачи и бизнес-процессы». В ERP и «Комплексной автоматизации» — через раздел «Органайзер» или «Бизнес-процессы и задачи». Логика та же: открыть, заполнить результат, выполнить. В ERP часть задач создаётся автоматически обработчиками обновления данных — такие закрываются после устранения причины, а не вручную.
Как закрыть ошибочную или зависшую задачу
Бывает, что задача создана по ошибке: процесс запустили на неправильный документ, исполнитель уволен, маршрут изменился. Выполнять такую задачу «для галочки» нельзя — процесс пойдёт дальше с неверными данными. Правильные варианты: отмена задачи, прерывание бизнес-процесса или перенаправление.
Отмена задачи обычно доступна автору процесса или администратору: в форме задачи или в карточке бизнес-процесса есть команда «Отменить», «Прервать» или «Остановить». Прерванный процесс фиксируется с состоянием «Прерван», задачи по нему закрываются автоматически. Перенаправление (команда «Перенаправить» или «Переадресовать») передаёт задачу другому исполнителю — после этого она закрывается у вас и появляется у нового ответственного.
Как выбрать действие
Что делать, если задача не закрывается
Типичная причина — ошибка при записи: платформа сообщает о нарушении прав, незаполненных реквизитах или блокировке объекта другим пользователем. Прочитайте текст сообщения полностью: в нём обычно указано, какое поле или условие мешает. Заполните недостающее и повторите выполнение.
Если задача блокируется другим сеансом, подождите, пока коллега закроет форму, или попросите администратора завершить его сеанс через консоль кластера. При ошибках вида «объект не найден» вероятна рассинхронизация после обмена данными — здесь самостоятельно лучше ничего не исправлять, а передать ситуацию администратору.
Отдельный случай — задачи, которые возвращаются после выполнения. Так происходит в циклических процессах согласования: следующий участник отправляет документ на доработку, и задача создаётся заново. Это не сбой, а штатная логика маршрута; чтобы цикл завершился, нужно устранить замечания и пройти согласование до конца.
Как проверить, что задача действительно закрыта
Признак успешного закрытия — задача исчезла из списка активных и в карточке стоит состояние «Выполнена» с датой и временем выполнения. Откройте связанный бизнес-процесс: он должен перейти к следующей точке маршрута или получить состояние «Завершён».
Дополнительно проверьте предмет задачи: у согласуемого документа должен измениться статус (например, «Согласован» или «На доработке»), в истории согласования появится запись с вашим решением и комментарием. Если статус документа не изменился, хотя задача выполнена, — сообщите администратору: возможно, сбой в обработчике маршрута.
Как проверить результат
Задачи нет в списке «Мои задачи»
Задача осталась активной после нажатия «Выполнено»
Состояние «Выполнена», заполнены дата и результат
Состояние не изменилось, результат пустой
Процесс на следующей точке или завершён
Процесс стоит на той же точке
Статус обновился, есть запись в истории
Статус прежний, истории нет
Часто задаваемые вопросы
Можно ли закрыть задачу без выполнения, если она больше не нужна?
Да, но не удалением. Используйте прерывание бизнес-процесса (доступно автору или администратору) — тогда задача закроется автоматически с состоянием отмены. Прямое удаление задачи оставляет процесс в подвешенном состоянии.
Почему кнопка «Выполнено» неактивна?
Чаще всего не заполнены обязательные поля — они подсвечены в форме. Также проверьте, что задача адресована именно вам: выполнить чужую задачу без специальных прав нельзя. Реже помогает переоткрытие формы — объект был заблокирован другим сеансом.
Что делать с задачами уволенного сотрудника?
Администратор перенаправляет их другому исполнителю через настройки адресования или массовую обработку задач. Выполнять задачи за уволенного из-под его учётной записи не следует — это искажает историю согласования и нарушает разграничение доступа.
Задача появилась снова после выполнения — это сбой?
Обычно нет. В циклических маршрутах согласования при отправке документа на доработку задача создаётся заново. Откройте бизнес-процесс и посмотрите маршрут: если там есть цикл возврата, повторная задача — штатное поведение.
Как закрыть сразу много задач?
В некоторых конфигурациях список задач поддерживает групповое выполнение через выделение нескольких строк. Если такой команды нет, массовую обработку делает администратор или разработчик через служебную обработку — самостоятельно такие операции без резервной копии выполнять не стоит.
Что важно запомнить
Задача в 1С закрывается выполнением, а не удалением: откройте её, заполните результат и нажмите «Выполнено». Ошибочные задачи отменяйте через прерывание бизнес-процесса, чужие — перенаправляйте. После закрытия проверьте состояние задачи, процесса и статус связанного документа.