Быстрый старт · 10 мин
Как в 1С ознакомиться с задачей
Как найти, открыть и ознакомиться с задачей в 1С: список задач, уведомления, статусы, выполнение и типичные ошибки. Практическая инструкция для пользователя.
Задачи в 1С — это элементы системы бизнес-процессов: согласование документов, задания от руководителя, поручения по внутренним регламентам. Ознакомиться с задачей означает открыть её карточку, прочитать содержание, посмотреть вложения и при необходимости подтвердить ознакомление или выполнить задачу. В зависимости от конфигурации (1С:Документооборот, 1С:ERP, 1С:ЗУП, 1С:Бухгалтерия с включёнными бизнес-процессами) интерфейс немного отличается, но общая логика одинакова.
Чаще всего пользователь узнаёт о новой задаче тремя способами: через список «Мои задачи», через всплывающее уведомление при запуске программы или через письмо на почту, если администратор настроил рассылку. Ниже разобраны все способы найти задачу, открыть её, корректно зафиксировать ознакомление и избежать типичных ошибок вроде случайного закрытия задачи без выполнения.
Где в 1С находится список задач
В большинстве конфигураций список задач доступен из нескольких мест. В 1С:Документооборот это раздел «Задачи» → «Мои задачи» или виджет на начальной странице. В 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация — раздел «Настройки и задачи» → «Мои задачи». В 1С:ЗУП задачи появляются в разделе «Настройка» или на начальной странице, если включены бизнес-процессы согласования.
Если вы не видите пункта «Мои задачи», проверьте, включены ли бизнес-процессы и задачи в настройках функциональности: «Администрирование» → «Общие настройки» → флажок «Бизнес-процессы и задачи». Без этого флажка раздел задач может быть скрыт целиком. Также пункт может отсутствовать из-за ограничений прав — тогда обратитесь к администратору 1С.
Быстрый способ попасть в список задач — воспользоваться строкой поиска по меню: нажмите на значок лупы или начните вводить «задачи» в поле поиска функций (в тонком клиенте доступно через меню или сочетание клавиш — зависит от версии платформы). Система покажет все формы, связанные с задачами.
Как найти нужную задачу в списке
Откройте список «Мои задачи». По умолчанию обычно показываются только невыполненные задачи текущего пользователя. Если задач не видно, проверьте установленные отборы: кнопка «Ещё» → «Настроить список» или панель быстрых отборов над таблицей. Частая ситуация — включён отбор по проекту, подразделению или дате, из-за которого часть задач скрыта.
Для поиска конкретной задачи используйте поле поиска над списком: введите часть названия, номер или имя автора. Также удобно сортировать список по колонке «Срок исполнения» или «Дата», чтобы увидеть просроченные и новые задачи первыми. Просроченные задачи во многих конфигурациях подсвечиваются красным.
В 1С:Документооборот задачи дополнительно группируются по видам: «Согласование», «Исполнение», «Ознакомление», «Рассмотрение». Если вы ищете задачу на ознакомление с приказом, переключитесь на соответствующую вкладку — это сократит список в разы.
Откройте её двойным щелчком и ознакомьтесь с содержанием
Сбросьте отборы, проверьте, не выполнена ли задача, уточните права у администратора
Откройте историю выполнения, чтобы узнать, кто и когда её закрыл
Как открыть и ознакомиться с содержанием задачи
Откройте задачу двойным щелчком по строке списка или кнопкой «Открыть». В карточке задачи обычно доступны: тема и описание, автор, срок исполнения, предмет (документ, к которому относится задача), вложенные файлы и история процесса. Обязательно откройте предмет задачи по гиперссылке — именно в нём содержится суть: приказ, заявка, договор.
Если к задаче приложены файлы, они отображаются на вкладке «Файлы» или в отдельной области карточки. Для ознакомления откройте файл двойным щелчком — он загрузится на компьютер и откроется в соответствующей программе. Если файл занят другим пользователем (помечен красным замком), вы сможете открыть его только на чтение.
Внимательно прочитайте комментарии автора и предыдущих исполнителей — в 1С:Документооборот они видны на вкладке «История» или в поле «Комментарии». Часто именно там указано, что конкретно требуется от вас: просто ознакомиться, внести правки или согласовать.
- 1Откройте раздел «Мои задачи» в своей конфигурации
- 2Найдите нужную задачу через поиск или сортировку по дате
- 3Откройте карточку задачи двойным щелчком
- 4Изучите описание, предмет задачи и вложенные файлы
- 5Прочитайте комментарии автора и историю процесса
- 6Нажмите кнопку подтверждения: «Ознакомлен», «Выполнено» или «Согласовано»
- 7Проверьте, что задача исчезла из списка активных
Как подтвердить ознакомление или выполнить задачу
Просто открыть и прочитать задачу недостаточно — пока вы не нажмёте кнопку подтверждения, задача остаётся невыполненной, а автор видит её как «в работе». Тип кнопки зависит от вида задачи: «Ознакомлен» — для задач ознакомления с документами, «Согласовано» / «Не согласовано» — для согласования, «Выполнено» — для исполнения, «Рассмотрено» — для рассмотрения.
Перед нажатием заполните поле комментария, если оно обязательное (помечено красной рамкой) — без комментария система не даст завершить задачу. В задачах согласования при отказе («Не согласовано») комментарий обычно обязателен всегда.
После нажатия кнопки задача закрывается и переходит в список выполненных. Проверить результат можно через отбор «Выполненные» в списке задач — там отобразится дата и время завершения. Если задача осталась в активных, вероятно, нажатие не зафиксировалось из-за ошибки или у вас нет прав на её выполнение.
Уведомления о новых задачах
Чтобы не проверять список вручную, настройте уведомления. В 1С:Документооборот это делается в персональных настройках: «Настройки» → «Персональные настройки» → «Уведомления» — можно включить всплывающие окна о новых задачах и напоминания о просроченных. В других конфигурациях аналогичные опции ищите в разделе «Администрирование» → «Органайзер» или в личных настройках пользователя.
Если в компании настроена почтовая рассылка, уведомления о задачах приходят на рабочую почту. Такая настройка выполняется администратором через учётную запись системной почты 1С. Если письма не приходят, проверьте папку «Спам» и уточните у администратора, запущено ли регламентное задание отправки уведомлений.
Как выбрать действие
Типичные ошибки при работе с задачами
Самая распространённая ошибка — пользователь открыл задачу, прочитал документ и закрыл окно, не нажав кнопку подтверждения. Задача остаётся висеть невыполненной, процесс согласования останавливается, а автору приходится напоминать вручную. Всегда проверяйте, что задача исчезла из списка активных.
Вторая ошибка — выполнение задачи «не глядя»: нажатие «Согласовано» без изучения документа. В корпоративной среде это может привести к ответственности за согласование документа с ошибками. Третья типичная проблема — пользователь ищет задачу в общем списке «Задачи» вместо «Мои задачи» и не находит её из-за отбора по другому исполнителю.
Как проверить результат и где смотреть историю
После выполнения убедитесь, что задача перешла в статус «Выполнена». Откройте список задач, снимите отбор «только активные» или переключитесь на вкладку «Выполненные» — задача должна быть там с датой завершения. В 1С:Документооборот дополнительно можно открыть предмет документа и посмотреть вкладку «Обработка» или «История»: там отображается вся цепочка — кто и когда ознакомился, согласовал, подписал.
Если вы автор задачи и хотите проверить, ознакомился ли исполнитель, откройте список «Задачи от меня» или карточку бизнес-процесса. Точка маршрута с вашей задачей будет отмечена как выполненная, а в карточке задачи исполнителя видны дата завершения и его комментарий.
Как проверить результат
Задачи нет — она выполнена
Задача осталась — подтверждение не зафиксировано
«Выполнена» с датой и временем
«В работе» или статус не изменился
Ваша отметка об ознакомлении видна в цепочке
Вашего шага нет — процесс ожидает вашей реакции
Часто задаваемые вопросы
Почему я не вижу задачу, хотя коллеги говорят, что она отправлена?
Чаще всего причина в активных отборах списка: сбросьте их через «Ещё» → «Настроить список». Также проверьте, не адресована ли задача роли (группе пользователей) — такие задачи видны в списке, но их нужно сначала принять в работу. Если задачи нет совсем, уточните у автора, не перенаправил ли он её другому исполнителю.
Можно ли отменить случайное выполнение задачи?
Самостоятельно — нет: выполненная задача закрыта для редактирования. Обратитесь к администратору 1С: он может прервать или перезапустить бизнес-процесс, либо автор процесса создаст задачу повторно. Именно поэтому не стоит подтверждать задачу, не изучив её содержание.
Что делать, если кнопка «Выполнено» неактивна?
Проверьте обязательные поля — чаще всего не заполнен комментарий или не выбран результат согласования. Также кнопка недоступна, если задача принадлежит другому исполнителю, уже выполнена или заблокирована другим пользователем. Обновите форму (F5) и проверьте статус задачи.
Как ознакомиться с задачей через веб-браузер, если нет установленной 1С?
Если администратор опубликовал базу на веб-сервере, откройте ссылку на базу в браузере, войдите под своей учётной записью и перейдите в «Мои задачи» — интерфейс списка и кнопки подтверждения те же. Если веб-доступ не настроен, потребуется тонкий клиент или удалённый рабочий стол.
Приходит ли уведомление автору, когда я ознакомился с задачей?
Да, в большинстве конфигураций после выполнения задачи автору процесса автоматически создаётся задача-уведомление или приходит письмо о завершении этапа. Дополнительно автор всегда может увидеть статус в карточке бизнес-процесса или в списке «Задачи от меня».
Чем задача отличается от напоминания в 1С?
Задача — часть бизнес-процесса с автором, исполнителем, сроком и фиксацией результата; её выполнение видно другим участникам. Напоминание — личная заметка пользователя, она никому не отправляется и ни на что не влияет. Для служебных поручений и согласований используются именно задачи.
Что важно запомнить
Задачи находятся в разделе «Мои задачи»; откройте карточку, изучите предмет и вложения, затем обязательно подтвердите ознакомление кнопкой — иначе задача останется невыполненной. Проверяйте результат по списку выполненных и не согласовывайте документы, не ознакомившись с их содержанием.