Как создать заказ-наряд в 1С:Автосервис

Заказ-наряд — основной рабочий документ в конфигурациях «1С:Автосервис» и «1С:Управление автосервисом». Через него оформляется приём автомобиля в ремонт, фиксируются работы и запчасти, рассчитывается стоимость для клиента и начисляется заработная плата исполнителям. Ошибки на этом этапе приводят к расхождениям на складе, неверным расчётам с клиентом и спорным начислениям механикам.

Ниже разобран полный цикл работы с документом: от подготовки справочников до проведения, печати и закрытия заказа. Инструкция подходит для типовых конфигураций на базе «1С:Предприятие 8»; названия отдельных команд могут незначительно отличаться в зависимости от версии и доработок.

Что нужно подготовить перед созданием заказ-наряда

Документ ссылается на справочники, поэтому если база новая, сначала проверьте их заполнение. Минимальный набор: контрагенты (клиенты), автомобили, номенклатура работ и товаров, сотрудники-исполнители, виды цен и склад. Без этих данных заказ-наряд создать можно, но провести его корректно не получится — программа выдаст ошибки при проведении.

Убедитесь, что для работ настроены нормы времени и цены, а для механиков — проценты или ставки начисления заработной платы. Это избавит от ручного ввода сумм в каждом заказе и снизит риск ошибок в расчётах.

Контрольные точки

Готовность базы к работе

Справочник номенклатуры

Норма

Есть работы с ценами и запчасти с остатками

Тревожный признак

Работы без цен — суммы придётся вводить вручную

Сотрудники

Норма

Заведены механики с настройками начисления ЗП

Тревожный признак

Исполнителя нельзя выбрать в заказе

Склад

Норма

Создан хотя бы один склад, остатки корректны

Тревожный признак

Проведение упадёт с ошибкой списания

Где находится документ и как его создать

В типовой конфигурации журнал заказ-нарядов расположен в разделе «Автосервис» (в некоторых версиях — «Продажи» или «Рабочий стол мастера»). Откройте журнал «Заказ-наряды» и нажмите кнопку «Создать». Откроется форма нового документа с автоматически присвоенным номером и текущей датой.

Некоторые конфигурации позволяют создать заказ-наряд на основании предварительной записи (календаря записи на сервис) или из карточки автомобиля. Это удобно: данные клиента и машины подставятся автоматически, а мастеру останется только заполнить работы.

1. 1
   Откройте раздел «Автосервис» → «Заказ-наряды» и нажмите «Создать»
2. 2
   Выберите клиента или создайте нового по кнопке «+» в поле контрагента
3. 3
   Укажите автомобиль: госномер, VIN, марку и модель
4. 4
   Заполните табличную часть «Работы»: подбором или поиском по коду
5. 5
   Добавьте запчасти на вкладке «Товары», проверьте остатки и цены
6. 6
   Назначьте исполнителей по каждой работе или по документу в целом
7. 7
   Проверьте итоговую сумму, скидки и состояние оплаты
8. 8
   Нажмите «Провести» или «Провести и закрыть», распечатайте документ

Заполнение шапки: клиент и автомобиль

В поле «Клиент» выберите контрагента из справочника. Если клиент новый, создайте карточку прямо из документа: укажите ФИО или название организации, телефон. Для юридических лиц дополнительно заполните договор — от него зависят цены и порядок оплаты.

Поле «Автомобиль» критично для истории обслуживания. Выберите машину из справочника или создайте новую: госномер, VIN, марка, модель, год выпуска. Если автомобиль привязан к клиенту, программа подставит его автоматически. Корректный VIN важен при подборе запчастей через интегрированные каталоги.

Дополнительно в шапке обычно указываются: дата и время приёма, мастер-приёмщик, пробег, причина обращения и пожелания клиента. Поле «Причина обращения» стоит заполнять развёрнуто — это текст, который увидит клиент в печатной форме, и основание для гарантийных разбирательств.

Заполнение работ и запчастей

Табличная часть «Работы»

Добавляйте работы через кнопку «Добавить» или «Подбор». Для каждой строки укажите номенклатуру работы, количество (нормо-часы), цену и исполнителя. Если в справочнике настроены нормы времени и цены, суммы подставятся автоматически. Скидка может задаваться по строке или на весь документ.

Исполнителя можно указать в каждой строке работ или в специальной табличной части «Исполнители» с распределением процентов между механиками. От этого заполнения зависит расчёт зарплаты в отчётах по выработке, поэтому не оставляйте поле пустым.

Табличная часть «Товары» (запчасти)

Запчасти добавляются аналогично. Обратите внимание на колонку остатка: если товара нет на складе, программа при проведении либо выдаст ошибку, либо спишет в минус — поведение зависит от настроек. Многие конфигурации различают запчасти клиента (заказ-наряд на установку своих деталей) и запчасти сервиса — для первых обычно предусмотрен отдельный признак в строке.

Расчёт стоимости, скидки и оплата

Итог документа складывается из суммы работ и суммы товаров за вычетом скидок. Проверьте применённый вид цен: для договорных клиентов может действовать специальный прайс, и ручное изменение цены в строке «отвяжет» её от прайса.

Оплата в заказ-наряде обычно отражается на отдельной вкладке или через связанные кассовые документы. Вариантов два: принять оплату сразу в документе (если конфигурация это поддерживает) или оформить приходный кассовый ордер на основании заказ-наряда. Для безналичных клиентов выставляется счёт.

Проведение, печать и закрытие заказа

Кнопка «Провести» записывает документ и формирует движения по регистрам: списание запчастей со склада, задолженность клиента, начисление исполнителям. Если проведение завершилось ошибкой, прочитайте сообщение — чаще всего причина в отсутствии остатков или незаполненном обязательном поле.

Печатная форма вызывается кнопкой «Печать»: доступны заказ-наряд для клиента, акт выполненных работ, счёт на оплату. Состав форм зависит от конфигурации и подключённых внешних печатных форм. Перед выдачей документа клиенту сверьте итоговую сумму с суммой оплаты.

Закрытие заказа (перевод в состояние «Выполнен» или «Закрыт») фиксирует завершение работ. Не оставляйте документы в промежуточных состояниях неделями — это засоряет отчёты по незавершёнке и мешает контролю загрузки постов.

Частые вопросы и ограничения

Заказ-наряд — не единственный способ оформить услугу в 1С. Для простых продаж без работ подходит «Реализация товаров и услуг», а для планирования загрузки — предварительная запись. Но только заказ-наряд связывает работы, запчасти, исполнителей и автомобиль в одном документе и даёт корректную историю обслуживания.

Учтите ограничение: изменение проведённого заказа, по которому уже принята оплата или выписаны закрывающие документы, требует аккуратности. Сначала проверьте связанные документы через кнопку «Ещё» → «Связанные документы» (или структуру подчинённости), иначе получите расхождения в расчётах.

FAQ

Можно ли создать заказ-наряд без предварительной записи?

Да. Запись в календаре — необязательный этап. Заказ-наряд создаётся напрямую из журнала кнопкой «Создать» в момент обращения клиента. Запись нужна только для планирования загрузки постов и механиков.

Что делать, если нужной работы нет в справочнике?

Создайте новый элемент номенклатуры с типом «Услуга» (или «Работа», в зависимости от конфигурации) прямо из формы подбора. Укажите наименование, цену и при необходимости норму времени — тогда в следующий раз работа подставится с готовыми параметрами.

Как оформить установку запчастей клиента?

Добавьте деталь в табличную часть товаров и установите признак «запчасть клиента» (название колонки зависит от версии). Такая позиция не спишется со склада и не попадёт в выручку как товар сервиса — в оплату пойдёт только работа по установке.

Почему заказ-наряд не проводится?

Чаще всего причины три: отсутствие запчастей на складе, незаполненное обязательное поле (клиент, склад, организация) или незаполненный исполнитель при включённом контроле. Текст ошибки в сообщении программы указывает конкретную причину — исправьте её и повторите проведение.

Как изменить заказ-наряд после оплаты?

Откройте структуру подчинённости и проверьте связанные документы оплаты. Внесите изменения в заказ, проведите его, затем скорректируйте кассовый документ или оформите возврат/доплату разницы. Не удаляйте оплату без необходимости — это ломает кассовую дисциплину за день.

Можно ли распечатать заказ-наряд на бланке организации?

Да, если подключена внешняя печатная форма или отредактирован макет. Стандартные формы вызываются кнопкой «Печать»; для изменения макета потребуются права на редактирование конфигурации или подключение внешней обработки через «Администрирование» → «Печатные формы, отчёты и обработки».