Быстрый старт · 10 мин
Как работать в 1С:Розница: пошаговое руководство для начинающих
Практическое руководство по работе в 1С:Розница для начинающих: открытие смены, продажа через РМК, приём товара, возвраты, закрытие смены и типичные ошибки.
1С:Розница — конфигурация на платформе 1С, предназначенная для автоматизации розничной торговли: оформления продаж через рабочее место кассира (РМК), учёта товаров на складе, регистрации цен и работы с кассовым оборудованием. Начинающему пользователю достаточно освоить несколько базовых операций: открытие смены, продажу, приёмку товара, возврат и закрытие смены. Именно эти действия составляют ежедневный рабочий цикл кассира и продавца.
Программа разделена на две логические части: «фронт» — рабочее место кассира, где происходит продажа, и «бэк-офис» — разделы управления товарами, ценами, отчётами и настройками. Кассир обычно работает только в РМК, а товаровед или администратор магазина — в остальных разделах. Понимание этого разделения избавляет от страха «сломать что-то не то»: в РМК количество доступных действий ограничено правами пользователя.
Перед началом работы убедитесь, что к компьютеру подключено и настроено торговое оборудование: фискальный регистратор или ККТ, сканер штрихкодов, дисплей покупателя и, при необходимости, терминал эквайринга. Проверку оборудования выполняет администратор в разделе настроек, но кассир должен знать признаки неисправности, чтобы вовремя остановиться и не испортить чек.
Первый вход и структура программы
После запуска программы введите логин и пароль, выданные администратором. В 1С:Розница действует разграничение прав: кассир видит РМК и ограниченный набор операций, старший кассир — дополнительно возвраты и отчёты, администратор — все разделы. Если какой-то кнопки нет на экране, скорее всего, она закрыта правами, а не отсутствует в программе.
Основные разделы расположены в верхней или боковой панели: «Продажи», «Закупки», «Склад», «Товары и цены», «Финансы», «Отчёты», «Администрирование». Для ежедневной работы кассира ключевой раздел — «Продажи», именно оттуда открывается рабочее место кассира. Товаровед чаще всего работает в разделах «Закупки» (приходные накладные) и «Товары и цены» (номенклатура, штрихкоды, установка цен).
Как открыть кассовую смену
Кассовая смена открывается один раз в начале рабочего дня и обязательна: без открытой смены фискальный регистратор не пробьёт ни одного чека. Для открытия зайдите в раздел «Продажи» и выберите команду «Открыть кассовую смену» либо просто запустите РМК — программа сама предложит открыть смену, если она закрыта.
Если покупатель вносит разменные деньги в начале дня, оформите операцию «Внесение денег» — сумма отразится в кассе и попадёт в итоговый отчёт. Пропуск этой операции — частая причина расхождений при закрытии смены: фактическая наличность в денежном ящике окажется больше, чем по данным программы.
Признак успешного открытия смены — печать чека открытия на фискальном регистраторе и появление в РМК информации о текущей смене. Если чек не вышел, проверьте связь с ККТ и не пытайтесь открывать смену повторно несколько раз подряд.
Оформление продажи в рабочем месте кассира
Откройте РМК через раздел «Продажи». Добавить товар в чек можно тремя способами: отсканировать штрихкод сканером, ввести штрихкод или артикул вручную в поле поиска, найти товар по названию через строку поиска. После добавления проверьте на экране наименование и цену — если цена не соответствует ценнику, сообщите старшему смены до пробития чека.
Когда все товары добавлены, нажмите кнопку оплаты (обычно «Оплата» или F-типа горячая клавиша, зависит от настройки). Выберите форму расчёта: наличные, банковская карта или смешанная оплата. При наличном расчёте введите полученную сумму — программа покажет сдачу. При оплате картой сумма передаётся на терминал эквайринга автоматически, если он подключён в режиме интеграции.
После оплаты чек фискализируется и печатается, продажа записывается в базу, остаток товара уменьшается. Дополнительные операции в РМК: применение скидки по дисконтной карте (отсканируйте карту до оплаты), отложенный чек (если покупатель отошёл), сторнирование позиции до оплаты. Удалить позицию из неоплаченного чека можно кнопкой «Сторно» или «Удалить строку».
- 1Отсканируйте штрихкод товара или найдите его через поиск
- 2Проверьте наименование, количество и цену на экране
- 3При необходимости примените скидку или дисконтную карту
- 4Нажмите «Оплата» и выберите способ расчёта: наличные или карта
- 5При наличных введите полученную сумму и выдайте сдачу
- 6Дождитесь печати чека и передайте его покупателю
Приём и учёт товара
Приёмку товара от поставщика оформляет товаровед или старший продавец документом «Поступление товаров» в разделе «Закупки». В документе указываются поставщик, номер накладной, перечень товаров с количеством и закупочными ценами. Товар можно добавлять сканером, вручную или загрузить из электронного документа поставщика, если настроен обмен.
После проведения поступления остатки на складе увеличиваются, а товар становится доступным для продажи. Если товар новый, сначала создайте карточку номенклатуры: укажите наименование, вид номенклатуры, единицу измерения, ставку НДС и штрихкод. Ошибки в ставке НДС приведут к неверным данным в чеках и отчётности, поэтому этот реквизит проверяйте особенно внимательно.
Розничные цены устанавливаются документом «Установка цен номенклатуры». Пока цена не установлена, товар в РМК может продаваться с нулевой ценой или не продаваться вовсе — зависит от настроек. После установки цен сверьте их с ценниками в торговом зале: расхождение цены на кассе и на полке — одно из самых неприятных нарушений при проверках.
Возвраты и отмена чеков
Возврат от покупателя в день покупки оформляется через РМК: найдите исходный чек по номеру или через журнал чеков и выполните команду «Возврат». Программа создаст чек возврата с признаком расчёта «возврат прихода», деньги выдаются покупателю тем же способом, которым была оплата, — на карту возврат идёт через терминал, наличные — из денежного ящика.
Возврат в другой день оформляется документом «Возврат товаров от покупателя» в разделе «Продажи». Потребуется исходный чек или данные о покупке. Ошибочно пробитый чек до завершения оплаты просто закрывается без фискализации; уже пробитый чек отменить нельзя — только оформить возврат, иначе фискальные данные разойдутся с фактическими.
Закрытие смены и сверка итогов
В конце дня выполните закрытие кассовой смены: в РМК нажмите «Закрыть смену» — фискальный регистратор напечатает Z-отчёт, а программа сформирует документ «Отчёт о розничных продажах». Этот документ фиксирует выручку по наличному и безналичному расчёту и списывает проданные товары с остатков.
Перед закрытием посчитайте наличные в денежном ящике и сверьте с суммой в программе. Если нужно сдать часть выручки, оформите «Выемку денег» до закрытия смены. Расхождения между фактической наличностью и данными программы чаще всего объясняются неучтённым внесением размена, ошибкой в сдаче или неоформленной выемкой.
Как проверить результат
Отчёт напечатан, суммы совпадают с данными РМК
Чек не печатается или смена «не закрывается» — обратитесь к администратору
Совпадают с суммой наличной выручки с учётом внесений и выемок
Расхождение — ищите неучтённую операцию до конца дня
Уменьшаются на количество проданных единиц
Остаток не меняется — проверьте, проведён ли отчёт о розничных продажах
Типичные ошибки новичков и как их избежать
Большинство проблем начинающих пользователей связаны не со сложностью программы, а с пропуском обязательных шагов: непроведённые документы, неустановленные цены, забытое внесение размена. Второй источник ошибок — попытки исправить фискальные операции вручную: удалить пробитый чек или изменить его задним числом нельзя, любые корректировки делаются только через возвраты и корректировочные документы.
Если ситуация выходит за рамки стандартных операций — зависшая смена, расхождение фискальных данных, необходимость изменить закрытый период — не экспериментируйте самостоятельно. Такие вопросы решает администратор 1С или специалист поддержки, поскольку некорректные исправления могут нарушить целостность учётных данных.
Что важно запомнить
Ежедневный цикл кассира: открыть смену, продавать через РМК, оформлять внесения и выемки, закрыть смену и сверить наличные. Документы изменяют учёт только после проведения, а пробитые чеки исправляются только возвратом.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли работать в 1С:Розница без сканера штрихкодов?
Да, товар можно искать по артикулу, штрихкоду, введённому с клавиатуры, или по названию через строку поиска в РМК. Однако сканер заметно ускоряет обслуживание и снижает число ошибок при выборе позиций, поэтому для постоянной торговли его рекомендуется подключить.
Что делать, если в РМК товар находится, но цена равна нулю?
Это означает, что для товара не установлена розничная цена или она установлена будущей датой. Сообщите товароведу: нужно создать или исправить документ «Установка цен номенклатуры» и провести его. Продавать по цене, введённой вручную без основания, не следует — это создаст расхождения с ценниками.
Как пробить чек, если интернет пропал?
Фискальный регистратор работает автономно: чек пробьётся и сохранится в фискальном накопителе, а данные уйдут оператору фискальных данных после восстановления связи. Но длительная работа без передачи данных ограничена сроком, установленным законодательством, поэтому связь нужно восстановить как можно скорее.
Можно ли удалить ошибочно пробитый чек из программы?
Нет. Пробитый чек зафиксирован в фискальном накопителе и удалить его невозможно. Единственный корректный способ исправления — оформить чек возврата на ту же сумму. Попытки удалить чек из базы приведут к расхождению данных 1С и фискального накопителя.
Чем 1С:Розница отличается от 1С:Управление торговлей?
Розница ориентирована на розничный магазин: простое РМК, быстрые продажи, работа с кассой. Управление торговлей — более широкая конфигурация для опта и комплексного учёта с заказами, резервами и CRM. Для небольшой розничной точки обычно достаточно Розницы.
Нужно ли закрывать смену, если продаж за день не было?
Закрывать смену нужно в любом случае, если она была открыта: Z-отчёт зафиксирует нулевую выручку. Оставлять смену открытой на следующий день нельзя — фискальный накопитель ограничивает длительность смены, и ККТ может заблокировать пробитие чеков.