Как остановить задачу в 1С:Документооборот

В 1С:Документооборот задачи не существуют сами по себе — они порождаются бизнес-процессами: согласованием, подписанием, исполнением поручения, рассмотрением документа. Поэтому «остановить задачу» почти всегда означает остановить или прервать процесс, который её создал. Понимание этой связи избавляет от главной ошибки новичков — попытки удалить задачу из списка, как обычный элемент справочника.

Остановка может понадобиться в разных ситуациях: документ отправлен на согласование по ошибке, изменились условия договора, исполнитель уволился или ушёл в отпуск, маршрут процесса настроен неверно. В зависимости от ситуации применяются разные действия — прерывание процесса, отмена задачи, переадресация или отзыв документа из обработки.

Ниже разобраны все рабочие способы остановки, необходимые права, проверка результата и ограничения, о которых нужно знать до нажатия кнопки.

Что происходит при остановке задачи и процесса

При прерывании бизнес-процесса система автоматически отменяет все его невыполненные задачи: они исчезают из списков «Мои задачи» у исполнителей и получают состояние «Прервана». Выполненные ранее задачи и результаты согласования сохраняются в истории — они не удаляются и остаются доступны для анализа.

Сам предмет процесса (документ, файл, мероприятие) при этом не удаляется и не блокируется. Он остаётся в системе в том состоянии, в котором находился, но перестаёт двигаться по маршруту. Если по документу уже получены визы согласования, они сохраняются в карточке документа.

Важно различать прерывание и удаление. Прерванный процесс остаётся в базе и виден в списке процессов по документу, что полезно для аудита. Удаление же (пометка на удаление) скрывает процесс и доступно, как правило, только администратору.

Как остановить задачу через карточку бизнес-процесса

Основной и рекомендуемый способ — прервать процесс из его карточки. Открыть её можно двумя путями: из карточки документа на закладке «Процессы» или из списка задач, открыв задачу и перейдя по ссылке на процесс.

1. 1
   Откройте карточку документа и перейдите на закладку «Процессы» либо откройте саму задачу и перейдите по ссылке на бизнес-процесс.
2. 2
   В карточке процесса нажмите кнопку «Прервать» (в ряде версий — «Остановить») в командной панели.
3. 3
   При запросе системы укажите причину прерывания — это обязательное поле во многих настройках.
4. 4
   Подтвердите действие и дождитесь изменения состояния процесса на «Прерван».
5. 5
   Проверьте, что задачи исчезли из списков исполнителей.

Кнопка прерывания доступна не всем. По умолчанию прервать процесс может его автор, руководитель автора (если настроена соответствующая подсистема прав) и пользователи с ролью администратора. Если кнопка неактивна — обратитесь к автору процесса или администратору системы.

Причина прерывания записывается в карточку процесса и видна участникам. Заполняйте её содержательно: «Документ отправлен по ошибке, требуется доработка» вместо формального «отмена». Это избавит коллег от лишних вопросов и упростит разбор ситуации позже.

Как отменить отдельную задачу, не прерывая весь процесс

Иногда останавливать весь процесс не нужно — достаточно убрать конкретную задачу у конкретного исполнителя. Здесь есть несколько вариантов, и выбор зависит от того, чего вы хотите добиться.

Переадресация задачи

Если задачу должен выполнить другой сотрудник, используйте команду «Переадресовать» в карточке задачи. Укажите нового исполнителя и при необходимости комментарий. Процесс продолжится в штатном режиме, а задача появится у нового ответственного.

Выполнение задачи с отрицательным результатом

В процессах согласования и подписания исполнитель может выполнить задачу с результатом «Не согласовано» или «Отклонено». Формально задача завершится, но процесс пойдёт по ветке отклонения — часто это равнозначно остановке, так как документ возвращается инициатору на доработку.

Отмена задачи администратором

Администратор может пометить задачу на удаление или снять её с выполнения через служебные механизмы, но это аварийный сценарий: процесс при этом может «зависнуть», ожидая результата задачи, которой больше нет. Применяйте только когда прерывание процесса по какой-то причине невозможно.

Сравнение вариантов

Прерывание процесса

Подходит, когда обработка документа больше не нужна. Останавливает всё сразу, но требует запуска нового процесса при возобновлении.

Переадресация задачи

Подходит при замене исполнителя. Процесс не прерывается, но маршрут остаётся прежним.

Отклонение задачи

Подходит, когда документ нужно вернуть на доработку. Зависит от логики маршрута — процесс может завершиться или вернуться инициатору.

Как остановить повторяющиеся и автоматические задачи

Отдельный случай — задачи, которые создаются автоматически: по шаблонам процессов, по расписанию, при наступлении событий (например, ежемесячная проверка или автостарт согласования при создании документа определённого вида). Прерывание одного экземпляра здесь не решает проблему — процесс запустится снова.

Чтобы остановить поток таких задач, найдите источник: откройте карточку шаблона процесса (раздел настроек «Шаблоны процессов») и установите признак «Не действует» или отключите автозапуск. Если задачи порождает регламентное задание или настройка автозапуска по виду документа — отключите соответствующую настройку.

Права доступа и ограничения

Возможность остановить задачу или процесс определяется правами. Типовая логика такова: автор процесса может прервать свой процесс; руководители могут прерывать процессы подчинённых, если включён соответствующий функционал; администраторы и пользователи с полными правами могут прервать любой процесс.

Есть и жёсткие ограничения. Нельзя прервать уже завершённый процесс — для него доступен только просмотр. Задачу, по которой зафиксирован результат (например, документ подписан), «откатить» прерыванием нельзя: подпись и факт согласования остаются в истории. Если документ уже подписан и зарегистрирован, потребуется отдельная процедура аннулирования, а не остановка задачи.

Проверка результата после остановки

После прерывания убедитесь, что остановка действительно произошла и не оставила «хвостов». Проверка занимает минуту, но избавляет от ситуаций, когда задача продолжает висеть у исполнителя.

Контрольные точки

Как проверить результат

Состояние процесса в его карточке

Норма

Отображается «Прерван» с указанием причины и даты

Тревожный признак

Процесс остался активен или состояние не изменилось

Задачи у исполнителей

Норма

Задачи исчезли из списков «Мои задачи» всех участников

Тревожный признак

Задача видна у исполнителя как активная

Закладка «Процессы» у документа

Норма

Процесс показан как прерванный, новых активных процессов нет

Тревожный признак

Есть другой активный процесс по тому же документу

Если задача осталась активной у исполнителя после прерывания, попросите его обновить список задач (F5) или перезайти в программу. В клиент-серверном режиме интерфейс может показывать устаревшие данные. Если задача не исчезла и после этого — проверьте, тот ли процесс был прерван: по одному документу могут идти несколько процессов параллельно.

Типичные ошибки при остановке задач

Отдельно стоит упомянуть работу через веб-клиент и мобильный клиент: кнопка прерывания там может быть недоступна или расположена иначе. Если вы работаете не в тонком клиенте и не находите команду — откройте процесс в тонком клиенте или попросите выполнить прерывание коллегу с полным интерфейсом.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли остановить чужую задачу, если исполнитель в отпуске?

Да, если у вас есть соответствующие права: руководитель подразделения или администратор может переадресовать задачу другому сотруднику либо прервать процесс. Если прав нет — обратитесь к администратору системы, указав номер задачи и документ.

Что будет с документом после прерывания процесса согласования?

Документ останется в системе в текущем состоянии. Уже полученные визы сохранятся в его карточке. После доработки документа можно запустить новый процесс согласования — прерванный процесс этому не мешает.

Можно ли возобновить прерванный процесс?

Нет, прерванный процесс возобновить нельзя — это конечное состояние. Нужно запустить новый процесс по тому же документу, при необходимости используя тот же шаблон маршрута.

Почему кнопка «Прервать» неактивна в карточке процесса?

Наиболее вероятные причины: вы не являетесь автором процесса и не имеете прав администратора; процесс уже завершён или прерван; вы работаете в клиенте с ограниченным интерфейсом (веб или мобильный). Проверьте состояние процесса и свои права.

Уведомит ли система исполнителей об остановке их задач?

Задачи просто исчезают из списков исполнителей. Автоматическое уведомление зависит от настроек оповещений в вашей системе. Чтобы избежать недопонимания, указывайте содержательную причину прерывания — она видна участникам в карточке процесса.

Как остановить задачи, которые создаются каждый месяц автоматически?

Найдите шаблон процесса, который их порождает (раздел шаблонов процессов), и отключите его или снимите признак автозапуска. Прерывание отдельных экземпляров не поможет — новые задачи будут создаваться по расписанию, пока активен шаблон.