Извещение в 1С 8: где найти и как работать с оповещениями

Под словом «извещение» пользователи 1С 8 обычно понимают несколько разных вещей: всплывающие оповещения программы, уведомления о результатах обмена данными, сообщения электронного документооборота (ЭДО) или напоминания о задачах. В зависимости от того, какое именно извещение нужно найти, различается и место поиска — от красного индикатора в верхней панели до специализированных журналов в разделах обмена.

В типовых конфигурациях 1С 8.3 (Бухгалтерия предприятия, Зарплата и управление персоналом, Управление торговлей) большинство извещений собрано в единой точке — панели оповещений. Однако часть сообщений, например квитанции ЭДО или извещения о состоянии синхронизации, находится в отдельных журналах, и без понимания структуры программы их легко пропустить.

Ниже разобраны основные места, где хранятся извещения в 1С 8, способы их настройки и типичные ситуации, когда оповещение «пропадает» или, наоборот, появляется снова и снова.

Что именно называют извещением в 1С 8

Прежде чем искать, полезно определиться с типом сообщения. В 1С встречаются: системные оповещения платформы (о завершении длительной операции, о новых сообщениях), напоминания пользователя, уведомления о результатах обмена данными с другими базами, извещения оператора ЭДО о доставке и подписании документов, а также сообщения обмена с контролирующими органами (в 1С-Отчетности).

Каждый тип хранится в своем месте. Системные оповещения доступны из панели оповещений, напоминания — из списка «Мои напоминания», а извещения ЭДО и отчетности — из профильных журналов. Если искать квитанцию ЭДО в панели оповещений, её там не будет — и наоборот.

Панель оповещений: основное место поиска

В типовых конфигурациях на управляемых формах (такси-интерфейс) извещения собираются в панели оповещений. Найдите в верхней части окна, справа от панели разделов, значок в виде конверта или колокольчика. Если есть непрочитанные сообщения, рядом появляется красный кружок с количеством.

Щелчок по значку открывает список текущих оповещений: о завершении обмена, о полученных электронных документах, о новых сообщениях системы взаимодействия. Нажатие на конкретное оповещение обычно открывает связанный объект — документ, журнал или обработку.

Если значка не видно, проверьте настройки панелей: через главное меню можно открыть «Настройки» — «Параметры» и убедиться, что отображение оповещений не отключено. В некоторых конфигурациях панель оповещений скрывается при суженном окне программы — разверните окно на весь экран.

1. 1
   Найдите значок конверта или колокольчика справа от панели разделов в верхней части окна.
2. 2
   Щелкните по значку — откроется список оповещений с указанием времени и темы.
3. 3
   Нажмите на нужное извещение, чтобы перейти к связанному документу или журналу.
4. 4
   Отметьте сообщение как прочитанное или закройте его, чтобы счетчик обнулился.

Извещения об обмене данными и синхронизации

Если речь идет об извещениях синхронизации между базами (например, между Бухгалтерией и ЗУП или с сайтом), их место — журнал регистрации обмена. Путь в большинстве конфигураций: раздел «Администрирование» — «Синхронизация данных» — ссылка на результаты синхронизации или «Предупреждения».

В журнале видны дата и время сеанса обмена, статус (успешно, с предупреждениями, с ошибками) и детализация по объектам. Извещение об ошибке обычно содержит ссылку на проблемный объект — по ней можно перейти и исправить данные, например заполнить незаполненный реквизит.

Отдельный случай — предупреждения при синхронизации, которые требуют ручного разбора: коллизии (объект изменен в обеих базах) и непринятые данные. Они отображаются в том же разделе синхронизации отдельным списком и не исчезают, пока пользователь не примет решение по каждой строке.

Извещения ЭДО и 1С-Отчетности

Извещения о получении электронных документов, квитанции о доставке и ошибки подписания находятся в разделе электронного документооборота. В Бухгалтерии это «Покупки» или «Продажи» — «Электронные документы», в других конфигурациях — отдельный раздел «ЭДО». В журнале есть фильтры по статусу: «Ожидается подтверждение», «Ошибка», «Завершен».

Для 1С-Отчетности извещения о приеме отчета, отказах и входящих требованиях отображаются в журнале обмена с контролирующими органами: раздел «Отчеты, справки» — «1С-Отчетность» — закладка со входящими сообщениями. Извещение о вводе или отказе в приеме отчета — ключевой документ: по нему определяется, сдана отчетность или нет.

Практическая рекомендация — не полагаться только на оповещения в панели, а периодически открывать сам журнал ЭДО или отчетности: всплывающее извещение легко закрыть случайно, а непрочитанное требование из налоговой имеет срок ответа.

Напоминания и оповещения о задачах

Личные напоминания пользователя хранятся отдельно: «Главное» — «Мои напоминания» (в ряде конфигураций — через раздел «Настройки» или «Администрирование»). Там же создаются новые напоминания с произвольным текстом, временем срабатывания и привязкой к объекту.

Оповещения о задачах (согласование документов, поручения) в конфигурациях с бизнес-процессами отображаются в списке «Мои задачи» и дублируются в панели оповещений. Если извещение о задаче пришло, но в списке задач её нет — проверьте, не завершена ли она другим исполнителем или не изменена ли маршрутизация.

Настройка и отключение извещений

Часть оповещений можно настроить или отключить. Общие параметры находятся в «Администрирование» — «Общие настройки» или в персональных настройках пользователя. Например, там отключаются оповещения о завершении обмена, о новых версиях программы, о предложениях ознакомиться с новшествами.

Напоминания настраиваются индивидуально: для каждого объекта можно задать срок и способ оповещения. Учитывайте, что системные извещения об ошибках (обмена, ЭДО) отключать не рекомендуется — без них сбой останется незамеченным до момента, когда он проявится в данных.

Если извещение не приходит или пропало

Если ожидаемое оповещение не появилось, проверьте последовательно: включены ли оповещения в настройках, выполняется ли вообще операция, о которой должно прийти извещение (например, запущена ли синхронизация по расписанию), и не просрочена ли сессия пользователя.

Для регламентных операций (автообмен, получение почты ЭДО) полезно открыть журнал регистрации: «Администрирование» — «Обслуживание» — «Журнал регистрации». Там видно, выполнялась ли фоновая операция и с каким результатом. Если фоновое задание падает с ошибкой, извещение может просто не формироваться.

Контрольные точки

Как проверить результат

Счетчик на значке оповещений

Норма

После просмотра всех извещений счетчик обнуляется

Тревожный признак

Цифра не уменьшается — есть непрочитанные или неразобранные предупреждения

Журнал синхронизации

Норма

Последний сеанс со статусом «успешно», без строк с ошибками

Тревожный признак

Статус «с ошибками» или давняя дата последнего обмена

Журнал ЭДО

Норма

Документы в статусе «Завершен», квитанции получены

Тревожный признак

Документы зависли в статусе ожидания или с ошибкой

Ответы на частые вопросы

Где в 1С 8.3 посмотреть старые, уже закрытые оповещения?

Панель оповещений показывает только актуальные сообщения. Историю системных событий ищите в журнале регистрации, историю обменов — в журнале синхронизации, а квитанции ЭДО — в журнале электронных документов, где они хранятся вместе с документом.

Почему красный кружок с цифрой не исчезает после просмотра всех сообщений?

Скорее всего, среди оповещений есть предупреждение, требующее действия, а не просто просмотра: например, ошибка обмена или неподписанный электронный документ. Откройте каждое оповещение по ссылке и выполните требуемое действие.

Можно ли получать извещения 1С на электронную почту?

В ряде конфигураций доступна отправка уведомлений о задачах и событиях по почте — это настраивается в параметрах учетной записи и общих настройках. Возможность зависит от конфигурации и корректной настройки системной учетной записи почты.

Извещение об обмене появляется у одного пользователя, а у другого нет. Это нормально?

Да. Оповещения формируются в рамках сеанса и прав пользователя: тот, кто запускал обмен, увидит результат в своем сеансе. Общую картину по всем обменам смотрите в журнале синхронизации, доступ к которому определяется правами.

Как отключить навязчивые информационные оповещения, не теряя важные?

Откройте персональные настройки и настройки оповещений в разделе «Администрирование» — там отключаются информационные и рекламные сообщения. Оповещения об ошибках обмена и ЭДО оставьте включенными, иначе сбой можно пропустить.