Где взять регистрационный номер 1С

Регистрационный номер — это уникальный идентификатор вашей копии программы 1С, который запрашивается при установке, активации лицензии, обращении в службу поддержки и подключении сервисов. Без него нельзя легально активировать продукт и получать обновления, поэтому вопрос «где его взять» возникает у каждого пользователя при первой установке или переустановке системы.

Место, где указан регистрационный номер, зависит от способа приобретения программы: коробочная поставка, электронная поставка или покупка через партнёра. Ниже разобраны все варианты, а также действия на случай утери номера.

Что такое регистрационный номер и зачем он нужен

Регистрационный номер присваивается каждому экземпляру программы 1С при продаже. Он связывает конкретную копию продукта с его владельцем и подтверждает легальность использования. Не путайте его с пинкодом активации: регистрационный номер идентифицирует продукт, а пинкод используется для получения программной лицензии.

Номер потребуется в следующих ситуациях:

• установка и первичная активация программы;
• регистрация на портале 1С и в личном кабинете пользователя;
• оформление договора информационно-технологического сопровождения (ИТС);
• обращение в службу технической поддержки;
• скачивание обновлений конфигурации с официальных ресурсов;
• апгрейд на другую редакцию продукта.

Где найти номер при коробочной поставке

Если вы купили программу в коробке, регистрационный номер указан на регистрационной анкете — небольшом бланке, вложенном в упаковку вместе с дистрибутивом и документацией. Анкета содержит номер, наименование продукта и поля для заполнения данными пользователя.

Дополнительно номер может быть напечатан на наклейке внутри коробки или на конверте с диском. Сохраните анкету и упаковку: при переустановке программы на другой компьютер или обращении в поддержку без этих данных придётся проходить процедуру восстановления.

Практическая рекомендация — сразу после покупки сфотографировать анкету и сохранить снимок в надёжном месте, например в облачном хранилище компании. Бумажные носители при переездах офиса теряются чаще всего.

Где найти номер при электронной поставке

При покупке электронной версии регистрационный номер приходит в письме на адрес, указанный при оформлении заказа. В письме обычно содержатся: регистрационный номер, пинкоды для активации, ссылки на скачивание дистрибутива и инструкция по установке.

Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» и корректность адреса в заказе. При отсутствии письма обратитесь к продавцу, у которого приобретали продукт: по номеру заказа он сможет повторно выслать данные поставки.

Как посмотреть номер в личном кабинете портала 1С

Если программа уже зарегистрирована на портале 1С, номер можно посмотреть в личном кабинете. Для этого авторизуйтесь на портале под учётной записью, к которой привязан продукт, и откройте раздел со списком зарегистрированных программ.

В списке отображаются наименования продуктов, их регистрационные номера и статус договора ИТС. Если номер нужен для обращения в поддержку или продления сервисов, достаточно скопировать его отсюда.

1. 1
   Откройте портал 1С и войдите под своей учётной записью
2. 2
   Перейдите в личный кабинет в раздел зарегистрированных программ
3. 3
   Найдите нужный продукт в списке по наименованию
4. 4
   Скопируйте регистрационный номер и сохраните его в надёжном месте
5. 5
   Проверьте, что номер соответствует нужной редакции продукта

Если личный кабинет пуст, хотя программа куплена, значит продукт не был зарегистрирован на портале. В этом случае зарегистрируйте его, указав номер из анкеты или письма поставки, — это откроет доступ к обновлениям и сервисам.

Как узнать номер у поставщика или партнёра

Если программу приобретал и внедрял партнёр 1С (франчайзи), регистрационные данные могут храниться у него. Обратитесь в компанию-поставщика с запросом: по договору или номеру заказа вам предоставят регистрационный номер и пинкоды.

Подготовьте подтверждающие документы: договор купли-продажи, счёт или акт. Поставщик обязан идентифицировать покупателя, прежде чем передавать лицензионные данные, — это защищает вас от мошеннических запросов от имени третьих лиц.

Что делать, если регистрационный номер утерян

Утрата номера не означает утрату лицензии. Восстановить его можно несколькими способами в зависимости от ситуации:

• если продукт зарегистрирован на портале — посмотрите номер в личном кабинете;
• если покупка была электронной — найдите письмо поставки в почте или запросите повторную отправку у продавца;
• если покупали через партнёра — запросите данные у него по договору;
• если ничего не сохранилось — обратитесь в службу поддержки 1С, указав данные организации-покупателя и реквизиты документов о покупке.

При обращении в поддержку будьте готовы подтвердить право владения: потребуются наименование организации, ИНН, реквизиты договора или счёта. Чем больше данных вы предоставите, тем быстрее восстановят информацию.

Как проверить, что номер найден верно

После того как номер найден, убедитесь, что он соответствует именно вашему продукту. Сверьте наименование и редакцию программы в анкете или письме с той, что вы устанавливаете: номер от «1С:Бухгалтерии» не подойдёт к «1С:Зарплате и управлению персоналом».

Окончательная проверка — регистрация на портале 1С. Если номер принимается системой и продукт появляется в личном кабинете, всё указано верно. Ошибка при вводе обычно означает опечатку или то, что номер относится к другому продукту.

Контрольные точки

Как проверить результат

Соответствие продукта

Норма

Наименование и редакция в анкете совпадают с устанавливаемой программой

Тревожный признак

Номер от другого продукта или другой редакции

Регистрация на портале

Норма

Номер принят, продукт появился в личном кабинете

Тревожный признак

Система сообщает, что номер не найден или уже зарегистрирован

Доступ к обновлениям

Норма

После регистрации доступно скачивание обновлений

Тревожный признак

Обновления недоступны — возможно, не оформлен договор ИТС

Часто задаваемые вопросы

Регистрационный номер и пинкод — это одно и то же?

Нет. Регистрационный номер идентифицирует копию продукта и нужен для регистрации на портале и обращений в поддержку. Пинкод используется один раз (или ограниченное число раз) для активации программной лицензии на конкретном компьютере. Оба кода выдаются при покупке, но выполняют разные функции.

Можно ли использовать один номер на нескольких компьютерах?

Регистрационный номер — один на копию продукта, а вот количество рабочих мест определяется лицензией. Для работы на нескольких компьютерах нужны соответствующие клиентские лицензии. Установка дистрибутива возможна где угодно, но запуск программы требует активированной лицензии.

Что делать, если номер зарегистрирован на уволившегося сотрудника?

Обратитесь в поддержку 1С или к партнёру с документами, подтверждающими, что продукт принадлежит организации. После проверки привязку можно перенести на корпоративную учётную запись. Чтобы избежать такой ситуации, регистрируйте продукты на служебную почту компании.

Нужен ли регистрационный номер для обновления программы?

Сам по себе при обновлении из конфигуратора номер не запрашивается, но для скачивания обновлений с официальных ресурсов нужна учётная запись портала с зарегистрированным продуктом и действующим договором ИТС. Поэтому без зарегистрированного номера легальные обновления недоступны.

Купил программу с рук, номер есть, но портал его не принимает. В чём причина?

Вероятно, продукт уже зарегистрирован на прежнего владельца. Переоформление копии 1С на другое лицо требует официальной процедуры передачи прав через фирму «1С» или партнёра. Без неё вы не сможете получать обновления и поддержку, даже имея номер и пинкоды.