Где посмотреть пин-код в 1С: лицензии, сервисы и кассовый доступ

Под «пин-кодом» в экосистеме 1С понимают сразу несколько разных вещей: код активации программной лицензии, пин-код договора ИТС, код доступа к облачным сервисам вроде 1С:Фреш или 1С:Линк, а также пин-код пользователя-кассира в торговых конфигурациях. Поэтому первый шаг — понять, какой именно пин-код требуется, а уже потом искать его в нужном месте.

Чаще всего вопрос возникает при активации программы: установщик запрашивает пин-код из 16 символов, а пользователь не знает, где его взять. Второй по частоте сценарий — регистрация на портале portal.1c.ru или подключение сервиса, где тоже фигурирует пин-код. Реже ищут кассовый пин-код, который задаётся внутри самой конфигурации.

Ниже разобраны все основные сценарии: где хранится пин-код лицензии, как найти его в личном кабинете, что делать при утере и как не перепутать разные типы кодов между собой.

Какие пин-коды бывают в 1С и чем они отличаются

Прежде чем искать код, определите его тип — от этого зависит, где он хранится и кто может его восстановить. Путаница между типами — самая частая причина того, что «пин-код не подходит».

• Пин-код активации лицензии — 16-значный код для первичной активации программного продукта и получения резервных пин-кодов.
• Пин-код договора ИТС — код для регистрации подписки на информационно-технологическое сопровождение на портале.
• Пин-код сервисов (1С:Фреш, 1С:Линк, 1С:ЭДО и др.) — код подключения или привязки абонента.
• Пин-код пользователя в конфигурации — короткий код быстрого входа, например для кассира в «1С:Рознице».
• Пин-код электронной подписи или аппаратного ключа — относится не к 1С, а к носителю (Рутокен, eToken), но часто путается с кодами 1С.

Где найти пин-код активации лицензии

Если программа куплена в коробочном виде, пин-коды находятся внутри конверта с регистрационной анкетой. Это запечатанный конверт со скретч-слоем или наклейкой: основной пин-код и несколько резервных. Не выбрасывайте анкету после активации — резервные коды понадобятся при переустановке системы, замене компьютера или изменении аппаратной конфигурации.

При электронной поставке пин-коды приходят письмом на адрес, указанный при покупке, либо передаются партнёром-франчайзи вместе с дистрибутивом. Проверьте папку «Спам» и поищите письмо по словам «регистрационный номер» или «пин-код».

Просмотр пин-кода на портале 1С

Если продукт зарегистрирован на портале portal.1c.ru, пин-коды можно посмотреть там. Для этого нужен доступ к учётной записи, на которую зарегистрирован продукт.

1. 1
   Войдите на portal.1c.ru под учётной записью, на которую зарегистрирован продукт.
2. 2
   Откройте раздел с зарегистрированными программными продуктами (личный кабинет, список продуктов).
3. 3
   Выберите нужный продукт по регистрационному номеру.
4. 4
   Откройте карточку продукта — в ней отображаются пин-коды и статус их использования.
5. 5
   Сравните регистрационный номер с тем, что указан в анкете или письме поставки.

Если продукт регистрировал партнёр-франчайзи или сотрудник, который уже не работает в организации, доступ к карточке может быть у них. В этом случае запросите передачу данных через официальный запрос в поддержку, подтвердив права на продукт документами о покупке.

Где посмотреть пин-код договора ИТС

Пин-код для регистрации договора ИТС указывается в самом договоре или в карточке подписки, которую выдаёт партнёр при оформлении. При продлении ИТС через личный кабинет новый код может отображаться там же, где оформлялась подписка.

Если договор оформлял партнёр, самый быстрый способ — запросить код у него. Партнёры видят выданные коды в своём кабинете и могут продублировать информацию письмом. Также пин-код ИТС можно уточнить через линию консультаций, назвав регистрационный номер основной поставки.

Пин-коды облачных сервисов: 1С:Фреш, 1С:Линк и другие

В сервисе 1С:Фреш коды доступа и данные абонента находятся в личном кабинете абонента на сайте сервиса. После входа откройте раздел управления абонентом или приложениями — там отображаются регистрационные данные, привязанные продукты и коды, необходимые для подключения.

Для 1С:Линк пин-код привязки выводится в интерфейсе самого сервиса при настройке подключения информационной базы. Обычно это делается через раздел администрирования в конфигурации: «Администрирование» → настройки подключения к сервису, где система показывает код для связки базы с учётной записью.

Если сервис подключал сторонний специалист, уточните у него, на чью учётную запись оформлен абонент. Без доступа к этой записи восстановить коды самостоятельно не получится.

Кассовый пин-код в торговых конфигурациях

В «1С:Рознице», «1С:Управление торговлей» и отраслевых решениях пин-код используется для быстрой идентификации кассира или продавца без ввода логина и пароля. Этот код не выдаётся фирмой «1С» — его задаёт администратор внутри базы.

Чтобы посмотреть или задать пин-код пользователя, откройте карточку пользователя: в «Рознице» это обычно раздел «Администрирование» → «Пользователи и права» → список пользователей. В карточке физического лица или пользователя есть поле для кода быстрой авторизации. Если поле пустое — пин-код просто не задан, и его нужно создать.

Учтите, что пин-код кассира хранится в базе, и администратор с достаточными правами может его просмотреть или сбросить. Сам кассир, забывший код, должен обратиться к администратору — самостоятельного восстановления через интерфейс обычно не предусмотрено.

Что делать, если пин-код утерян

Порядок восстановления зависит от типа кода. Для пин-кода активации лицензии действует официальная процедура через центр лицензирования: подаётся запрос с указанием регистрационного номера продукта и данных организации. Если пин-коды израсходованы или утеряны вместе с анкетой, запрашивается новый комплект — для этого потребуется подтвердить право владения продуктом.

Для кодов ИТС и сервисов восстановление идёт через партнёра, оформлявшего договор, или через личный кабинет на портале. Кассовый пин-код восстанавливается только внутри базы — администратором.

Маршрут решения

Как выбрать действие

Утерян пин-код активации, есть регистрационный номерПодайте запрос в центр лицензирования через форму на портале 1С

Утерян пин-код ИТС, договор оформлял партнёрЗапросите дубликат кода у партнёра-франчайзи

Продукт зарегистрирован на чужую учётную записьОбратитесь в поддержку с документами о покупке для перерегистрации

Забыт пин-код кассираПопросите администратора базы сбросить код в карточке пользователя

Частые ошибки при работе с пин-кодами

Отдельная ошибка — хранение пин-кодов только в бумажном виде в одном экземпляре. Сделайте скан регистрационной анкеты и храните его в защищённом корпоративном хранилище вместе с договорами. При этом не размещайте коды в открытом доступе: по активному пин-коду и регистрационному номеру злоумышленник может попытаться активировать лицензию на своё оборудование.

Контрольные точки

Как проверить результат

Активация лицензии

Норма

Программа запускается без окна запроса лицензии, в сведениях о программе видна активная лицензия

Тревожный признак

Появляется сообщение о неверном или исчерпанном пин-коде

Регистрация ИТС

Норма

На портале в личном кабинете виден действующий договор с корректным сроком

Тревожный признак

Договор не отображается или имеет статус незавершённой регистрации

Вход кассира по пин-коду

Норма

После ввода кода открывается рабочее место кассира под нужным пользователем

Тревожный признак

Система сообщает о неверном коде или вход выполняется под другим пользователем

Частые вопросы

Можно ли посмотреть пин-код активации внутри самой программы 1С?

Нет. После активации программа хранит файл лицензии, но не отображает исходный пин-код. Код ищите в регистрационной анкете, письме поставки или в карточке продукта на портале 1С.

Сколько раз можно использовать один пин-код активации?

Основной пин-код рассчитан на одну активацию, для повторных активаций в комплект входят резервные коды. Их количество ограничено, поэтому при исчерпании нужно запрашивать новый комплект через центр лицензирования.

Что делать, если продукт зарегистрирован на уволенного сотрудника?

Обратитесь в поддержку с документами, подтверждающими покупку продукта организацией: договором, счётом, актом. После проверки регистрацию переносят на корпоративную учётную запись.

Подходит ли пин-код от коробки для активации на другом компьютере?

Для активации на новом оборудовании используется неиспользованный резервный пин-код из того же комплекта. Уже активированный код повторно не сработает — привязка выполняется к аппаратной конфигурации.

Где кассиру посмотреть свой пин-код, если он его забыл?

Самостоятельно посмотреть код кассир не может — эти сведения доступны администратору базы в карточке пользователя. Администратор может просмотреть текущий код или задать новый.

Опасно ли передавать пин-код стороннему специалисту для настройки?

Передавайте коды только проверенному специалисту по договору и по возможности меняйте или контролируйте их после завершения работ. По активному пин-коду и регистрационному номеру третье лицо может активировать лицензию на своё оборудование.