Быстрый старт · 9 мин
Как ознакомиться с результатом согласования в 1С:Документооборот
Пошаговая инструкция: как в 1С:Документооборот ознакомиться с результатом согласования, где найти лист согласования, какие роли и права нужны, типичные ошибки и FAQ.
Когда документ прошёл цикл согласования, инициатор и заинтересованные участники должны увидеть итог: согласован документ или нет, кто и когда поставил визу, какие замечания оставлены. В 1С:Документооборот для этого существуют и лист согласования в карточке документа, и отдельная задача «Ознакомиться с результатом согласования», которая автоматически приходит инициатору.
Многие пользователи теряются именно на этом этапе: письмо о завершении процесса пришло, а где смотреть сам результат — непонятно. Ниже разобраны все способы увидеть итог согласования: через задачу, через карточку документа, через списки и отчёты, а также типичные ситуации, когда результат «не виден».
Где хранится результат согласования: лист согласования
Основное место, где фиксируется итог, — лист согласования в карточке внутреннего документа. Откройте документ (раздел «Документы» → нужный вид документов → открыть карточку) и перейдите на вкладку или в область «Согласование». В типовых настройках она доступна прямо из формы документа.
Лист согласования содержит таблицу со всеми участниками процесса: ФИО согласующего, роль, результат по каждому (Согласовано / Не согласовано / с замечаниями), дата и время визы, а также комментарии и замечания. По этой таблице можно восстановить всю историю: кто согласовал сразу, кто вернул документ на доработку и по какой причине.
Общий итог процесса отображается в поле «Результат согласования» в шапке или в разделе состояния документа. Возможные значения: «Согласован», «Согласован с замечаниями», «Не согласован». Пока процесс идёт, там стоит «На согласовании» или статус проекта согласования.
Как ознакомиться с результатом через задачу инициатора
Если процесс согласования настроен типовым образом, после его завершения инициатору автоматически приходит задача «Ознакомиться с результатом согласования». Она появляется в списке «Мои задачи» на начальной странице или в разделе «Задачи».
Порядок работы с задачей следующий. Откройте список «Мои задачи», найдите задачу с видом «Ознакомление» по нужному документу. Откройте её — в карточке задачи виден результат процесса, ссылка на документ и история согласования. Изучив итог и замечания, нажмите кнопку выполнения задачи («Выполнено» / «Ознакомлен») — только после этого процесс считается полностью завершённым.
- 1Откройте раздел «Мои задачи» и найдите задачу «Ознакомиться с результатом согласования» по нужному документу
- 2Откройте задачу и перейдите по ссылке на документ, чтобы увидеть лист согласования
- 3Изучите результат по каждому согласующему и все замечания
- 4Нажмите кнопку выполнения задачи, чтобы закрыть процесс
- 5Проверьте, что задача исчезла из списка активных, а у документа установлен финальный результат
Важно: пока задача ознакомления не выполнена, процесс согласования формально не закрыт. Если задач «висят» много, это искажает картину по срокам и мешает отчётности по процессам. Завершайте ознакомление сразу после просмотра результата.
Как посмотреть результат, если задачи нет
Задача ознакомления приходит не всегда: настройка зависит от шаблона процесса согласования. Если её нет, результат смотрят напрямую в документе или через списки.
- Карточка документа. Откройте документ и вкладку «Согласование» — там лист согласования с итогом по каждому участнику и общим результатом.
- Список «Согласование». В разделе процессов есть список процессов согласования, где видны состояние и результат по каждому запущенному процессу.
- Отчёты. Типовые отчёты по согласованию (например, «Лист согласования» как печатная форма или отчёты по процессам) позволяют вывести результат в печатном виде для приказов и архива.
- История и почта. Уведомления о завершении согласования приходят по внутренней или внешней почте, если настроена рассылка.
Печатная форма листа согласования вызывается из карточки документа через кнопку «Печать». Это удобно, когда результат нужно приложить к приказу или передать в бумажный архив.
Какие права нужны для просмотра результата
Видеть лист согласования могут пользователи, у которых есть доступ к самому документу. Если документ открывается, но вкладка «Согласование» пустая или недоступна, причина обычно в правах: пользователь не входит в круг участников процесса и не имеет роли, дающей доступ к процессным данным.
Инициатор, согласующие и делегаты видят результат по своим документам всегда. Пользователи с ролью руководителя или контролёра могут видеть процессы подчинённых, если это предусмотрено настройкой прав. Если доступа нет, его выдаёт администратор через группы доступа и профили.
Что означают разные результаты и как реагировать
Результат «Согласован» означает, что все обязательные участники поставили положительные визы. Документ можно передавать на подписание, регистрацию или исполнение — в зависимости от принятого маршрута.
«Согласован с замечаниями» — визы поставлены, но участники оставили комментарии. Замечания не блокируют документ, однако их нужно прочитать и учесть: часто именно там содержатся условия, при которых согласование дано. Проигнорированные замечания — частая причина конфликтов на этапе подписания.
«Не согласован» — хотя бы один обязательный участник отклонил документ. В этом случае инициатор должен изучить комментарий отказавшего, доработать документ и запустить новый цикл согласования. Повторный запуск выполняется из карточки документа командой запуска процесса с тем же или скорректированным маршрутом.
Как выбрать действие
Типичные проблемы и их решения
Самая частая ситуация — задача ознакомления не пришла. Причины: в шаблоне процесса отключён этап ознакомления инициатора, либо инициатором указан другой пользователь, либо процесс был прерван вручную. Проверьте, кто указан инициатором в карточке процесса, и завершён ли процесс.
Вторая проблема — результат виден, а замечания нет. Замечания хранятся в строках листа согласования и в комментариях к задачам согласующих. Раскройте строку конкретного согласующего или откройте историю выполнения процесса — там видны все комментарии участников.
Третья ситуация — документ согласован, но состояние в списке не обновилось. Обычно помогает обновление списка (F5) или переоткрытие базы; если не помогло — проверьте, не завис ли фоновый процесс, это уже вопрос к администратору.
Как проверить результат
Установлено финальное значение: Согласован / С замечаниями / Не согласован
Стоит «На согласовании», хотя все визы проставлены — процесс завис
По каждому участнику есть результат, дата и комментарий
Строки пустые или часть участников без результата при завершённом процессе
Задача выполнена и исчезла из списка активных
Задача висит в «Моих задачах» — ознакомление не завершено
Частые вопросы
Почему мне не пришла задача «Ознакомиться с результатом согласования»?
Чаще всего этап ознакомления отключён в шаблоне процесса согласования или инициатором указан другой сотрудник. Результат в любом случае доступен в карточке документа на вкладке «Согласование».
Можно ли посмотреть результат согласования по чужому документу?
Да, если у вас есть права на просмотр этого документа. Откройте карточку документа и перейдите на вкладку «Согласование» — лист согласования виден всем, кому доступен документ. Если доступа нет, его выдаёт администратор.
Что делать, если документ не согласован?
Откройте лист согласования и прочитайте комментарий отклонившего участника. Доработайте документ с учётом замечаний и запустите новый процесс согласования из карточки документа — маршрут можно оставить прежним или скорректировать.
Как распечатать результат согласования?
В карточке документа есть печатная форма «Лист согласования» (кнопка «Печать»). Она выводит таблицу участников с результатами, датами и замечаниями — её можно приложить к приказу или передать в архив.
Чем «Согласован с замечаниями» отличается от «Согласован»?
Оба результата означают, что документ принят, но в первом случае участники оставили комментарии-условия. Их обязательно нужно прочитать в листе согласования: замечания не блокируют документ, но игнорировать их нельзя.
Что важно запомнить
Результат согласования всегда доступен в листе согласования в карточке документа, а инициатор дополнительно получает задачу ознакомления, которую нужно выполнить. По итогу «Не согласован» документ дорабатывают и отправляют на новый цикл; визы вручную не правят.