Автоматизация · 10 мин
Как отправить задачу в 1С
Как создать и отправить задачу в 1С: через раздел «Задачи», по бизнес-процессу и из документа. Настройка сроков, контроль исполнения и типичные ошибки.
Отправка задачи в 1С — это способ поручить работу конкретному сотруднику прямо в учётной системе: сформулировать поручение, назначить исполнителя, установить срок и затем проконтролировать результат. Такой механизм есть в большинстве типовых конфигураций: «1С:Документооборот», «1С:Управление нашей фирмой», «1С:ERP», «1С:Комплексная автоматизация», а также в решениях на базе БСП (библиотеки стандартных подсистем).
Конкретный путь зависит от конфигурации: где-то задачи создаются вручную из раздела «Задачи», где-то запускаются автоматически по бизнес-процессу (например, согласование договора), а где-то поручение формируется прямо из документа. Ниже разобраны все три сценария, настройка сроков и контроль исполнения, а также типичные ошибки, из-за которых задача «не доходит» до исполнителя.
Перед началом убедитесь, что у вас есть права на создание задач, а у исполнителя — активная учётная запись в базе. Если кнопки создания задачи нет или поле исполнителя пустое, проблема почти всегда в правах или в незаполненных данных пользователя.
Где в 1С находятся задачи и какие они бывают
В типовых конфигурациях задачи обычно расположены в разделе «Задачи», «Мои задачи» или на начальной странице в виде панели текущих дел. В «1С:Документооборот» это полноценный раздел с папками и фильтрами, в «1С:УНФ» — подсистема «Задачи и поручения», в ERP-подобных решениях задачи чаще всего возникают внутри бизнес-процессов согласования.
Различают три основных вида задач. Первая — произвольная задача, которую пользователь создаёт вручную и адресует любому сотруднику. Вторая — задача по бизнес-процессу: система сама формирует её на определённом этапе (например, «Согласовать счёт»), и пользователь только выполняет её. Третья — поручение по документу, привязанное к конкретному объекту: договору, заявке, письму.
Понимание типа задачи важно, потому что от него зависит способ отправки: ручную задачу вы создаёте сами, задачу по процессу «отправляет» система при старте процесса, а поручение по документу создаётся из карточки этого документа.
Как создать и отправить задачу вручную
Базовый сценарий выглядит одинаково в большинстве конфигураций. Откройте раздел «Задачи» (в некоторых решениях — «НСИ и администрирование» → «Задачи» или «Продажи/Сервис» → «Задачи») и нажмите «Создать». Откроется карточка новой задачи.
Заполните обязательные поля: тему (краткую суть поручения), исполнителя (выберите сотрудника из справочника пользователей) и описание. В описании формулируйте конкретно: что сделать, по какому объекту, какой результат ожидается. Размытое «разобраться с документами» почти гарантированно приведёт к уточняющим вопросам и потере времени.
После заполнения нажмите «Записать и закрыть» или специальную команду «Отправить» / «Направить исполнителю» — название зависит от конфигурации. Признак успешной отправки: задача появилась в вашем списке со статусом «Отправлена» или «В работе», а у исполнителя она отобразилась в списке «Мои задачи».
- 1Откройте раздел «Задачи» и нажмите «Создать»
- 2Заполните тему и подробное описание поручения
- 3Выберите исполнителя из справочника пользователей
- 4Укажите срок исполнения и при необходимости важность
- 5Приложите файлы или ссылку на документ, если нужно
- 6Нажмите «Записать» / «Отправить» и проверьте статус задачи
Как отправить задачу по документу или бизнес-процессу
Если поручение касается конкретного объекта — договора, счёта, заявки — удобнее создать задачу прямо из его карточки. Откройте документ и найдите команду «Создать на основании» → «Задача», кнопку «Поручение» или панель «Задачи по предмету». Задача автоматически получит ссылку на документ, и исполнитель сможет открыть его одним кликом.
Запуск бизнес-процесса
В конфигурациях с подсистемой согласования (типично для «1С:Документооборот» и ERP) задачи рассылаются автоматически при старте процесса. Откройте документ, выберите команду «Запустить согласование» (или «Запустить в обработку»), укажите маршрут и участников. Система сама создаст задачи и направит их по очереди: сначала согласующему, затем утверждающему.
Проверка маршрута
Перед запуском проверьте, что у всех участников процесса заполнены учётные данные и они не помечены как недействительные. Если согласующий уволен или его пользователь отключён, процесс «зависнет» на первом же шаге, и задача никому не уйдёт.
Настройка срока, важности и уведомлений
Срок исполнения — ключевое поле задачи. Без него поручение легко теряется в общем списке. Указывайте реалистичную дату: слишком жёсткий срок демотивирует, слишком далёкий снижает приоритет. В ряде конфигураций срок можно задать относительно даты старта (например, «3 рабочих дня») — такие настройки задаются в шаблонах процессов.
Поле «Важность» (низкая, обычная, высокая) влияет на сортировку и визуальное выделение задачи у исполнителя. Используйте высокую важность только для действительно срочных поручений, иначе маркер обесценится.
Уведомления о новой задаче зависят от настроек системы. Во многих конфигурациях есть подсистема оповещений по электронной почте или через встроенный механизм «Обсуждения». Если уведомления нужны, проверьте, что почтовый учёт настроен у администратора, а у исполнителя указан адрес в карточке пользователя.
Как проконтролировать исполнение задачи
После отправки задача остаётся под вашим контролем: вы её автор. Откройте список задач и отфильтруйте по критерию «Я автор» или откройте папку «Отправленные». Там видно текущее состояние каждого поручения: принята ли в работу, выполнена ли, просрочена ли.
Исполнитель, открыв задачу, может принять её в работу, написать комментарий, перенаправить (если это разрешено настройками) или отметить выполнение с отчётом о результате. В некоторых конфигурациях автор должен подтвердить выполнение: задача возвращается вам на проверку, и только после вашего одобрения закрывается окончательно.
Для массового контроля используйте отчёты по задачам: «Просроченные задачи», «Задачи по исполнителям», «Динамика выполнения». Они позволяют увидеть узкие места — например, сотрудника, у которого систематически копятся незакрытые поручения.
Как проверить результат
Задача видна со статусом «В работе» или «Выполнена»
Задача в статусе «Черновик» — она не была отправлена
Задача присутствует после обновления списка (F5)
Задачи нет — проверьте права и учётную запись исполнителя
Дата заполнена и не просрочена
Срок пустой или задача подсвечена как просроченная
Типичные ошибки при отправке задач
Самая частая ошибка — задача сохранена, но не отправлена. Пользователь нажимает «Записать» вместо «Отправить» и ждёт реакции исполнителя, хотя задача осталась черновиком. Всегда проверяйте статус после сохранения.
Вторая ошибка — не тот исполнитель. В крупных базах встречаются однофамильцы и дубли пользователей; задача уходит уволенному сотруднику или дублю учётной записи. Выбирайте исполнителя с проверкой подразделения и должности.
Третья группа ошибок — пустое описание и отсутствие срока. Задача «Сделать» без контекста и дедлайна почти всегда возвращается уточняющим вопросом или просто игнорируется. Затраты на две минуты внятной формулировки экономят часы переписки.
Часто задаваемые вопросы
Почему исполнитель не видит отправленную задачу?
Чаще всего причины три: задача сохранена как черновик и не отправлена; у пользователя-исполнителя нет прав на чтение задач; список «Мои задачи» не обновлён — попросите нажать F5 или перезайти в программу. Реже пользователь помечен недействительным или задача адресована другому человеку с похожей фамилией.
Можно ли отправить задачу сразу нескольким исполнителям?
Зависит от конфигурации. В «1С:Документооборот» есть роли и множественное адресование: задача уходит нескольким участникам, и выполнить её может любой из них. В простых конфигурациях поле исполнителя одиночное — тогда создают отдельные задачи каждому сотруднику или используют бизнес-процесс с параллельным согласованием.
Как отозвать или изменить уже отправленную задачу?
Откройте задачу из папки «Отправленные» или по фильтру «Я автор». Пока исполнитель не выполнил её, обычно доступны команды «Прервать», «Отозвать» или редактирование полей. Если задача создана бизнес-процессом, прерывать нужно сам процесс — иначе система может создать задачу повторно.
Придёт ли исполнителю уведомление на почту?
Только если в системе настроена подсистема рассылки уведомлений и у пользователя заполнен адрес электронной почты. По умолчанию во многих базах почтовые оповещения отключены — их включает администратор в настройках учётной записи системной почты. Без настройки исполнитель узнает о задаче только из списка «Мои задачи».
Чем задача отличается от бизнес-процесса в 1С?
Задача — разовое поручение одному исполнителю. Бизнес-процесс — маршрут из нескольких шагов (согласование, утверждение, ознакомление), на каждом из которых система автоматически создаёт задачи нужным участникам. Для простого поручения достаточно задачи; для многоэтапного согласования документа запускайте процесс.
Можно ли поставить задачу из мобильного приложения 1С?
Да, если ваша конфигурация поддерживает мобильный клиент или веб-доступ и подсистема задач в нём включена. Набор функций в мобильной версии обычно уже: создание простой задачи и отметка о выполнении доступны, а сложные маршруты и настройки удобнее делать в полноценном клиенте.
Что важно запомнить
Создайте задачу в разделе «Задачи» или из карточки документа, укажите исполнителя, срок и внятное описание, затем именно отправьте, а не просто сохраните. Контролируйте исполнение по списку «Я автор» и отчётам, а при проблемах с доставкой первым делом проверяйте права и учётную запись исполнителя.