Автоматизация · 11 мин
Как создать рабочие процессы в 1С: настройка, маршруты и контроль
Как создать рабочие процессы в 1С: настройка маршрутов согласования, задач исполнителям и контрольных точек. Пошаговая инструкция для 1С:Документооборот и БСП.
Рабочий процесс в 1С — это настроенная последовательность задач, которую система автоматически раздаёт исполнителям: согласовать договор, проверить счёт, утвердить заявку на оплату. Вместо того чтобы пересылать документы по почте и контролировать статусы вручную, вы один раз описываете маршрут, а 1С сама создаёт задачи нужным сотрудникам, фиксирует сроки и хранит историю решений.
Механизм рабочих процессов встроен в типовые конфигурации на базе Библиотеки стандартных подсистем (1С:Документооборот, 1С:ERP, 1С:Комплексная автоматизация, 1С:Управление нашей фирмой). В 1С:Бухгалтерии полноценного конструктора процессов нет — там доступны только отдельные сценарии вроде согласования заявок на расходование средств в расширенных редакциях. Поэтому первый шаг — убедиться, что ваша конфигурация поддерживает нужный функционал.
Ниже разобран практический порядок создания рабочего процесса: от включения механизма до проверки маршрута на тестовом документе. Инструкция ориентирована на типовые решения без доработки кода; где требуется участие программиста, это указано отдельно.
Где в 1С находятся рабочие процессы и что нужно включить
В типовых конфигурациях механизм процессов по умолчанию часто отключён, чтобы не перегружать интерфейс. В 1С:Документооборот перейдите в раздел «Настройка и администрирование» → «Настройка программы» → «Обработка документов» и включите опцию «Использовать бизнес-процессы». В конфигурациях на БСП (ERP, КА, УНФ) аналогичный флаг находится в разделе «Администрирование» → «Органайзер» или «CRM и маркетинг» в зависимости от версии.
После включения в интерфейсе появятся новые объекты: справочник шаблонов процессов, список запущенных процессов и список задач у каждого пользователя. Убедитесь, что у сотрудников есть права: роль «Использование бизнес-процессов» или аналогичная — иначе пользователи не увидят свои задачи, даже если процесс запустится корректно.
Какие виды процессов доступны в типовых решениях
Прежде чем строить маршрут, выберите подходящий тип процесса. В 1С:Документооборот это отдельные шаблоны: «Рассмотрение», «Согласование», «Утверждение», «Подписание», «Ознакомление», «Исполнение», «Поручение», «Комплексный процесс». В конфигурациях на БСП типовой объект — «Задание» с настраиваемым маршрутом, а сложные схемы строятся через дополнительную настройку.
| Тип процесса | Когда применять | Результат для документа |
|---|---|---|
| Рассмотрение | Документ поступил руководителю, который решает, что делать дальше | Резолюция и переход к следующему этапу |
| Согласование | Нужна виза одного или нескольких специалистов (юрист, финансист) | Статус «Согласован» или «Не согласован» |
| Утверждение | Финальное решение руководителя после согласования | Статус «Утверждён» или «Отклонён» |
| Ознакомление | Сотрудники должны подтвердить, что прочитали приказ или регламент | Отметки об ознакомлении у каждого адресата |
| Поручение | Постановка задачи исполнителю с контролем результата | Отчёт исполнителя, проверка контролёром |
Комплексный процесс объединяет несколько типов в одну схему: например, «Рассмотрение → Согласование юристом → Утверждение директором → Ознакомление бухгалтерии». Именно комплексные процессы чаще всего называют «рабочими процессами» в прикладном смысле.
Создание шаблона процесса пошагово
Шаблон — это заготовка, по которой система будет запускать процессы для конкретных документов. Откройте справочник шаблонов (в 1С:Документооборот: «Настройка» → «Шаблоны процессов») и создайте новый элемент нужного типа.
Ключевое решение при настройке — выбор между персональным исполнителем и ролью. Персональный исполнитель удобен для малых компаний, но при кадровых изменениях придётся править все шаблоны. Роль (адресуется всем, кто ей назначен, задачу берёт в работу первый откликнувшийся или назначенный) делает маршрут устойчивым к ротации персонала.
Сроки исполнения задавайте реалистично: слишком короткий срок приведёт к массе просроченных задач и привыканию сотрудников игнорировать «красные» отметки. Лучше установить срок с запасом и включить уведомление о приближении дедлайна, если конфигурация это поддерживает.
Привязка процесса к документам и автозапуск
Сам по себе шаблон ничего не делает — процесс нужно запустить. Есть три способа: ручной запуск из карточки документа кнопкой «Запустить процесс», автоматический запуск при создании документа определённого вида и запуск по событию (например, при записи документа с определённым условием).
В 1С:Документооборот автозапуск настраивается в виде внутреннего документа: откройте нужный вид, на закладке обработки укажите шаблон по умолчанию. Тогда каждый новый договор этого вида автоматически уйдёт на согласование. В конфигурациях на БСП автозапуск обычно настраивается через механизм событий или требует небольшой доработки.
Как выбрать способ запуска
Контроль исполнения и работа с задачами
Запущенный процесс создаёт задачи в списках «Мои задачи» у исполнителей. Пользователь открывает задачу, видит связанный документ, выполняет действие (согласовать, отклонить с комментарием) — и процесс переходит к следующему этапу автоматически. Автор документа видит текущий этап в карточке документа или в списке процессов.
Для контроля используйте стандартные отчёты: «Просроченные задачи», «Сводка по процессам», «Исполнительская дисциплина». Они показывают, на каком этапе застряли документы и кто систематически затягивает согласование. Руководителю подразделения полезно настроить рассылку такого отчёта по расписанию.
Как проверить, что процесс работает
Задача появилась в списке «Мои задачи» сразу после запуска
Задачи нет — проверьте права пользователя и корректность исполнителя в шаблоне
После выполнения задачи следующий исполнитель получает свою задачу автоматически
Процесс завис — смотрите карту маршрута и журнал ошибок в карточке процесса
По завершении маршрута документ получает итоговый статус («Согласован»)
Статус не меняется — в шаблоне не настроено действие по завершении
Типичные ошибки и ограничения механизма
Важно понимать ограничения типового механизма. Условные ветвления («если сумма больше 100 000 — добавить этап финансового директора») в простых шаблонах недоступны: нужен либо комплексный процесс с настройкой условий в 1С:Документооборот, либо доработка. Визуальный редактор маршрутов в стиле BPMN есть только в старших конфигурациях; в БСП схема задаётся таблично.
Как проверить процесс перед запуском в работу
Перед тем как включить автозапуск для всех документов, прогоните маршрут на тестовом примере. Создайте документ, запустите процесс вручную и пройдите все этапы под разными учётными записями: автор, согласующий, утверждающий. Проверьте оба сценария — и положительный, и отклонение.
Обратите внимание на уведомления: если сотрудники работают не в 1С постоянно, настройте оповещения о новых задачах по почте или через механизм обсуждений. Иначе процессы будут простаивать не из-за сложности маршрута, а потому что исполнители просто не знают о задачах.
После недели опытной эксплуатации соберите обратную связь: какие этапы лишние, где не хватает информации в задаче, какие сроки нереалистичны. Шаблон процесса — не константа: его можно и нужно корректировать, при этом уже запущенные процессы продолжат идти по старой схеме, а новые начнутся по обновлённой.
Самый работающий способ внедрения — начать с одного болезненного процесса, например согласования договоров, и довести его до стабильной работы, прежде чем автоматизировать остальные. Попытка перевести все документы на процессы одновременно почти всегда заканчивается откатом к ручному режиму.
Что важно запомнить
Рабочий процесс в 1С создаётся через шаблон: включите механизм, выберите тип процесса, задайте исполнителей через роли, настройте сроки и действия по завершении. Обязательно протестируйте маршрут на тестовом документе, включая сценарий отклонения, и только потом включайте автозапуск.
Частые вопросы о рабочих процессах в 1С
Можно ли создать рабочий процесс в 1С:Бухгалтерии?
В типовой 1С:Бухгалтерии полноценного конструктора бизнес-процессов нет. Доступны лишь отдельные механизмы вроде статусов документов и, в некоторых редакциях, согласования заявок на расходование средств. Для полноценных маршрутов нужны 1С:Документооборот, ERP-системы или доработка.
Что делать, если исполнитель уволен, а процессы на нём зависли?
Администратор может переназначить задачи уволенного сотрудника другому исполнителю — в 1С:Документооборот для этого есть обработка переназначения задач. Чтобы проблема не повторялась, используйте в шаблонах роли вместо конкретных людей.
Можно ли изменить маршрут уже запущенного процесса?
В типовых решениях маршрут запущенного процесса меняется ограниченно: можно переназначить текущую задачу или прервать процесс и запустить заново по новому шаблону. Изменение шаблона не затрагивает уже работающие экземпляры.
Почему исполнитель видит задачу, но не может открыть документ?
Причина в правах доступа: у пользователя есть роль для работы с задачами, но нет прав на сам вид документов. Проверьте профили групп доступа — нужны права хотя бы на чтение соответствующего типа документов.
Как настроить согласование по условию, например только для сумм свыше лимита?
В 1С:Документооборот условия можно задать в комплексном процессе и в настройках автозапуска. В конфигурациях на базе БСП простых средств для этого нет — потребуется доработка программистом через подписки на события записи документа.
Можно ли получать уведомления о задачах вне 1С?
Да, в типовых конфигурациях есть отправка уведомлений по электронной почте — её включают в настройках учётной записи и подсистемы задач. Также доступны оповещения через встроенный механизм обсуждений, если он настроен.