Где находятся уведомления в 1С ЗУП и как их настроить

В 1С:Зарплата и управление персоналом под «уведомлениями» пользователи обычно понимают сразу несколько разных механизмов: всплывающие оповещения внутри программы, напоминания пользователя, сообщения о задачах (например, о согласовании документов) и рассылки по электронной почте. Из-за этого возникает путаница: сотрудник ждёт письмо на почту, а программа показывает сообщение только внутри сеанса, или наоборот.

Ключевой момент — в ЗУП нет единого «центра уведомлений» как в мобильном телефоне. Оповещения распределены по нескольким местам: панель текущих дел на начальной странице, справочник напоминаний, механизм обсуждений (если подключена система взаимодействия) и почтовая рассылка через учётную запись организации. Где искать конкретное уведомление, зависит от того, что именно вы ожидаете получить.

Ниже разобраны все основные места, где в ЗУП появляются уведомления, как их включить и что проверить, если сообщения не приходят.

Начальная страница и панель текущих дел

Главное место, где пользователь видит «сигналы» от программы, — начальная страница (рабочий стол). В типовой ЗУП здесь выводятся ссылки на документы, требующие внимания: непроведённые начисления, документы с ошибками, задачи по согласованию, напоминания о днях рождения сотрудников и окончании испытательного срока. Состав блоков зависит от настроек начальной страницы и прав роли пользователя.

Если на начальной странице пусто, это не значит, что уведомлений нет: возможно, видимость блоков отключена. Проверьте настройку формы начальной страницы (кнопка настройки в правом верхнем углу рабочего стола) и убедитесь, что нужные виджеты включены. Также учтите: кадровик и расчётчик видят разный набор блоков, поскольку состав определяется функциональными опциями и правами доступа.

Отдельно стоит упомянуть красные индикаторы на элементах навигации — например, счётчики документов к исправлению. Это тоже форма уведомления: программа показывает, что в разделе есть объекты, требующие действий.

Напоминания пользователя

Механизм напоминаний — самый близкий аналог классических уведомлений. Найти его можно через раздел «Настройка» (в некоторых версиях — «Администрирование»), пункт «Напоминания», либо через поиск по командному интерфейсу: введите «напоминания» в строке поиска функций. Там же включается общая опция использования напоминаний в программе.

Напоминание можно создать вручную для себя или для другого пользователя: указать текст, время срабатывания и при необходимости привязать к документу — например, к приказу о приёме или больничному. В момент срабатывания напоминание появляется всплывающим окном поверх сеанса работы. Если пользователь в этот момент не был в программе, напоминание покажется при следующем входе, если для него не истёк срок актуальности.

Часть напоминаний ЗУП формирует автоматически: о приближении дней рождения, об окончании испытательных сроков, о датах медосмотров и отпусков по графику. Их отображение регулируется функциональными опциями и настройками кадрового учёта, поэтому при отсутствии таких подсказок проверьте, включены ли соответствующие опции в настройках программы.

1. 1
   Откройте раздел «Настройка» и найдите пункт «Напоминания» через командный интерфейс или поиск функций.
2. 2
   Убедитесь, что опция использования напоминаний включена.
3. 3
   Создайте новое напоминание: укажите текст, дату и время срабатывания, при необходимости — предмет (документ).
4. 4
   Назначьте напоминание себе или выберите другого пользователя.
5. 5
   Проверьте результат: в указанное время должно появиться всплывающее окно с текстом напоминания.

Обсуждения и система взаимодействия

Если в базе подключена система взаимодействия, в ЗУП работают обсуждения — встроенный чат, привязанный к объектам. Уведомления обсуждений появляются в виде значка в панели обсуждений (обычно внизу или сбоку окна, в зависимости от настроек интерфейса) и в центре оповещений платформы — колокольчике в верхней части окна.

Колокольчик в панели инструментов — это, пожалуй, самое близкое к привычному «центру уведомлений» место. Там собираются оповещения платформы: новые сообщения в обсуждениях, где вы упомянуты или подписаны на объект, а также системные сообщения. Щелчок по оповещению открывает связанный документ или обсуждение.

Если колокольчика нет или обсуждения не работают, проверьте у администратора, зарегистрирована ли информационная база в системе взаимодействия. Без этой регистрации механизм обсуждений и связанные с ним уведомления недоступны — это ограничение платформы, а не ошибка настройки ЗУП.

Почтовые уведомления и рассылки

Когда говорят «уведомления в ЗУП», нередко имеют в виду письма: о согласовании отпусков и отсутствий, о расчётных листках, о задачах кадрового самообслуживания. Эти сообщения отправляются через учётную запись электронной почты, указанную в настройках программы. Найти её можно в разделе «Администрирование» (или «Настройка») — «Организация обмена электронной почтой» / «Учётные записи электронной почты».

Для работы рассылки учётная запись должна быть корректно настроена: серверы входящей и исходящей почты, порт, шифрование, логин и пароль (или пароль приложения, если почтовый сервис требует двухфакторную аутентификацию). В настройках есть кнопка проверки — используйте её сразу после ввода параметров, чтобы убедиться, что письма реально отправляются.

Если используется кабинет сотрудника (сервис 1С:Кабинет сотрудника), уведомления о расчётных листках, ответах на заявления и согласованиях приходят уже внутри сервиса и на почту через него. В этом случае часть настроек находится не в самой ЗУП, а в параметрах подключения к сервису и в личном кабинете сотрудника.

Уведомления о задачах и согласованиях

В ЗУП с включёнными бизнес-процессами (согласование отпусков, отсутствий, заявлений) уведомления о новых задачах появляются в нескольких местах одновременно: в списке задач пользователя (раздел с задачами в командном интерфейсе), на начальной странице в виде счётчика и — если настроено — по электронной почте.

Чтобы руководитель получал письмо о новой задаче согласования, у него в карточке пользователя или физического лица должен быть указан актуальный адрес электронной почты, а в настройках рассылки — включена отправка уведомлений о задачах. Отсутствие адреса у получателя — самая частая причина «молчания» программы.

Проверить, дошла ли задача до исполнителя, можно прямо из документа: откройте бизнес-процесс или карточку задачи и посмотрите текущего исполнителя и состояние. Если задача висит на сотруднике, который давно не заходит в базу, её можно перенаправить — но это действие должен выполнять пользователь с соответствующими правами.

Что проверить, если уведомления не приходят

Диагностику удобно вести от простого к сложному. Сначала уточните, о каком типе уведомления идёт речь: напоминание, оповещение обсуждения, задача или письмо. Для каждого типа своя цепочка проверки, и смешивать их не стоит.

Для почтовых уведомлений последовательность такая: проверка учётной записи кнопкой тестирования, наличие email у получателя, отсутствие писем в папке «Спам», корректность расписания фонового задания отправки почты. Если рассылка выполняется регламентным заданием, убедитесь, что оно не заблокировано и не завершалось с ошибками — это видно в журнале регистрации и в консоли заданий.

Для внутренних оповещений проверьте функциональные опции (включены ли напоминания, обсуждения, бизнес-процессы), права пользователя и настройки начальной страницы. Если проблема у одного сотрудника, а у остальных всё работает, причина почти наверняка в его персональных настройках или карточке, а не в программе в целом.

Контрольные точки

Как проверить результат

Тест учётной записи почты

Норма

Сообщение об успешной отправке тестового письма

Тревожный признак

Ошибка авторизации или соединения с сервером

Напоминание на ближайшее время

Норма

Всплывающее окно в указанный момент

Тревожный признак

Окно не появляется ни в сеансе, ни при повторном входе

Задача согласования

Норма

Счётчик задач на начальной странице и письмо исполнителю

Тревожный признак

Задача есть в списке, но исполнитель о ней не знает

Журнал регистрации по рассылке

Норма

Фоновое задание завершается без ошибок

Тревожный признак

Регулярные ошибки отправки или заблокированное задание

Частые вопросы

Почему в ЗУП нет колокольчика с уведомлениями вверху окна?

Колокольчик оповещений появляется, только если информационная база подключена к системе взаимодействия. Обратитесь к администратору: он должен зарегистрировать базу в сервисе взаимодействия. Без этого обсуждения и связанные оповещения недоступны.

Можно ли получать напоминания из ЗУП на телефон?

Штатно напоминания показываются только внутри сеанса программы. Для мобильных уведомлений используют сервис 1С:Кабинет сотрудника, мобильный клиент или настраивают дублирование важных событий по электронной почте, которую сотрудник читает с телефона.

Письма о расчётных листках перестали приходить, хотя настройки не меняли. Что случилось?

Чаще всего у почтового сервиса изменились условия доступа: истёк пароль приложения, включилась двухфакторная аутентификация или изменились параметры сервера. Откройте учётную запись почты в настройках и выполните тест отправки — текст ошибки укажет направление поиска.

Как отключить лишние уведомления, которые мешают работать?

Лишние блоки можно убрать с начальной страницы через её настройку. Автоматические напоминания (например, о днях рождения) отключаются в настройках кадрового учёта и функциональных опциях. Полностью отключать механизм напоминаний не стоит — вместе с ним пропадут и нужные подсказки.

Видит ли руководитель уведомления о задачах, если он не заходит в ЗУП?

Внутри программы — нет, оповещения видны только в сеансе. Чтобы руководитель узнавал о задачах без входа в базу, настройте почтовые уведомления о задачах согласования и убедитесь, что в его карточке указан рабочий email, либо подключите кабинет сотрудника с ролью руководителя.