Сколько стартовых заставок может быть включено к показу в 1С:Коннект

1С:Коннект — сервис для организации удалённой поддержки пользователей программ 1С. Одна из его функций — стартовые заставки: информационные экраны, которые специалист поддержки или администратор может показывать пользователям при запуске сеанса связи или при входе в сервис. Через заставки удобно доносить объявления, регламенты работы, предупреждения о плановых работах и правила обращения в поддержку.

Количество заставок, которые можно подготовить и хранить в настройках, и количество заставок, одновременно включённых к показу, — не одно и то же. На практике сервис позволяет создать несколько заставок, но управлять ими следует осмысленно: каждая активная заставка добавляет время к запуску сеанса и влияет на восприятие сервиса пользователями. Точный жёсткий лимит зависит от текущей версии сервиса, поэтому ориентироваться нужно на поведение интерфейса настройки: если кнопка добавления остаётся доступной, новую заставку создать можно.

Что такое стартовая заставка в 1С:Коннект

Стартовая заставка — это экран с текстом или изображением, который пользователь видит при начале взаимодействия с сервисом. Её назначение — информировать: о порядке обращения в поддержку, о графике работы специалистов, о плановом обновлении конфигурации, о необходимости подготовить данные перед сеансом связи.

Заставка отличается от обычного сообщения тем, что показывается автоматически и гарантированно попадает в поле зрения пользователя. Поэтому её используют для критичных уведомлений, которые нельзя пропустить, а не для регулярной рассылки новостей.

Сколько заставок можно создать и включить к показу

Сервис рассчитан на работу с несколькими заставками: администратор может подготовить отдельные экраны для разных ситуаций — постоянный регламент, временное объявление, предупреждение о технических работах. Каждой заставке назначается статус: включена к показу или отключена.

Количество одновременно включённых заставок технически не сведено к одной, однако показ нескольких экранов подряд увеличивает время до начала работы. Практический подход: к показу включена одна основная заставка, вторая — временная, пока актуально объявление. Остальные хранятся в отключённом состоянии как заготовки.

Как добавить и включить заставку

Настройка выполняется со стороны специалиста поддержки с правами администратора в сервисе. Общий порядок одинаков независимо от количества заставок: создать, заполнить содержимое, включить к показу, проверить отображение.

1. 1
   Войдите в настройки сервиса 1С:Коннект под учётной записью администратора
2. 2
   Откройте раздел управления стартовыми заставками
3. 3
   Создайте новую заставку и заполните заголовок и текст
4. 4
   Сохраните и переведите заставку в состояние «включена к показу»
5. 5
   Запустите тестовый сеанс от имени обычного пользователя и убедитесь, что заставка отображается

После включения обязательно проверьте показ с точки зрения пользователя: текст должен читаться полностью, без обрезаний, а кнопка закрытия или подтверждения — работать. Если заставок включено несколько, проверьте их последовательность.

Как организовать несколько заставок без перегрузки

Главный риск при нескольких активных заставках — раздражение пользователей: каждый лишний экран они воспринимают как препятствие. Чтобы этого избежать, разделите заставки по назначению и держите активными только актуальные.

Варианты организации заставок

Одна постоянная заставка

Подходит для стабильного регламента поддержки. Ограничение: временные объявления придётся вписывать в тот же текст

Постоянная + временная

Оптимально: регламент показывается всегда, объявление — только пока актуально, затем отключается

Несколько тематических заставок

Для разных групп ситуаций. Ограничение: требует дисциплины, чтобы не держать включёнными устаревшие экраны

Полезное правило: у каждой временной заставки должна быть дата, когда её нужно отключить. Отметьте эту дату в названии заставки — например, «Плановые работы (отключить после 15-го)». Это избавит от ситуации, когда пользователи месяцами видят неактуальное объявление.

Короткие заставки из двух-трёх предложений пользователи читают, длинные — закрывают не глядя. Если информации много, оставьте в заставке суть и укажите, где найти подробности.

Проверка результата и типичные проблемы

После настройки проверьте три вещи: заставка появляется у пользователя, текст отображается корректно, отключённая заставка действительно не показывается. Проверку выполняйте под тестовой учётной записью пользователя, а не администратора — у администратора поведение сервиса может отличаться.

Контрольные точки

Как проверить результат

Показ включённой заставки

Норма

Заставка появляется при старте сеанса у обычного пользователя

Тревожный признак

Заставка не отображается или видна только администратору

Отключённая заставка

Норма

Не показывается пользователям, остаётся в списке настроек

Тревожный признак

Продолжает появляться после отключения — проверьте сохранение статуса

Несколько активных заставок

Норма

Показываются последовательно, каждую можно закрыть

Тревожный признак

Часть заставок пропадает или перекрывает друг друга

Если заставка не отображается, чаще всего причина в том, что она сохранена, но не включена к показу, либо изменения не применились — помогает повторное сохранение и новый сеанс пользователя. Реже проблема связана с устаревшей версией приложения 1С:Коннект у пользователя.

Ограничения и когда обратиться в поддержку

Самостоятельная настройка заставок безопасна: ошибка в тексте или лишняя включённая заставка не повреждает данные и легко исправляется. Осторожность нужна только в двух случаях: при редактировании заставки, которую используют другие администраторы, и при массовых изменениях перед рабочим днём — лучше проверить результат заранее.

Если заставки не сохраняются, не включаются или сервис ведёт себя неочевидно, зафиксируйте шаги и обратитесь в поддержку сервиса 1С:Коннект через штатные каналы. Не пытайтесь обходить ограничения сервиса сторонними средствами — это может нарушить условия использования.

FAQ

Можно ли создать несколько заставок заранее и включать их по мере нужды?

Да, это рекомендуемый подход: подготовьте заготовки для типовых ситуаций (плановые работы, изменение регламента, праздничный график) и держите их отключёнными. Когда событие наступает, заставку достаточно включить, а после — снова отключить.

Видят ли заставку все пользователи сразу после её включения?

Заставка показывается при новых сеансах работы с сервисом. Пользователи, у которых сеанс уже активен, увидят её при следующем подключении.

Что делать, если новая заставка не добавляется?

Вероятно, достигнут лимит текущей версии сервиса. Отключите или удалите неиспользуемые заставки либо объедините содержимое в одну. Если лимит явно не достигнут, а добавление недоступно, обратитесь в поддержку сервиса.

Можно ли показывать разные заставки разным пользователям?

Базовый сценарий рассчитан на общий показ. Если требуется различать аудитории, формулируйте текст заставки так, чтобы каждый пользователь понимал, относится ли сообщение к нему.

Как быстро отключить все заставки разом?

Переведите каждую активную заставку в состояние «отключена» в разделе настройки и проверьте тестовым сеансом, что показ прекратился. Сами заставки при этом сохранятся и их можно будет включить снова.