Администрирование · 9 мин
Сбор и отправка статистики 1С: что это и как это работает
Что такое сбор и отправка статистики в 1С, какие данные передаются, безопасно ли это и как отключить или настроить отправку статистики в программе 1С.
При запуске или обновлении программ 1С пользователи нередко видят сообщения о сборе и отправке статистики, а в журнале регистрации и настройках встречаются соответствующие пункты. Возникает закономерный вопрос: какие именно данные собираются, куда они уходят и не опасно ли это для учётной информации — проводок, остатков, персональных данных сотрудников.
Под сбором статистики в 1С понимается передача обезличенных технических данных о работе программы: версии платформы и конфигурации, режиме использования, сведений об ошибках и производительности. Эти сведения помогают разработчику находить сбои и планировать развитие типовых решений. Учётные данные — документы, справочники, проводки — в такую статистику не входят.
Тем не менее администратору важно понимать, какие механизмы сбора существуют, где они настраиваются и как их отключить, если политика информационной безопасности организации запрещает любую передачу данных за пределы контура. Ниже разобраны основные механизмы, порядок проверки и настройки.
Что такое сбор статистики в 1С и зачем он нужен
Типовые конфигурации и платформа 1С:Предприятие включают механизмы сбора диагностической информации. Их цель — передать разработчику сведения о том, как работает программа в реальных условиях: какие версии используются, как часто возникают ошибки, какие функции востребованы. На основе этих данных исправляются ошибки и принимаются решения о развитии конфигураций.
Важно различать несколько разных механизмов, которые пользователи объединяют под одним названием «статистика»: автоматическая отправка отчётов об ошибках, сбор статистики использования конфигурации, технологический журнал платформы и диагностические пакеты, которые формируются при обращении в поддержку. У каждого механизма свои настройки и свой состав передаваемых данных.
Какие данные собираются, а какие — нет
В состав автоматически передаваемой статистики обычно входят: версия платформы и конфигурации, тип клиента (тонкий, толстый, веб), разрядность операционной системы, режим работы (файловый или клиент-серверный), сведения об ошибках с техническим описанием и стеком вызовов. Эти данные не позволяют восстановить содержимое учёта.
Не передаются автоматически: документы, справочники, проводки, отчёты с цифрами, пароли пользователей, содержимое файлов базы. Исключение — ситуация, когда администратор сам формирует и отправляет диагностический пакет или выгрузку базы в службу поддержки: здесь состав данных определяется вручную, и ответственность за него несёт отправитель.
| Механизм | Что передаётся | Где настраивается |
|---|---|---|
| Отчёты об ошибках | Техническое описание сбоя, версии, окружение | Настройки программы, диалог при ошибке |
| Статистика использования | Обезличенные сведения о режимах работы | Настройки конфигурации |
| Технологический журнал | События платформы на сервере | Конфигурационный файл logcfg.xml, локально |
| Диагностика для поддержки | Данные, выбранные администратором вручную | Формируется пользователем |
Где посмотреть настройки отправки статистики
В типовых конфигурациях настройки отправки отчётов об ошибках и статистики обычно находятся в разделе администрирования. Точный путь зависит от конфигурации: чаще всего это «Администрирование» → «Обслуживание» или «Настройки работы с файлами и интернетом», где есть пункты про отправку отчётов об ошибках и участие в программе улучшения качества.
На уровне платформы отправка отчёта об ошибке предлагается в диалоге при аварийном завершении — пользователь может согласиться или отказаться в каждом конкретном случае. Технологический журнал по умолчанию никуда не отправляется: он пишется в локальный каталог и используется администратором для диагностики.
- 1Откройте раздел «Администрирование» в вашей конфигурации и найдите настройки отправки отчётов об ошибках и статистики.
- 2Проверьте, включён ли автоматический режим отправки или программа спрашивает разрешение каждый раз.
- 3Посмотрите журнал регистрации на предмет событий, связанных с отправкой данных.
- 4Убедитесь, что настройки соответствуют политике информационной безопасности организации.
Как отключить отправку статистики
Если политика безопасности запрещает передачу любых данных наружу, отправку можно отключить. В типовых конфигурациях для этого служат переключатели в разделе администрирования: отключите автоматическую отправку отчётов об ошибках и участие в сборе статистики. После этого программа либо перестанет отправлять данные, либо будет каждый раз спрашивать разрешение.
Дополнительно можно ограничить отправку на сетевом уровне: заблокировать на файрволе обращения серверов 1С к внешним адресам сбора статистики. Этот способ применяют в закрытых контурах, но он требует аккуратности, чтобы не заблокировать при этом обновления, обмены с контролирующими органами и другие нужные сервисы.
Безопасно ли это для учётных данных
Автоматическая статистика не содержит учётных данных, поэтому сама по себе она не создаёт риска утечки финансовой информации или персональных данных. Однако организации с жёсткими требованиями (государственные структуры, компании с режимными объектами) часто отключают любую внешнюю передачу данных формально — это вопрос соответствия внутренним регламентам, а не реальной угрозы.
Реальный риск возникает в другом месте: при ручной отправке выгрузок базы или скриншотов в поддержку, на форумы и сторонним специалистам. Выгрузка информационной базы содержит все учётные данные, включая персональные данные сотрудников. Перед отправкой таких файлов следует либо обезличить данные, либо убедиться, что получатель имеет право с ними работать.
Технологический журнал и локальная диагностика
Отдельно стоит упомянуть технологический журнал платформы — это не «отправка статистики», а локальный механизм протоколирования событий: запросов к базе, ошибок, длительных операций. Журнал включается через конфигурационный файл logcfg.xml и пишет данные в указанный каталог на сервере или клиенте.
Этот инструмент незаменим при поиске причин медленной работы и ошибок, но его нельзя оставлять включённым постоянно с полным уровнем детализации: файлы журнала быстро растут и могут занять всё дисковое пространство. После завершения диагностики журнал отключают или ограничивают объём событий.
Проверка результата после настройки
После изменения настроек убедитесь, что они применились. Перезапустите программу и проверьте, что переключатели в разделе администрирования сохранили нужные значения. Если отправка отключалась на сетевом уровне, проверьте, что обновление конфигурации, обмены и другие нужные сервисы продолжают работать.
Полезно зафиксировать принятое решение во внутреннем регламенте: какие механизмы сбора статистики разрешены, кто отвечает за настройки, как часто они пересматриваются. Это избавит от повторных вопросов при аудитах и при смене администратора.
Как проверить результат
Переключатели отправки статистики в нужном положении и сохраняются после перезапуска
Настройки сбрасываются или пункт не найден — проверьте права и версию конфигурации
Обновления, обмены и отправка отчётности работают
Перестали работать нужные сервисы — заблокированы лишние адреса
Журнал отключён после диагностики, место на диске в норме
Файлы журнала растут и занимают диск
Что важно запомнить
Сбор статистики в 1С — это передача обезличенных технических данных, а не учётной информации. Механизм настраивается в разделе администрирования и может быть отключён. Реальную осторожность следует проявлять при ручной отправке выгрузок базы и файлов технологического журнала.
Частые вопросы
Передаёт ли 1С мои проводки и документы разработчику?
Нет. Автоматическая статистика включает только технические сведения: версии, режимы работы, описания ошибок. Учётные данные могут покинуть ваш контур только если вы сами отправите выгрузку базы или файл с данными.
Замедляет ли сбор статистики работу программы?
Заметного влияния на производительность автоматическая отправка статистики не оказывает. Другое дело — технологический журнал с полной детализацией: он может нагружать дисковую подсистему, поэтому его включают только на время диагностики.
Как отключить отправку отчётов об ошибках?
В типовых конфигурациях откройте раздел «Администрирование» и найдите настройки отправки отчётов об ошибках и статистики. Отключите автоматическую отправку — тогда программа либо не будет отправлять отчёты, либо будет каждый раз спрашивать разрешение.
Что делать, если поддержка просит прислать выгрузку базы?
Выгрузка содержит все учётные и персональные данные. По возможности согласуйте отправку обезличенной копии (с изменёнными ФИО, суммами, реквизитами) или убедитесь, что получатель работает по договору с соблюдением конфиденциальности.
Нужно ли отключать статистику в файловой базе на домашнем компьютере?
Это вопрос личных предпочтений: угрозы учётным данным автоматическая статистика не создаёт. Если не хотите передавать даже технические сведения, отключите отправку в настройках — на работу программы это не повлияет.
Могут ли настройки сброситься после обновления конфигурации?
Такое возможно: при обновлении могут появиться новые механизмы диагностики или измениться расположение настроек. После крупных обновлений стоит повторно проверить раздел администрирования и убедиться, что значения соответствуют принятой политике.