Администрирование · 10 мин
Регистрационный номер программы 1С: где посмотреть
Где найти регистрационный номер программы 1С: в конфигураторе, в режиме 1С:Предприятие, в дистрибутиве и личном кабинете портала 1С. Пошаговые инструкции.
Регистрационный номер программы 1С нужен при обращении в техподдержку, при регистрации продукта на портале 1С, при оформлении договора информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) и при обновлении типовых конфигураций через сервисы фирмы «1С». Это уникальный идентификатор конкретной лицензионной копии продукта, а не номер аппаратного или программного ключа защиты — эти номера часто путают.
Посмотреть регистрационный номер можно несколькими способами: прямо в интерфейсе программы, в конфигураторе, в документах из комплекта поставки и в личном кабинете портала 1С. Какой способ доступен, зависит от того, установлена ли программа, сохранилась ли коробка с дистрибутивом и есть ли доступ к порталу.
Что такое регистрационный номер и чем он не является
Регистрационный номер — это номер, под которым копия программного продукта зарегистрирована у фирмы «1С». Он присваивается конкретной поставке (основной поставке, дополнительной лицензии, клиентской лицензии) и указывается в регистрационной анкете, вложенной в коробку с продуктом.
Важно не путать регистрационный номер с другими идентификаторами. Номер аппаратного ключа HASP (USB-ключа защиты) — это отдельный номер, нанесённый на сам ключ. Пин-код программной лицензии — это код активации, который вводится один раз при первом запуске. Код доступа к обновлениям и логин портала 1С — тоже отдельные данные. Для регистрации продукта и обращения в поддержку нужен именно регистрационный номер.
Как посмотреть номер в режиме 1С:Предприятие
Самый доступный способ — открыть сведения о программе прямо в работающей информационной базе. Способ подходит для типовых конфигураций: «Бухгалтерия предприятия», «Зарплата и управление персоналом», «Управление торговлей» и других.
В конфигурациях с интерфейсом «Такси» нажмите кнопку главного меню (круглая кнопка с треугольником в левом верхнем углу) и выберите пункт «О программе». В открывшемся окне отображаются версия платформы, версия конфигурации и регистрационный номер продукта. В старых версиях с классическим интерфейсом путь такой: меню «Сервис» → «О программе».
- 1Запустите информационную базу в режиме 1С:Предприятие
- 2Откройте главное меню (кнопка с треугольником слева вверху) или меню «Сервис»
- 3Выберите пункт «О программе»
- 4Найдите строку с регистрационным номером и перепишите его без пробелов и опечаток
- 5Проверьте номер сверкой с регистрационной анкетой, если она сохранилась
Учтите: в окне «О программе» отображается регистрационный номер той поставки, под которой зарегистрирована база. Если у организации несколько продуктов 1С (например, бухгалтерия и зарплата), у каждого будет свой номер, и смотреть его нужно в соответствующей программе.
Как найти номер через конфигуратор
Если есть доступ к конфигуратору, номер можно посмотреть и там. Откройте конфигуратор нужной базы, затем в меню выберите «Сервис» → «О программе» (в некоторых версиях платформы — «Справка» → «О программе»). Окно содержит те же сведения: версию платформы, конфигурации и регистрационный номер.
Этот способ полезен, когда в пользовательском режиме пункт меню скрыт настройками интерфейса или у пользователя нет прав на просмотр служебной информации. Доступ к конфигуратору обычно есть у администратора базы или внедренца.
Если база серверная (работает на сервере 1С:Предприятия), способ не отличается: конфигуратор подключается к серверной базе так же, и окно «О программе» показывает регистрационный номер продукта.
Где номер указан в комплекте поставки
Первичный источник регистрационного номера — документы из коробки с продуктом. Номер указывается в регистрационной анкете — отдельном листе с полями для заполнения данных пользователя. Также номер может быть напечатан на лицензионном соглашении и на наклейке внутри коробки.
Если продукт поставлялся в электронном виде, регистрационный номер приходит в письме от партнёра «1С» или указывается в сопроводительных документах к электронной поставке. Проверьте почту, с которой оформлялась покупка, включая папку «Спам».
Как найти номер в личном кабинете портала 1С
Если продукт зарегистрирован на портале 1С, регистрационный номер виден в личном кабинете. Авторизуйтесь на portal.1c.ru под учётной записью, на которую регистрировался продукт, и откройте раздел с зарегистрированными продуктами. В списке отображаются наименования продуктов и их регистрационные номера.
Этот способ особенно полезен, когда коробка и анкета утеряны, а программа не запускается. Ограничение: вы увидите только те продукты, которые были зарегистрированы именно на вашу учётную запись. Если регистрацию выполнял партнёр-франчайзи на свой аккаунт или продукт вообще не регистрировался, в личном кабинете его не будет.
Как выбрать способ
Для чего нужен номер и как его проверить
Регистрационный номер запрашивается в нескольких типовых ситуациях: при регистрации продукта на портале 1С, при заключении договора 1С:ИТС, при обращении в линию консультаций, при получении обновлений конфигурации, при восстановлении программной лицензии после смены оборудования.
Проверить корректность номера можно при регистрации продукта на портале: если номер введён с ошибкой или не существует в базе «1С», форма регистрации сообщит об этом. Также соответствие номера продукту видно в окне «О программе» — номер должен относиться именно к тому продукту, который запущен.
Как проверить результат
Совпадает с номером в регистрационной анкете
Номера различаются — возможно, база создана из шаблона другой поставки
Портал принимает номер и показывает наименование продукта
Портал сообщает, что номер не найден или уже зарегистрирован
Продукт виден в списке зарегистрированных
Продукт отсутствует — регистрация не выполнялась или прошла на другую учётную запись
Частые ошибки и проблемные ситуации
Наиболее распространённая ошибка — передача в поддержку номера USB-ключа или пин-кода вместо регистрационного номера. В этом случае обращение отклоняют и просят предоставить корректные данные, что теряет время. Вторая типичная ситуация — номер переписан с ошибкой: перепутаны похожие символы (0 и O, 1 и I), поэтому номер лучше копировать, а не переписывать вручную.
Ещё одна проблема — база, развёрнутая из шаблона чужой поставки. В окне «О программе» такой базы может отображаться регистрационный номер продукта, которым организация не владеет. Это признак того, что дистрибутив получен неофициально, и легальность использования стоит проверить.
Если номер не удаётся найти ни одним из способов, последовательность действий такая: найдите договор или акт покупки продукта, свяжитесь с обслуживающим партнёром «1С» — у него в учётных данных сохраняются регистрационные номера проданных поставок. При прямой покупке у фирмы «1С» данные восстанавливаются по реквизитам организации-покупателя.
Что важно запомнить
Регистрационный номер смотрят в окне «О программе» в режиме 1С:Предприятие или конфигуратора, в регистрационной анкете из комплекта поставки и в личном кабинете portal.1c.ru. Не путайте его с номером ключа защиты и пин-кодом лицензии. При утере номер восстанавливается через партнёра или фирму «1С» по документам о покупке.
Частые вопросы
Регистрационный номер и номер USB-ключа — это одно и то же?
Нет. Номер USB-ключа HASP нанесён на сам ключ и идентифицирует аппаратную защиту, а регистрационный номер идентифицирует лицензионную поставку продукта. Для регистрации на портале 1С и обращений в поддержку нужен именно регистрационный номер из анкеты или окна «О программе».
Что делать, если в окне «О программе» поле с номером пустое?
Такое бывает, если база создана из шаблона без регистрационных данных или продукт не был зарегистрирован. Ищите номер в регистрационной анкете из комплекта поставки или в личном кабинете портала 1С. Если документов нет — обращайтесь к партнёру, который продавал продукт.
Одинаков ли регистрационный номер у основной поставки и дополнительных лицензий?
Нет. Каждая поставка — основная, дополнительная клиентская лицензия, лицензия на сервер — имеет собственный регистрационный номер и собственную регистрационную анкету. Для оформления 1С:ИТС обычно требуется номер основной поставки.
Можно ли узнать номер, если программа не запускается из-за сбоя лицензии?
Да. Номер не зависит от работоспособности лицензии: он указан в регистрационной анкете, в письме при электронной поставке и в личном кабинете portal.1c.ru, если продукт был там зарегистрирован. Также номер сохраняется в учётных данных партнёра-продавца.
Нужен ли регистрационный номер для обновления конфигурации?
Для получения обновлений через портал 1С и сервисы обновления требуется зарегистрированный продукт и действующий договор 1С:ИТС, а регистрационный номер используется при регистрации и привязке продукта к учётной записи. Само обновление внутри программы номер не запрашивает.
Куда вводить регистрационный номер при регистрации продукта?
Регистрация выполняется на портале portal.1c.ru: после авторизации нужно перейти в раздел регистрации продуктов и ввести регистрационный номер из анкеты. После успешной регистрации продукт появится в списке зарегистрированных в личном кабинете.