Регистрационный номер программного продукта 1С: где посмотреть

Регистрационный номер программного продукта 1С — это уникальный идентификатор вашей лицензионной копии, который присваивается при покупке. Он нужен при обращении в техническую поддержку, при регистрации на портале 1С, при оформлении договора информационно-технологического сопровождения (ИТС) и при обновлении конфигураций через интернет.

Чаще всего номер требуется в момент, когда под рукой нет ни коробки, ни документов: например, при установке обновления или звонке в поддержку. Поэтому важно знать несколько способов его найти — прямо в программе, в личном кабинете портала 1С и в бумажных документах.

Ниже разобраны все рабочие варианты поиска регистрационного номера для типовых конфигураций (1С:Бухгалтерия, 1С:Зарплата и управление персоналом, 1С:Управление торговлей и др.), а также типичные ситуации, когда номер найти не удаётся, и что делать в таком случае.

Что такое регистрационный номер и чем он отличается от других кодов

Регистрационный номер — это номер конкретного экземпляра программного продукта, который фирма «1С» присваивает при продаже. Он подтверждает, что копия легальная, и привязывается к организации-покупателю. Один номер соответствует одному основному поставочному комплекту.

Его часто путают с другими идентификаторами: пин-кодом программной лицензии, кодом активации, номером договора ИТС и кодом доступа к порталу. Это разные вещи. Пин-код активирует программную лицензию на компьютере, регистрационный номер идентифицирует сам продукт, а договор ИТС регулирует сервисное сопровождение.

Как посмотреть номер в самой программе 1С

Самый быстрый способ — открыть сведения о программе в интерфейсе. В большинстве типовых конфигураций на платформе 1С:Предприятие 8.3 путь выглядит так: Администрирование → Обслуживание → Регистрация программного продукта. Если продукт зарегистрирован, здесь отображается регистрационный номер и наименование продукта.

Альтернативный путь — окно «О программе». В конфигурациях с интерфейсом «Такси» нажмите кнопку с круглой стрелкой или значок информации в правом верхнем углу (или меню «Главное меню → О программе»). В открывшемся окне среди сведений о конфигурации и платформе указывается регистрационный номер, если он был введён при регистрации.

1. 1
   Откройте информационную базу под пользователем с правами администратора
2. 2
   Перейдите: Администрирование → Обслуживание → Регистрация программного продукта
3. 3
   Если раздела нет — откройте «О программе» через главное меню
4. 4
   Скопируйте регистрационный номер и сохраните его в надёжном месте

Если поле с номером пустое, это значит, что продукт не был зарегистрирован при внедрении. Номер в этом случае ищите в документах или на портале — программа его сама не «знает», она лишь отображает то, что ввели при регистрации.

Где найти номер в документах и на коробке

При покупке коробочной версии регистрационный номер указывается на регистрационной карточке (анкете), которая входит в комплект поставки, а также в договоре купли-продажи или в счёте-фактуре/накладной от партнёра-франчайзи 1С. Ищите графу «Регистрационный номер» или «Рег. №».

Если поставка была электронной, номер приходит в сопроводительном письме от партнёра 1С или отображается в заказе в личном кабинете магазина, где приобретался продукт. Проверьте почту, с которой оформлялась покупка, по ключевым словам «1С», «регистрационный номер», «поставка».

Как посмотреть номер на портале 1С

Если программный продукт зарегистрирован на портале portal.1c.ru, номер виден в личном кабинете. Авторизуйтесь под учётной записью, на которую регистрировали продукт, и откройте раздел с зарегистрированными программными продуктами — там перечислены все привязанные к учётной записи продукты с их регистрационными номерами.

Этот способ особенно удобен, когда доступа к самой программе нет: например, база на обслуживании у франчайзи или вы настраиваете новый компьютер. Учтите, что видны только те продукты, которые были зарегистрированы именно под вашей учётной записью.

Что делать, если номер не найден

Если ни в программе, ни в документах, ни на портале номер не обнаружен, действуйте последовательно. Сначала уточните у партнёра 1С, который продавал продукт: у франчайзи сохраняются данные о проданных комплектах, и по договору или наименованию организации они могут сообщить номер.

Если обратиться к партнёру невозможно, направьте запрос в службу лицензирования фирмы «1С» через официальные каналы, приложив подтверждающие документы: договор, акты, платёжные документы. По ним можно восстановить информацию о поставке.

Маршрут решения

Как выбрать действие

Программа запускается и есть доступ администратораПосмотрите номер в разделе «Регистрация программного продукта» или «О программе»

Доступа к программе нет, но сохранились документыНайдите номер в договоре, накладной или регистрационной карточке

Продукт регистрировали на портале 1СПроверьте личный кабинет на portal.1c.ru

Ничего не найденоОбратитесь к партнёру-франчайзи или в службу лицензирования 1С с подтверждающими документами

Типичные ошибки и ограничения

Распространённая ошибка — путать регистрационный номер с пин-кодом лицензии и тратить время на поиск не того идентификатора. Перед обращением в поддержку уточните, какой именно номер требуется: для активации лицензии нужен пин-код, для регистрации и ИТС — регистрационный номер.

Вторая ошибка — регистрация продукта на личную учётную запись сотрудника, который затем увольняется. Доступ к номеру и сервисам теряется вместе с учётной записью. Регистрируйте продукты на корпоративную учётную запись организации.

Проверка результата

Убедиться, что найден именно регистрационный номер, можно по контексту: он указывается рядом с наименованием программного продукта (например, «1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ») и используется при регистрации на портале. Если введённый номер принимается формой регистрации и отображается в личном кабинете — это верный идентификатор.

Контрольные точки

Как проверить результат

Номер в разделе «Регистрация программного продукта»

Норма

Поле заполнено, указано наименование продукта

Тревожный признак

Поле пустое — продукт не регистрировался, ищите номер в документах

Номер на портале 1С

Норма

Продукт с этим номером отображается в личном кабинете

Тревожный признак

Номер не найден — возможно, регистрация была на другую учётную запись

Номер в договоре

Норма

Номер совпадает с наименованием купленного продукта

Тревожный признак

В документах только пин-коды — это не регистрационный номер

Часто задаваемые вопросы

Регистрационный номер и пин-код лицензии — это одно и то же?

Нет. Пин-код нужен для активации программной лицензии на конкретном компьютере, а регистрационный номер идентифицирует сам программный продукт как легальную копию. Они используются в разных процедурах и не взаимозаменяемы.

Можно ли посмотреть номер в конфигураторе 1С?

Нет, в конфигураторе регистрационный номер не отображается. Ищите его в режиме «1С:Предприятие» через раздел «Администрирование» или окно «О программе», либо в документах и на портале.

Что делать, если продукт регистрировал уволившийся сотрудник?

Обратитесь к партнёру 1С или в поддержку с документами, подтверждающими покупку. Продукт можно перерегистрировать на корпоративную учётную запись организации.

Обязательно ли регистрировать программный продукт?

Без регистрации вы не сможете пользоваться сервисами, требующими подтверждения легальности: обновлениями через интернет, договором ИТС, линией консультаций. Сама программа при этом работает, но сопровождение недоступно.

Номер утерян вместе со всеми документами — это критично?

Нет, номер восстанавливается. Обратитесь к франчайзи, который продавал продукт, или в службу лицензирования 1С. Потребуются любые подтверждения покупки: платёжные поручения, переписка, акты.