Регистрационный номер основной поставки 1С: где взять и как восстановить

Регистрационный номер основной поставки — это уникальный идентификатор, который фирма «1С» присваивает каждому проданному программному продукту. Он нужен при регистрации на портале 1С, оформлении договора информационно-технологического сопровождения (ИТС), получении обновлений конфигураций, обращении в техподдержку и активации некоторых сервисов. Без этого номера легальное обновление программы невозможно, поэтому вопрос «где его взять» возникает у бухгалтеров и администраторов регулярно.

Номер выглядит как комбинация цифр и букв (формат зависит от типа поставки) и фиксируется в момент продажи продукта. Он привязан не к конкретному компьютеру, а к самой поставке и организации-покупателю. Это значит, что при переустановке программы или смене компьютера номер остаётся тем же — теряется он только вместе с документами.

Ниже разобраны все рабочие способы узнать регистрационный номер: из комплектных документов, из самой программы, через портал 1С и через партнёра-франчайзи, а также порядок восстановления, если документы утеряны.

Что такое регистрационный номер поставки и зачем он нужен

Регистрационный номер — это «паспорт» вашей копии программы 1С. Он формируется при производстве или продаже продукта и заносится в базу фирмы «1С» вместе с данными покупателя. По этому номеру система определяет, какая именно конфигурация у вас приобретена, какой у неё статус поддержки и какие обновления вам положены.

Номер запрашивается в нескольких типовых ситуациях: при первой регистрации продукта на портале 1С, при продлении или оформлении договора ИТС, при скачивании обновлений конфигурации, при обращении на линию консультаций и при покупке дополнительных лицензий со скидкой как зарегистрированному пользователю. В некоторых сервисах, например «1С:Обновление программ», номер подставляется автоматически, если продукт уже зарегистрирован.

Где найти номер в документах из комплекта поставки

Первичный и самый надёжный источник — документы, которые шли в коробке с программой или были переданы при электронной поставке. Главный документ — регистрационная анкета: это карточка (или лист), где напечатаны наименование продукта и его регистрационный номер. Именно эту анкету раньше требовалось заполнять и отправлять в «1С», сейчас регистрация выполняется онлайн, но сама анкета остаётся основным носителем номера.

Если анкета не сохранилась, проверьте остальные документы сделки. Регистрационный номер часто указывается в договоре купли-продажи или в спецификации к нему, в счёте-фактуре и накладной, а также в лицензионном соглашении. У электронных поставок номер приходит в письме от продавца — поищите в почте сообщения с упоминанием наименования продукта или слов «регистрационный номер».

Как посмотреть номер в самой программе и на портале 1С

Если программа уже установлена и когда-то регистрировалась, номер можно подсмотреть в интерфейсе. В типовых конфигурациях откройте раздел «Администрирование» и найдите пункт, связанный с интернет-поддержкой или обновлением программы — там, где вводятся логин и пароль от портала 1С, обычно отображаются и сведения о зарегистрированном продукте. Также данные о поставке могут присутствовать в окне «О программе», хотя там чаще видны номер версии платформы и конфигурации, а не регистрационный номер поставки.

Более полная картина — в личном кабинете на портале portal.1c.ru. После входа под учётной записью, к которой привязан продукт, откройте раздел с зарегистрированными программными продуктами: для каждого из них указаны наименование, регистрационный номер и статус договора ИТС. Если продуктов несколько, основную поставку легко отличить по наименованию — это полноценная конфигурация, а не дополнительная лицензия.

1. 1
   Войдите на portal.1c.ru под учётной записью, использованной при регистрации продукта
2. 2
   Откройте личный кабинет и перейдите к списку зарегистрированных программных продуктов
3. 3
   Найдите основную поставку по наименованию конфигурации
4. 4
   Скопируйте регистрационный номер и сохраните его в надёжном месте
5. 5
   Проверьте статус договора ИТС — от него зависит доступ к обновлениям

Как восстановить номер, если документы утеряны

Утрата регистрационной анкеты — частая ситуация, особенно после переездов офиса и смены сотрудников. Номер при этом не аннулируется: он хранится в базе «1С» и у партнёра, который продавал продукт. Первое действие — обратиться к франчайзи, у которого покупалась программа. По названию организации и ИНН партнер найдёт сделку в своей базе и сообщит номер, заодно можно восстановить и дубликат договора.

Если продавец неизвестен или прекратил работу, обращайтесь на линию консультаций фирмы «1С» или в отдел продаж через официальный сайт. Потребуется подтвердить права на продукт: обычно достаточно указать ИНН организации, примерный период покупки и наименование конфигурации. В спорных случаях могут запросить сканы платёжных документов или актов. Процедура занимает от нескольких дней, поэтому не откладывайте восстановление на момент, когда обновление нужно срочно.

Особые случаи: электронные поставки, несколько продуктов, смена организации

Электронная поставка без коробки

При покупке электронной поставки физической анкеты нет — реквизиты продукта приходят письмом на указанный при покупке адрес. Номер также доступен в личном кабинете магазина, где совершалась покупка. Сохраните это письмо в архиве и дополнительно зафиксируйте номер во внутреннем реестре программных активов организации.

Несколько поставок на одну организацию

Если у компании несколько продуктов 1С, у каждого свой регистрационный номер. Основной поставкой считается та, что содержит саму конфигурацию; дополнительные клиентские лицензии и поставки расширения регистрируются «в довесок» и для получения обновлений конфигурации не подходят. Путая их, пользователи получают отказ при скачивании обновлений — проверяйте наименование продукта рядом с номером.

Реорганизация и смена владельца

При смене названия или реорганизации юридического лица регистрационный номер сохраняется, но данные владельца в базе «1С» стоит актуализировать — это делается через партнёра или при обращении в поддержку с подтверждающими документами. Иначе при следующем обращении возникнут сложности с идентификацией.

Как закрепить результат и не потерять номер снова

После того как номер найден или восстановлен, зафиксируйте его в нескольких независимых местах. Практичный минимум: запись во внутреннем реестре лицензий организации, сохранённое письмо или скан анкеты в общем защищённом хранилище и привязка продукта к корпоративной учётной записи на портале 1С, а не к личной почте конкретного сотрудника.

Полезно сразу проверить, что номер рабочий: войдите на портал 1С, убедитесь, что продукт отображается в списке зарегистрированных, и проверьте доступность раздела обновлений. Если продукт в кабинете отсутствует, зарегистрируйте его сразу — это займёт несколько минут и избавит от повторных поисков в будущем.

Контрольные точки

Как проверить, что номер найден правильно

Продукт на портале 1С

Норма

Поставка видна в списке зарегистрированных продуктов с этим номером

Тревожный признак

Номер не находится или привязан к другой организации

Скачивание обновлений

Норма

Раздел обновлений конфигурации доступен

Тревожный признак

Сервис сообщает, что продукт не зарегистрирован

Наименование рядом с номером

Норма

Указана ваша конфигурация и редакция

Тревожный признак

Номер относится к дополнительной лицензии или чужому продукту

Частые вопросы

Регистрационный номер и пин-код лицензии — это одно и то же?

Нет. Регистрационный номер идентифицирует поставку и нужен для регистрации, обновлений и поддержки. Пин-код используется для активации программной лицензии на конкретный компьютер. Оба реквизита важны, но взаимозаменяемыми они не являются.

Можно ли узнать номер, не обращаясь ни к кому, если все документы потеряны?

Если продукт ранее регистрировался на портале 1С и у вас есть доступ к той учётной записи — да, номер виден в личном кабинете. Если доступа нет, самостоятельно восстановить номер не получится: потребуется обращение к партнёру или в поддержку «1С» с подтверждением прав на продукт.

Меняется ли регистрационный номер при апгрейде конфигурации?

При апгрейде (например, с версии ПРОФ на КОРП) оформляется новая поставка с новым регистрационным номером, а старая поставка сдаётся по условиям апгрейда. Дальше для обновлений используется номер новой поставки.

Действует ли номер, если договор ИТС не продлён?

Сам номер остаётся действительным бессрочно — он подтверждает факт покупки лицензии. Но без активного договора ИТС доступ к обновлениям и части сервисов ограничивается. После продления договора доступ восстанавливается по тому же номеру.

Что делать, если программу покупал прежний поставщик, который уже закрылся?

Обратитесь в фирму «1С» напрямую через официальные каналы поддержки. По ИНН организации и наименованию продукта поставку находят в общей базе, даже если партнёр прекратил деятельность. Могут запросить платёжные документы или акты как подтверждение покупки.