Как узнать регистрационный номер 1С в программе

Регистрационный номер (регномер) — это уникальный идентификатор лицензионной копии программы 1С. Он понадобится при обращении в техподдержку, при продлении договора 1С:ИТС, при обновлении конфигурации, получении лицензий на дополнительные рабочие места и при регистрации на портале portal.1c.ru. Без этого номера партнёр фирмы «1С» не сможет идентифицировать вашу лицензию, а сама программа в некоторых сценариях не даст скачать обновления.

Номер присваивается при покупке программы и указывается в регистрационной анкете, которая входит в комплект поставки. Но даже если коробка и бумажные документы утеряны, регистрационный номер почти всегда можно посмотреть прямо в интерфейсе программы — способ зависит от того, работаете вы в клиентском приложении или только через веб-браузер.

Ниже разобраны все рабочие способы: через окно «О программе», через регистрационную анкету, через личный кабинет на портале 1С, а также что делать, если номер не отображается или программа не запускается.

Что такое регистрационный номер 1С и где он используется

Регистрационный номер — это последовательность цифр (обычно 7–10 знаков), которую фирма «1С» присваивает каждой проданной копии программы. Он привязан к конкретному продукту: у «1С:Бухгалтерии», «1С:Зарплата и управление персоналом» и «1С:Управление торговлей» номера разные, даже если куплены одновременно одним комплектом.

Не путайте регистрационный номер с пин-кодом активации лицензии. Пин-код из 15 символов используется один раз при первичной активации программы и потом не нужен, а регистрационный номер остаётся постоянным идентификатором продукта на весь срок использования. Также это не номер договора 1С:ИТС — хотя при заключении договора регистрационный номер указывается как основание.

Способ 1: окно «О программе» в типовой конфигурации

Самый простой и универсальный способ — открыть сведения о программе прямо в рабочем сеансе. В типовых конфигурациях на управляемых формах (Бухгалтерия 3.0, ЗУП 3.1, УТ 11, ERP) путь выглядит так.

1. 1
   Запустите программу и войдите в информационную базу под своим пользователем
2. 2
   Откройте главное меню (кнопка с оранжевым логотипом 1С в левом верхнем углу) или раздел «Администрирование»
3. 3
   Выберите пункт «О программе» — в некоторых конфигурациях он находится в меню «Сервис» или за значком «i» в правом верхнем углу
4. 4
   В открывшемся окне найдите строку «Регистрационный номер» или «Рег. номер»
5. 5
   Перепишите или скопируйте номер и сверьте его с регистрационной анкетой

В окне «О программе» помимо регистрационного номера отображаются версия конфигурации, версия платформы, режим лицензирования и сведения о текущем пользователе. Эти данные тоже часто запрашивает техподдержка, поэтому имеет смысл сфотографировать окно целиком или скопировать текст через кнопку копирования, если она есть.

Если пункт «О программе» не находится, воспользуйтесь поиском по функциям: в большинстве конфигураций есть строка поиска команд (иконка лупы или сочетание клавиш), где достаточно набрать «о программе».

Если конфигурация не типовая или сильно доработана

В самописных и глубоко доработанных конфигурациях пункт «О программе» может отсутствовать или показывать неполные сведения. В этом случае регистрационный номер смотрят на уровне платформы: в конфигураторе через меню «Сервис → О программе» либо в регистрационной анкете. Также номер можно узнать у партнёра 1С, который продавал программу, — по ИНН организации он найдёт лицензию в своей базе.

Способ 2: регистрационная анкета из комплекта поставки

При покупке коробочной версии 1С в комплект входит регистрационная анкета — небольшой бланк с конвертом, где типографским способом напечатан регистрационный номер. В электронных поставках анкета приходит в виде PDF-файла на почту, указанную при покупке, либо доступна в письме от партнёра 1С.

Анкету рекомендуется заполнить и отправить в фирму «1С» (или зарегистрировать продукт онлайн на портале), потому что регистрация — условие получения льготной поддержки и обновлений. Сам бланк храните вместе с договором: при смене компьютера, переустановке или спорных ситуациях с лицензией именно анкета служит доказательством права на программу.

Способ 3: личный кабинет на портале 1С

Если программа не запускается (сломался компьютер, нет доступа к серверу), регистрационный номер можно посмотреть онлайн. Для этого нужна учётная запись на портале portal.1c.ru, к которой привязана ваша организация.

Порядок действий: войдите на портал под логином, который использовался при регистрации программы или заключении договора 1С:ИТС, перейдите в раздел «Личный кабинет» и откройте список зарегистрированных программных продуктов. Для каждого продукта отображается наименование, регистрационный номер и статус договора сопровождения.

Если продуктов в кабинете нет, возможные причины две: программа не была зарегистрирована (анкету не отправляли), либо вы вошли не под той учётной записью. В первом случае продукт можно зарегистрировать самостоятельно по данным анкеты, во втором — восстановить доступ к исходной учётной записи по почте.

Сравнение способов

Окно «О программе»

Самый быстрый способ, если программа запускается. Не сработает при слетевшей лицензии или недоступной базе

Регистрационная анкета

Надёжный источник, не зависит от техники. Минус — документ часто теряется или хранится у бухгалтера/руководителя

Портал portal.1c.ru

Показывает все продукты организации сразу. Требует доступа к учётной записи и предварительной регистрации продукта

Запрос партнёру 1С

Подходит, когда ничего не найдено: партнёр ищет лицензию по ИНН. Занимает время и зависит от того, кто продавал программу

Как отличить регистрационный номер от других кодов 1С

В документах и окнах программы встречается несколько похожих идентификаторов, и их путаница — частая причина отказов в поддержке. Регистрационный номер состоит только из цифр и не меняется никогда. Пин-код активации — 15 символов (цифры и буквы), выдаётся в конверте с лицензией и расходуется при активации. Код аппаратного ключа HASP нанесён на сам USB-ключ и относится к защите, а не к продукту.

Что делать, если номер не отображается или программа не открывается

Если окно «О программе» открывается, но поле регистрационного номера пустое, чаще всего причина в том, что программа работает в демонстрационном режиме или лицензия не активирована. Проверьте наличие активной лицензии: при старте программы не должно быть сообщений о её отсутствии. После корректной активации номер обычно появляется.

Когда программа вообще не запускается, действуйте по цепочке: сначала ищите анкету в документах, затем проверяйте личный кабинет на портале, после этого обращайтесь к партнёру 1С, который поставлял программу. Партнёр по ИНН и названию организации находит все зарегистрированные лицензии и сообщает номера официально.

Маршрут решения

Как выбрать действие

Программа запускается и работает штатноОткройте «О программе» и скопируйте номер из соответствующего поля

Программа не запускается, но есть доступ к почте и порталуВойдите в личный кабинет portal.1c.ru и посмотрите список зарегистрированных продуктов

Ни программа, ни портал недоступныНайдите регистрационную анкету в комплекте поставки или запросите номер у партнёра 1С по ИНН организации

Номер найден, но поддержка его не принимаетПроверьте, что не перепутали его с пин-кодом и что номер относится именно к той конфигурации, по которой обращаетесь

Проверка результата и безопасное хранение номера

После того как номер найден, убедитесь, что он корректный: сверьте его с анкетой или данными портала, проверьте, что он состоит только из цифр и относится к нужной конфигурации. Простой способ проверки — ввести номер при регистрации продукта или в форме обращения в поддержку: система сразу сообщает, распознан ли номер.

Храните регистрационный номер там, где его найдут ответственные сотрудники: в карточке организации во внутренней базе знаний, в папке с лицензионными документами, в закреплённом письме. При увольнении системного администратора или смене обслуживающей компании передавайте номера всех продуктов 1С вместе с доступами — это избавит от недельных поисков при первом же обновлении.

Контрольные точки

Как проверить результат

Совпадение с анкетой

Норма

Номер в «О программе» совпадает с регистрационной анкетой

Тревожный признак

Номера различаются — возможно, активирована другая лицензия

Формат номера

Норма

Только цифры, без букв и дефисов

Тревожный признак

Есть буквы — скорее всего, это пин-код, а не регистрационный номер

Реакция портала

Норма

Портал принимает номер и показывает продукт

Тревожный признак

Номер не найден — проверьте правильность ввода или регистрацию продукта

Частые вопросы

Меняется ли регистрационный номер при обновлении программы?

Нет. Обновления конфигурации и платформы не влияют на регистрационный номер — он присваивается продукту один раз при продаже и остаётся неизменным весь срок использования. Новый номер появляется только при покупке отдельного продукта, например другой конфигурации.

У нас несколько баз 1С — у каждой свой регистрационный номер?

Номер привязан к программному продукту, а не к базе. Если у вас одна лицензия «1С:Бухгалтерия» и несколько информационных баз, регистрационный номер у всех будет один. А вот лицензии «Бухгалтерия» и «ЗУП» имеют разные номера.

Можно ли узнать номер, если лицензия слетела и программа требует активацию?

Да. Окно «О программе» иногда доступно даже при слетевшей лицензии, но надёжнее посмотреть номер в регистрационной анкете или личном кабинете на портале 1С. После повторной активации тем же пин-кодом номер в программе отобразится снова.

Регистрационный номер утерян вместе со всеми документами — что делать?

Обратитесь к партнёру 1С, который продавал программу: он найдёт лицензию по ИНН и названию организации. Если партнёр неизвестен, запрос можно направить в фирму «1С» через форму на портале, приложив документы, подтверждающие покупку.

Подходит ли регистрационный номер от файловой версии для клиент-серверной?

Регистрационный номер продукта остаётся тем же, но для клиент-серверного режима требуется отдельная лицензия на сервер 1С со своими пин-кодами активации. Сам регистрационный номер основного продукта при смене режима работы не меняется.