Какие программные продукты поддерживает сервис 1С:Обновление программ

Сервис «1С:Обновление программ» — это часть экосистемы сопровождения 1С:ИТС, которая автоматизирует загрузку и установку обновлений типовых конфигураций и платформы «1С:Предприятие». Сервис работает через портал portal.1c.ru и встроенные механизмы обновления в самих программах, избавляя пользователя от ручного поиска дистрибутивов и последовательной установки промежуточных релизов.

Ключевое ограничение, которое нужно понимать сразу: сервис поддерживает только типовые конфигурации, находящиеся на полной поддержке фирмы «1С», и только при наличии действующего договора 1С:ИТС. Если конфигурация доработана и снята с поддержки, автоматическое обновление через сервис либо недоступно, либо требует предварительной настройки режима поддержки.

Ниже разобрано, какие именно продукты входят в зону поддержки сервиса, какие условия должны быть выполнены, как проверить доступность обновления для конкретной базы и что делать, если конфигурация в списке поддерживаемых отсутствует.

Какие типовые конфигурации обновляются через сервис

Основная группа поддерживаемых продуктов — массовые типовые конфигурации на платформе «1С:Предприятие 8». К ним относятся «1С:Бухгалтерия 8» (включая базовую, ПРОФ и КОРП редакции), «1С:Зарплата и управление персоналом 8», «1С:Управление торговлей 8», «1С:Комплексная автоматизация 8», «1С:ERP Управление предприятием 2», «1С:Управление нашей фирмой 8», «1С:Розница 8», «1С:Документооборот 8» и ряд отраслевых решений, распространяемых фирмой «1С» как типовые.

Также через сервис обновляются специализированные продукты: «1С:Бухгалтерия государственного учреждения», «1С:Зарплата и кадры государственного учреждения», конфигурации для сельского хозяйства, образования и некоторые другие отраслевые решения, если они находятся на поддержке у «1С». Точный актуальный перечень публикуется на портале portal.1c.ru в разделе обновления программ.

Для базовых версий конфигураций действует особенность: обновление доступно без договора 1С:ИТС, поскольку базовые версии включают право на получение обновлений в рамках приобретённой лицензии. Это касается, например, базовой «1С:Бухгалтерии» и базовой «1С:Зарплаты и управления персоналом».

Поддерживается ли платформа 1С:Предприятие

Помимо конфигураций, сервис позволяет получать обновления технологической платформы «1С:Предприятие 8». Это важно, потому что новые релизы конфигураций регулярно повышают минимально допустимую версию платформы, и без её обновления установить свежий релиз конфигурации не получится.

Загрузка платформы выполняется через тот же портал portal.1c.ru: в разделе обновлений выбирается нужная версия платформы под требуемую операционную систему — Windows или Linux, для клиентской или серверной части. Скачанный дистрибутив устанавливается вручную, сам сервис не ставит платформу автоматически.

Обратите внимание: обновление платформы на сервере или на всех рабочих местах пользователей — задача администратора. Перед переходом на новую версию платформы рекомендуется проверить совместимость со всеми используемыми конфигурациями, расширениями и внешними компонентами, поскольку откат платформы в клиент-серверном варианте требует дополнительных действий.

Условия доступа: 1С:ИТС и регистрация программ

Для большинства конфигураций версий ПРОФ и КОРП обязательное условие работы сервиса — действующий договор 1С:ИТС (уровня ПРОФ, ТЕХНО или отраслевого, в зависимости от продукта). Договор оформляется через партнёра фирмы «1С» и привязывается к учётной записи на портале.

Второе условие — регистрация самого программного продукта. Регистрационный номер коробки или электронной поставки должен быть зарегистрирован в личном кабинете пользователя на портале. Без регистрации продукта система не определит, на какие обновления у вас есть право.

Третий элемент — интернет-поддержка внутри самой программы. В типовых конфигурациях в разделе администрирования указываются логин и пароль от портала 1С. Именно через эту учётную запись программа проверяет наличие обновлений и скачивает их. Если пароль сменили на портале, а в программе не обновили — обновление перестанет находиться.

1. 1
   Откройте конфигурацию и перейдите в раздел «Администрирование» → «Обновление версии программы» (в некоторых конфигурациях — «Интернет-поддержка и сервисы»).
2. 2
   Убедитесь, что подключена интернет-поддержка: указаны действующие логин и пароль от портала 1С.
3. 3
   Проверьте на portal.1c.ru, что договор 1С:ИТС активен и продукт зарегистрирован на вашу учётную запись.
4. 4
   В конфигураторе откройте «Конфигурация → Поддержка → Настройка поддержки» и убедитесь, что конфигурация на полной поддержке.
5. 5
   Нажмите «Проверить наличие обновлений» в программе и сравните предлагаемую версию с текущей.

Ограничения: что сервис не обновляет

Сервис не работает с нетиповыми решениями в полном объёме. Если конфигурация доработана под вас и снята с полной поддержки (включён режим «с изменениями»), автоматическое обновление через сервис блокируется. Обновление таких баз выполняется вручную через конфигуратор с процедурой сравнения и объединения, а при трёхстороннем объединении — с участием предыдущего релиза поставщика.

Не поддерживаются конфигурации, работающие на устаревшей платформе «1С:Предприятие 7.7» — для этой линейки сервис обновлений через портал не предусмотрен. Также вне зоны сервиса находятся отраслевые решения партнёров, распространяемые по собственным каналам: для них обновления предоставляет разработчик решения, а не портал 1С.

Ещё одно ограничение — расширения конфигурации и внешние обработки. Сервис обновляет только основную конфигурацию; совместимость установленных расширений с новым релизом нужно проверять отдельно. Нередко после обновления конфигурации расширение отключается с предупреждением о несовместимости, и администратору приходится ждать обновлённую версию расширения от его разработчика.

Как проходит обновление и как проверить результат

Основной сценарий выглядит так: программа при запуске или по команде администратора проверяет наличие нового релиза на серверах «1С», предлагает скачать его и установить. Установка выполняется в монопольном режиме — все пользователи должны выйти из базы. В файловом варианте программа сама завершает сеансы, в клиент-серверном может потребоваться блокировка соединений на сервере.

После установки релиза запускается обновление информационной базы: выполняются обработчики переноса данных, пересчёт итогов, заполнение новых реквизитов. На больших базах этот этап может занимать значительное время, и прерывать его нельзя — это прямой путь к повреждению данных.

Признаки корректно завершённого обновления: номер версии в разделе «О программе» соответствует установленному релизу, отсутствуют сообщения об ошибках в журнале регистрации, типовые операции (проведение документов, формирование отчётов) выполняются без ошибок. Обязательно проверьте работу подключённых расширений и обменов с другими системами.

Контрольные точки

Как проверить результат обновления

Номер версии конфигурации

Норма

Совпадает с установленным релизом в разделе «О программе»

Тревожный признак

Версия не изменилась — обновление не применилось

Журнал регистрации

Норма

Нет ошибок обработчиков обновления данных

Тревожный признак

Есть записи об ошибках фоновых заданий обновления

Типовые операции

Норма

Документы проводятся, отчёты формируются

Тревожный признак

Ошибки при проведении или построении отчётов

Расширения и обмены

Норма

Все расширения активны, обмены выполняются

Тревожный признак

Расширение отключено как несовместимое, обмен падает с ошибкой

Типичные ошибки при работе с сервисом

Самая частая проблема — обновление «не находится». Причины почти всегда одни и те же: истёк договор 1С:ИТС, продукт не зарегистрирован на текущую учётную запись, либо в программе указаны устаревшие логин и пароль интернет-поддержки. Проверку стоит начинать именно с этих трёх пунктов, а не с переустановки платформы.

Вторая группа ошибок связана с пропуском релизов. Если база не обновлялась долго, сервис обычно сам выстраивает цепочку промежуточных версий, но в некоторых случаях требуется вручную установить переходный релиз. Информацию об обязательных промежуточных версиях всегда стоит читать в описании релиза на портале до начала установки.

Третья типичная ошибка — обновление рабочей базы без резервной копии и без тестового прогона. Даже штатное обновление типовой конфигурации может завершиться ошибкой из-за нестандартных данных, отключённых регламентных заданий или нехватки места на диске. Копия базы перед обновлением — обязательный элемент процедуры, а для клиент-серверных баз желательно сначала обновить тестовую копию.

Альтернативы, если сервис не подходит

Если ваша конфигурация не поддерживается сервисом — например, она доработана или является отраслевым решением партнёра — основной альтернативой остаётся ручное обновление через конфигуратор. Дистрибутивы релизов при этом загружаются с того же портала portal.1c.ru в разделе обновлений либо получаются от разработчика отраслевого решения.

Для доработанных конфигураций применяется сценарий обновления через «Конфигурация → Поддержка → Обновить конфигурацию» с выбором файла поставки нового релиза и последующим сравнением-объединением. Этот процесс требует понимания структуры доработок и, как правило, выполняется специалистом.

Для пользователей облачного сервиса «1С:Фреш» вопрос обновлений вообще снят: в облаке типовые конфигурации обновляет сам оператор сервиса, и абонент всегда работает на актуальной версии без каких-либо действий со своей стороны.

Способы получения обновлений

Сервис 1С:Обновление программ

Подходит для типовых конфигураций на полной поддержке; автоматический поиск и установка. Ограничение — нужен действующий 1С:ИТС (кроме базовых версий).

Ручная загрузка с portal.1c.ru

Подходит для доработанных конфигураций и случаев, когда автоматика недоступна; требует навыков работы с конфигуратором.

Облако 1С:Фреш

Обновления устанавливает оператор; подходит, если нет своего администратора. Ограничение — только типовые конфигурации и тарифная модель.

Обновление партнёром 1С

Подходит для сложных доработанных систем; обновление выполняет специалист по договору сопровождения.

Часто задаваемые вопросы

Нужен ли договор 1С:ИТС для обновления базовой версии?

Нет. Базовые версии конфигураций (например, «1С:Бухгалтерия 8 базовая») обновляются без договора 1С:ИТС — право на получение обновлений включено в стоимость лицензии. Достаточно зарегистрировать продукт на портале и указать учётную запись в программе.

Можно ли через сервис обновить доработанную конфигурацию?

Автоматически — нет. Если конфигурация снята с полной поддержки, сервис не предложит обновление. Такие базы обновляются вручную через конфигуратор с процедурой сравнения и объединения, что требует участия специалиста, знающего структуру внесённых доработок.

Обновляет ли сервис платформу 1С автоматически?

Нет. Сервис позволяет скачать дистрибутив новой версии платформы с портала, но установка выполняется вручную администратором на каждом рабочем месте или сервере. Перед обновлением платформы проверьте её совместимость со всеми используемыми конфигурациями.

Почему программа не находит новое обновление, хотя релиз вышел?

Проверьте три вещи: действует ли договор 1С:ИТС и привязан ли он к вашей учётной записи, зарегистрирован ли продукт на портале, актуальны ли логин и пароль интернет-поддержки в настройках программы. Также убедитесь, что между вашей версией и новым релизом нет обязательного промежуточного релиза.

Что делать, если после обновления перестало работать расширение?

Откройте список расширений в разделе администрирования и проверьте их статус — несовместимые расширения отключаются автоматически. Запросите у разработчика расширения версию, адаптированную под новый релиз, либо откатите базу на резервную копию и отложите обновление до выхода совместимого расширения.

Поддерживаются ли конфигурации на платформе 1С:Предприятие 7.7?

Нет, сервис «1С:Обновление программ» работает только с продуктами на платформе «1С:Предприятие 8». Для седьмой версии обновления через портал не предоставляются, и рекомендуемым решением является миграция на актуальную платформу.