Как запросить лицензии 1С: пошаговая инструкция

Лицензия 1С — это право на использование программы, которое подтверждается либо электронным пинкодом, либо аппаратным USB-ключом. Запросить лицензию приходится в нескольких ситуациях: при первой активации купленного продукта, при переезде на новый компьютер, при переустановке системы и при покупке дополнительных клиентских лицензий для расширения числа рабочих мест.

Процедура зависит от типа лицензии. Программные лицензии активируются через центр лицензирования 1С по пинкоду из регистрационной карты, аппаратные ключи HASP работают после установки драйвера и не требуют активации. Ошибки на этом этапе приводят к тому, что программа запускается в демонстрационном режиме или не запускается вовсе, поэтому важно понимать порядок действий и ограничения каждого варианта.

Ниже разобраны все основные сценарии: где искать пинкоды, как выполнить активацию, что делать при смене оборудования, как восстановить утерянные лицензии и какие ошибки чаще всего мешают получить рабочий ключ.

Какие виды лицензий существуют и что именно вы запрашиваете

Прежде чем запрашивать лицензию, определите, какой тип защиты используется в вашем продукте. От этого зависит вся дальнейшая процедура.

• Программная лицензия — файл с расширением .lic, который формируется на основе пинкода и параметров конкретного компьютера. Привязывается к оборудованию: материнской плате, процессору, сетевым адаптерам, операционной системе.
• Аппаратный ключ HASP — USB-устройство, которое вставляется в компьютер или сервер. Активация не требуется: достаточно установить драйвер ключа.
• Серверная лицензия — отдельная лицензия на сервер 1С:Предприятия, тоже бывает программной и аппаратной.
• Клиентские лицензии — определяют число одновременно работающих пользователей и приобретаются отдельно от основной поставки.

Запрос лицензии в терминах 1С — это именно активация пинкода: обмен пинкода и данных о компьютере на файл лицензии через центр лицензирования фирмы «1С».

Где найти пинкоды и регистрационный номер

Пинкоды поставляются вместе с дистрибутивом. В коробочной версии они напечатаны в регистрационной карте — конверте, вложенном в коробку. При покупке электронной поставки пинкоды приходят письмом на адрес, указанный при оформлении заказа, либо доступны в личном кабинете партнёра 1С, у которого куплен продукт.

Регистрационный номер — это номер самой поставки, он указан на коробке, в регистрационной карте и в документах на покупку. Он понадобится при каждой активации вместе с пинкодом.

Храните регистрационную карту и письмо с пинкодами в надёжном месте и обязательно сделайте их копии. Использованные пинкоды помечайте: какой пинкод, когда и на каком компьютере активирован. Это сильно упростит восстановление лицензий в будущем.

Как запросить лицензию при первом запуске программы

После установки платформы и конфигурации программа при запуске сообщит об отсутствии лицензии и предложит её получить. Это и есть точка запроса лицензии.

1. 1
   Установите платформу 1С:Предприятие и конфигурацию, запустите программу
2. 2
   В окне сообщения об отсутствии лицензии нажмите «Получить лицензию»
3. 3
   Введите регистрационный номер продукта и пинкод из регистрационной карты
4. 4
   Выберите способ получения: «Автоматически» при наличии интернета
5. 5
   Укажите данные организации — они будут записаны в файл лицензии
6. 6
   Проверьте параметры компьютера, которые программа собрала автоматически, и подтвердите запрос
7. 7
   Дождитесь формирования файла лицензии и перезапустите программу

При автоматическом получении программа сама связывается с центром лицензирования и сохраняет файл лицензии. Если интернет-канал нестабилен или запрос блокируется, выберите получение «через файл»: программа сформирует файл запроса, который нужно отправить в центр лицензирования через форму на портале 1С, а полученный файл ответа загрузить в программу.

Третий вариант — получение по телефону: программа покажет набор чисел, который продиктуют оператору центра лицензирования, а в ответ получите код для ввода. Этот способ используют, когда на компьютере вообще нет доступа в интернет.

Данные организации вводите точно так же, как они указаны в договоре или регистрационных документах. Файл лицензии фиксирует эти сведения, и расхождения могут вызвать вопросы при последующих активациях и восстановлениях.

Как активировать клиентские и дополнительные лицензии

Клиентские лицензии на 5, 10, 20 и более рабочих мест активируются аналогично основной: у каждой поставки свой регистрационный номер и свой набор пинкодов. Программные клиентские лицензии удобно активировать на сервере 1С или на компьютере с сервером лицензирования — тогда они доступны всем пользователям сети, а не только с одного рабочего места.

При активации нескольких лицензий на одном компьютере учитывайте важное ограничение: если активировать лицензии последовательно на одном ПК, они складываются. Если же активировать каждую на отдельном компьютере, каждая будет работать только локально.

Маршрут решения

Как выбрать место активации

Пользователи работают в локальной сети через сервер 1САктивируйте программные лицензии на сервере — они будут раздаваться всем клиентам

Несколько пользователей работают в файловой базе по сетиУстановите сервер лицензирования на выделенном ПК и активируйте все лицензии там

Один пользователь на одном компьютереАктивируйте лицензию локально на его рабочем месте

Используется аппаратный ключ HASPУстановите драйвер и менеджер лицензий на сервере, ключ вставьте туда же

Как запросить лицензию повторно при смене оборудования

Программная лицензия привязана к параметрам компьютера. Замена материнской платы, процессора, сетевой карты, переустановка операционной системы или перенос на новый ПК делают старый файл лицензии недействительным — программа снова потребует активацию.

Для таких случаев в комплекте поставки есть резервные пинкоды. Повторная активация выполняется так же, как первичная: запускаете программу на новом оборудовании, вводите регистрационный номер и свежий неиспользованный пинкод, подтверждаете данные организации.

Важный нюанс: при повторной активации центр лицензирования сравнивает данные организации с указанными ранее. Если в первый раз данные были введены с ошибками или в произвольной форме, повторный запрос может быть отклонён, и придётся обращаться в поддержку.

Как восстановить лицензию при утере пинкодов или файла

Если файл лицензии удалён, но пинкоды сохранились, — просто активируйте свежий пинкод заново. Если утеряна сама регистрационная карта с пинкодами, порядок действий иной.

Сначала обратитесь к партнёру 1С, у которого приобретён продукт: по регистрационному номеру и данным покупателя партнёр может направить запрос в центр лицензирования на восстановление. Потребуется подтвердить право владения: регистрационный номер, данные организации, иногда — документы о покупке.

Если продукт зарегистрирован на портале 1С в личном кабинете, часть информации о поставках и активациях доступна там. Регистрация продукта на портале сразу после покупки заметно упрощает любые восстановления в будущем.

Как проверить, что лицензия работает корректно

После активации убедитесь, что лицензия подхвачена и работает так, как задумано. Основной признак — программа запускается без сообщения об отсутствии лицензии и позволяет открыть информационную базу.

Контрольные точки

Как проверить результат

Запуск программы

Норма

База открывается без сообщений о лицензии

Тревожный признак

Появляется окно «Лицензия не обнаружена»

Файл лицензии

Норма

Файл с расширением .lic присутствует в каталоге лицензий

Тревожный признак

Файл отсутствует или имеет нулевой размер

Многопользовательская работа

Норма

Одновременно работает столько пользователей, сколько позволяет сумма лицензий

Тревожный признак

Часть пользователей получает отказ при входе

Данные организации в лицензии

Норма

Совпадают с регистрационными данными покупателя

Тревожный признак

Указаны произвольные или ошибочные данные

Если лицензия активирована, но программа её не видит, проверьте, не изменились ли параметры компьютера после активации (например, не отключали ли сетевой адаптер), и совпадает ли версия платформы с той, под которую выполнялась активация. При сомнениях проще выполнить активацию заново по резервному пинкоду, чем искать причину вслепую.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли запросить лицензию без доступа к интернету?

Да. Используйте получение лицензии через файл: сформируйте файл запроса на компьютере без интернета, перенесите его на машину с доступом в сеть и отправьте через форму центра лицензирования на портале 1С, затем загрузите полученный файл ответа обратно. Альтернатива — активация по телефону, где данные передаются голосом.

Что делать, если все пинкоды из комплекта израсходованы?

Обратитесь к партнёру 1С или напрямую в центр лицензирования с заявкой на выдачу дополнительных пинкодов. Укажите регистрационный номер продукта, данные организации и причину расходования предыдущих активаций. После проверки вам вышлют новый набор пинкодов.

Слетит ли лицензия при обновлении платформы 1С?

Обычное обновление платформы на тот же компьютер лицензию не нарушает, поскольку привязка идёт к оборудованию и операционной системе, а не к версии платформы. Однако переустановка ОС или замена ключевых компонентов ПК лицензию аннулирует — потребуется активация по резервному пинкоду.

Чем аппаратный ключ HASP лучше программной лицензии?

Ключ HASP не привязан к параметрам компьютера: его можно переставить в другой ПК или сервер вместе с переносом системы, и лицензия продолжит работать. Это удобно при частых обновлениях оборудования. Минус — риск физической утери или поломки ключа, восстановление которого возможно только по процедуре замены.

Можно ли перенести программную лицензию на другой компьютер без нового пинкода?

Нет, файл лицензии жёстко привязан к параметрам исходного компьютера и на другом оборудовании работать не будет. Перенос выполняется только через новую активацию: резервным пинкодом из комплекта или дополнительным пинкодом, запрошенным в центре лицензирования.

Где посмотреть, сколько лицензий уже активировано и используется?

На сервере 1С количество используемых и доступных лицензий видно в консоли администрирования кластера. Для файловых баз и локальных активаций ориентируйтесь на собственный учёт пинкодов и файлы .lic в каталоге лицензий. Информация о поставках также доступна в личном кабинете на портале 1С, если продукт там зарегистрирован.