Администрирование · 9 мин
Как запросить дополнительный пин-код 1С
Как запросить дополнительный пин-код для активации лицензии 1С: где взять регномер, как оформить запрос через портал 1С и что делать при отказе.
Программные лицензии 1С активируются пин-кодами, и у каждого комплекта их количество ограничено: основной пин-код используется при первой активации, а дополнительные (резервные) нужны при переустановке системы, замене компьютера или изменении ключевых параметров оборудования. Когда штатные пин-коды из комплекта поставки заканчиваются, лицензию можно восстановить, запросив дополнительный пин-код у фирмы «1С».
Запрос дополнительного пин-кода — штатная бесплатная процедура, но она требует точности: ошибка в регистрационном номере или неверно указанные данные организации приводят к отказу. Ниже разобрано, когда дополнительный пин-код действительно нужен, как подготовить данные, как отправить запрос через центр лицензирования и что делать, если ответ не приходит или приходит отказ.
Когда действительно нужен дополнительный пин-код
Программная лицензия 1С привязывается к аппаратной конфигурации компьютера или сервера. Пока ключевые параметры не меняются, программа запускается без повторной активации. Но при существенных изменениях — замене материнской платы, процессора, сетевой карты, переустановке операционной системы или переносе на новый компьютер — лицензия перестаёт распознаваться, и требуется повторная активация новым пин-кодом.
В стандартный комплект поставки входит основной пин-код и несколько резервных. Дополнительный пин-код нужен, когда все резервные уже израсходованы. Также запрос потребуется, если конверт с пин-кодами утерян, а лицензию нужно активировать заново. Перед запросом убедитесь, что проблема именно в лицензии: сообщение «не обнаружен ключ защиты» при аппаратном USB-ключе решается иначе и пин-кода не требует.
Проверьте, не менялось ли оборудование или ОС — вероятно, нужна повторная активация
Посчитайте использованные пин-коды; если есть неиспользованный резервный — дополнительный запрашивать не нужно
Пин-код для активации не нужен — проверяйте драйвер ключа и сервер лицензий
Что подготовить перед запросом
Главный реквизит запроса — регистрационный номер комплекта 1С. Он указан в регистрационной анкете из комплекта поставки, на коробке, а также в личном кабинете на портале portal.1c.ru, если продукт зарегистрирован. Без корректного регномера запрос не будет обработан.
Также понадобятся: ИНН и наименование организации, на которую зарегистрирована лицензия, контактный e-mail для получения ответа и данные о компьютере, на котором активируется лицензия. Все сведения должны совпадать с теми, что были указаны при регистрации продукта. Если организация сменила название или лицензия оформлена на другое юрлицо, сначала приведите регистрационные данные в соответствие.
Как отправить запрос через центр лицензирования
Самый быстрый способ — запрос прямо из программы. При запуске конфигурации, когда система сообщает об отсутствии лицензии, откроется окно центра лицензирования. Выберите вариант получения лицензии, затем на шаге ввода пин-кода укажите, что пин-кодов нет, и перейдите к формированию запроса дополнительного пин-кода.
- 1Запустите конфигурацию и в окне «Лицензия не найдена» нажмите «Получить лицензию»
- 2Выберите компьютер для активации (текущий или сервер) и нажмите «Далее»
- 3На шаге ввода пин-кода выберите «Запросить дополнительный пин-код»
- 4Заполните анкету: регистрационный номер, ИНН, наименование организации, e-mail
- 5Проверьте автоматически собранные данные о компьютере и отправьте запрос
- 6Дождитесь письма с пин-кодом на указанный e-mail и введите его в окне активации
Если автоматическая отправка недоступна (например, на компьютере нет интернета), центр лицензирования предложит сохранить файл запроса. Его можно передать на машину с доступом в сеть и отправить через форму на портале 1С или через обслуживающего партнёра. Ответный файл с лицензией затем загружается обратно на целевой компьютер.
Запрос через партнёра и портал 1С
Если самостоятельный запрос не проходит, обратитесь к партнёру-франчайзи 1С, который обслуживает вашу организацию. Партнёр оформляет запрос от имени клиента, и это часто быстрее, поскольку у партнёров есть прямой канал связи со службой лицензирования. Для обращения подготовьте регистрационный номер и реквизиты организации.
Зарегистрированные пользователи портала portal.1c.ru могут управлять своими лицензиями в личном кабинете: там видны регистрационные номера, привязки и история активаций. Через портал также доступны обращения в службу лицензирования по вопросам восстановления пин-кодов при утере конверта или исчерпании лимита активаций.
Как выбрать способ запроса
Сроки, ограничения и проверка результата
Автоматический запрос обычно обрабатывается быстро — от нескольких минут до одного рабочего дня. Запросы, требующие ручной проверки (несовпадение данных, большое количество предыдущих активаций), занимают дольше. Планируйте переезд лицензии заранее, особенно перед заменой сервера в разгар отчётного периода.
Количество дополнительных пин-кодов не бесконечно: при частых запросах служба лицензирования может запросить объяснения. Многократные активации из-за постоянной смены оборудования — признак того, что стоит рассмотреть аппаратный USB-ключ или серверную схему лицензирования, менее чувствительную к изменениям конфигурации отдельных рабочих станций.
Как проверить результат
Пин-код пришёл на указанный e-mail в разумный срок
Письма нет более рабочего дня — проверьте спам и повторите запрос
После ввода пин-кода программа запускается без сообщений о лицензии
Ошибка «пин-код уже использован» или «не подходит» — запросите новый, указав причину
Программа запускается после перезагрузки и обновлений ОС
Лицензия слетает повторно — проверьте, не меняется ли оборудование или имя компьютера
Типичные ошибки и риски
Отдельный риск — активация на виртуальных машинах. Если гипервизор меняет идентификаторы оборудования при миграции или пересоздании ВМ, программная лицензия будет регулярно «отваливаться», расходуя пин-коды. Для виртуальных сред заранее зафиксируйте аппаратные параметры машины или используйте аппаратный ключ с пробросом USB.
Что важно запомнить
Дополнительный пин-код запрашивается бесплатно через центр лицензирования при активации, через портал 1С или через партнёра. Ключевые условия успеха: точный регистрационный номер, данные организации, совпадающие с регистрацией, и корректно указанный e-mail. Берегите резервные пин-коды и храните регномер в надёжном месте.
Частые вопросы
Сколько стоит дополнительный пин-код 1С?
Сам по себе запрос дополнительного пин-кода бесплатен — это штатная услуга в рамках лицензионного соглашения. Оплата может потребоваться только за услуги партнёра, если вы поручаете ему оформление запроса и восстановление лицензии.
Как узнать регистрационный номер, если документы утеряны?
Регномер можно найти в личном кабинете на портале portal.1c.ru, если продукт был зарегистрирован. Также его может восстановить партнёр 1С по данным договора поставки или служба лицензирования — по реквизитам организации.
Пришёл отказ в выдаче пин-кода — что делать?
Проверьте, совпадают ли ИНН и наименование организации с регистрационными данными, и корректен ли регномер. Исправьте ошибки и отправьте запрос повторно. Если данные верны, но отказ повторяется, обратитесь в службу лицензирования через портал или к партнёру с описанием ситуации.
Можно ли перенести лицензию на другой компьютер без нового пин-кода?
Нет, перенос программной лицензии на другое оборудование всегда требует новой активации, то есть резервного или дополнительного пин-кода. Старая привязка при этом фактически перестаёт действовать.
Чем аппаратный ключ лучше программной лицензии при частых переездах?
USB-ключ не привязан к конфигурации конкретного компьютера: лицензия работает там, куда вставлен ключ. Это удобно при частой смене оборудования и в виртуальных средах, но требует контроля сохранности самого ключа и настройки сервера лицензий в сети.
Сколько времени действует пин-код из письма?
Пин-код сам по себе не имеет короткого срока годности, но файл лицензии формируется под конкретные параметры компьютера. Если между запросом и активацией вы изменили оборудование или переустановили ОС, запросите пин-код заново под актуальную конфигурацию.