Администрирование · 10 мин
Как запросить дополнительные пин-коды для 1С
Как запросить дополнительные пин-коды для 1С: где взять резервные пины, как активировать лицензию через портал 1С, что делать при ошибках активации и утере кодов.
Программные лицензии 1С активируются пин-кодами, и ситуация, когда штатных кодов не хватает, встречается часто: переустановили систему, сменили компьютер, исчерпали резервные пины из комплекта поставки. Дополнительные пин-коды выдаются официально — через портал 1С или партнёра-франчайзи, но процедура имеет свои правила и ограничения, которые важно знать заранее.
Запрос дополнительного пин-кода — не покупка новой лицензии, а получение резервного кода к уже приобретённой. Право на него возникает из договора, но количество выдач ограничено, а при подозрении на злоупотребление запрос могут отклонить. Поэтому к процедуре стоит подходить аккуратно: хранить регистрационные данные, фиксировать каждую активацию и не расходовать пины без необходимости.
Когда действительно нужен дополнительный пин-код
Комплект программной лицензии 1С обычно включает основной пин-код и несколько резервных. Основной используется при первой активации, резервные — при повторных установках. Дополнительный пин нужен, когда все коды из комплекта уже израсходованы, а активировать лицензию снова требуется.
Типовые ситуации: замена компьютера или сервера без предварительной деактивации лицензии, переустановка операционной системы, отказ жёсткого диска, перенос лицензии на новое оборудование. Важно понимать: привязка программной лицензии идёт к аппаратной конфигурации компьютера, поэтому замена материнской платы, сетевой карты или диска может сделать прежнюю активацию недействительной.
Не требуют нового пина обновления конфигурации и платформы на том же компьютере, а также установка дополнительных компонентов. Если система при запуске сообщает «не обнаружена лицензия», сначала проверьте, не слетела ли активация из-за смены оборудования — возможно, достаточно повторной активации имеющимся резервным пином.
Проверка остатка резервных пин-кодов
Прежде чем запрашивать новый код, убедитесь, что резервные действительно закончились. Пин-коды поставляются в конверте с лицензионным соглашением (для коробочных версий) или приходят на электронную почту при покупке электронной поставки. Найдите все пины, относящиеся к вашему регистрационному номеру.
Проверить, какие пины уже использованы, можно в личном кабинете на портале 1С: в разделе управления лицензиями отображается история активаций по каждому регистрационному номеру. Если учётная запись на портале ещё не привязана к продукту, сначала зарегистрируйте программный продукт — это в любом случае потребуется для запроса.
- 1Найдите конверт с пин-кодами или письмо электронной поставки
- 2Войдите в личный кабинет на портале 1С и откройте список зарегистрированных продуктов
- 3Сопоставьте использованные пины с историей активаций
- 4Убедитесь, что все резервные коды из комплекта исчерпаны
- 5Зафиксируйте причину, по которой потребовалась новая активация
Запрос пин-кода через портал 1С
Основной способ получения дополнительного пин-кода — самостоятельный запрос через портал 1С. Для этого у организации должна быть учётная запись, к которой привязан регистрационный номер программного продукта. Если продукт регистрировал партнёр, уточните у него, на чьё имя оформлена регистрация.
Порядок действий: авторизуйтесь на портале, перейдите в раздел восстановления лицензий или запроса пин-кодов, выберите регистрационный номер продукта и укажите причину запроса. Система попросит ввести данные организации — они должны совпадать с теми, что были указаны при первичной регистрации. Несовпадение наименования или ИНН — частая причина отказа.
После отправки запрос обрабатывается автоматически или проверяется специалистами — это зависит от количества ранее выданных кодов по данному продукту. При автоматической обработке пин приходит быстро, при ручной проверке срок может занять несколько рабочих дней. Готовый код отображается в личном кабинете и дублируется на электронную почту.
Запрос через партнёра 1С:Франчайзи
Если доступ к личному кабинету утерян, продукт регистрировался давно или автоматический запрос отклонён, дополнительный пин-код можно получить через обслуживающего партнёра 1С:Франчайзи. Партнёр подаёт заявку от имени клиента и сопровождает её до выдачи кода.
Для обращения подготовьте: регистрационный номер продукта, наименование и ИНН организации, описание причины запроса (например, «замена сервера» или «выход из строя диска»). Если партнёр, через которого покупалась лицензия, недоступен, обратиться можно к любому другому франчайзи — право на получение пина привязано к продукту, а не к продавцу.
Партнёрский путь удобен и тогда, когда нужно одновременно решить смежные задачи: перенести базы, восстановить активацию на новом сервере, проверить корректность лицензирования. Специалист заодно проконтролирует, чтобы новая активация не нарушила условия лицензионного соглашения.
Способы получения пин-кода
Быстро при автоматической обработке, доступно круглосуточно. Требует доступа к личному кабинету и точных регистрационных данных.
Подходит при утере доступа, отклонённых запросах и сложных случаях. Занимает больше времени, зависит от скорости работы партнёра.
Мгновенно и без согласований. Ограничены количеством кодов в конверте поставки — расходуйте их экономно.
Активация полученного пин-кода
Полученный пин-код активируется стандартным способом: при первом запуске конфигурации или через диалог получения лицензии в режиме 1С:Предприятие. Выберите вариант «активировать лицензию», введите пин-код и данные организации — они снова должны совпадать с регистрационными.
При активации на сервере 1С пин вводится на том компьютере, где работает сервер приложений, а не на клиентских машинах. Для клиент-серверного варианта убедитесь, что лицензия активируется с правильного типа: клиентские лицензии и лицензия на сервер — разные продукты с собственными пин-кодами.
После активации сохраните файл лицензии и запишите, какой пин, когда и на каком компьютере использован. Эта простая учётная таблица сильно упрощает жизнь при следующих переездах и позволяет обоснованно отвечать на вопросы при повторных запросах кодов.
Как проверить успешность активации
Программа открывается без сообщения об отсутствии лицензии
Появляется окно «Лицензия не обнаружена»
Отображаются регистрационный номер и данные организации
Сведения отсутствуют или указана другая организация
Все сеансы подключаются, лицензии распределяются
Часть пользователей получает отказ в доступе по лицензии
Ограничения и причины отказов
Количество дополнительных пин-кодов на один регистрационный номер ограничено. Первые запросы обычно обрабатываются автоматически, но при многократных обращениях включается ручная проверка: служба лицензирования оценивает, не выдаются ли коды для фактического использования одной лицензии на нескольких компьютерах одновременно — это нарушение лицензионного соглашения.
Типичные причины отказа: несовпадение данных организации с регистрационными, превышение лимита выдач, признаки коммерческого злоупотребления, незарегистрированный продукт. При отказе в автоматическом режиме запрос можно повторить через партнёра с письменным обоснованием ситуации.
Помните и о принципиальной альтернативе: если переезды и переустановки случаются регулярно, рассмотрите аппаратные ключи защиты (USB) или серверные лицензии с централизованной выдачей — они не привязываются к конфигурации машины и избавляют от цикла «сломалось — запросил пин».
Профилактика: как не доводить до запроса
Большинство обращений за дополнительными пинами можно предотвратить. Перед заменой оборудования или переустановкой системы проверьте, какие компоненты будут затронуты: замена материнской платы, процессора, диска или сетевой карты почти наверняка «обнулит» привязку программной лицензии.
Ведите журнал активаций: регистрационный номер, пин-код, дата, компьютер, причина использования. Храните конверт с пинами и копии писем электронной поставки в защищённом месте, доступном минимум двум ответственным сотрудникам — увольнение единственного владельца этой информации создаёт ненужные проблемы.
Зарегистрируйте все программные продукты на портале 1С сразу после покупки и поддерживайте актуальность данных организации. Это ускоряет любые будущие запросы и подтверждает ваши права на лицензию при спорных ситуациях.
Что важно запомнить
Сначала используйте резервные пины из комплекта, затем запрашивайте дополнительные через портал 1С или партнёра. Данные организации должны совпадать с регистрационными, а каждая активация — фиксироваться в журнале. При частых переездах рассмотрите аппаратные ключи защиты.
Частые вопросы
Сколько дополнительных пин-кодов можно получить на один продукт?
Точный лимит зависит от типа продукта и истории выдач. Первые запросы обычно удовлетворяются автоматически, далее включается ручная проверка обоснованности. При добросовестном использовании и корректных обоснованиях коды выдаются, но бесконечным запас не является.
Что делать, если утерян конверт с пин-кодами и регистрационным номером?
Регистрационный номер можно восстановить через партнёра, у которого приобретался продукт, либо через поддержку 1С, подтвердив права на покупку документами (счёт, накладная). Если продукт был зарегистрирован на портале, номер виден в личном кабинете.
Нужен ли новый пин-код при обновлении платформы или конфигурации?
Нет. Обновление программы на том же компьютере без замены оборудования не затрагивает привязку лицензии. Новый пин требуется только при смене ключевых аппаратных компонентов или переносе на другую машину.
Можно ли запросить пин-код без договора ИТС?
Да, право на получение резервных и дополнительных пин-кодов связано с самой лицензией, а не с наличием действующего договора ИТС. Однако регистрация продукта на портале обязательна в любом случае.
Почему после замены только сетевой карты лицензия перестала работать?
Привязка программной лицензии учитывает параметры оборудования, включая сетевые адаптеры. Замена даже одного значимого компонента может изменить контрольную конфигурацию машины. В такой ситуации используйте резервный пин или запросите дополнительный с указанием причины.