Как возобновить процесс в 1С Документооборот

Остановленный или прерванный бизнес-процесс в 1С:Документооборот не завершается автоматически: задачи по нему перестают выдаваться исполнителям, а документ «зависает» в промежуточном состоянии. Чтобы работа продолжилась, процесс нужно возобновить — вручную из карточки процесса или через список процессов. Это штатная операция, но она требует определённых прав и понимания того, в каком состоянии находится процесс.

Возобновление доступно только для процессов в состоянии «Остановлен» или «Прерван». Завершённый процесс возобновить нельзя — по нему можно лишь запустить новый процесс на основании того же документа. Поэтому первый шаг всегда один: убедиться, что процесс именно остановлен, а не завершён, и что у вас есть права на изменение его состояния.

Как определить состояние процесса и причину остановки

Прежде чем возобновлять процесс, выясните, почему он был остановлен. Откройте карточку процесса: в шапке отображается текущее состояние — «Остановлен», «Прерван», «Выполняется» или «Завершён». В полях карточки обычно видно, кто и когда изменил состояние, а на вкладке с описанием или в истории может быть указана причина.

Остановка и прерывание — разные состояния. Остановку выполняет вручную инициатор, руководитель или администратор, например на время согласования изменений в документе. Прерывание часто связано с ошибкой выполнения или административным решением. В обоих случаях возобновление выполняется одинаково, но при прерванном процессе стоит сначала устранить причину сбоя, иначе после возобновления ошибка повторится.

Какие права нужны для возобновления процесса

Возобновить процесс может не каждый пользователь. Как правило, операция доступна автору (инициатору) процесса, пользователям с ролью администрирования процессов и тем, кому делегированы соответствующие полномочия. Рядовой исполнитель задачи по умолчанию не может менять состояние всего процесса — только выполнять свои задачи.

Если кнопка возобновления недоступна, проверьте две вещи: состояние процесса (возможно, он уже активен) и свои права. При недостатке прав обратитесь к администратору 1С или к инициатору процесса — попытки обойти ограничение через прямое редактирование данных недопустимы и могут нарушить целостность маршрута.

Как возобновить процесс из карточки процесса

Основной способ — работа через карточку процесса. Откройте раздел «Процессы и задачи», перейдите в список «Процессы» и найдите нужный процесс по наименованию, документу или фильтру по состоянию. Откройте карточку двойным щелчком.

В командной панели карточки (или рядом с полем состояния) нажмите кнопку «Возобновить». Программа изменит состояние на «Выполняется» и продолжит маршрут с той точки, где процесс был остановлен: активные на момент остановки задачи снова станут доступны исполнителям, а незавершённые этапы продолжат выполнение.

1. 1
   Откройте раздел «Процессы и задачи» и перейдите в список «Процессы»
2. 2
   Установите отбор по состоянию «Остановлен» или «Прерван», найдите нужный процесс
3. 3
   Откройте карточку процесса и проверьте причину остановки
4. 4
   Нажмите кнопку «Возобновить» в командной панели
5. 5
   Убедитесь, что состояние изменилось на «Выполняется»
6. 6
   Проверьте, что исполнителям пришли задачи по активной точке маршрута

Как возобновить процесс из списка и из карточки документа

Не обязательно открывать карточку: возобновить процесс можно прямо из списка процессов. Выделите строку с остановленным процессом и воспользуйтесь кнопкой изменения состояния в командной панели списка или контекстным меню по правой кнопке мыши. Это удобно, когда нужно возобновить сразу несколько процессов — выделите их с зажатой клавишей Ctrl.

Альтернативный путь — через карточку документа. В карточке документа на закладке «Процессы» (или «Процессы и задачи») отображаются все процессы, запущенные по этому документу. Выделите остановленный процесс и выполните команду возобновления оттуда. Этот вариант удобен, когда вы работаете именно с документом и не хотите искать процесс в общем списке.

Что делать, если кнопка «Возобновить» недоступна

Если команда возобновления неактивна, причина обычно одна из четырёх: процесс находится в состоянии «Выполняется» или «Завершён», у вас нет прав на изменение процесса, процесс заблокирован другим пользователем, либо по процессу есть активные фоновые операции. Проверяйте по порядку, начиная с состояния.

Для завершённого процесса возобновление невозможно в принципе — это ограничение логики системы. Единственный корректный выход: запустить новый процесс по тому же документу (по шаблону или вручную) и при необходимости указать в описании ссылку на предыдущий процесс. Не пытайтесь «оживить» завершённый процесс через изменение данных напрямую — это нарушит связность задач и истории выполнения.

Маршрут решения

Как выбрать действие

Процесс остановлен вручную и причина устраненаВозобновите его из карточки или списка кнопкой «Возобновить»

Процесс прерван из-за ошибкиСначала устраните причину (права исполнителей, настройки маршрута), затем возобновляйте

Процесс завершён, а работу нужно продолжитьЗапустите новый процесс по тому же документу

Нет кнопки возобновления и нет правОбратитесь к инициатору процесса или администратору 1С

Как проверить, что процесс успешно возобновлён

После нажатия кнопки убедитесь, что состояние в карточке изменилось на «Выполняется». Это первый и главный признак успеха. Далее откройте список задач по процессу (вкладка «Задачи» в карточке или общий список задач с отбором по процессу): активные задачи должны появиться у соответствующих исполнителей.

Если состояние изменилось, но задачи у исполнителей не появились, проверьте права исполнителей на документ, корректность заполнения участников маршрута и работу фоновых заданий, отвечающих за выполнение процессов (в клиент-серверном режиме). Иногда задача формируется с задержкой — подождите несколько минут и обновите список.

Контрольные точки

Как проверить результат

Состояние процесса в карточке

Норма

Отображается «Выполняется»

Тревожный признак

Осталось «Остановлен» или «Прерван» — команда не выполнена

Задачи у исполнителей

Норма

Появились активные задачи по текущей точке маршрута

Тревожный признак

Задач нет — проверьте права и фоновые задания

Повторное прерывание

Норма

Процесс продолжает выполняться

Тревожный признак

Процесс снова прервался — причина сбоя не устранена

Типичные ошибки при возобновлении процессов

Самая распространённая ошибка — возобновление прерванного процесса без анализа причины. Если прерывание вызвано, например, увольнением исполнителя или отсутствием у него прав на документ, процесс после возобновления снова встанет. Сначала замените исполнителя или выдайте права, потом возобновляйте.

Вторая ошибка — попытка возобновить завершённый процесс или изменить его состояние через редактирование объектов в режиме «Изменить ещё» либо через конфигуратор. Такие действия ломают связность маршрута: задачи перестают соответствовать точкам процесса, а история выполнения становится недостоверной. Все операции с состоянием выполняйте только штатными командами интерфейса.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли возобновить завершённый процесс?

Нет. Завершённый процесс в 1С:Документооборот возобновить нельзя — это финальное состояние. Если работу по документу нужно продолжить, запустите новый процесс по тому же документу, при необходимости указав в описании ссылку на предыдущий.

Кто может возобновить остановленный процесс?

Обычно автор (инициатор) процесса и пользователи с административными правами на процессы. Рядовой исполнитель задачи не может менять состояние всего процесса. Если кнопка недоступна, обратитесь к инициатору или администратору.

Что происходит с задачами при возобновлении процесса?

Процесс продолжается с точки остановки: незавершённые задачи снова становятся активными у исполнителей, уже выполненные не пересоздаются. Сроки задач могут пересчитываться в зависимости от настроек шаблона процесса.

Почему процесс снова прервался после возобновления?

Причина прерывания не была устранена: например, у исполнителя нет прав на документ, участник маршрута уволен или в настройках маршрута ошибка. Проверьте исполнителей, их права и настройки шаблона, затем возобновите процесс повторно.

Можно ли возобновить сразу несколько процессов?

Да. В списке процессов выделите несколько строк с зажатой клавишей Ctrl и выполните команду изменения состояния. Убедитесь, что все выбранные процессы находятся в состоянии «Остановлен» или «Прерван».

Почему задачи не появились у исполнителей после возобновления?

Проверьте права исполнителей на документ, корректность заполнения участников маршрута и работу фоновых заданий, обрабатывающих процессы. Иногда задача создаётся с небольшой задержкой — обновите список через несколько минут.