Администрирование · 9 мин
Как восстановить пин-код в 1С
Как восстановить забытый пин-код в 1С: сброс пароля пользователя, пин 1С:Линк, 1С:Коннект и сервиса 1С:Фреш. Пошаговые инструкции и частые ошибки.
Под «пином 1С» пользователи обычно понимают несколько разных вещей: пароль входа пользователя в информационную базу, пин-код сервиса 1С:Линк для удалённого доступа, код подключения 1С:Коннект или пин-код для работы с облачным сервисом 1С:Фреш. Способ восстановления зависит от того, какой именно код утерян, поэтому сначала нужно точно определить ситуацию.
Хорошая новость: полностью «сломать» доступ к базе забытым пином практически невозможно. Если в базе есть хотя бы один пользователь с административными правами, пароль любого другого пользователя сбрасывается за минуту. Сложнее ситуация, когда утерян единственный административный доступ или пин сервиса, привязанный к учётной записи портала 1С.
Важно понимать ограничение: пароли пользователей в 1С хранятся в виде хеша, восстановить старый пароль нельзя — можно только задать новый. Сервисные пин-коды (1С:Линк, 1С:Коннект) тоже не восстанавливаются, а перевыпускаются через личный кабинет соответствующего сервиса.
Определяем, какой именно пин утерян
Прежде чем что-то сбрасывать, выясните, где именно система запрашивает код. От этого зависит весь дальнейший порядок действий. Ошибка на этом этапе — самая частая причина того, что пользователь сбрасывает не тот пароль и проблема остаётся.
Сбрасывается администратором в режиме 1С:Предприятие или через конфигуратор
Перевыпускается в личном кабинете portal.1c.ru
Генерируется заново при каждом подключении, восстановление не требуется
Восстанавливается по ссылке «Забыли пароль?» на странице входа
Если база файловая и пароль не запрашивается вообще, а запрашивается только при публикации или синхронизации — речь, скорее всего, о пароле веб-сервера или сервиса обмена, а не о пользователе базы. Внимательно прочитайте текст в окне запроса: там обычно указано, к какому ресурсу запрашивается доступ.
Сброс пароля пользователя через режим 1С:Предприятие
Это самый простой сценарий, доступный любому пользователю с административными правами. Зайдите в базу под учётной записью администратора, откройте раздел «Администрирование» → «Настройки прав и пользователей» → «Пользователи». Найдите нужного сотрудника в списке и откройте его карточку.
В карточке пользователя нажмите «Установить пароль» (в некоторых конфигурациях — ссылка «Сменить пароль» или поле «Пароль»). Введите новый пароль дважды и сохраните. При следующем входе пользователь заходит уже с новым паролем. Рекомендуется сразу установить отметку «Потребовать смену пароля при входе», если такая опция есть в вашей конфигурации.
Обратите внимание: если в базе включена аутентификация операционной системы (доменная), пароль в 1С может быть пустым, а вход выполняется через учётную запись Windows. В этом случае менять пароль нужно в Active Directory, а не в 1С.
Сброс пароля через конфигуратор
Если войти в базу в режиме предприятия не получается ни под одной учётной записью, используйте конфигуратор. Откройте базу в конфигураторе (для серверной базы потребуется пароль администратора кластера, если он установлен), затем перейдите в меню «Администрирование» → «Пользователи».
В списке пользователей выберите нужного, на вкладке «Основные» задайте новый пароль и подтверждение, снимите при необходимости блокирующие отметки и сохраните. Если список пользователей пуст, а пароль запрашивается — вероятно, база открывается с аутентификацией ОС, и конфликт решается добавлением пользователя с правами администратора.
Восстановление пин-кода 1С:Линк
Пин-код агента 1С:Линк используется для удалённого доступа к опубликованным базам. Он привязан к учётной записи на портале portal.1c.ru и не хранится в открытом виде, поэтому восстановить старый нельзя — только выпустить новый.
Авторизуйтесь на портале 1С под учётной записью, к которой привязан сервис, откройте раздел управления 1С:Линк и выполните перевыпуск пин-кода для нужного агента. После этого новый пин вводится в настройках агента 1С:Линк на компьютере, где опубликованы базы. Старый пин при этом перестаёт действовать.
Восстановление доступа к 1С:Фреш и 1С:Коннект
Для облачного сервиса 1С:Фреш пароль восстанавливается стандартно: на странице входа нажмите «Забыли пароль?», укажите логин (обычно адрес электронной почты) и перейдите по ссылке из письма. Если письмо не приходит, проверьте папку «Спам» и убедитесь, что указываете именно тот адрес, на который регистрировалась учётная запись.
С 1С:Коннект ситуация проще: код подключения к сессии поддержки генерируется заново при каждом сеансе связи со специалистом. Хранить или восстанавливать его не нужно — достаточно запросить новый код при очередном обращении. Если же речь о пароле личного кабинета сервиса, он сбрасывается через форму восстановления на сайте сервиса по привязанной почте.
Как выбрать действие
Проверка результата и типичные ошибки
После сброса обязательно проверьте вход, пока пользователь ещё на связи: пусть он зайдёт в базу или сервис с новым паролем. Проверяйте также, что у пользователя сохранились его роли и права — при некорректном редактировании карточки в конфигураторе роли иногда снимаются, и человек входит в базу, но не видит нужных разделов.
Как проверить результат
Пользователь входит и видит свои разделы
Вход выполняется, но интерфейс пустой — проверьте роли
Базы видны в списке опубликованных, соединение устанавливается
Агент не подключается — проверьте, что новый пин введён без пробелов
Письмо со ссылкой приходит в течение нескольких минут
Письма нет — проверьте «Спам» и правильность адреса
Профилактика: как не потерять доступ снова
Минимальный набор мер: держите в базе не менее двух учётных записей с полными правами, чтобы один администратор мог восстановить доступ другому. Пароли администраторов храните в корпоративном менеджере паролей или запечатанном конверте у руководителя, а не в личных заметках.
Для сервисов привязывайте учётные записи к корпоративной почте, доступ к которой сохраняется при увольнении сотрудника. Раз в несколько месяцев проверяйте, что восстановление пароля действительно работает: логин актуален, почта доступна, а у второго администратора есть права. Такая проверка занимает десять минут и избавляет от аварийных ситуаций.
Что важно запомнить
Старый пароль или пин в 1С восстановить нельзя — только задать новый. Пароль пользователя сбрасывает администратор в списке пользователей или через конфигуратор, пины сервисов перевыпускаются в личном кабинете портала. Перед любыми действиями с единственным административным доступом сделайте резервную копию.
Частые вопросы
Можно ли узнать старый пароль пользователя 1С?
Нет. Пароли хранятся в виде криптографического хеша, и ни конфигуратор, ни режим предприятия не показывают их в открытом виде. Единственный вариант — задать новый пароль и передать его пользователю.
Что делать, если забыт пароль единственного администратора файловой базы?
Попробуйте войти через конфигуратор: часто для файловой базы без установленного пароля администратора это возможно, и оттуда можно сбросить пароль пользователя. Если вход в конфигуратор тоже заблокирован, потребуется специалист с инструментами сброса — предварительно сделайте копию файла базы.
Письмо для восстановления пароля сервиса не приходит. Что проверить?
Проверьте папку «Спам», убедитесь, что указан именно тот адрес, на который зарегистрирована учётная запись, и что ящик не переполнен. Если письма нет и через полчаса — запросите восстановление повторно или обратитесь в поддержку сервиса с данными договора.
Сбросил пароль, но пользователь входит и видит пустой интерфейс. Почему?
Скорее всего, при редактировании карточки пользователя были сняты его роли или профиль группы доступа. Откройте карточку пользователя, проверьте отметки ролей и членство в группах доступа, восстановите их и сохраните.
Действует ли старый пин 1С:Линк после перевыпуска?
Нет, при выпуске нового пин-кода прежний становится недействительным на всех устройствах. Новый код нужно ввести в настройках агента на каждом компьютере, где используется сервис.
Можно ли восстановить доступ, если уволился сотрудник, на чью почту всё зарегистрировано?
Да, но сложнее. Обратитесь в поддержку соответствующего сервиса и подтвердите права организации: обычно запрашивают ИНН, номер договора или регистрационного номера программы. Чтобы не попадать в такую ситуацию, регистрируйте сервисы на корпоративную почту.