Как поменять пароль от почты в 1С

Когда почтовый сервис требует сменить пароль или вы сами обновили его в настройках почтового ящика, письма из 1С перестают отправляться: программа выдает ошибку аутентификации. Это происходит потому, что 1С хранит пароль отдельно и не синхронизируется с почтовым сервером автоматически. Пароль нужно обновить вручную в настройках учетной записи электронной почты.

Место, где хранится пароль, зависит от того, какая почта используется: личная учетная запись пользователя, системная учетная запись для служебных рассылок или встроенная почта в конфигурациях типа 1С:Документооборот. Ниже разобраны все три сценария для типовых конфигураций на управляемых формах (Бухгалтерия, Управление торговлей, ЗУП, ERP).

Перед началом убедитесь, что у вас есть новый пароль от почтового ящика и права на изменение настроек учетных записей. Если почта корпоративная, уточните у администратора, не используется ли вместо обычного пароля пароль приложения — это распространенная причина ошибок после «правильной» смены пароля.

Где в 1С хранится пароль от почты

Пароль от электронной почты не привязан к паролю пользователя 1С — это отдельная настройка. В типовых конфигурациях существует несколько мест, где сохраняются параметры подключения к почтовому серверу:

• Личные учетные записи пользователей — почта, от имени которой менеджеры отправляют счета, заказы и коммерческие предложения клиентам.
• Системная учетная запись — служебный ящик, от которого работают регламентные задания: уведомления, рассылка отчетов, сообщения об ошибках.
• Встроенная почта — в 1С:Документооборот и некоторых отраслевых решениях есть собственный почтовый клиент со своими настройками.

Если вы поменяли пароль в одном месте, а письма по-прежнему не уходят — скорее всего, в программе настроено несколько учетных записей, и часть из них использует старый пароль. Проверить нужно все.

Как поменять пароль в личной учетной записи почты

Это самый частый сценарий: пользователь отправляет документы клиентам из карточки счета или заказа, и после смены пароля на почтовом сервисе отправка перестает работать.

Порядок действий в типовых конфигурациях (1С:Бухгалтерия, УТ, Комплексная автоматизация, ERP):

1. Откройте раздел Администрирование.
2. Перейдите в подраздел Органайзер (в некоторых конфигурациях — «Настройка работы с почтой» или «Общие настройки»).
3. Откройте пункт Учетные записи электронной почты.
4. Выберите нужную учетную запись из списка и откройте ее двойным щелчком.
5. В поле Пароль введите новый пароль от почтового ящика. Если настроены отдельные пароли для отправки (SMTP) и получения (POP3/IMAP), обновите оба.
6. Нажмите Записать и закрыть.

В 1С:Бухгалтерии путь может выглядеть иначе: Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы → Органайзер → Настройка электронной почты. Суть та же — открыть учетную запись и обновить пароль.

1. 1
   Администрирование → Органайзер → Учетные записи электронной почты
2. 2
   Открыть нужную учетную запись
3. 3
   Ввести новый пароль в поле «Пароль» (и для SMTP, и для POP3/IMAP, если они разделены)
4. 4
   Записать изменения
5. 5
   Отправить тестовое письмо и убедиться, что оно дошло

Как поменять пароль в системной учетной записи

Системная учетная запись используется для автоматических рассылок: регламентные задания рассылают отчеты руководителям, уведомления о задачах, сообщения об ошибках обмена. Если пароль устарел здесь, пользователи могут долго не замечать проблему — автоматические письма просто перестают приходить.

Чтобы обновить пароль системной учетной записи:

1. Откройте Администрирование → Общие настройки (в некоторых конфигурациях — «Органайзер»).
2. Найдите пункт Настройка системной учетной записи электронной почты или «Системная учетная запись».
3. Введите новый пароль в соответствующее поле.
4. Воспользуйтесь кнопкой Проверить настройки, если она есть — программа попытается подключиться к серверу и сообщит о результате.
5. Сохраните изменения.

Доступ к системной учетной записи обычно есть только у администраторов. Если пункта нет в меню — у вашей роли недостаточно прав, обратитесь к администратору базы.

Смена пароля во встроенной почте 1С:Документооборот

В 1С:Документооборот почтовый клиент встроен в программу, и настройки находятся в другом месте. Откройте раздел Почта, затем перейдите в настройки учетных записей (обычно через кнопку настройки в панели почты или через раздел «Настройка и администрирование»).

В карточке учетной записи обновите пароль и сохраните изменения. Обратите внимание: если в Документообороте настроена загрузка входящих писем по расписанию, после смены пароля стоит вручную запустить получение почты и убедиться, что новые письма загружаются без ошибок.

После смены пароля на стороне почтового сервиса старые сессии иногда продолжают работать несколько минут. Если письма «вдруг» ушли со старым паролем — это не значит, что менять ничего не нужно: через короткое время сервер отзовет сессию, и отправка остановится.

Если почта требует пароль приложения

Многие почтовые сервисы (Яндекс, Mail.ru, Gmail) при включенной двухфакторной аутентификации не позволяют подключаться из внешних программ по обычному паролю. Для таких подключений создается отдельный пароль приложения — сгенерированная комбинация, которая действует только для конкретной программы.

Признак этой ситуации: вы вводите верный новый пароль, а 1С все равно выдает ошибку аутентификации. В этом случае:

1. Зайдите в настройки безопасности вашего почтового ящика через веб-интерфейс.
2. Найдите раздел «Пароли приложений» или «Пароли для внешних приложений».
3. Создайте новый пароль приложения для 1С.
4. Вставьте именно его (а не основной пароль) в настройки учетной записи в 1С.

Также проверьте, что в настройках почтового ящика разрешен доступ по протоколам SMTP/IMAP/POP3 — некоторые сервисы по умолчанию его отключают.

Проверка результата и типичные ошибки

После смены пароля обязательно проверьте работу почты. Самый простой способ — отправить себе тестовое письмо из любого документа (например, распечатать счет и выбрать «Отправить по электронной почте») или воспользоваться кнопкой проверки в настройках учетной записи.

Контрольные точки

Как проверить результат

Отправка тестового письма

Норма

Письмо ушло без ошибок и дошло до адресата

Тревожный признак

Ошибка аутентификации или «неверный пароль»

Входящая почта (если настроена)

Норма

Новые письма загружаются в 1С

Тревожный признак

Ошибка подключения к серверу POP3/IMAP

Регламентные рассылки

Норма

Автоматические уведомления приходят адресатам

Тревожный признак

В журнале регистрации ошибки отправки по расписанию

Если отправка не работает, проверьте типичные причины:

• Опечатка в пароле или лишний пробел при копировании — введите пароль вручную.
• Пароль изменен только для SMTP, но не для POP3/IMAP (или наоборот).
• Требуется пароль приложения вместо основного.
• На почтовом сервисе изменились адреса серверов или порты — сверьте с актуальными настройками вашего почтового провайдера.
• Антивирус или брандмауэр блокирует исходящее подключение 1С к почтовому серверу.

Часто задаваемые вопросы

Нужно ли менять пароль от почты в 1С, если я изменил его в самом почтовом ящике?

Да, обязательно. 1С хранит пароль локально и не узнает об изменении на стороне почтового сервиса. Пока вы не обновите пароль в настройках учетной записи, программа будет пытаться подключаться со старым и получать ошибку аутентификации.

Где найти настройки почты, если у меня нет пункта «Органайзер»?

Попробуйте путь Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы или Администрирование → Общие настройки. Если и там нет — скорее всего, у вашей роли нет прав на настройку учетных записей. Обратитесь к администратору базы или попросите пользователя с полными правами.

Ввожу правильный пароль, но 1С выдает ошибку аутентификации. Что делать?

Чаще всего причина в двухфакторной аутентификации почтового сервиса: для внешних программ нужен отдельный пароль приложения, который создается в настройках безопасности ящика. Также проверьте, что в настройках почты разрешен доступ по SMTP/IMAP и нет лишних пробелов в поле пароля.

Перестали приходить автоматические уведомления, хотя обычные письма отправляются. В чем причина?

Автоматические рассылки отправляются через системную учетную запись, а не через личную. Проверьте пароль в настройках системной учетной записи (Администрирование → Общие настройки) и посмотрите ошибки в журнале регистрации по регламентным заданиям.

Может ли смена пароля от почты повлиять на обмены с другими системами?

Нет, пароль от почты влияет только на отправку и получение писем. Обмены с банками, ЭДО, сайтами и другими системами используют собственные учетные данные и от этой настройки не зависят.

Безопасно ли хранить пароль от почты в 1С?

Пароль хранится в информационной базе в защищенном виде, однако доступ к нему при определенных правах могут получить администраторы. Для корпоративной почты безопаснее использовать пароль приложения: он работает только для почтового протокола и его можно отозвать отдельно, не меняя основной пароль ящика.