Администрирование · 10 мин
Как настроить получение почты в 1С
Как в 1С получить почту: настройка учётной записи, протоколы POP3 и IMAP, автозагрузка писем, типичные ошибки подключения и способы их устранения.
Работа с электронной почтой прямо из 1С позволяет отправлять счета, накладные и отчёты контрагентам, а также получать входящие письма без переключения в отдельный почтовый клиент. В типовых конфигурациях (1С:Бухгалтерия, Управление торговлей, УНФ, ERP) встроен механизм учётных записей электронной почты, который подключается к вашему почтовому ящику по стандартным протоколам.
Получение почты в 1С настраивается через создание учётной записи с указанием серверов входящей и исходящей почты, логина и пароля. После успешной проверки подключения программа сможет загружать входящие письма — вручную по кнопке или автоматически по расписанию. Ниже разобраны все шаги: от подготовки почтового ящика до решения типовых ошибок подключения.
Подготовка почтового ящика перед настройкой
Прежде чем настраивать 1С, убедитесь, что сам почтовый сервис разрешает доступ из внешних программ. У большинства популярных сервисов (Mail.ru, Яндекс, Gmail, корпоративные почты на хостинге) эта возможность по умолчанию отключена или требует отдельного пароля.
Для Яндекс.Почты и Mail.ru нужно в веб-интерфейсе включить доступ по протоколам POP3/IMAP и создать отдельный «пароль приложения» — обычный пароль от ящика при двухфакторной защите не подойдёт. В Gmail доступ по «небезопасным» приложениям ограничен, поэтому также потребуется пароль приложения при включённой двухэтапной аутентификации.
Если используется корпоративная почта на собственном домене, уточните у администратора или в панели хостинга адреса серверов входящей и исходящей почты, порты и тип шифрования. Эти данные понадобятся при ручной настройке учётной записи в 1С.
Где в 1С находится настройка учётной записи почты
В типовых конфигурациях на управляемых формах (Бухгалтерия 3.0, УТ 11, УНФ, ERP) путь к настройке примерно одинаковый: раздел «Администрирование» → «Органайзер» → «Настройки электронной почты» (или «Учётные записи электронной почты»). В некоторых конфигурациях раздел называется «Общие настройки» или находится в меню «НСИ и администрирование».
Для отправки документов контрагентам достаточно системной учётной записи, которую создаёт администратор. Если требуется полноценная работа с входящими письмами — получение, просмотр, создание документов на основании писем — включите функциональную опцию «Электронная почта» и создайте личную или общую учётную запись.
В файловых базах учётные записи хранятся в самой базе, в клиент-серверном варианте — на сервере. Учтите, что автоматическая загрузка писем в файловой базе работает только пока открыт сеанс пользователя, у которого настроено регламентное задание.
Пошаговое создание учётной записи
Откройте список учётных записей электронной почты и нажмите «Создать». Форма предложит два варианта: упрощённую настройку (достаточно адреса и пароля, параметры серверов 1С подберёт автоматически для известных сервисов) и ручную настройку.
Если автоматическое определение не сработало, переключитесь в ручной режим и укажите параметры серверов. Типичные значения для популярных сервисов приведены ниже — их можно уточнить в справке вашего почтового провайдера.
- 1Откройте «Администрирование» → «Органайзер» → «Учётные записи электронной почты»
- 2Нажмите «Создать» и введите адрес почты и пароль приложения
- 3Если автоопределение не сработало — перейдите в ручную настройку и укажите серверы POP3/IMAP и SMTP, порты и шифрование SSL
- 4Нажмите «Проверить настройки» и убедитесь, что вход на серверы выполнен успешно
- 5Сохраните учётную запись и включите её использование для получения почты
| Сервис | Сервер входящей (POP3) | Сервер входящей (IMAP) | Сервер исходящей (SMTP) |
|---|---|---|---|
| Яндекс | pop.yandex.ru, порт 995, SSL | imap.yandex.ru, порт 993, SSL | smtp.yandex.ru, порт 465, SSL |
| Mail.ru | pop.mail.ru, порт 995, SSL | imap.mail.ru, порт 993, SSL | smtp.mail.ru, порт 465, SSL |
| Gmail | pop.gmail.com, порт 995, SSL | imap.gmail.com, порт 993, SSL | smtp.gmail.com, порт 465, SSL |
После ввода параметров обязательно нажмите кнопку проверки: 1С попытается подключиться к серверам под указанным логином. Успешная проверка — признак того, что учётная запись готова к работе. Ошибка на этом этапе означает неверный пароль, закрытый доступ по протоколу или блокировку со стороны почтового сервиса.
Выбор протокола: POP3 или IMAP
Протокол определяет, как письма синхронизируются между сервером и 1С. POP3 скачивает письма на локальную сторону и, в зависимости от настроек, может удалять их с сервера. IMAP работает с письмами прямо на сервере, поэтому папки и прочитанность синхронизируются между всеми устройствами.
Сравнение вариантов
Подходит, если почту обрабатывает только 1С и входящие нужно забирать в базу. Ограничение: при удалении писем с сервера они исчезнут из веб-интерфейса и других клиентов.
Подходит, если ящиком пользуются несколько сотрудников и устройств. Ограничение: требует стабильного соединения и корректной поддержки сервером; объём служебного трафика выше.
Если сомневаетесь, выбирайте IMAP и оставляйте письма на сервере — так вы не потеряете корреспонденцию при переустановке платформы или повреждении базы. POP3 оправдан, когда ящик заведён специально под 1С и никем больше не используется.
Как получить письма: вручную и автоматически
После настройки учётной записи откройте встроенный почтовый клиент: раздел «Органайзер» (или «CRM», «Взаимодействия» в зависимости от конфигурации) → «Электронная почта». Кнопка «Получить почту» (или «Отправить и получить») запускает загрузку входящих писем по выбранной учётной записи. Новые письма появятся в папке «Входящие».
Для автоматической загрузки включите регламентное задание «Получение и отправка электронной почты» в разделе «Администрирование → Обслуживание → Регламентные и фоновые задания». Задайте расписание — например, каждые 5–10 минут. В клиент-серверном варианте задание выполняется на сервере, в файловом — в сеансе пользователя, поэтому при закрытой программе письма загружаться не будут.
Как проверить результат
Сообщение «Проверка выполнена успешно» для входа на серверы POP3/IMAP и SMTP
Ошибка аутентификации или таймаут соединения
Письма появляются в папке «Входящие» после нажатия «Получить почту»
Папка пуста, в журнале регистрации ошибки подключения
В журнале регламентных заданий задание завершается без ошибок, письма приходят по расписанию
Задание завершается с ошибкой или не запускается
Типичные ошибки и их устранение
Чаще всего подключение не удаётся из-за неверного пароля: сервисы с двухфакторной защитой требуют пароль приложения, а не основной. Вторая частая причина — отключённый доступ по POP3/IMAP в настройках самого почтового ящика. Третья — блокировка портов 993/995/465 антивирусом, брандмауэром или корпоративным прокси.
Если проверка настроек зависает или завершается таймаутом, проверьте с компьютера, где работает 1С, доступность сервера командой telnet по нужному порту. В клиент-серверном варианте проверять нужно с сервера 1С, а не с клиентского компьютера — именно сервер выполняет регламентные задания.
Отдельный случай — ошибка «недопустимый сертификат» или сбой SSL. Она возникает при устаревшей платформе 1С, неверной дате на компьютере или перехвате трафика антивирусом. Обновите платформу, проверьте системное время и добавьте 1С в исключения HTTPS-сканирования антивируса.
Ограничения и альтернативные способы
Встроенный почтовый клиент 1С не заменяет полноценную почтовую программу: возможности сортировки, поиска и работы с вложениями ограничены. Его основная ценность — привязка писем к контрагентам, документам и событиям внутри учётной системы.
Если требуется только отправка документов (счетов, актов, прайсов), достаточно системной учётной записи с настроенным SMTP — получение почты включать не обязательно. Для обмена юридически значимыми документами вместо обычной почты используйте сервисы ЭДО, интегрированные с 1С.
Как выбрать действие
Что важно запомнить
Получение почты в 1С настраивается через учётную запись в разделе «Администрирование — Органайзер»: укажите серверы POP3/IMAP и SMTP, пароль приложения, проверьте подключение и включите регламентное задание для автозагрузки. Для совместного доступа к ящику выбирайте IMAP, пароль приложения используйте вместо основного.
Частые вопросы
Почему 1С пишет «Ошибка аутентификации», хотя пароль верный?
Скорее всего, почтовый сервис требует пароль приложения вместо основного — это характерно для Яндекса, Mail.ru и Gmail с включённой двухфакторной защитой. Также проверьте, что в настройках ящика разрешён доступ по протоколам POP3/IMAP: у многих сервисов он по умолчанию выключен.
Можно ли получать почту в 1С автоматически без открытой программы?
В клиент-серверном варианте — да: регламентное задание выполняется на сервере 1С независимо от клиентских сеансов. В файловой базе регламентные задания работают только в открытом сеансе пользователя, поэтому при закрытой программе письма загружаться не будут.
Что выбрать для 1С — POP3 или IMAP?
Если ящик используется только для 1С, подойдёт POP3 с сохранением писем на сервере. Если почтой пользуются несколько сотрудников с разных устройств, выбирайте IMAP — папки и статусы прочтения будут синхронизироваться, а письма не пропадут из веб-интерфейса.
Письма загружаются в 1С, но пропадают из веб-почты. Что делать?
Это происходит при подключении по POP3 с включённым удалением писем с сервера. Откройте настройки учётной записи в 1С и отключите опцию удаления писем после загрузки либо перейдите на протокол IMAP, который хранит корреспонденцию на сервере.
Проверка настроек зависает по таймауту. Где искать причину?
Проверьте, не блокируют ли порты 993, 995 или 465 антивирус, брандмауэр Windows или корпоративный прокси. В клиент-серверном варианте проверку доступности почтового сервера выполняйте с сервера 1С, поскольку именно он устанавливает соединение при работе регламентных заданий.